物业日常卫生制度

PAGE物业日常卫生制度一、总则1.目的本制度旨在规范物业管理区域内的日常卫生管理工作，为业主和使用人提供一个整洁、舒适、安全的居住和工作环境，提升物业整体形象，保障物业的正常使用功能。2.适用范围本制度适用于[物业管理公司名称]所管理的[具体物业项目名称]区域内的所有公共区域及相关设施设备的卫生管理。3.基本原则卫生管理工作应遵循预防为主、防治结合的方针，坚持高标准、严要求，确保卫生质量达到行业规定标准。实行专业化管理与业主监督相结合的原则，充分调动全体员工的积极性，共同做好卫生管理工作。卫生管理工作应注重环保，合理使用清洁用品和设备，减少对环境的污染。二、卫生管理职责分工1.管理部门职责物业管理部负责制定和完善物业日常卫生管理制度，并监督制度的执行情况。定期组织卫生检查和评估，对发现的问题及时下达整改通知，并跟踪整改结果。协调与业主、使用人及相关部门的关系，处理有关卫生方面的投诉和建议。负责卫生管理工作所需的物资采购、设备维护和人员培训等工作的统筹安排。2.保洁人员职责严格按照卫生标准和操作规范，负责物业管理区域内公共区域的日常清洁工作，包括楼道、电梯、大堂、停车场、绿化带等。定期对清洁工具和设备进行清洁、保养，确保其正常使用。及时清理和运输垃圾，保持垃圾容器的清洁，做到日产日清。发现卫生问题或设施损坏及时报告上级领导，并协助进行处理。3.其他人员职责各部门员工应负责本部门办公区域及责任区域的卫生保持，做到物品摆放整齐，地面、桌面清洁无杂物。业主和使用人应遵守物业管理区域内的卫生规定，不得随意丢弃垃圾，共同维护环境卫生。三、公共区域卫生标准及操作规范1.楼道卫生标准：楼道地面干净整洁，无杂物、无污渍、无痰迹；扶手、栏杆擦拭干净，无灰尘；墙面无灰尘、无乱张贴；楼道内灯具、消防设施等保持清洁。操作规范：每天定时清扫楼道地面，用湿拖把拖地后再用干拖把擦干；定期擦拭扶手、栏杆，使用专用清洁剂去除污渍；每月对墙面进行一次清洁，清除灰尘和乱张贴；每周检查灯具和消防设施，如有灰尘及时擦拭。2.电梯卫生标准：电梯轿厢地面、轿厢壁干净光亮，无污渍、无手印；电梯门轨道、按钮擦拭干净，无灰尘；电梯内空气清新，无异味。操作规范：每天早、中、晚对电梯轿厢进行清洁，先用湿拖把拖地，再用干抹布擦拭轿厢壁和按钮；定期清理电梯门轨道，使用专用润滑剂保养；每天开启电梯通风系统，保持空气清新；定期对电梯进行消毒，预防疾病传播。3.大堂卫生标准：大堂地面干净、光亮，无杂物、无污渍；墙面、天花板无灰尘、无蜘蛛网；大堂内的沙发、茶几等家具摆放整齐，表面清洁；绿植养护良好，无黄叶、无枯枝。操作规范：每天定时清扫大堂地面，使用抛光机进行地面抛光；定期擦拭墙面、天花板，清除灰尘和蜘蛛网；每天擦拭沙发、茶几等家具，保持表面整洁；定期对绿植进行浇水、施肥、修剪，确保其健康生长。4.停车场卫生标准：停车场地面干净，无杂物、无油污；车位线清晰；停车设施设备表面清洁，无灰尘；排水系统畅通，无积水。操作规范：每天定时清扫停车场地面，使用高压水枪冲洗地面油污；定期擦拭停车设施设备，如指示牌、道闸等；每周检查排水系统，清理排水口杂物，确保排水畅通。5.绿化带卫生标准：绿化带内无杂物、无垃圾，草坪修剪整齐，花卉、树木生长良好，无病虫害。操作规范：每天定时清理绿化带内的杂物和垃圾；定期对草坪进行修剪，保持草坪高度一致；每月对花卉、树木进行病虫害防治，施肥、浇水，确保其健康生长。四、垃圾收集与处理1.垃圾收集在物业管理区域内合理设置垃圾容器，垃圾容器应保持清洁，无破损、无异味。保洁人员应按照规定的时间和路线收集垃圾，确保垃圾不散落、不遗漏。垃圾收集过程中应注意分类收集，将可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾分别收集存放。2.垃圾运输垃圾运输车辆应保持清洁，定期进行消毒。垃圾运输过程中应采取密闭措施，防止垃圾泄漏和异味散发，避免对环境造成污染。垃圾应及时运输至指定的垃圾处理场所，严禁随意倾倒。3.垃圾处理物业管理公司应与有资质的垃圾处理单位签订合同，确保垃圾得到妥善处理。可回收垃圾应进行分类回收，交由专业回收企业进行处理；有害垃圾应按照相关规定进行单独存放和处理，严禁混入其他垃圾中。其他垃圾应采用环保的处理方式，如焚烧、填埋等，符合国家和地方的环保要求。五、卫生检查与考核1.检查方式物业管理部应定期组织卫生检查，检查分为日常巡查、专项检查和定期综合检查。日常巡查由保洁人员在日常工作中进行自我检查和相互检查；专项检查针对特定区域或卫生问题进行专项检查；定期综合检查由物业管理部组织相关人员对物业管理区域内的卫生情况进行全面检查。2.检查标准卫生检查应严格按照本制度规定的卫生标准进行，确保检查结果客观、准确。检查过程中应填写卫生检查记录表，详细记录检查时间、地点、检查人员、存在问题及整改情况等。3.考核办法对卫生管理工作表现优秀的部门和个人给予表彰和奖励，奖励方式包括奖金、荣誉证书等。对卫生管理工作不达标的部门和个人进行批评教育，并责令限期整改。整改后仍不符合要求的，将按照公司相关规定进行处罚，处罚方式包括罚款、扣发绩效奖金直至辞退等。六、卫生管理培训1.培训目的提高保洁人员的业务素质和服务水平，确保卫生管理工作的质量和效率。2.培训内容卫生管理制度、卫生标准和操作规范。清洁工具和设备的使用方法、保养知识。环保知识和安全知识。3.培训方式定期组织集中培训，邀请专业讲师进行授课，培训时间和地点提前通知保洁人员。现场实操培训，由经验丰富的保洁人员对新入职或业务不熟练的员工进行现场指导，传授实际操作技巧。在线学习平台，提供卫生管理相关的学习资料和视频，方便保洁人员随时进行学习。七、卫生管理应急预案1.应急组织机构成立卫生管理应急指挥小组，由物业管理部经理担任组长，各部门负责人为成员。应急指挥小组负责统一指挥和协调卫生管理应急工作。2.应急响应程序当发生突发卫生事件时（如传染病疫情、环境污染事故等），现场工作人员应立即报告上级领导，并采取相应的应急措施，如隔离现场、疏散人员、清理污染区域等。应急指挥小组接到报告后，应立即启动应急预案，组织救援力量进行处置，并及时向上级主管部门和相关政府部门报告事件情况。在应急处置过程中，应密切关注事件发展动态，及时调整应急措施，确保应急工作的顺利进行。3.后期处置应急事件处置完毕后，应及时对现场进行清理和消毒，恢复