影院环境卫生保洁制度

PAGE影院环境卫生保洁制度一、总则（一）目的为了营造整洁、舒适、安全的观影环境，提升观众的观影体验，树立影院良好形象，特制定本环境卫生保洁制度。（二）适用范围本制度适用于影院内所有区域，包括观影厅、大厅、走廊、楼梯、卫生间、休息区、售票区、设备机房等。（三）职责分工1.保洁部门负责影院日常环境卫生的清扫、保洁工作，严格按照本制度及相关操作规范执行。定期对保洁工具、设备进行清洁、维护和保养，确保其正常使用。及时清理和运输垃圾，保持垃圾存放区域的清洁卫生。2.各部门各部门应负责本区域内的环境卫生维护，配合保洁部门做好相关工作。教育引导本部门员工爱护影院环境，遵守环境卫生规定。3.管理部门负责对影院环境卫生保洁工作进行监督、检查和考核。根据实际情况制定和完善环境卫生保洁制度及相关标准。协调解决环境卫生保洁工作中出现的问题。二、保洁标准及操作规范（一）观影厅1.地面每日开场前和散场后，使用扫帚清扫地面杂物，然后用湿拖把拖地，确保地面无灰尘、无污渍、无水渍。观影过程中，及时清理地面上的饮料瓶、爆米花桶等垃圾。定期对地面进行深度清洁，可使用专业清洁剂去除顽固污渍。2.座椅每场电影结束后，检查座椅上是否有垃圾、污渍，如有需及时清理。定期对座椅进行擦拭，保持座椅表面清洁。检查座椅是否有损坏，如有损坏及时报修。3.扶手每日用干净的抹布擦拭扶手，确保扶手无灰尘、无污渍。4.银幕及周边定期使用干净的软布擦拭银幕，保持银幕清洁。清理银幕周边的灰尘和杂物，确保周边环境整洁。5.墙面定期对墙面进行擦拭，去除灰尘和污渍。检查墙面上是否有损坏、涂鸦等情况，如有需及时修复和清理。6.天花板定期使用专业清洁设备对天花板进行吸尘，去除灰尘和蜘蛛网。（二）大厅1.地面保持地面清洁，随时清扫杂物，定时进行拖地，确保地面光亮、无污渍。对大厅入口处的地面，应重点清洁，防止鞋底带入的泥土等污染大厅。2.休息区及时清理休息区的垃圾，擦拭桌椅，保持桌面和椅面干净。定期对休息区的沙发进行清洁，去除污渍和灰尘。3.垃圾桶垃圾桶应及时清理，垃圾不得外溢。每日对垃圾桶进行擦拭消毒，保持垃圾桶外观清洁。4.宣传栏及展示架定期擦拭宣传栏和展示架，保持其表面清洁，展示内容清晰。（三）走廊、楼梯1.地面每日清扫地面，保持地面干净整洁，无杂物、无污渍。定期对走廊和楼梯的扶手进行擦拭，确保扶手光亮。2.墙面定期清洁墙面，去除灰尘和污渍。检查墙面上是否有损坏、涂鸦等，如有需及时处理。（四）卫生间1.洗手台随时清理洗手台上的水渍、洗手液残留等，保持洗手台干净整洁。定时擦拭水龙头、镜子等，确保其光亮无污渍。2.便器每次使用后及时冲洗便器，并用消毒水进行消毒，确保便器无异味、无污渍。定期对便器进行深度清洁，去除顽固污渍。3.地面保持卫生间地面干燥、清洁，无积水、无污渍。每日对卫生间地面进行拖地，并使用消毒剂进行消毒。4.垃圾桶卫生间垃圾桶应及时清理，垃圾不得外溢。每日对垃圾桶进行擦拭消毒，并更换垃圾袋。5.通风换气确保卫生间通风良好，无异味。定期检查通风设备，保证其正常运行。（五）售票区1.桌面随时清理售票桌面，保持桌面整洁，文件摆放整齐。定时擦拭售票设备，确保设备正常运行且表面无灰尘。2.地面保持售票区地面清洁，无杂物、无污渍。3.周边环境清理售票区周边的宣传资料架、展示柜等，保持其清洁有序。（六）设备机房1.设备表面定期对设备表面进行清洁，去除灰尘和污渍。注意避免水进入设备内部，防止损坏设备。2.地面及周边保持机房地面干净，无杂物。清理机房周边的电缆桥架、管道等，确保其整洁。3.通风及散热定期检查机房通风设备，确保通风良好，设备散热正常。三、保洁工作流程（一）日常保洁流程1.准备工作保洁人员提前到岗，领取保洁工具和清洁用品。检查工具和用品是否齐全、完好，如有问题及时报告。2.区域清扫按照保洁标准及操作规范，依次对各区域进行清扫。先清扫地面杂物，再进行擦拭、拖地等工作。3.垃圾清理将清扫过程中收集的垃圾装入垃圾袋，扎紧袋口。及时将垃圾运输至指定的垃圾存放区域，不得在影院内长时间堆放。4.收尾工作检查各区域保洁工作是否完成，是否达到保洁标准。整理保洁工具和用品，妥善存放。（二）特殊情况保洁流程1.观影期间突发垃圾清理接到通知后，保洁人员迅速携带清洁工具赶到现场。尽量避免影响观众观影，快速清理垃圾，并对现场进行简单清洁。2.设备故障导致污染及时通知相关部门维修设备，同时对污染区域进行隔离。使用合适的清洁剂和工具对污染区域进行清洁消毒处理，防止污染扩大。四、清洁用品及设备管理（一）清洁用品采购1.采购符合环保要求、质量可靠的清洁用品，确保其对人体无害、对环境无污染。2.根据影院实际需求，制定清洁用品采购计划，合理采购各类清洁用品，避免浪费。（二）清洁用品存放1.设立专门的清洁用品存放仓库，保持仓库干燥、通风良好。2.清洁用品应分类存放，标识清晰，便于查找和使用。3.易燃、易爆等危险清洁用品应单独存放，并严格按照相关规定进行管理。（三）清洁设备管理1.定期对清洁设备进行检查、维护和保养，确保设备正常运行。2.建立清洁设备档案，记录设备的型号、购买时间、维修情况等信息。3.对损坏的清洁设备及时报修，维修后进行试用，确保设备性能恢复正常。4.根据实际工作需要，适时更新和添置清洁设备。五、监督检查与考核（一）监督检查1.管理部门定期对影院环境卫生保洁工作进行监督检查，检查内容包括保洁标准执行情况、清洁质量、工作流程等。2.可采用日常巡查、定期检查、不定期抽查等方式进行监督检查。3.检查过程中发现的问题应及时记录，并责令相关责任人限期整改。（二）考核1.建立保洁工作考核制度，对保洁人员的工作表现进行考核。2.考核内容包括工作质量、工作效率、遵守制度情况等。3.根据考核结果，对表现优秀的保洁人员进行奖励，对不达标的保洁人员进行批评教育、培训或调整岗位。六、培训与教育（一）保洁人员培训1.定期组织保洁人员进行业务培训，培训内容包括保洁标准、操作规范、清洁用品使用、安全知识等。2.通过培训，提高保洁人员的业务水平和工作能力，确保保洁工作质量。3.鼓励保洁人员参加相关技能培训和考核，对取得优异成绩的人员给予奖励。（二）全体员工教育1.通过内部宣传、培训等方式，对全体员工进行环境卫生教育，提高员工的环保意识和爱护环境的自觉性。2.教育员工养成良好的卫生习惯，不随地吐痰、不乱扔垃圾，共同维护影院环境整洁。七、应急处理（一）突发污染事件应急处理1.当影院内发生突发污染事件（如洒漏饮料、呕吐物等）时，保洁人员应立即赶到现场。2.根据污染情况，使用相应的清洁工具和清洁剂进行清理，确保污染区域恢复清洁。3.对污染严重的区域，应进行消毒处理，防止细菌滋生和传播。（二）自然灾害应急处理1.在遇到自然