市容环境卫生保洁制度

PAGE市容环境卫生保洁制度一、总则1.目的为加强市容环境卫生管理，创造整洁、优美、文明的城市环境，保障人民群众身体健康，促进城市经济和社会发展，依据国家相关法律法规及行业标准，特制定本保洁制度。2.适用范围本制度适用于本公司/组织负责的城市区域内的市容环境卫生保洁工作，包括道路、广场、公园、公共绿地、公共厕所等公共场所。3.基本原则遵循“统一领导、分级负责、属地管理、公众参与、社会监督”的原则，确保市容环境卫生保洁工作的规范化、制度化、常态化。二、保洁作业标准1.道路保洁每日定时对道路进行清扫，确保路面无杂物、无积水、无明显污渍。重点区域（如商业中心、学校、医院周边等）增加清扫频次，保持路面整洁。及时清理道路两侧的果皮箱，确保垃圾不溢出，周围无散落垃圾。2.广场保洁广场地面保持干净，无纸屑、烟蒂、口香糖污渍等。对广场内的公共设施（如座椅、路灯、指示牌等）进行定期擦拭，保持清洁。及时清理广场内的积水和积雪，保障行人安全。3.公园保洁公园内的绿地、步道、亭台楼阁等区域保持清洁，无垃圾、无杂物。加强对公园内湖泊、河流的保洁，水面无漂浮物。定期清理公园内的垃圾桶，做到日产日清。4.公共绿地保洁定期对公共绿地进行巡查，清除杂草、杂物。修剪绿篱、草坪，保持绿地美观。及时清理绿地内的垃圾和废弃物，确保绿地整洁。5.公共厕所保洁定时对公共厕所进行清扫、消毒，保持地面、墙面、便器等清洁卫生。提供充足的卫生纸、洗手液等用品，确保设施完好。及时清理厕所内的异味，营造良好的使用环境。三、保洁作业流程1.清扫作业流程准备工具：扫帚、簸箕、垃圾袋等。分段清扫：按照规定的清扫路线，从道路一侧开始，逐步向另一侧清扫，将垃圾扫至路边。收集垃圾：将清扫的垃圾装入垃圾袋，扎紧袋口，运至指定的垃圾收集点。清理工具：清扫完毕后，清理工具，放置在指定位置。2.果皮箱清理流程准备工具：夹子、垃圾袋等。打开果皮箱：检查果皮箱内垃圾情况，如垃圾较多，先将果皮箱周围的垃圾清理干净。清理垃圾：用夹子将果皮箱内的垃圾夹出，装入垃圾袋，扎紧袋口。擦拭果皮箱：用湿布擦拭果皮箱表面，保持干净整洁。关闭果皮箱：清理完毕后，关闭果皮箱。3.公共厕所保洁流程准备工具：清洁剂、刷子、抹布、拖把等。清扫地面：先将地面上的垃圾清扫干净，然后用拖把拖地，去除污渍。清洁便器：用刷子蘸取清洁剂，刷洗便器内部，去除污垢，然后用清水冲洗干净。擦拭墙面和设施：用抹布擦拭墙面、洗手台、镜子等设施，保持清洁光亮。消毒：使用消毒剂对厕所进行全面消毒，重点部位（如便器、门把手等）增加消毒频次。补充用品：检查卫生纸、洗手液等用品是否充足，及时补充。通风换气：打开窗户或换气扇，保持厕所内空气清新。四、保洁人员管理1.人员配备根据保洁工作任务和区域面积，合理配备保洁人员，确保保洁工作的正常开展。2.培训要求定期组织保洁人员进行业务培训，提高保洁技能和服务水平。培训内容包括保洁作业标准、安全操作规程、职业道德等。3.考核制度建立保洁人员考核制度，对保洁人员的工作表现进行定期考核。考核内容包括工作质量、工作效率、遵守纪律等方面。根据考核结果，对表现优秀的保洁人员进行奖励，对不符合要求的保洁人员进行批评教育或辞退。4.劳动纪律保洁人员应遵守公司/组织的各项规章制度，按时上下班，不得迟到早退。工作期间应统一着装，佩戴工作牌，保持良好的形象。严格遵守安全操作规程，确保工作安全。不得在工作时间内从事与保洁工作无关的事情。五、保洁设备与物资管理1.设备管理配备必要的保洁设备，如清扫车、垃圾转运车、洒水车等，并定期进行维护保养。建立设备台账，记录设备的型号、数量、购置时间、维修保养情况等。制定设备操作规程，操作人员应严格按照操作规程使用设备，确保设备正常运行。2.物资管理购置充足的保洁物资，如扫帚、簸箕、垃圾袋、清洁剂、消毒剂等，并妥善保管。建立物资台账，记录物资的名称、规格、数量、出入库情况等。根据保洁工作需要，合理发放和使用物资，避免浪费。六、监督检查与考核1.监督检查机制建立健全监督检查机制，定期对保洁工作进行检查，及时发现问题并督促整改。监督检查人员应认真履行职责，严格按照保洁作业标准进行检查，确保检查结果真实可靠。2.考核指标与方法制定详细的考核指标，包括道路清洁度、广场清洁度、公园清洁度、公共绿地清洁度、公共厕所清洁度等方面。考核方法采用定期检查与不定期抽查相结合的方式，对保洁工作进行全面考核。3.奖惩措施对保洁工作成绩突出的部门或个人进行表彰和奖励，奖励方式包括奖金、荣誉证书等。对保洁工作不达标的部门或个人进行批评教育，并责令限期整改。整改仍不合格的，按照相关规定进行处罚。七、应急处理1.突发事件应急预案制定突发事件应急预案，包括自然灾害（如暴雨、暴雪、大风等）、公共卫生事件（如疫情、传染病爆发等）、社会安全事件（如火灾、爆炸等）等方面的应急处理措施。2.应急处理流程突发事件发生后，应立即启动应急预案，迅速组织人员进行应急处理。及时向上级主管部门报告事件情况，请求支援。采取有