医院环境卫生保洁制度

PAGE医院环境卫生保洁制度一、总则1.目的为加强医院环境卫生管理，营造整洁、舒适、安全的就医环境，预防和控制医院感染，保障患者和医护人员的健康，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于医院内所有区域，包括门诊、急诊、病房、医技科室、行政办公区域、后勤保障区域等。3.基本原则遵循科学、规范、高效、安全的原则，明确各部门和人员的环境卫生保洁职责，确保医院环境卫生工作落实到位。二、环境卫生保洁工作标准1.门诊区域地面清洁无污渍、水渍，保持光亮。候诊椅、窗台、宣传栏等表面清洁，无灰尘、污渍。垃圾桶及时清理，垃圾袋无破损，垃圾不外露。卫生间清洁卫生，无异味，洗手池、便器等设施干净整洁。2.急诊区域地面随时清扫，确保无血迹、污渍。急救设备、担架等保持清洁，定期消毒。卫生间重点清洁，保证随时可用。3.病房区域每日湿式清扫地面，擦拭床头柜、桌椅等家具表面。床单、被套、枕套定期更换，保持床铺整洁。卫生间定时清洁消毒，通风良好。病房内垃圾及时清理，分类放置。4.医技科室检查、治疗设备表面清洁，定期进行消毒。操作台面保持干净，无杂物、污渍。医疗废物严格按照规定处理。5.行政办公区域办公桌椅、文件柜等摆放整齐，表面清洁。地面、走廊保持干净，无垃圾、杂物。卫生间定期打扫，保持卫生。6.后勤保障区域食堂、仓库等区域保持清洁，食品储存区域符合卫生要求。水电设备房、机房等定期清扫，设备表面无灰尘。垃圾暂存点及时清理，周围环境整洁。三、环境卫生保洁人员职责1.保洁员按照规定的工作标准和流程，负责所分配区域的日常环境卫生保洁工作。按时完成地面清扫、擦拭、垃圾清理等任务，确保环境整洁。正确使用清洁工具和消毒剂，避免造成环境污染。发现设施设备损坏或异常情况及时报告。2.保洁组长负责组织和监督本小组保洁员的工作，合理分配任务。检查保洁员工作质量，及时纠正不规范操作。协调解决保洁工作中出现的问题，向上级汇报工作进展。3.保洁主管制定环境卫生保洁工作计划和方案，并组织实施。定期对保洁人员进行培训和考核，提高业务水平。负责与医院各部门沟通协调，确保保洁工作顺利开展。监督检查医院整体环境卫生状况，提出改进措施。四、环境卫生保洁工作流程1.每日工作流程上班准备：保洁员提前到达工作岗位，领取清洁工具和用品，检查设备是否正常。区域巡查：对负责区域进行巡查，记录需要重点清洁的部位和问题。清洁作业：按照先上后下、先里后外的顺序进行清洁，包括地面清扫、擦拭、消毒，卫生间清洁，垃圾清理等。工作交接：下班前与接班人员进行工作交接，报告工作完成情况和发现的问题。2.特殊情况处理流程发现血迹、呕吐物等污染情况，立即使用专用清洁工具和消毒剂进行清理，并按照医院感染防控要求进行消毒处理。遇到突发公共卫生事件，保洁人员应听从指挥，配合做好相关区域的环境卫生应急处置工作。五、环境卫生保洁质量考核1.考核标准依据环境卫生保洁工作标准，制定详细的考核评分表，对各区域的清洁质量、工作完成情况等进行量化考核。考核内容包括地面清洁程度、物品表面清洁度、卫生间卫生状况、垃圾清理及时性等。2.考核方式采用定期检查与不定期抽查相结合的方式。定期检查每周至少一次，由保洁主管组织实施；不定期抽查由医院相关部门或管理人员随时进行。检查人员按照考核标准进行评分，并做好记录。3.考核结果应用考核结果与保洁人员的绩效挂钩，对表现优秀的给予奖励，对不达标的进行批评教育和整改。连续多次考核不合格的保洁人员，予以辞退。六、环境卫生保洁工作安全管理1.安全操作规范保洁员在工作中必须正确使用清洁工具和设备，避免发生意外伤害。使用化学消毒剂时，严格按照操作规程进行，防止中毒和环境污染。清洁高处区域时，应采取必要的防护措施，如使用梯子时有人扶持。2.安全培训与教育定期组织保洁人员进行安全培训，提高安全意识和应急处理能力。培训内容包括安全操作规程、常见安全事故预防与处理等。3.安全检查与隐患排查保洁主管定期对工作区域进行安全检查，及时发现和消除安全隐患。对清洁工具和设备进行定期检查和维护，确保其安全性能良好。七、环境卫生保洁工作监督与投诉处理1.监督机制医院设立环境卫生保洁工作监督小组，由医院管理人员、患者代表等组成，定期对医院环境卫生状况进行监督检查。鼓励医护人员和患者对环境卫生问题进行监督和反馈。2.投诉处理流程接到投诉后，及时记录投诉内容和投诉人信息。安排专人对投诉问题进行调查核实，确定责任部门和责任人。督促责任部门和责任人限期整改，并将整改情况及时反馈给投诉人。对投诉处理情况进行跟踪，确保问题得到彻底解决。八、环境卫生保洁工作物资管理1.物资采购根据医院环境卫生保洁工作需求，制定物资采购计划，确保清洁工具、消毒剂、垃圾袋等物资的及时供应。选择质量可靠、信誉良好的供应商，严格按照采购流程进行采购。2.物资储存设立专门的物资储存仓库，保持仓库干燥、通风良好。物资分类存放，标识清晰，便于查找和管理。定期对物资进行盘点，确保账物相符。3.物资发放与使用保洁人