公共卫生间长效管理制度

PAGE公共卫生间长效管理制度一、总则（一）目的为了加强公司/组织公共卫生间的管理，确保公共卫生间设施完好、清洁卫生、使用有序，为员工和来访人员提供良好的使用环境，特制定本长效管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内所有公共卫生间，包括办公区域、生产区域、公共活动区域等的卫生间。（三）管理原则1.卫生达标原则：公共卫生间的卫生状况应符合国家相关卫生标准和行业规范，保持清洁、无异味。2.设施维护原则：定期对公共卫生间的设施设备进行检查、维护和更新，确保设施设备正常运行。3.文明使用原则：倡导员工和来访人员文明使用公共卫生间，爱护设施设备，节约用水、用电。4.责任明确原则：明确公共卫生间管理的责任部门、责任人以及使用人员的职责，确保管理工作落到实处。二、管理职责（一）管理部门及职责1.行政部门负责公共卫生间长效管理制度的制定、修订和监督执行。定期组织对公共卫生间的检查和评估，对发现的问题及时督促整改。协调相关部门对公共卫生间的设施设备进行维修、更新和改造。负责公共卫生间清洁用品、卫生纸等物资的采购和管理。2.使用部门负责本部门员工对公共卫生间使用规范的宣传和教育，引导员工文明使用。配合行政部门对公共卫生间进行检查和维护，发现问题及时反馈。督促本部门员工爱护公共卫生间设施设备，如有损坏及时报告。（二）责任人及职责1.卫生间保洁员按照规定的频次和标准对公共卫生间进行清洁消毒，确保卫生间干净整洁、无异味。负责卫生间设施设备的日常检查，发现损坏或故障及时报告。及时补充卫生间的卫生纸、洗手液等用品，保持用品充足。2.设施设备维修人员定期对公共卫生间的设施设备进行巡查，及时发现并维修损坏的设施设备，确保设施设备正常运行。对卫生间的水电设施进行维护和保养，保障用水用电安全。根据需要对卫生间的设施设备进行更新和改造，提高卫生间的使用功能和舒适度。三、卫生管理（一）清洁标准1.地面：地面无杂物、无污渍、无水渍，保持干净整洁。2.洗手台：洗手台台面清洁，无积水、无污渍，水龙头、皂液器等设施干净无垢。3.便器：便器内外清洁，无尿垢、无粪便残留，冲水设施正常。4.小便器：小便器内部清洁，无尿渍，外部干净。5.镜子：镜子表面清洁，无污渍、无水雾，成像清晰。6.墙壁：墙壁无污渍、无涂鸦，保持清洁。7.垃圾桶：垃圾桶及时清理，无垃圾溢出，周围地面干净。（二）清洁频次1.工作日期间，卫生间保洁员每[X]小时对公共卫生间进行一次全面清洁。2.非工作日期间，每天至少对公共卫生间进行[X]次清洁。3.特殊时期（如大型活动前后），根据实际情况增加清洁频次。（三）消毒要求1.每天对公共卫生间的便器、洗手台、门把手等重点部位进行消毒。2.消毒药剂应符合国家相关卫生标准，按照规定的浓度和方法进行配制和使用。3.做好消毒记录，包括消毒时间、消毒部位、消毒药剂名称及浓度等。四、设施设备管理（一）设施设备巡查1.设施设备维修人员每天对公共卫生间的设施设备进行巡查，包括水龙头、冲水阀、照明灯具、通风设备等。2.巡查内容包括设施设备的运行状况、是否有损坏、是否存在安全隐患等。3.对巡查中发现的问题及时进行记录，并安排维修。（二）设施设备维修1.对于一般性设施设备故障，维修人员应在接到报告后[X]小时内进行维修。2.对于较为复杂或需要更换零部件的设施设备故障，应在[X]个工作日内完成维修。3.维修完成后，维修人员应进行检查，确保设施设备正常运行，并做好维修记录。（三）设施设备更新改造1.根据公共卫生间设施设备的使用年限、损坏情况以及实际需求，定期对设施设备进行更新改造。2.设施设备更新改造应遵循经济实用、美观舒适的原则，优先选用符合国家标准和行业规范的产品。3.制定设施设备更新改造计划，明确更新改造的内容、时间、预算等，并报相关部门审批。五、用水用电管理（一）节约用水1.加强对员工节约用水的宣传教育，倡导员工养成节约用水的好习惯。2.卫生间保洁员在清洁过程中应合理用水，避免浪费。3.定期检查卫生间的用水设施，发现漏水等问题及时维修。（二）安全用电1.设施设备维修人员应定期对卫生间的用电设施进行检查，确保用电安全。2.卫生间内禁止私拉乱接电线，禁止使用大功率电器。3.如发现卫生间内有电器设备损坏或存在安全隐患，应立即停止使用，并安排维修。六运行管理（一）使用规范1.员工和来访人员应文明使用公共卫生间，爱护设施设备，不得随意损坏。2.保持卫生间内安静，不得在卫生间内大声喧哗、打闹。3.便后及时冲水，保持便器清洁。4.使用完毕后，应将卫生纸放入垃圾桶内，不得随意丢弃。5.不得在卫生间内吸烟、吐痰、乱扔杂物。（二）投诉处理1.设立公共卫生间投诉渠道，如投诉电话、意见箱等，方便员工和来访人员反映问题。2.对接到的投诉应及时进行调查处理，在[X]个工作日内给予答复。3.对于投诉反映的问题，应认真分析原因，采取有效措施进行整改，并将整改情况反馈给投诉人。七、监督检查与考核（一）监督检查1.行政部门定期对公共卫生间的管理情况进行监督检查，检查内容包括卫生状况、设施设备运行情况、用水用电情况以及使用规范执行情况等。2.监督检查可采用定期检查、不定期抽查等方式进行。3.对监督检查中发现的问题，应及时下达整改通知书，责令相关责任人限期整改。（二）考核1.建立公共卫生间管理考核制度，对管理部门、责任人以及使用部门进行考核。2.考核内容包括卫生管理、设施设备管理、用水用电管理、运行管