物业公厕卫生保洁制度

PAGE物业公厕卫生保洁制度一、总则（一）目的为加强物业公厕的卫生管理，确保公厕环境整洁、卫生、舒适，为业主和使用人提供良好的公共卫生设施，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司管理的所有物业公厕。（三）职责分工1.保洁部门负责公厕的日常卫生保洁工作，包括地面清洁、便器冲洗、洗手台擦拭、门窗玻璃清洁等。2.维修部门负责公厕设施设备的日常维护和维修，确保设施设备正常运行，如水龙头、冲水阀、照明灯具等。3.管理部门负责对公厕卫生保洁工作进行监督检查，制定考核标准，定期对保洁人员进行培训和考核。二、卫生标准（一）地面1.地面无垃圾、无污渍、无水渍，保持干净整洁。2.定期进行深度清洁，去除地面顽固污渍，必要时进行打蜡保养。（二）便器1.便器内外无污垢、无尿渍、无异味，冲水通畅。2.每天至少进行[X]次全面冲洗，定期使用专用清洁剂进行消毒除臭。（三）洗手台1.洗手台台面干净无污渍，水龙头、皂液器等设施无污垢。2.每天擦拭洗手台及周边区域，定期对水龙头等设施进行消毒。（四）门窗玻璃1.门窗玻璃干净透明，无灰尘、无污渍。2.定期进行擦拭清洁，保持良好的视觉效果。（五）墙壁1.墙壁无污渍、无涂鸦，保持整洁。2.如有污渍及时进行清理，必要时进行粉刷处理。（六）通风换气1.保持公厕通风良好，无异味。2.定期检查通风设备，确保正常运行，必要时开启排风扇。（七）其他1.公厕内无杂物堆积，垃圾桶及时清理，垃圾不外溢。2.配备必要的卫生用品，如卫生纸、洗手液等，并及时补充。三、保洁作业流程（一）班前准备1.保洁人员提前[X]分钟到达工作岗位，更换工作服，佩戴工作牌。2.检查所需清洁工具和卫生用品是否齐全，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、卫生纸、洗手液等。（二）清洁作业1.打开公厕门窗，通风换气，排除异味。2.先用扫帚清扫地面垃圾，再用拖把拖地，确保地面干净整洁。3.依次对便器进行冲洗、擦拭，使用专用清洁剂去除污垢和异味。4.擦拭洗手台台面、水龙头、皂液器等设施，保持干净无污渍。5.擦拭门窗玻璃，保持透明干净。6.检查墙壁是否有污渍，如有及时清理。7.清理垃圾桶内垃圾，更换垃圾袋，保持垃圾桶外观整洁。8.补充卫生纸、洗手液等卫生用品。（三）班中巡查1.保洁人员每隔[X]小时对公厕进行巡查，及时清理新产生的垃圾和污渍。2.检查设施设备运行情况，如发现问题及时报告维修部门。（四）班后收尾1.关闭公厕门窗，整理清洁工具和卫生用品。2.对当天的保洁工作进行记录，包括清洁时间、清洁内容、发现的问题及处理情况等。四、消毒管理（一）消毒频率1.便器每天至少消毒[X]次，使用含氯消毒剂按照规定比例进行消毒。2.洗手台、门把手等经常接触的部位每天消毒[X]次。3.公厕地面每周至少消毒[X]次。（二）消毒方法1.便器消毒：将含氯消毒剂稀释后，倒入便器内浸泡[X]分钟，然后用刷子刷洗，再用清水冲洗干净。2.洗手台消毒：用含氯消毒剂擦拭洗手台台面、水龙头、皂液器等设施，作用[X]分钟后，用清水擦拭干净。3.地面消毒：将含氯消毒剂稀释后，用拖把拖地进行消毒。4.空气消毒：可采用紫外线灯照射消毒，每天照射[X]小时。（三）消毒记录保洁人员每次消毒后，需认真填写消毒记录，包括消毒时间、消毒部位、消毒剂名称及浓度、消毒人员等信息。五、设施设备维护（一）日常检查1.维修人员每天对公厕设施设备进行检查，包括水龙头、冲水阀、照明灯具、通风设备等。2.检查设施设备是否正常运行，有无漏水、损坏等情况，发现问题及时记录并维修。（二）定期维护1.定期对公厕设施设备进行维护保养，如水龙头、冲水阀等进行拆卸清洗，去除污垢和杂质，确保正常使用。2.照明灯具定期检查灯泡是否损坏，及时更换，保持良好的照明效果。3.通风设备定期清理扇叶和滤网，保证通风良好。（三）维修处理1.对于一般性设施设备故障，维修人员应及时进行维修，确保在最短时间内恢复正常使用。2.对于较为复杂的故障或需要更换零部件的情况，维修人员应及时上报，尽快安排维修或更换。六、监督检查（一）内部监督1.管理部门定期对公厕卫生保洁工作进行检查，每周至少检查[X]次。2.检查内容包括卫生标准执行情况、设施设备运行情况、保洁人员工作纪律等。3.对检查中发现的问题及时记录，并下达整改通知，要求保洁部门限期整改。（二）业主监督1.设立意见箱或投诉电话，接受业主和使用人的监督和投诉。2.对业主和使用人提出的意见和建议及时进行处理和反馈，并将处理结果记录在案。（三）考核机制1.建立保洁人员考核制度，根据卫生标准执行情况、工作质量、业主满意度等指标进行考核。2.考核结果与保洁人员的绩效挂钩，对于表现优秀的保洁人员给予奖励，对于不达标或违反制度的保洁人员进行批评教育、扣发奖金或辞退处理。七、培训与教育（一）培训计划1.管理部门制定年度保洁人员培训计划，明确培训内容、培训时间和培训方式。2.培训内容包括卫生标准、保洁作业流程、消毒知识、设施设备维护等方面。（二）培训方式1.定期组织集中培训，邀请专业老师或经验丰富的管理人员进行授课。2.现场实操培训，由经验丰富的保洁人员对新入职或业务不熟练的保洁人员进行现场指导。3.线上培训，通过公司内部网络平台发布培训资料和视频，供保洁人员自主学习。（三）教育内容1.加强保洁人员的职业道德教育，提高服务意识和责任心。2.开展安全知识教育，如正确使用清洁工具、避免触电等，确保保洁人员工作安全。八、应急处理（一）突发事件1.制定公厕突发事件应急预案，如水管爆裂、便器堵塞、发生火灾等。2.明确应急处理流程和各部门职责，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处理。（二）应急物资储备1.储备必要的应急物资，如沙袋、吸水拖把、灭火器等，并定期进行检查和维护，确保物资完好可用。2.根据实际情况，合理确定应急物资的储备数量和存放位置。（三）应急演练1.定期组织应