小区卫生门卫制度

PAGE小区卫生门卫制度一、总则（一）目的为了加强小区环境卫生管理，维护小区公共秩序，保障小区居民的生活质量和安全，特制定本小区卫生门卫制度。（二）适用范围本制度适用于[小区名称]内所有卫生保洁人员及门卫工作人员，以及在小区内从事相关活动的各类人员和车辆。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生、治安保卫等方面的法律法规和行业标准。2.服务至上原则：以小区居民的需求为导向，提供优质、高效、文明的服务。3.分工协作原则：明确各岗位职责，加强协作配合，共同做好小区的卫生和安全保卫工作。4.监督考核原则：建立健全监督考核机制，确保各项制度的有效执行。二、卫生保洁管理制度（一）保洁人员职责1.负责小区内公共区域的日常清扫工作，包括道路、楼道、电梯、楼梯扶手、垃圾桶周边等，确保无杂物、无污渍。2.定期对小区内的公共设施进行清洁，如路灯、宣传栏、健身器材等，保持设施的整洁美观。3.及时清理小区内的垃圾，做到日产日清，垃圾收集容器定期清洗消毒，防止异味和滋生蚊虫。4.做好小区内绿化区域的卫生维护工作，清除杂草、杂物，保持绿化环境整洁。5.协助做好小区内特殊区域的卫生清洁工作，如突发污染事件后的清理等。（二）清扫标准与流程1.道路清扫每天定时清扫小区主次干道，先清扫人行道，再清扫车行道。清扫时要将垃圾、树叶、纸屑等杂物清扫干净，装入垃圾袋或垃圾收集容器。对道路上的污渍、积水等要及时清理，确保道路整洁。2.楼道清扫按照规定的时间和频次对楼道进行清扫，一般每天至少清扫一次。清扫顺序为先从上至下清扫楼梯扶手、台阶，再清扫楼道地面。清除楼道内的杂物、灰尘、蜘蛛网等，保持楼道干净整洁、通风良好。3.电梯清洁每日对电梯轿厢进行清洁，包括轿厢地面、四壁、门及轨道等部位。用干净的拖把拖净地面，用湿布擦拭轿厢四壁，去除污渍和手印。定期清洁电梯门轨道，防止灰尘和杂物堆积影响电梯运行。保持电梯内通风良好，空气清新，可放置适量的空气清新剂。4.垃圾桶清理每天定时检查垃圾桶，及时清理桶内垃圾，确保垃圾不溢出。对垃圾桶周边进行清扫，清理散落的垃圾和污渍。定期对垃圾桶进行消毒，消毒频率根据实际情况确定，一般每周至少一次。（三）卫生检查与考核1.设立专门的卫生检查小组，定期对小区卫生状况进行检查。2.检查内容包括公共区域的清扫质量、垃圾清理情况、设施清洁程度等。3.对发现的问题及时记录，并通知相关保洁人员进行整改。4.建立卫生考核档案，将每次检查结果进行记录，作为保洁人员绩效考评的依据。5.对于卫生不达标的情况，按照考核制度进行相应的处罚，处罚方式包括警告、罚款、辞退等，具体视情节轻重而定。三、门卫管理制度（一）门卫人员职责1.负责小区出入口的站岗值班，严格执行门禁制度，对进出小区的人员、车辆进行登记和检查。2.引导外来人员和车辆按规定停放，维护小区内的交通秩序，确保道路畅通。3.对可疑人员和车辆进行盘查，发现异常情况及时报告上级领导，并采取相应措施。4.协助做好小区内的安全巡逻工作，发现安全隐患及时通知相关部门进行处理。5.负责收发小区内的信件、报刊、包裹等，并及时通知业主领取。6.保持门卫室及周边环境的整洁卫生。（二）门禁管理规定1.小区实行封闭式管理，业主和住户凭有效证件进出小区。2.外来人员进入小区须进行登记，说明来访事由、被访人姓名及房号，经被访人同意后方可进入。3.外来车辆进入小区，需在门卫处登记车牌号码、来访时间等信息，并按指定地点停放。4.业主车辆凭小区停车卡进出小区，停车卡应妥善保管，如有遗失应及时到门卫处挂失补办。5.严禁无有效证件的人员和车辆随意进入小区，对强行闯入者要及时制止并报警。（三）巡逻制度1.门卫人员按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，巡逻时间为[具体时间段]。2.巡逻过程中要注意观察小区内的安全情况，包括消防设施、门窗是否完好，有无异常声响和气味等。3.发现安全隐患或异常情况时，要及时报告上级领导，并采取相应的防范措施，如设置警示标志、通知相关部门维修等。4.对巡逻情况进行详细记录，包括巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况等，以备查阅。（四）值班纪律1.门卫人员应严格遵守值班时间，不得擅自离岗、脱岗。2.在值班期间要保持警惕，认真履行职责，不得从事与值班无关的事情。3.对待业主和来访人员要热情礼貌，文明用语，不得与业主发生争吵或冲突。4.遵守小区的各项规章制度，保守小区的安全机密。四、卫生与门卫工作协调机制（一）信息沟通1.建立卫生保洁人员与门卫人员的信息沟通渠道，定期召开工作协调会议，交流工作情况，及时解决工作中出现的问题。2.卫生保洁人员在工作中发现的涉及安全隐患或异常情况，应及时通知门卫人员，门卫人员要做好记录并及时处理或报告。3.门卫人员在盘查外来人员和车辆时，如发现与环境卫生相关的问题，如携带大量垃圾、污染小区环境等，应及时通知卫生保洁人员进行处理。（二）协作配合1.在进行小区卫生大扫除或特殊清洁任务时，门卫人员应协助维持现场秩序，确保清洁工作顺利进行。2.卫生保洁人员在清理垃圾时，门卫人员要协助做好垃圾的装车和运输工作，确保垃圾及时运出小区。3.对于小区内发生的突发事件，如火灾、盗窃等，卫生保洁人员和门卫人员要相互配合，听从指挥，共同做好应急处置工作。五、培训与教育（一）培训计划1.制定卫生保洁人员和门卫人员的年度培训计划，培训内容包括业务知识、操作技能、安全知识、职业道德等方面。2.根据不同岗位的需求和特点，有针对性地安排培训课程，确保培训效果。3.培训方式包括内部培训、外部培训、现场实操等多种形式，以提高培训的实效性。（二）培训内容1.卫生保洁培训环境卫生标准和操作规范，如各类区域的清扫方法、消毒流程等。清洁工具和设备的使用与维护，延长工具和设备的使用寿命。垃圾分类知识，提高垃圾分类准确率。职业道德教育，增强服务意识和责任心。2.门卫培训门禁制度和登记流程，确保严格执行门禁管理规定。安全防范知识，如如何识别可疑人员和车辆、应对突发事件的方法等。交通指挥技能，保障小区内交通秩序。文明礼貌用语和沟通技巧，提升服务形象。（三）培训考核1.对参加培训的人员进行考核，考核方式包括理论考试、实际操作考核等。2.考核结果作为员工绩效考评和晋升的重要依据，对于考核不合格的人员要进行补考或再次培训，直至合格为止。六、奖惩制度（一）奖励1.对在卫生保洁或门卫工作中表现突出的个人或团队，给予表彰和奖励。2.奖励方式包括颁发荣誉证书、奖金、奖品等，具体奖励标准根据实际情况确定。3.表现突出的情况包括但不限于：工作认真负责，多次获得卫生检查高分；及时发现并妥善处理安全隐患；为小区居民提供优质服务，受到居民好评等。（二）惩罚1.对违反本制度的人