卫生院谈心谈话制度

PAGE卫生院谈心谈话制度一、总则1.目的为加强卫生院内部沟通与交流，及时了解员工思想、工作和生活情况，解决员工实际问题，促进卫生院各项工作顺利开展，特制定本谈心谈话制度。2.适用范围本制度适用于卫生院全体员工，包括在编人员、合同制人员及临时聘用人员。3.谈话原则坦诚相待原则：谈话双方应真诚交流，讲真话、讲实话，不回避矛盾和问题。实事求是原则：谈话内容要基于事实，客观公正地反映情况，分析问题，提出建议。注重实效原则：通过谈心谈话，切实解决员工实际问题，达到沟通思想、化解矛盾、促进工作的目的。教育引导原则：在谈话过程中，注重对员工进行思想教育和引导，帮助员工树立正确的价值观和工作态度。二、谈话主体与对象1.谈话主体卫生院领导班子成员：负责与分管部门员工、重点岗位员工、有思想情绪或工作问题的员工进行谈心谈话。各科室负责人：负责与本科室员工进行谈心谈话。党支部委员：负责与党员员工进行谈心谈话，了解党员思想动态，加强党员教育管理。2.谈话对象全体员工。根据不同情况，确定重点谈话对象，包括：新入职员工：帮助其尽快适应工作环境，了解卫生院规章制度和工作要求。工作变动员工：了解其对新岗位的适应情况，给予关心和指导。受到表彰或处罚的员工：及时给予鼓励或批评教育，引导其正确对待荣誉和挫折。家庭出现重大变故或生活困难的员工：关心其生活状况，帮助解决实际困难。工作积极性不高或出现思想波动的员工：了解原因，做好思想工作，激发工作热情。三、谈话内容1.了解员工思想状况询问员工对党的路线、方针、政策的认识和理解，了解其政治立场和思想觉悟。关注员工的工作态度、职业规划和发展需求，帮助员工明确努力方向。了解员工对卫生院各项工作的看法和建议，收集员工的意见和心声。2.关心员工工作情况询问员工工作进展、工作中遇到的困难和问题，共同探讨解决办法。了解员工对工作任务分配、工作流程、工作环境等方面的意见和建议，不断优化工作安排。对员工的工作表现进行评价，肯定成绩，指出不足，提出改进要求和期望。3.关注员工生活情况关心员工的家庭状况、身体健康、业余生活等情况，表达组织的关怀和温暖。了解员工在生活中遇到的困难和问题，如住房、子女教育、医疗等，积极协调帮助解决。关注员工的心理健康，及时发现和化解员工的心理压力和负面情绪。四、谈话方式1.个别谈话根据谈话目的和对象，选择合适的时间和地点，与员工进行一对一的谈话。个别谈话具有针对性强、沟通深入的特点，能够更好地了解员工的具体情况。2.集体谈话针对普遍性问题或需要向全体员工传达的信息，可组织集体谈话。集体谈话可以提高工作效率，统一员工思想，增强团队凝聚力。3.定期谈话领导班子成员与分管部门员工定期谈话：每月至少进行一次，了解部门工作进展和员工思想动态。科室负责人与本科室员工定期谈话：每周至少进行一次，及时掌握科室工作情况和员工工作状态。4.不定期谈话根据工作需要和员工实际情况，随时进行不定期谈话。如员工出现重大思想波动、工作失误或突发事件等，应及时与其进行谈话，了解情况，妥善处理。五、谈话程序1.谈话准备确定谈话主题和对象：根据谈话目的和员工实际情况，确定谈话主题和谈话对象。收集相关资料：了解谈话对象的基本情况、工作表现、近期思想动态等，为谈话做好充分准备。选择谈话时间和地点：根据谈话对象的工作安排和个人意愿，选择合适的谈话时间和地点，确保谈话不受干扰。2.谈话实施开场白：简要介绍谈话目的和议程，营造轻松和谐的谈话氛围。谈话交流：按照谈话内容，与谈话对象进行深入交流，认真倾听其意见和想法，做好记录。问题解答与建议提出：针对谈话对象提出的问题，给予耐心解答；对谈话对象反映的工作或生活中的困难，提出切实可行的建议和帮助措施。总结归纳：对谈话内容进行总结归纳，明确下一步工作要求和努力方向，鼓励谈话对象积极工作。同时，向谈话对象强调谈话的保密性原则。3.谈话记录谈话过程中，谈话人应认真做好记录，记录内容包括谈话时间、地点、谈话人、谈话对象、谈话主题、谈话内容摘要、解决问题的措施和建议等。谈话记录应妥善保管，作为了解员工情况、分析问题和改进工作的重要依据。4.谈话反馈及时反馈：谈话结束后，谈话人应根据谈话情况，及时向谈话对象反馈谈话结果，包括对其提出的问题和建议的处理情况，以及下一步工作要求和期望。跟踪落实：对谈话中承诺解决的问题，要明确责任人和时间节点，跟踪督促落实，确保问题得到妥善解决。同时，要及时向谈话对象反馈问题解决情况，做到事事有回音，件件有着落。六、谈话结果运用1.员工个人发展根据谈心谈话了解到的员工职业规划和发展需求，为员工提供针对性的培训、学习机会和晋升渠道，帮助员工实现个人成长和发展。2.团队建设通过谈心谈话，及时发现和解决团队中存在的问题和矛盾，增强团队成员之间的沟通与协作，提高团队凝聚力和战斗力。3.卫生院管理决策将员工在谈心谈话中提出的意见和建议进行整理分析，作为卫生院制定政策、完善制度、改进工作的重要参考依据，不断优化卫生院管理决策，提高管理水平。4.员工激励对在谈心谈话中表现优秀、工作成绩突出的员工，给予表彰和奖励，激励员工积极进取，营造良好的工作氛围。七、监督与考核1.监督机制卫生院成立谈心谈话工作监督小组，由纪检部门负责人担任组长，成员包括党办、人事等相关部门人员。监督小组负责对谈心谈话制度的执行情况进行监督检查，确保谈话工作规范、有序开展。监督小组定期对谈话记录、谈话效果等进行抽查，发现问题及时督促整改。同时，设立举报信箱和举报电话，接受员工对谈心谈话工作的监督和投诉。2.考核办法将谈心谈话工作纳入卫生院领导班子成员、科室负责人绩效考核内容，考核指标包括谈话次数、谈话质量、问题解决情况、员工满意度等。对认真履行谈心谈话职责、工作成绩突出的领导干部和科室负责人，在绩效考核中给予加分奖励；对未按要求开展谈心谈话工作或谈话效果不佳的，进行批评教育，并责令限期整改。整改不力的，在绩效考核中予以扣分。八、保密规定1.谈话人应对谈话内容严格保密，不得向无关人员泄露谈话对象的个人隐私、工作秘密和谈话内容。2.因工作需要查阅谈话记录的，须经谈话制度负责人批准，并严格按照