卫生协管信息员工作制度

PAGE卫生协管信息员工作制度一、总则1.目的为加强卫生协管工作，规范卫生协管信息员行为，提高卫生监督协管服务水平，保障公众健康权益，依据相关法律法规及行业标准，制定本工作制度。2.适用范围本制度适用于本公司/组织内所有卫生协管信息员。3.职责分工卫生协管信息员在公司/组织的统一领导下，负责辖区内卫生监督协管服务工作的具体实施，履行信息收集、报告、协助监督检查等职责。公司/组织相关管理部门负责对卫生协管信息员工作进行指导、监督和考核。二、工作内容与要求1.信息收集与报告日常巡查卫生协管信息员应按照规定的频次和路线，对辖区内各类公共场所、饮用水卫生、学校卫生、医疗卫生等重点领域进行日常巡查。巡查内容包括经营单位的卫生许可证持证情况、从业人员健康证持有情况、卫生设施配备及运行情况、消毒措施落实情况等。信息记录在巡查过程中，要认真填写巡查记录，详细记录发现的问题及相关信息，包括经营单位名称、地址、问题描述、发现时间等。记录应及时、准确、完整，字迹清晰可辨。信息报告对巡查中发现的违法违规行为或疑似违法违规行为，应在规定时间内及时报告公司/组织相关管理部门。报告内容应包括详细的巡查情况、初步判断及建议处理措施等。对于突发公共卫生事件相关信息，要按照紧急报告程序，第一时间上报，不得延误。2.协助监督检查配合执法行动根据公司/组织相关管理部门的安排，积极配合卫生行政执法人员开展监督检查工作。协助执法人员进行现场调查取证，提供相关线索和资料，确保执法行动顺利进行。跟踪整改情况对监督检查中发现问题的经营单位，负责跟踪其整改情况。督促经营单位按照要求如期完成整改，并及时将整改结果反馈给公司/组织相关管理部门。3.宣传教育卫生知识普及利用多种形式，如发放宣传资料、举办讲座、现场讲解等，向辖区内居民和经营单位宣传卫生法律法规、卫生知识和健康常识，提高公众的卫生意识和自我保护能力。政策法规宣传重点宣传与卫生协管工作相关的政策法规，引导经营单位自觉遵守法律法规，规范经营行为，营造良好的卫生环境。三、工作流程1.巡查准备明确巡查任务和范围，熟悉相关卫生法律法规、标准规范及本次巡查的重点内容。准备好巡查所需的工具和资料，如巡查记录表格、执法证件（如有）、宣传资料等。2.现场巡查按照预定的巡查路线和频次，逐户对辖区内相关经营单位进行检查。严格按照规定的检查内容和标准进行细致检查，不得遗漏重要环节。与经营单位负责人或相关人员进行沟通交流，了解经营情况和卫生管理状况。3.信息记录与报告现场发现问题后，立即如实记录在巡查记录表格中。对于一般性问题，可当场向经营单位提出整改意见，并要求其限期整改。对于违法违规行为或疑似违法违规行为，按照规定的报告流程，及时向公司/组织相关管理部门报告。报告方式可采用书面报告、电话报告或网络报告等，确保报告信息准确无误。4.协助监督检查接到公司/组织相关管理部门关于协助监督检查的通知后，及时与执法人员取得联系，了解检查的具体要求和安排。在监督检查过程中，积极协助执法人员开展工作，提供必要的支持和帮助。检查结束后，协助整理检查资料，做好相关记录。5.跟踪整改根据公司/组织相关管理部门的要求，对需要整改的经营单位进行跟踪。定期到经营单位现场查看整改情况，核实整改措施的落实情况。如发现经营单位未按要求整改或整改不到位，及时督促其继续整改，并再次向公司/组织相关管理部门报告。6.宣传教育制定宣传教育计划，明确宣传内容、方式和时间安排。按照计划组织开展宣传教育活动，可以结合日常巡查、专项检查等工作同步进行。收集宣传教育活动反馈信息，并对活动效果进行评估总结，以便不断改进宣传教育工作。四、培训与考核1.培训培训内容包括卫生法律法规、卫生标准规范、卫生监督协管业务知识、信息收集与报告技巧、沟通协调能力等方面的内容。培训方式定期组织集中培训，邀请专家学者、卫生行政执法人员等进行授课讲解；开展现场实操培训，通过实地演练，提高卫生协管信息员的实际操作能力；鼓励卫生协管信息员参加线上培训课程、学术交流活动等，拓宽知识面，及时了解行业最新动态。培训计划根据卫生协管工作实际需求和卫生协管信息员业务水平状况，制定年度培训计划。培训计划应明确培训时间、地点、内容、师资等具体安排，并确保培训计划的有效实施。2.考核考核内容工作任务完成情况，包括信息收集的准确性和及时性、协助监督检查工作的质量、宣传教育工作的效果等；业务知识掌握程度，通过考试、现场问答等方式考核卫生法律法规、卫生标准规范等知识的熟悉程度；工作纪律遵守情况，考核出勤情况、工作态度、廉洁自律等方面。考核方式采取定期考核与不定期抽查相结合的方式。定期考核每季度进行一次，通过查阅工作记录、听取工作汇报、现场检查等方式，对卫生协管信息员的工作进行全面评估；不定期抽查根据工作需要随时开展，重点检查卫生协管信息员在紧急任务、特殊时期等工作表现。考核结果应用考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次。对考核优秀的卫生协管信息员给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励等；对考核合格的卫生协管信息员进行鼓励，要求其继续保持良好工作状态；对考核不合格的卫生协管信息员进行诫勉谈话，责令其限期整改，如连续两次考核不合格，将视情节轻重给予相应的纪律处分或辞退处理。五、工作纪律1.遵守国家法律法规和公司/组织的各项规章制度，严格依法履行卫生协管职责。2.保守工作秘密，不得泄露在工作中知悉的国家秘密、商业秘密和个人隐私等信息。3.廉洁自律，不得接受被监督单位的财物、宴请或其他利益，严禁利用工作之便谋取私利。4.严格遵守工作程序和工作规范，不得擅自简化或变更工作流程，确保工作质量和效率。5.按时参加公司/组织组织的各类会议、培训和活动，不得无故缺席。6.保持良好的工作态度和工作作风，热情服务，文明执法，不得与被监督单位发生争吵或冲突。六、信息管理1.信息分类卫生协管信息分为基础信息、巡查信息、监督检查信息、投诉举报信息、突发公共卫生事件信息等类别。2.信息收集与录入卫生协管信息员负责各类信息的收集工作，并按照规定的格式和要求，及时将信息录入公司/组织建立的卫生协管信息管理系统。录入信息应准确、完整、清晰，确保信息系统数据的真实性和可靠性。3.信息存储与保管卫生协管信息管理系统应具备完善的信息存储和保管功能，对各类信息进行安全存储，防止信息丢失、损坏或泄露。同时，定期对信息进行备份，备份数据应异地存放，确保数据的安全性和可恢复性。4.信息查询与使用公司/组织相关管理部门及卫生协管信息员根据工作需要，有权查询卫生协管信息管理系统中的相关信息。查询信息应严格按照规定的权限进行，不得越权查询或滥用信息。信息的使用应遵循合法、合规、合理的原则，仅限于卫生协管工作相关用途，不得用于其他非工作目的。5.信息安全与保密加强卫生协管信息管理系统的安全防护措施，设置防火墙、入侵检测系统等安全设备，防止网络攻击和数据泄露。对涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的信息，严格按照保密规定进行管理，采取加密存储、专人负责等措施，确保信息安全。七、档案管理1.档案分类卫生协管档案分为综合档案、巡查档案、监督检查档案、宣传教育档案、投诉举报档案、突发公共卫生事件档案等类别。2.档案收集与整理卫生协管信息员负责日常工作中各类档案资料的收集工作，确保档案资料的完整性。对收集到的档案资料进行及时整理，按照档案分类标准进行分类、编号、装订，确保档案资料整齐有序。3.档案存储与保管设立专门的档案库房，配备必要的档案保管设备，如档案柜、防潮防虫设备等，确保档案安全存储。档案应按照类别和时间顺序进行存放，便于查找和使用。同时，建立档案借阅登记制度，严格控制档案的借阅范围和借阅期限。4.档案查阅与利用公司/组织相关管理部门及卫生协管信息员因工作需要查阅档案时，应填写档案查阅申请表，经批准后方可查阅。查阅档案时应爱护档案资料，不得在档案上涂改、标记、抽取、撤换或损坏。如需复印档案资料，应按照规定办理相关手续。档案资料的利用应遵循合法、合规、合