街道卫生科工作制度

PAGE街道卫生科工作制度一、总则（一）目的为加强街道卫生科工作的规范化、科学化管理，提高卫生服务质量，保障居民的身体健康，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于街道卫生科全体工作人员。（三）基本原则1.以居民健康为中心，提供优质、高效、便捷的卫生服务。2.遵循国家卫生法律法规和行业标准，依法开展工作。3.实行岗位责任制，明确职责，确保各项工作有序进行。4.加强团队协作，共同完成街道卫生科的各项任务。二、工作职责（一）公共卫生管理1.负责辖区内居民健康档案的建立、管理和更新，掌握居民基本健康状况。2.组织开展健康教育活动，普及健康知识，提高居民健康意识。3.做好预防接种工作，确保辖区内适龄儿童按时接种各类疫苗。4.开展传染病防控工作，及时报告疫情，落实防控措施，防止传染病的传播和流行。5.负责辖区内慢性病患者的管理，定期随访，指导患者合理用药和健康生活方式。6.做好严重精神障碍患者的管理，协助相关部门进行救治和康复指导。7.开展卫生监督协管工作，协助有关部门对辖区内公共场所、饮用水卫生等进行监督检查。（二）医疗服务1.提供基本医疗服务，包括常见病、多发病的诊治，合理用药，确保医疗安全。2.做好门诊、急诊工作，及时处理患者的病情，为患者提供优质的医疗服务。3.开展家庭医生签约服务，为签约居民提供个性化的健康管理和医疗服务。4.协助上级医疗机构做好转诊工作，保障患者得到及时有效的治疗。（三）卫生应急1.制定卫生应急预案，组织开展应急培训和演练，提高应急处置能力。2.做好突发公共卫生事件的监测、报告和处置工作，保障居民的生命安全和身体健康。3.参与自然灾害、事故灾难等突发事件的医疗卫生救援工作。（四）其他工作1.完成街道办事处和上级卫生行政部门交办的其他临时性工作任务。2.积极参与社区卫生建设，加强与社区居委会、其他相关部门的沟通协作，共同推进社区卫生工作的开展。三、工作流程（一）公共卫生工作流程1.健康档案管理居民前来街道卫生科或社区卫生服务站就诊时，工作人员负责收集居民基本信息，建立居民健康档案。定期对健康档案进行更新，包括居民健康状况变化、疾病诊疗情况等。按照规定的时间和要求，对居民健康档案进行整理、分析和利用，为居民提供个性化的健康管理服务。2.健康教育根据居民的健康需求和季节特点，制定健康教育计划。采用多种形式开展健康教育活动，如举办健康讲座、发放宣传资料、设置宣传栏等。对健康教育活动效果进行评估，及时调整和改进健康教育内容和形式。3.预防接种按照国家免疫规划程序，制定辖区内预防接种工作计划。做好疫苗的采购、储存和运输管理，确保疫苗质量安全。组织开展预防接种工作，提前通知适龄儿童家长或监护人，告知接种时间、地点和注意事项。严格执行预防接种操作规程，做好接种前的告知、询问、登记，接种后的观察等工作，确保接种安全。4.传染病防控建立传染病监测报告制度，指定专人负责传染病信息的收集、报告和管理。加强对辖区内医疗机构、学校、托幼机构等重点场所的传染病防控工作指导和监督检查。在传染病疫情发生时，及时开展流行病学调查，落实防控措施，如隔离、消毒、密切接触者管理等，并按照规定及时向上级卫生行政部门报告疫情。5.慢性病管理通过居民健康档案、门诊诊疗等途径，筛查出辖区内慢性病患者，建立慢性病患者管理档案。定期对慢性病患者进行随访，了解患者病情变化、治疗情况和用药依从性等，给予患者健康指导和用药建议。对慢性病患者进行分类管理，根据患者病情严重程度和控制情况，调整随访周期和管理措施。6.严重精神障碍患者管理与相关部门协作，对辖区内严重精神障碍患者进行排查、登记，建立患者管理档案。定期对患者进行随访，了解患者病情变化、服药情况和康复情况，督促患者按时服药，指导患者进行康复训练。协助精神卫生医疗机构做好患者的应急处置和转诊工作，保障患者的安全。7.卫生监督协管协助卫生监督机构开展辖区内公共场所卫生、饮用水卫生、学校卫生等监督检查工作。及时发现和报告卫生监督协管相关信息，如违法行为、卫生安全隐患等。配合卫生监督机构开展调查取证等工作，协助处理卫生监督协管案件。（二）医疗服务工作流程1.门诊工作工作人员提前到岗，做好门诊准备工作，包括诊室清洁、设备调试、药品准备等。患者前来就诊时，工作人员热情接待，引导患者挂号、就诊。医生认真询问患者病史、症状，进行体格检查，开具诊断和治疗方案。护士按照医嘱为患者进行治疗操作，如注射、输液、换药等，严格执行操作规程，确保医疗安全。药房工作人员根据医生处方调配药品，核对无误后发放给患者，并告知患者用药方法和注意事项。门诊结束后，工作人员做好诊室清洁、消毒，整理病历资料，统计门诊工作量等工作。2.急诊工作设立急诊值班制度，确保24小时有医护人员值班。接到急诊患者信息后，值班人员迅速到达现场，对患者进行初步诊断和急救处理。根据患者病情，及时通知上级医疗机构或协调相关科室进行会诊、转诊。在急救过程中，严格按照急救操作规程进行操作，记录患者病情变化和救治过程。患者病情稳定后，做好后续的治疗和护理工作，并及时与患者家属沟通病情。3.家庭医生签约服务组建家庭医生团队，明确团队成员职责。开展家庭医生签约服务宣传，向居民介绍签约服务内容、方式和优惠政策等。居民自愿签约后，家庭医生团队为居民提供个性化的健康管理服务，包括建立健康档案、定期随访、上门服务等。定期对签约居民的健康状况进行评估，根据评估结果调整服务方案，提高签约服务质量。（三）卫生应急工作流程1.应急预案制定根据国家相关法律法规和上级卫生行政部门要求，结合街道实际情况，制定卫生应急预案。应急预案应包括突发事件的应急组织机构、职责分工、应急响应程序、处置措施、物资储备等内容。定期对应急预案进行修订和完善，确保其科学性、实用性和可操作性。2.应急培训和演练制定应急培训计划，定期组织工作人员参加应急知识培训，包括传染病防控、突发公共卫生事件应急处置、急救技能等方面的培训。定期组织开展应急演练，演练内容包括模拟突发事件场景，检验和提高工作人员的应急处置能力和团队协作能力。对应急培训和演练效果进行评估，总结经验教训，并针对存在的问题及时进行改进。3.突发公共卫生事件处置接到突发公共卫生事件报告后，立即启动应急预案，迅速组织人员赶赴现场。开展现场调查、采样、检测分析等工作，及时掌握事件的基本情况和发展态势。按照规定及时向上级卫生行政部门报告事件信息，同时采取相应的防控措施，如隔离传染源、切断传播途径、保护易感人群等。组织开展医疗救治工作，确保患者得到及时有效的治疗。做好事件的后续处理工作，包括疫情监测、消毒处理、评估总结等，防止事件的再次发生。四、人员管理（一）人员配备街道卫生科应根据工作需要，合理配备各类专业技术人员，包括医生、护士、公共卫生医师、药剂师、检验师等，确保各项工作的顺利开展。（二）人员培训1.制定年度培训计划，定期组织工作人员参加业务培训、技能培训、职业道德培训等，提高工作人员的业务水平和综合素质。2.鼓励工作人员参加学术交流活动，及时了解行业最新动态和技术进展。3.对新入职人员进行岗前培训，使其熟悉工作环境、工作流程和岗位职责。（三）绩效考核1.建立绩效考核制度，制定科学合理的绩效考核指标和评价标准。2.定期对工作人员的工作业绩、工作态度、业务能力等进行考核评价，考核结果与绩效工资、奖励表彰等挂钩。3.对考核优秀的工作人员给予表彰和奖励，对考核不合格的工作人员进行批评教育、诫勉谈话或调整岗位等处理。五、质量管理（一）医疗质量管理1.建立医疗质量管理制度，加强医疗质量控制，确保医疗安全。2.定期对医疗文书、诊疗操作、护理质量等进行检查和评估，发现问题及时整改。3.加强医疗风险防范，制定医疗风险应急预案，妥善处理医疗纠纷和事故。（二）公共卫生质量管理1.制定公共卫生服务质量标准，规范公共卫生服务流程。2.定期对公共卫生服务项目进行质量考核，包括健康档案管理、健康教育、预防接种、传染病防控等工作，确保服务质量达到规定要求。3.加强对公共卫生服务数据的审核和分析，保证数据的真实性、准确性和完整性。六、物资管理（一）物资采购1.根据工作需要，制定物资采购计划，明确采购物资的种类、数量、规格等。2.按照政府采购相关规定，选择合格的供应商进行采购，确保物资质量。3.对采购物资进行验收，核对物资的品种、数量、质量等，验收合格后方可入库。（二）物资储存1.设立物资仓库，分类存放各类物资，确保物资存放有序，便于管理和取用。2.做好物资仓库的防潮、防火、防盗、防虫等工作，保证物资的安全储存。3.定期对物资进行盘点，核实物资数量和质量，做到账物相符。（三）物资使用1.建立物资领用制度，工作人员根据工作需要填写物资领用申请表，经批准后到仓库领用物资。2.严格按照物资使用说明和操作规程使用物资，避免浪费和损坏。3.对一次性医疗用品等物资，按照规定进行销毁处理，防止交叉感染。七、信息管理（一）居民健康档案信息管理1.建立居民健康档案信息系统，规范居民健康档案的录入、存储、查询、统计等管理工作。2.确保居民健康档案信息的安全和保密，防止信息泄露。3.定期对居民健康档案信息进行分析和利用，为居民提供个性化的健康管理服务。（二）医疗信息管理1.建立医疗信息系统，记录患者的门诊、急诊、住院等医疗信息，实现医疗信息的电子化管理。2.加强医疗信息的质量控制，确保医疗信息的准确性和完整性。3.利用医疗信息系统进行医疗统计分析，为医疗质量管理、临床决策等提供依据。（三）公共卫生信息管理1.建立公共卫生信息报告系统，及时收集、报告传染病、慢性病、预防接种等公共卫生信息。2.对公共卫生信息进行审核、分析和利用，为公共卫生决策和防控措施的制定提供支持。3.加强与上级卫生行政部门、其他相关部门的信息共享和交流，提高公共卫生工作的协同效率。八、财务管理（一）预算管理1.根据街道卫生科的工作任务和发展规划，编制年度财务预算。2.严格执行财务预算，确保各项经费支出合理、合规，并按照预算进度进行资金使