北京社区卫生积分制度

PAGE北京社区卫生积分制度一、总则（一）目的为进一步提升北京社区卫生服务水平，激励社区卫生工作人员积极履行职责，提高服务质量，特制定本积分制度。通过积分量化考核，促进社区卫生服务机构各项工作的规范化、科学化管理，确保为社区居民提供优质、高效、便捷的医疗卫生服务。（二）适用范围本制度适用于北京辖区内所有社区卫生服务中心、社区卫生服务站及其全体工作人员。（三）基本原则1.公平公正原则：积分制度的实施应确保考核标准统一、过程公开、结果公正，对所有工作人员一视同仁。2.客观准确原则：积分依据应基于可量化的工作指标和实际工作表现，确保积分结果真实反映工作人员的工作成效。3.激励导向原则：通过积分激励，引导工作人员积极主动开展工作，不断提升服务质量和业务水平，推动社区卫生事业发展。4.动态管理原则：根据社区卫生工作的发展和变化，适时调整积分制度的内容和标准，确保制度的科学性和适应性。二、积分内容及标准（一）基本医疗服务（40分）1.门诊诊疗规范（15分）严格按照诊疗常规进行问诊、检查、诊断和治疗，每发现一次不规范行为扣1分。合理用药，无滥用抗生素、开大处方等现象，发现一次扣2分。病历书写规范、完整，符合卫生行政部门要求，每出现一处问题扣1分。2.医疗质量安全（10分）严格执行医疗安全核心制度，如查对制度、交接班制度等，每违反一项扣2分。确保医疗设备正常运行，定期维护保养，因设备问题影响医疗服务的每次扣3分。无医疗差错事故发生，发生一起扣10分，并视情节轻重追究相关责任。3.医疗服务效率（10分）优化门诊流程，减少患者等待时间，患者投诉等待时间过长的每次扣2分。及时处理急诊患者，对急诊患者响应不及时的每次扣3分。合理安排住院床位，提高床位周转率，床位周转率未达标的酌情扣分。4.医疗费用控制（5分）严格执行物价政策，收费准确无误，发现一次收费错误扣1分。控制医疗费用不合理增长，药占比、耗材占比等指标超出规定范围的酌情扣分。（二）公共卫生服务（40分）1.居民健康档案管理（10分）及时更新居民健康档案，档案完整率、准确率达到规定要求，每降低一个百分点扣1分。按照规范开展档案动态管理，对重点人群进行定期随访和健康指导，未按要求执行的每次扣2分。2.预防接种（8分）严格遵守预防接种工作规范，确保接种安全，出现接种差错事故的每次扣8分。及时通知适龄儿童家长接种疫苗，接种率达到规定标准，每降低一个百分点扣1分。做好疫苗冷链管理，保证疫苗质量，因冷链问题导致疫苗失效的每次扣5分。3.儿童保健（6分）按照儿童保健服务规范，为辖区内儿童提供系统保健服务，服务覆盖率达到规定要求，每降低一个百分点扣1分。定期对儿童进行健康体检和发育评估，体检率、评估率未达标的酌情扣分。4.孕产妇保健（6分）为孕产妇建立保健手册，提供全程跟踪服务，早孕建册率、产后访视率达到规定标准，每降低一个百分点扣1分。加强孕产妇健康管理，及时发现和处理高危孕产妇，未按要求执行的每次扣2分。5.老年人健康管理（5分）为辖区内老年人提供健康体检和健康指导，体检率达到规定要求，每降低一个百分点扣1分。对老年人慢性病进行规范管理，管理率未达标的酌情扣分。6.慢性病管理（5分）对高血压、糖尿病等慢性病患者进行规范管理，定期随访、测量血压血糖、调整治疗方案，管理率、控制率未达标的酌情扣分。开展慢性病患者健康指导和健康教育活动，未按要求执行的每次扣1分。（三）家庭医生签约服务（10分）1.签约服务覆盖率（5分）按照要求完成家庭医生签约服务任务，签约服务覆盖率达到规定标准，每降低一个百分点扣1分。2.服务质量（5分）为签约居民提供基本医疗、公共卫生和健康管理等综合服务，居民满意度达到规定要求，满意度每降低一个百分点扣1分，并对不满意原因进行分析整改。（四）团队协作与沟通（5分）1.内部协作（3分）社区卫生服务团队成员之间相互配合，工作衔接顺畅，出现协作不畅影响工作的每次扣1分。2.与上级医疗机构沟通（2分）及时向上级医疗机构汇报患者病情、转诊情况等，保持良好沟通，未按要求执行的每次扣1分。（五）学习与培训（5分）1.业务学习（3分）积极参加单位组织的业务学习和培训活动，无故缺席一次扣1分。自主学习专业知识，不断提升业务水平，在专业技能考核中表现优秀的酌情加分。2.继续教育（2分）按照规定完成继续教育学分，未达到学分要求的扣2分。三、积分管理（一）积分记录1.各社区卫生服务机构应指定专人负责积分记录工作，确保积分数据准确、及时。2.积分记录应依据日常工作考核、患者反馈、上级检查等相关资料进行，做到有据可查。（二）积分统计与公示1.每月末，由专人对本月工作人员的积分进行统计汇总，并在单位内部进行公示，公示期为[X]个工作日。2.工作人员如对积分结果有异议，可在公示期内向积分管理部门提出申诉，积分管理部门应及时进行核实和处理，并将处理结果反馈给申诉人。（三）积分应用1.绩效奖金分配：将积分与绩效奖金挂钩，根据积分高低确定绩效奖金发放额度，激励工作人员积极工作。2.评先评优：在年度评先评优时，优先考虑积分排名靠前的工作人员。3.岗位晋升：积分作为岗位晋升的重要参考依据之一，同等条件下，积分高者优先晋升。四、监督与考核（一）监督机制1.成立积分制度监督小组，由社区卫生服务机构负责人、职工代表等组成，负责对积分制度的实施过程进行监督。2.监督小组定期对积分记录、统计、公示等环节进行检查，确保积分制度执行的公平公正。（二）考核评估1.每年对积分制度的实施效果进行考核评估，总结经验教训，不断完善积分制度。