ktv卫生间打扫制度

PAGEktv卫生间打扫制度一、总则1.目的为确保KTV卫生间始终保持清洁、卫生、舒适的环境，为顾客提供优质的消费体验，特制定本打扫制度。2.适用范围本制度适用于本KTV内所有卫生间区域，包括男女公共卫生间、VIP卫生间等。3.基本原则遵循国家相关卫生法律法规及行业标准，确保卫生间卫生达标。坚持定期打扫与随时清洁相结合，保持卫生间环境整洁。注重细节，提供优质的卫生服务，满足顾客需求。二、打扫人员职责1.日常打扫人员负责卫生间的日常清洁工作，包括地面、台面、便器、洗手池、镜子、门窗等的清洁。及时清理卫生间内的垃圾，更换垃圾袋，保持垃圾桶清洁无异味。检查卫生间内的设施设备是否正常运行，如发现损坏及时报告。2.定期深度清洁人员按照规定的周期对卫生间进行深度清洁，包括墙壁、天花板、通风口、水龙头等的全面清洁。对卫生间的消毒工作负责，严格按照消毒流程进行操作，确保卫生安全。协助处理卫生间内的突发卫生问题，如堵塞、漏水等。3.监督管理人员定期检查卫生间的打扫情况，确保打扫质量符合标准。对打扫人员的工作进行指导和培训，提高其工作技能和卫生意识。收集顾客对卫生间卫生的反馈意见，及时进行整改和优化。三、打扫标准与流程（一）日常打扫标准与流程1.地面清洁标准：地面无污渍、水渍、脚印，干净光亮。流程：先用扫帚清扫地面垃圾，如纸屑、烟头、杂物等。用湿拖把拖地，去除地面灰尘和污渍。对于顽固污渍，使用适量的清洁剂进行擦拭，然后用清水冲洗干净。最后用干拖把擦干地面，确保地面无水渍。2.台面清洁标准：台面整洁，无杂物、水渍，洗手池、便器等设施表面光亮。流程：清理台面上的杂物，如纸巾、化妆品、洗漱用品等。用湿布擦拭台面，包括洗手池、台面边缘、水龙头等。对于便器，先用刷子刷去污垢，然后用清洁剂擦拭，再用清水冲洗干净。用干净的毛巾擦干台面，保持台面干爽。3.镜子清洁标准：镜子清晰明亮，无污渍、水渍。流程：用湿布蘸取适量的玻璃清洁剂，擦拭镜子表面。从镜子的一端开始，按照一个方向擦拭，确保擦拭均匀。最后用干净的干布擦干镜子，使其恢复清晰光亮。4.门窗清洁标准：门窗玻璃干净透明，窗框、门框无灰尘。流程：用玻璃清洁剂擦拭门窗玻璃，方法同镜子清洁。用湿布擦拭窗框、门框，去除灰尘和污渍。检查门窗是否关闭正常，如有问题及时报告维修。5.垃圾清理标准：垃圾桶内垃圾不超过桶容量的三分之二，垃圾袋及时更换。流程：检查垃圾桶内的垃圾情况，如垃圾较多，及时清理。将垃圾桶内的垃圾倒入垃圾袋中，扎紧袋口。更换新的垃圾袋，确保垃圾桶干净整洁。（二）定期深度清洁标准与流程1.墙壁清洁标准：墙壁无污渍、霉斑，保持干净整洁。流程：先用湿布擦拭墙壁表面，去除灰尘和污渍。对于顽固污渍，使用适量的清洁剂进行喷洒，然后用刷子轻轻刷洗。用清水冲洗墙壁，确保清洁剂残留洗净。如有霉斑，可使用专门的除霉剂进行处理，然后擦干墙壁。2.天花板清洁标准：天花板无灰尘、蜘蛛网，保持清洁。流程：使用伸缩杆拖把或清洁工具，对天花板进行清扫，去除灰尘和蜘蛛网。对于污渍较重的天花板，可使用清洁剂进行擦拭，但要注意安全，避免摔倒。3.通风口清洁标准：通风口无堵塞，无灰尘、杂物，通风良好。流程：关闭通风口的电源，确保安全。用螺丝刀拆卸通风口的滤网，将滤网浸泡在含有清洁剂的水中清洗。用刷子清理通风口内部的灰尘和杂物。安装清洗后的滤网，检查通风口是否正常通风。4.水龙头清洁标准：水龙头无污渍、水垢，光亮如新。流程：用湿布蘸取适量的金属清洁剂，擦拭水龙头表面。对于水垢较重的水龙头，可使用白醋或柠檬汁浸泡一段时间后再擦拭。用清水冲洗水龙头，擦干水分，使其恢复光亮。四、消毒制度1.消毒频率日常打扫后，对卫生间的台面、便器、洗手池等设施进行消毒。每周至少进行一次全面消毒，包括墙壁、地面、通风口等。在客流量较大或特殊情况下，增加消毒次数。2.消毒方法台面、便器、洗手池等设施使用含氯消毒剂进行擦拭消毒，消毒时间不少于30分钟，然后用清水冲洗干净。地面可使用消毒水进行拖地消毒。通风口、墙壁等可使用喷雾消毒剂进行喷洒消毒。3.消毒记录打扫人员需对每次消毒情况进行记录，包括消毒时间、消毒区域、消毒剂名称及用量等，以备查阅。五、设施设备维护与报修1.设施设备检查打扫人员在每次打扫过程中，要对卫生间的设施设备进行检查，如水龙头、便器、冲水阀、照明灯具、通风设备等，确保其正常运行。2.报修流程如发现设施设备损坏或故障，打扫人员应及时报告监督管理人员。监督管理人员接到报告后，填写维修工单，注明故障情况和维修要求，及时联系维修人员进行维修。维修人员维修完毕后，需在维修工单上签字确认，并由监督管理人员验收。六、卫生检查与考核1.日常检查监督管理人员每天对卫生间的打扫情况进行检查，按照打扫标准进行评分，发现问题及时督促打扫人员整改。2.定期检查每周至少进行一次全面的卫生检查，对卫生间的整体卫生状况、消毒情况、设施设备维护等进行评估，并记录检查结果。3.考核制度根据卫生检查结果，对打扫人员进行考核。考核结果与绩效挂钩，对于打扫质量不达标的人员，进行批评教育、扣减绩效奖金等处理；对于表现优秀的人员，给予奖励和表扬。七、培训与教育1.新员工培训新员工入职时，需接受卫生间打扫制度及相关操作技能的培训，培训内容包括打扫标准、流程、消毒方法、设施设备维护等，确保新员工能够熟练掌握工作要求。2.定期培训定期组织打扫人员进行培训，内容包括卫生知识更新、新的清洁工具和清洁剂使用方法、服务意识提升等，不断提高打扫人员的业务水平和综合素质。3.安全教育加强对打扫人员的安全教育，告知其在卫生间打扫过程中的安全注