前厅工作区域卫生制度

PAGE前厅工作区域卫生制度一、总则1.目的为了确保前厅工作区域的环境卫生，为客户提供整洁、舒适的服务环境，提升公司形象，特制定本卫生制度。2.适用范围本制度适用于公司前厅工作区域，包括但不限于接待台、休息区、走廊、卫生间等。3.职责分工前厅工作人员负责各自工作区域的日常卫生清洁和维护。设立卫生监督小组，由前厅主管担任组长，负责对卫生制度的执行情况进行监督和检查。二、卫生标准1.接待台台面保持整洁，无灰尘、污渍，文件、办公用品摆放整齐。电脑、电话等设备表面干净，定期擦拭，无指纹、污渍。接待台下物品摆放有序，地面无杂物。2.休息区沙发、茶几摆放整齐，表面清洁，无污渍、破损。地面干净，无脚印、垃圾，定期吸尘。杂志、报纸摆放整齐，及时更新，保持整洁。3.走廊地面清洁，无灰尘、水渍、垃圾，定期拖地。墙壁、门窗干净，无灰尘、污渍，定期擦拭。绿植摆放整齐，叶面清洁，无灰尘。4.卫生间地面、墙面干净，无污渍、水渍，定期清洁消毒。洗手台无积水、污渍，水龙头、镜子干净明亮。便器清洁，无异味，定期消毒。卫生纸、洗手液等用品充足，摆放整齐。三、清洁流程1.日常清洁每天上班前，前厅工作人员对各自工作区域进行全面清洁，包括擦拭台面、地面吸尘、清理垃圾等。卫生间每小时进行一次清洁，重点清洁便器、洗手台等，保持无异味。休息区和走廊随时保持整洁，及时清理杂物。2.定期清洁每周对前厅工作区域进行一次深度清洁，包括擦拭门窗、清洁灯具、消毒卫生间等。每月对沙发、茶几等进行一次全面清洁和保养，如有污渍及时处理。每季度对电脑、电话等设备进行一次深度清洁和维护。3.特殊清洁如有客户来访，在客户离开后及时清理接待区域，确保下一位客户到来时环境整洁。遇到特殊情况，如洒漏、污染等，应立即进行清洁处理，防止污渍扩散。四、卫生检查与考核1.检查方式卫生监督小组每天对前厅工作区域进行不定时检查，发现问题及时记录并通知相关责任人整改。每周进行一次全面检查，按照卫生标准进行评分。每月进行一次总结评估，对卫生工作表现优秀的个人或团队进行表扬，对不达标的进行批评和整改。2.考核标准卫生检查结果将作为员工绩效考核的重要依据之一。对于违反卫生制度的行为，视情节轻重给予相应的处罚，如警告、罚款等。连续三个月卫生考核不达标的员工，将进行岗位调整或辞退处理。五、清洁用品管理1.采购与储存根据前厅工作区域的实际需求，合理采购清洁用品，确保质量合格、数量充足。清洁用品应存放在专门的储物间，分类摆放，避免混淆。储物间应保持干燥、通风，防止清洁用品受潮、变质。2.使用与发放前厅工作人员根据清洁任务领取相应的清洁用品，严格按照使用说明正确使用。使用后的清洁用品应及时归还储物间，不得随意丢弃。定期对清洁用品的使用情况进行统计，及时补充短缺的用品。六、员工卫生意识培训1.培训内容卫生制度的详细内容和要求，包括清洁流程、卫生标准等。个人卫生习惯的重要性，如勤洗手、保持工作服整洁等。环保意识的培养，倡导节约使用清洁用品，减少浪费。2.培训方式：定期组织卫生知识培训，可采用集中授课、现场演示、案例分析等多种方式，确保员工能够理解和掌握卫生制度的要求。3.培训频率：每月至少进行一次卫生意识培训，新员工入职时应进行专门的入职卫生培训。七、附则1