景区卫生管理督查制度

PAGE景区卫生管理督查制度一、总则（一）目的为加强景区卫生管理，提升景区环境质量，保障游客的健康与安全，树立良好的景区形象，特制定本督查制度。（二）适用范围本制度适用于景区内所有区域，包括游览区、休息区、餐饮区、购物区、办公区等。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规及行业标准。2.全面覆盖原则：对景区卫生管理的各个环节进行全面督查，确保无死角。3.及时整改原则：对督查中发现的问题及时下达整改通知，明确整改责任人和整改期限，跟踪整改落实情况。4.持续改进原则：通过不断督查和整改，持续提升景区卫生管理水平。二、督查机构及职责（一）督查领导小组成立景区卫生管理督查领导小组，由景区管理部门负责人担任组长，成员包括各相关部门负责人。领导小组负责统筹协调景区卫生管理督查工作，制定督查计划和目标，审议督查报告，决策重大卫生管理问题。（二）督查小组1.设立专门的督查小组，成员由景区管理人员、保洁人员代表、游客代表等组成。督查小组负责具体实施景区卫生管理督查工作，按照规定的督查内容和标准进行现场检查，记录检查情况，提出整改意见。2.景区管理人员负责对景区整体卫生状况进行巡查，重点检查环境卫生设施的配备与运行、卫生死角的清理等情况。3.保洁人员代表参与督查，能够从实际工作角度发现问题，提出合理的保洁工作改进建议。4.游客代表参与督查，有助于从游客视角了解景区卫生状况，反馈游客对卫生管理的意见和需求。（三）职责分工1.景区管理部门：负责制定和完善景区卫生管理督查制度，组织实施督查工作，协调各部门配合督查工作，对督查结果进行汇总分析，向领导小组汇报。2.各经营单位：负责本经营区域内的卫生管理工作，按照景区卫生标准要求，做好环境卫生维护，积极配合督查小组的检查工作，对存在的问题及时整改。3.保洁部门：负责景区日常保洁工作的具体实施，严格按照保洁作业规范进行清扫、清运等工作，确保景区环境卫生整洁。三、督查内容与标准（一）环境卫生设施1.垃圾桶数量充足，布局合理，能够满足游客垃圾投放需求。景区主要游览路线每隔[X]米应设置一个垃圾桶，人流密集区域适当增加。垃圾桶外观整洁，无破损、变形，标识清晰。定期清理垃圾桶，确保垃圾日产日清，无满溢现象。2.公共卫生间卫生间设施完好，水龙头、马桶、烘手器等正常使用。卫生间地面干净、无积水，墙面无污渍、无乱涂乱画。设置足够的卫生纸、洗手液等用品，且及时补充。卫生间内通风良好，无异味。定期对卫生间进行消毒，消毒记录完整。3.垃圾转运站垃圾转运站设施设备运行正常，能够及时将垃圾转运处理。站内地面、墙面清洁，无垃圾残留。做好垃圾转运站的除臭、防蚊蝇等工作。（二）环境卫生状况1.地面景区内道路、广场等地面干净整洁，无杂物、无痰迹、无口香糖污渍。及时清理落叶、积雪等。2.水体景区内湖泊、溪流等水体清澈，无漂浮物、无异味。定期对水体进行监测和维护，防止水体污染。3.绿化区域绿化植物生长良好，无病虫害，无死株、缺株现象。绿化区域内无垃圾、无杂物，定期进行修剪、除草、施肥等养护工作。（三）卫生死角清理1.重点检查景区内的隐蔽角落、建筑物周边、桥下、涵洞等容易形成卫生死角的区域。2.卫生死角应无垃圾堆积、无杂物乱堆乱放，保持整洁干净。（四）餐饮卫生1.餐饮经营单位持有有效的食品经营许可证，从业人员持健康证上岗。食品加工操作区域干净卫生，厨具餐具清洗消毒符合卫生标准。餐厅环境整洁，桌椅摆放整齐，地面、墙面无污渍。食品储存符合要求，无过期变质食品。2.食品摊贩在规定区域内经营，保持摊位周边环境卫生。食品加工制作符合卫生规范，食品容器、工具清洁卫生。四、督查方式与频率（一）日常巡查督查小组每天对景区进行日常巡查，重点检查环境卫生设施的运行情况、主要游览区域的卫生状况等。巡查人员应做好巡查记录，记录巡查时间、地点、发现的问题等。（二）定期检查每周组织一次定期检查，对景区卫生管理的各个方面进行全面检查。定期检查可采用分组检查的方式，对不同区域进行详细检查，检查结束后形成检查报告。（三）专项督查针对游客投诉较多的卫生问题、季节性卫生问题等开展专项督查。专项督查应明确督查重点，深入查找问题根源，提出针对性的整改措施。（四）游客满意度调查定期开展游客满意度调查，了解游客对景区卫生管理的评价和意见。游客满意度调查可通过问卷调查、现场访谈等方式进行，调查结果作为景区卫生管理工作的重要参考。五、督查结果处理（一）问题记录督查小组在检查过程中发现的问题，应详细记录在督查记录表中，包括问题描述、发现地点、责任人等信息。（二）整改通知下达对检查中发现的问题，及时下达整改通知，明确整改要求和整改期限。整改通知应送达责任部门或责任人，并要求其签字确认。（三）整改跟踪1.责任部门或责任人应按照整改通知要求，及时组织整改。督查小组对整改情况进行跟踪检查，确保整改工作按时完成。2.对于整改难度较大的问题，责任部门应制定详细的整改方案，明确整改措施、整改时间节点和责任人，报督查领导小组审核同意后实施。（四）结果通报1.定期对督查结果进行通报，对卫生管理工作表现优秀的部门或个人进行表扬，对存在问题较多的部门进行批评。2.督查结果纳入景区各部门的绩效考核体系，与部门和个人的绩效奖金挂钩。六、培训与宣传（一）培训1.定期组织景区工作人员参加卫生管理培训，提高工作人员的卫生意识和管理水平。培训内容包括环境卫生标准、保洁作业规范、食品安全知识等。2.邀请卫生管理专家进行授课，通过案例分析、现场演示等方式，增强培训效果。（二）宣传1.在景区内设置卫生宣传标语、宣传栏等，向游客宣传景区卫生管理规定和环保知识，引导游客文明旅游，爱护景