景区厕所卫生保洁制度

PAGE景区厕所卫生保洁制度一、总则1.目的为加强景区厕所卫生管理，提高厕所保洁质量，为游客提供清洁、舒适、卫生的如厕环境，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于景区内所有公共厕所及附属设施的卫生保洁管理。3.职责分工景区管理部门负责制定厕所卫生保洁制度，并监督执行。保洁人员负责具体的厕所卫生清洁工作，按照规定的标准和流程进行操作。相关部门负责为厕所卫生保洁工作提供必要的物资支持和设备维护。二、卫生标准1.外观清洁厕所外观整洁，无明显污渍、灰尘，墙面、门窗、天花板等无蜘蛛网。厕所周边地面干净，无垃圾、杂物，排水畅通，无积水。2.便器清洁便器表面清洁，无污垢、尿渍、粪便残留，定期消毒。冲水设施正常，无堵塞，冲水效果良好。3.洗手台清洁洗手台台面干净，无污渍、水渍，水龙头、皂液器等设施完好，无损坏。台下地面无积水，垃圾及时清理。4.镜子清洁镜子表面清晰，无污渍、水印，能清晰照人。5.通风除臭厕所通风良好，空气清新，无异味。定期检查通风设备，确保正常运行。如发现异味，及时采取除臭措施，如喷洒除臭剂、放置香薰等。6.垃圾桶清洁垃圾桶外观清洁，无污渍，垃圾及时清理，桶内垃圾不超过桶身的[X]%。定期对垃圾桶进行消毒处理。三、保洁流程1.日常保洁流程班前准备保洁人员提前[X]分钟到达工作岗位，领取清洁工具和物资。检查清洁工具是否完好，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂等。清洁顺序先清洁厕所外部，包括墙面、门窗、周边地面等。进入厕所内部，依次清洁便器、洗手台、镜子、垃圾桶等。最后进行地面清洁，用湿拖把拖地，再用干拖把擦干，确保地面无水渍。便器清洁步骤戴上手套，用专用清洁剂喷洒在便器内外表面。用刷子轻轻刷洗便器，去除污垢和尿渍。用清水冲洗干净，并用干净的抹布擦干。定期对便器进行消毒，可使用含氯消毒剂按照规定比例稀释后进行喷洒或擦拭。洗手台清洁步骤用湿布擦拭洗手台台面，去除污渍和水渍。清洁水龙头、皂液器等设施，用干净的抹布擦干。清理台下地面的垃圾和积水。镜子清洁步骤用干净的抹布蘸少量玻璃清洁剂，轻轻擦拭镜子表面。擦拭完毕后，用干抹布擦干，确保镜子明亮清晰。垃圾桶清洁步骤将垃圾桶内的垃圾倒入垃圾袋中，扎紧袋口。用湿布擦拭垃圾桶外部，去除污渍。定期对垃圾桶进行消毒，可使用消毒剂喷洒或擦拭垃圾桶内外表面。通风除臭检查通风设备是否正常运行，如有故障及时报修。根据厕所异味情况，适时喷洒除臭剂或放置香薰。班后整理清洁工具和物资摆放整齐，放回指定位置。关闭厕所门窗、水龙头、照明等设施。填写保洁工作记录，记录当天的清洁情况和发现的问题。2.定期深度清洁流程清洁周期每月进行一次深度清洁，特殊情况可根据实际需求增加清洁次数。深度清洁内容除日常保洁内容外，还包括：全面擦拭墙面、门窗、天花板等，去除顽固污渍。对便器进行深度清洁，可使用专业的便器清洁剂进行浸泡清洗。清洁洗手台下方的管道，去除污垢和杂物。检查通风管道，如有堵塞及时清理。对厕所地面进行打蜡保养，增加地面光泽度和防滑性能。深度清洁步骤提前准备好所需的清洁工具和物资，如高压水枪、刷子、清洁剂、蜡水等。关闭厕所水源，排空水箱内的水。用高压水枪冲洗墙面、地面、便器等，去除顽固污渍。按照便器深度清洁步骤进行操作，确保便器内部无污垢残留。清洁洗手台下方的管道，可使用刷子或管道疏通剂进行清理。检查通风管道，如有堵塞，可使用专业工具进行疏通。对地面进行打蜡保养，按照蜡水使用说明进行操作。先将地面擦干，然后均匀涂抹蜡水，待蜡水干燥后，用干净的抹布擦拭，使地面呈现光泽。清洁完毕后，打开水源，检查各项设施是否正常运行。填写深度清洁工作记录，记录清洁时间、清洁内容、发现的问题及处理情况等。四、物资管理1.清洁工具和物资配备根据厕所规模和保洁工作量，配备足够数量的清洁工具和物资，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、消毒剂、垃圾袋、香薰等。定期检查清洁工具和物资的库存情况，及时补充短缺物品。2.物资采购根据实际需求，制定物资采购计划。采购的清洁工具和物资应符合相关质量标准和环保要求。选择信誉良好的供应商进行采购，确保物资质量和供应及时性。3.物资存放设立专门的物资存放区域，保持存放区域干燥、通风良好。清洁工具和物资应分类存放，摆放整齐，便于取用。对易燃易爆、有毒有害的物资，应按照相关规定进行单独存放，并做好标识和防护措施。五、人员培训1.培训计划制定年度培训计划，定期组织保洁人员进行卫生保洁知识和技能培训。培训内容包括卫生标准、保洁流程、清洁剂使用、安全注意事项等。根据实际工作需求和保洁人员的技能水平，适时调整培训内容和方式。2.培训方式采用集中培训、现场演示相结合的方式进行培训。集中培训可邀请专业讲师进行授课，现场演示由经验丰富的保洁人员进行操作示范。鼓励保洁人员之间相互交流和学习，分享工作经验和技巧。3.培训考核对保洁人员的培训效果进行考核，考核方式包括理论考试和实际操作考核。考核成绩与保洁人员的绩效挂钩，对考核不合格的人员进行补考或再次培训，直至合格为止。六、监督检查1.内部监督景区管理部门定期对厕所卫生保洁情况进行检查，检查内容包括卫生标准执行情况、保洁流程落实情况、物资管理情况等。设立专门的检查人员，采用定期检查和不定期抽查相结合的方式进行监督检查。检查人员应认真填写检查记录，对发现的问题及时提出整改意见。2.游客监督在厕所显著位置设置意见箱，收集游客对厕所卫生保洁的意见和建议。对游客反映的问题及时进行处理和回复，将处理结果反馈给游客，并对相关责任人进行问责。3.整改措施对检查中发现的问题，及时下达整改通知书，明确整改要求和整改期限。保洁人员应按照整改通知书的要求，及时进行整改，整改完成后向景区管理部门提交整改报告。景区管理部门对整改情况进行跟踪复查，确保问题得到彻底解决。七、安全管理1.安全操作规程保洁人员在进行厕所卫生清洁工作时，应严格遵守安全操作规程，确保自身安全。如使用清洁剂、消毒剂等化学物品时，应佩戴防护手套、口罩等防护用品，避免直接接触皮肤和呼吸道。清洁电器设备时，应先切断电源，待设备完全冷却后再进行操作，防止触电事故发生。2.安全检查定期对厕所内的设施设备进行安全检查，如照明设备、通风设备、冲水设施、电器设备等，确保设施设备正常运行，无安全隐患。检查厕所周边环境，如地面是否防滑、排水是否畅通等，及时发现并排除安全隐患。3.应急处理制定厕所卫生保洁应急预案，如发生突发卫生事件、设施设备故障等情况时，应及时启动应急预案，采取相应的应急措施。保洁人员应熟悉应急预案内容，掌握应急处理技能，确保能够迅速、有效地应对突发情况。八、奖惩制度1.奖励制度对在厕所卫生保洁工作中表现突出的保洁人员，给予表彰和奖励。奖励方式包括奖金、荣誉证书、晋升机会等。表现突出的情况包括：严格遵守卫生保洁制度，卫生质量高，游客满意度高；及时发现并处理突发卫生问题；提出合理化建议并被采纳，有效提高保洁工作效率和质量等。2.惩罚制度对违反卫生保洁制度的保洁人