4s店卫生抽烟管理制度

PAGE4s店卫生抽烟管理制度一、总则1.目的为了营造一个整洁、舒适、安全的工作环境，保障员工和客户的健康，同时维护4S店的良好形象，特制定本卫生抽烟管理制度。2.适用范围本制度适用于4S店内所有员工、客户以及进入4S店区域的外来人员。3.制定依据本制度依据国家相关法律法规，如《公共场所卫生管理条例》《中华人民共和国消防法》等，以及汽车4S店行业的卫生管理标准制定。二、卫生管理1.环境卫生标准4S店内各区域应保持地面干净整洁，无明显污渍、垃圾，定期进行清扫和拖地。墙面、天花板应无灰尘、蜘蛛网，保持清洁卫生，如有损坏或污渍应及时修复和清理。展示车辆应保持外观清洁，定期进行擦拭，车内物品摆放整齐，无杂物。维修车间的设备、工具应摆放有序，定期进行清洁保养，工作区域应保持通风良好，无异味。客户休息区、接待区等公共区域应保持整洁，桌椅摆放整齐，杂志、宣传资料等摆放有序，定期进行整理和更换。2.卫生责任区域划分销售展厅：由销售部门负责日常卫生清洁，包括展车清洁、地面清扫、接待台擦拭等。维修车间：维修部门负责车间内的卫生管理，包括设备清洁、工具整理、地面油污清理等。客户休息区、接待区：由客服部门负责，确保区域内环境整洁，为客户提供舒适的休息和接待环境。办公区域：各部门负责本部门办公区域的卫生，包括桌面整理、文件归档、地面清洁等。公共通道、楼梯间等：由行政部门统一安排保洁人员定期进行清扫。3.卫生检查与监督成立卫生检查小组，由行政部门负责人担任组长，各部门负责人为成员。定期对4S店各区域进行卫生检查，检查结果进行记录和通报。卫生检查小组应制定详细的检查标准和评分细则，对各区域的环境卫生、物品摆放等进行量化评分。对于卫生不达标的区域，责令责任部门限期整改，整改后进行复查，如仍不符合要求，将对责任部门进行相应的处罚。三、抽烟管理1.抽烟区域规定为了减少抽烟对店内环境和他人健康的影响，4S店内设置专门的抽烟区域。抽烟区域应远离客户休息区、维修车间、销售展厅等人员密集和对环境要求较高的区域。抽烟区域应设置明显的标识，配备烟灰缸、灭火器等必要设施，并保持通风良好。2.抽烟行为规范进入抽烟区域的人员，应在指定位置抽烟，不得随意走动或在非抽烟区域抽烟。抽烟人员应自觉维护抽烟区域的环境卫生，将烟灰、烟头放入烟灰缸内，不得随地丢弃。严禁在抽烟区域以外的地方吸烟，一经发现，将对吸烟者进行批评教育，并根据情节轻重给予相应的处罚。3.特殊情况处理在接待客户过程中，应提前告知客户店内的抽烟规定，如有客户需要抽烟，应引导至抽烟区域。对于患有呼吸道疾病等不适宜接触烟雾的客户，应向其解释店内的抽烟规定，并提供相应的帮助和服务。在进行车辆维修、保养等作业时，维修人员不得在维修车间内抽烟，如需抽烟应到指定的抽烟区域。四、消防安全管理1.消防设施配备在抽烟区域及店内其他公共区域应按照规定配备足够数量的灭火器、消火栓等消防设施，并定期进行检查和维护，确保其性能完好。消防设施应设置在明显、便于取用的位置，周围不得堆放杂物，保持通道畅通。2.消防安全责任各部门负责人为本部门消防安全责任人，负责本部门区域内的消防安全管理工作，确保员工遵守抽烟规定，防止因抽烟引发火灾事故。员工应熟悉店内消防设施的位置和使用方法，掌握基本的消防安全知识，如火灾报警、初期火灾扑救等。严禁在抽烟区域使用明火或违规电器设备，如需进行动火作业，必须提前办理动火审批手续，并采取相应的防火措施。3.火灾应急处置制定火灾应急预案，明确火灾发生时的应急处置流程和各部门、人员的职责分工。定期组织员工进行火灾应急演练，提高员工的应急处置能力和自我保护意识。一旦发生火灾，应立即组织人员疏散，及时拨打火警电话报警，并利用附近的消防设施进行初期火灾扑救。五、培训与宣传1.培训内容定期组织员工进行卫生和抽烟管理制度培训，培训内容包括卫生标准、抽烟规定、消防安全知识等。通过培训，使员工了解制度的重要性，掌握卫生清洁方法和抽烟行为规范，提高员工的环保意识和消防安全意识。2.培训方式采用集中授课、现场演示、案例分析等多种培训方式，确保培训效果。邀请专业的卫生管理人员、消防人员进行培训，提高培训的专业性和权威性。3.宣传教育在店内显著位置张贴卫生和抽烟管理制度宣传海报，向员工和客户宣传相关规定和要求。利用店内广播、显示屏等宣传工具，定期播放卫生和消防安全知识，营造良好的宣传氛围。六、监督与考核1.监督机制设立专门的监督岗位或指定专人负责对卫生和抽烟管理制度的执行情况进行监督检查。监督人员应定期对各区域进行巡查，及时发现和纠正违规行为，并做好记录。2.考核办法将卫生和抽烟管理制度的执行情况纳入员工绩效考核体系，对表现优秀的部门和个人进行表彰和奖励。对于违反制度的部门和个人，视情节轻重给予警告、罚款、绩效扣分等处罚，并责令其限期整改。连续