商场外围卫生制度

PAGE商场外围卫生制度一、总则（一）目的为加强商场外围环境卫生管理，营造整洁、舒适、安全的购物环境，提升商场形象，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于商场建筑物红线范围内的所有外围区域，包括但不限于停车场、人行道、绿化区域、外墙周边等。（三）职责分工1.物业管理部门负责制定商场外围卫生管理计划和标准，并组织实施。安排专人负责日常卫生巡查和监督，及时发现并处理卫生问题。协调保洁人员、绿化养护人员等相关人员的工作，确保各项卫生工作有序进行。2.保洁人员按照规定的时间和标准，对商场外围区域进行清扫、保洁工作，包括地面清扫、垃圾清运、公共设施擦拭等。负责卫生间、垃圾桶等卫生设施的日常清洁和维护，确保其干净、无异味。配合物业管理部门完成临时交办的其他卫生工作任务。3.绿化养护人员负责商场外围绿化区域的日常养护工作，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等。保持绿化植物的生长良好，造型美观，及时清理绿化区域内的杂物和枯枝落叶。协助物业管理部门做好绿化区域的环境卫生管理工作。4.其他相关部门和人员各部门应教育引导本部门员工爱护商场外围环境卫生，不得随意丢弃垃圾、破坏公共设施。顾客应自觉遵守商场环境卫生规定，共同维护良好的购物环境。二、卫生标准（一）停车场1.地面保持干净整洁，无明显污渍、积水、杂物，定期进行冲洗和清扫。2.停车位标线清晰，无损坏、褪色现象。3.停车指示牌、道闸等设施表面清洁，无灰尘、污渍。4.垃圾桶摆放整齐，垃圾及时清理，无满溢现象，周边地面无散落垃圾。（二）人行道1.地面干净，无果皮、纸屑、烟蒂、痰迹等垃圾，定期进行清扫。2.路边石、树池边缘无积尘、杂物，保持清洁。3.公共设施如路灯杆、广告牌等表面无灰尘、污渍，定期擦拭。（三）绿化区域1.绿化植物生长良好，无明显病虫害，定期进行修剪和养护。2.绿化区域内无杂草丛生，及时进行除草。3.绿化植物周边无垃圾、杂物堆积，保持整洁。（四）外墙周边1.外墙表面干净，无明显污渍、灰尘，定期进行清洗。2.外墙周边地面无积水、杂物，保持整洁。3.空调外机、排水管道等设施表面清洁无污垢。（五）卫生间1.卫生间地面、墙面干净，无污渍、水渍，定期进行清洁消毒。2.洗手盆、水龙头、便器等设施清洁卫生，无异味，定期进行消毒。3.卫生纸、洗手液等用品配备齐全，及时补充。4.卫生间通风良好，无异味。三、卫生作业流程（一）日常清扫1.保洁人员每天定时对商场外围区域进行清扫，先清扫主要通道和重点区域，再逐步清理其他区域。2.清扫时，应使用扫帚、簸箕等工具，将垃圾、杂物收集到垃圾袋中，严禁清扫过程中扬尘。3.对于地面上的顽固污渍，可使用适量的清洁剂进行清理，但需注意避免对地面造成损伤。（二）垃圾清运1.每天定时将收集的垃圾袋运至指定的垃圾存放点，做到日产日清。2.垃圾存放点应保持整洁，周围无散落垃圾，定期进行消毒和清理。3.垃圾清运过程中，应确保垃圾不泄漏，避免对周边环境造成污染。（三）绿化养护1.绿化养护人员按照绿化养护计划，定期对绿化植物进行浇水、施肥、修剪等工作。2.浇水应根据植物生长需求和天气情况合理进行，避免积水或干旱。3.施肥应选择合适的肥料，按照规定的用量和方法进行，确保植物生长健壮。4.修剪应根据植物的生长习性和造型要求进行，保持植物的美观和通风透光。（四）卫生间清洁1.保洁人员每天定时对卫生间进行全面清洁，包括地面、墙面、洗手盆、便器等设施的清洁。2.清洁时，先使用清洁剂擦拭各个设施表面，去除污渍和异味，再用清水冲洗干净。3.定期对卫生间进行消毒，可使用含氯消毒剂等进行喷洒或擦拭，确保卫生安全。四、卫生检查与考核（一）检查方式1.物业管理部门安排专人进行日常卫生巡查，每天至少巡查一次商场外围区域。2.定期组织卫生检查，每周进行一次全面检查，每月进行一次综合评估。3.可邀请顾客、商户代表等参与卫生监督，收集意见和建议。（二）检查内容1.卫生标准执行情况，包括地面、绿化、公共设施等的清洁程度。2.卫生作业流程的执行情况，如清扫、清运、养护等工作是否按时、按标准完成。3.卫生设施的完好情况，如垃圾桶、卫生间设施等是否正常使用。（三）考核标准1.对于日常巡查中发现的卫生问题，及时记录并通知相关责任人进行整改，整改情况纳入考核范围。2.定期检查和综合评估结果作为考核依据，对于卫生不达标的区域和责任人进行相应的处罚。3.考核结果与绩效挂钩，对于卫生工作表现优秀的部门和个人给予奖励。（四）考核结果处理1.对于卫生不达标的区域，要求责任人限期整改，整改期间进行跟踪检查。2.多次出现卫生问题且整改不力的责任人，给予警告、罚款等处罚，情节严重的可辞退。3.对于卫生工作表现突出的部门和个人，给予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等。五、环境卫生维护与管理措施（一）宣传教育1.利用商场内的宣传栏、广播、电子显示屏等宣传渠道，向顾客和商户宣传环境卫生知识，提高环保意识。2.定期组织员工进行环境卫生培训，使其熟悉卫生制度和标准，掌握正确的卫生作业方法。（二）设施维护1.定期对商场外围的卫生设施进行检查和维护，确保其正常使用。2.对于损坏的卫生设施，及时进行维修或更换，保证环境卫生工作的顺利开展。（三）垃圾分类管理1.按照垃圾分类标准，在商场外围合理设置垃圾分类投放点，并配备相应的分类垃圾桶。2.加强对垃圾分类的宣传和引导，鼓励顾客和商户正确分类投放垃圾。3.定期对分类垃圾进行清运和处理，确保垃圾分类工作落到实处。（四）应急处理1.制定环境卫生应急预案，针对突发卫生事件如暴雨、大风等造成的环境