便民中心卫生制度

PAGE便民中心卫生制度一、总则1.目的为了营造整洁、舒适、卫生的便民服务环境，保障办事群众和工作人员的健康，提高便民中心的服务质量和形象，特制定本卫生制度。2.适用范围本制度适用于便民中心内所有区域，包括办事大厅、各功能科室、走廊、楼梯、卫生间、会议室、休息区等。3.卫生管理原则卫生管理遵循“谁使用、谁负责”的原则，各部门和个人应切实履行卫生责任，共同维护便民中心的环境卫生。同时，实行定期检查与不定期抽查相结合的方式，确保卫生制度的有效执行。二、卫生标准与要求（一）办事大厅1.地面保持地面清洁，无明显污渍、水渍、脚印等。每日定时清扫，随时清理散落的纸张、垃圾等杂物。定期进行拖地，确保地面光亮，无灰尘。拖地频次根据实际情况确定，一般不少于每日两次。地面如有损坏或污渍严重难以清理的情况，应及时报告维修部门进行修复和处理。2.桌面办事窗口的桌面应保持整洁，文件、办公用品摆放整齐有序。不得随意堆放无关物品。每日下班前，清理桌面上的文件资料，将重要文件妥善保管，其他文件整理归类放置。定期擦拭桌面，清除灰尘和污渍，保持桌面干净整洁。3.设备设施电脑、打印机、复印机等办公设备表面应保持清洁，无灰尘、污渍。每日使用后，用干净的软布擦拭设备外壳。设备设施如有故障或损坏，应及时报修，并在维修期间采取相应的防护措施，避免影响正常使用和环境卫生。饮水机应定期清洗消毒，确保饮用水卫生安全。清洗频次不少于每周一次，消毒可采用专用的饮水机消毒剂按照说明进行操作。各类指示牌、宣传栏应保持干净，无破损、污渍。定期擦拭，如有字迹模糊或损坏应及时更换。4.等候区座椅摆放整齐，无损坏。每日清理座椅上的灰尘和杂物，保持等候区整洁。提供的报刊杂志应摆放整齐，定期更新，保持整洁无破损。垃圾桶应及时清理，垃圾不得外溢。根据人流量情况，适时增加垃圾桶数量或清理频次，确保等候区环境干净卫生。（二）功能科室1.办公区域参照办事大厅的卫生标准执行，保持地面、桌面、设备设施等清洁卫生。科室内部文件资料应分类存放于文件柜或文件夹中，保持整齐有序，便于查找和使用。定期对科室进行全面清扫，包括门窗、墙角、天花板等部位，清除灰尘和蜘蛛网。清扫频次不少于每周一次。2.会议室使用前后应及时清理桌面、地面，保持会议室整洁。会议结束后，将座椅摆放整齐，清理会议文件和杂物。定期对会议室进行全面清洁消毒，包括桌椅、墙面、地面、话筒、投影仪等设备设施。消毒频次不少于每月一次，可采用专业的消毒剂按照规定浓度和方法进行操作。保持会议室通风良好，每次会议结束后及时开窗通风，确保空气质量。（三）走廊与楼梯1.地面保持地面清洁，无杂物、污渍。每日定时清扫，重点清理楼梯扶手、墙角等易积尘的部位。定期进行拖地和消毒，消毒可选用含氯消毒剂，按照规定浓度进行擦拭消毒，频次不少于每周一次。检查走廊和楼梯的地面瓷砖是否有松动、破损现象，如有应及时报告维修部门进行修复，防止发生安全事故。2.墙面与扶手墙面应保持干净，无污渍、涂鸦。定期擦拭墙面，清除灰尘和污渍。擦拭频次不少于每月一次。楼梯扶手应每日擦拭，保持清洁光亮。扶手如有损坏应及时维修更换。检查走廊和楼梯的天花板，如有漏水、掉灰等情况应及时通知维修部门进行处理，避免影响环境卫生和安全。（四）卫生间1.便器每日定时冲洗便器，确保无污垢、无异味。使用专用的便器清洁剂定期进行深度清洁，清洁频次不少于每周一次。检查便器的冲水装置是否正常，如有故障应及时报修，保证便器使用功能完好。2.洗手池洗手池台面应保持清洁，无污渍、水渍。每日清理台面杂物，定期擦拭水龙头、洗手液盒等设施，清除污垢。定期对洗手池进行消毒，可使用含氯消毒剂按照规定浓度进行擦拭消毒，频次不少于每周一次。保持洗手池下水畅通，无堵塞现象。如有堵塞应及时疏通，避免污水外溢。3.地面与墙面卫生间地面应保持干燥、清洁，无积水、污渍。每日拖地，定期进行消毒，消毒频次与洗手池相同。墙面应保持干净，无污渍、霉斑。定期擦拭墙面，如有破损或脱落的瓷砖应及时修复。4.垃圾桶卫生间垃圾桶应及时清理，垃圾不得外溢。根据使用情况，适时更换垃圾袋，保持垃圾桶周围清洁。定期对垃圾桶进行消毒，可采用喷洒消毒剂的方式进行，消毒频次不少于每周一次。5.通风与照明保持卫生间通风良好，安装有效的通风设备，如排风扇等，并确保正常运行。检查卫生间的照明设施，如有损坏应及时更换灯泡，保证卫生间光线充足。（五）休息区1.桌椅与沙发桌椅、沙发摆放整齐，表面清洁无污渍。每日清理灰尘和杂物，定期擦拭，保持干净整洁。检查桌椅、沙发的使用状况，如有损坏应及时维修或更换，确保休息区设施完好。2.环境卫生休息区地面应保持清洁，无垃圾、污渍。定期进行清扫和拖地，保持地面干净。休息区内的绿植应定期浇水、修剪，保持美观。及时清理绿植周围的落叶和杂物，保持休息区环境整洁。垃圾桶应放置在合适位置，及时清理垃圾，保持休息区无异味。三、卫生清扫与消毒管理（一）清扫安排1.日常清扫各部门负责本区域的日常清扫工作，每日上班前和下班前进行清扫，确保工作区域干净整洁。保洁人员负责公共区域的日常清扫，包括走廊、楼梯、卫生间、休息区等，清扫时间根据人流量情况合理安排，确保随时保持清洁。2.定期大扫除每周五下午为便民中心的定期大扫除时间，各部门对本区域进行全面清扫，包括平时难以清理的卫生死角。大扫除内容包括地面、桌面、设备设施、门窗、墙角、天花板等部位的清洁，以及文件资料的整理和归档。保洁人员负责对公共区域进行深度清洁，如卫生间的全面消毒、走廊和楼梯的彻底拖地等。（二）消毒管理1.消毒范围对办事大厅、功能科室、会议室、卫生间等人员密集或易滋生细菌的区域进行定期消毒。对办公设备、公共设施等可能接触人体的部位进行定期消毒。2.消毒方法与频次地面、墙面、桌面等表面消毒可采用含氯消毒剂擦拭消毒，浓度根据消毒剂说明书配置，擦拭后作用一定时间（一般为1530分钟），再用清水擦拭干净。消毒频次不少于每周一次。卫生间便器、洗手池等重点部位可使用专用的消毒剂进行浸泡或擦拭消毒，消毒频次不少于每周一次。会议室、电梯等公共区域可采用喷雾消毒的方式，使用消毒剂按照规定浓度进行喷雾，作用一定时间后通风换气。消毒频次不少于每月一次。办公设备如电脑键盘、鼠标等可使用消毒湿巾进行擦拭消毒，频次根据使用情况确定，一般每周不少于一次。3.消毒记录每次消毒应做好记录，记录内容包括消毒时间、消毒区域、消毒方法、消毒剂名称及浓度、操作人员等信息。消毒记录应妥善保存，以备查阅。四、卫生检查与考核（一）检查人员与职责1.卫生管理小组成立便民中心卫生管理小组，由中心领导、各部门负责人组成。负责对卫生制度的执行情况进行全面监督检查。卫生管理小组定期召开会议，对卫生检查结果进行分析总结，提出改进措施和建议。2.日常检查人员各部门负责人负责对本部门的卫生情况进行日常检查，及时发现问题并督促整改。保洁人员在日常清扫过程中，对各区域卫生情况进行实时检查，发现问题及时处理，并向卫生管理小组报告。（二）检查内容与标准1.检查内容：按照本制度规定的卫生标准与要求，对各区域的地面、桌面、设备设施、环境卫生等进行全面检查。2.检查标准：制定详细的卫生检查评分标准，明确各项卫生指标的分值和扣分标准。例如，地面清洁度、桌面整洁度、设备设施完好率、环境卫生状况等方面分别设定具体的评分细则。（三）检查频次1.日常检查：各部门负责人每日对本部门卫生情况进行检查，保洁人员在清扫过程中随时检查。2.定期检查：卫生管理小组每周至少进行一次全面的卫生检查，对各区域卫生情况进行评分排名。（四）考核与奖惩1.考核：根据卫生检查结果，对各部门和个人的卫生工作进行考核。考核结果纳入部门和个人的绩效考核体系。2.奖励：对卫生工作表现优秀的部门和个人进行表彰和奖励，如颁发流动红旗、给予绩效加分、物质奖励等。3.惩罚：对卫生不达标的部门和个人进行批评教育，并责令限期整改。如多次整改仍不合格，将按照绩效考核制度进行相应的扣分处理，情节严重的给予通报批评。五、环境卫生宣传与教育1.宣传内容利用便民中心的宣传栏、电子显示屏等宣传阵地，宣传卫生知识和健康常识，提高办事群众和工作人员的卫生意识。宣传内容包括正确的洗手方法、垃圾分类知识、常见疾病的预防措施等。2.宣传方式定期更新宣传栏内容，制作卫生知识宣传海报张贴在显眼位置。通过电子显示屏滚动播放卫生宣传标语和视频资料。在办事大厅