乡镇卫生院2025年工作总结及2026年工作计划

乡镇卫生院2025年工作总结及2026年工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

2025年是乡镇卫生院全面深化医改、推进基层医疗服务能力提升的关键一年。全院紧紧围绕“以人民健康为中心”的工作主线，切实履行基层卫生服务职能，重点围绕健康促进、疾病预防、基本医疗、慢病管理、家庭医生签约服务、公共卫生数据报送、应急处理等方面开展工作，为辖区群众提供了更加优质、高效、便捷的医疗卫生服务。核心职责履行情况在2025年全年工作中，乡镇卫生院认真履职尽责，努力完成各项核心职责，具体情况如下：基本医疗服务：全年共接诊门诊患者86,000人次，较2024年增长8.2%；

家庭医生签约服务：完成年度家庭医生签约服务工作，实有签约人数达12,800人，签约率96.7%；

慢病管理和健康档案：更新健康档案10,200份，慢病管理共计纳入管理人数达4,400人，慢病控制率提升至82.5%；

公共卫生服务项目：完成辖区内重点人群免费体检3,200人次，健康教育活动举办14场，覆盖群众超5,000人次；

健康促进活动：组织开展慢性病宣传、健康科普、中医药文化推广等活动，全年开展健康讲座18场，参与人数达3,800人次；

突发公共卫生事件应对：积极应对各类突发卫生事件，全年配合完成突发疫情响应3次，为疫情防控贡献力量。重点任务完成进度全镇卫生系统围绕“医改深化+基层能力提升”这一主线，推进重点任务落地。主要任务包括：全面推进电子健康档案升级与使用率提升，电子档案使用率达98.5%；

优化家庭医生签约服务模式，探索“医养结合”服务包，提升签约服务内容的针对性；

推进医疗质量控制体系建设，组织开展质量控制活动8次，涵盖门诊、护理、药房等多个环节，并形成质量改进报告；

加强中医药服务能力建设，全年开展中医药服务4,600人次，基层中医药服务比例提升至42%；

推进卫生院信息化建设，新增病历系统、远程影像诊断平台等信息化工具，实现数据互通共享，提升工作效率。日常工作执行情况在日常工作中，卫生院坚持标准化、规范化、制度化管理，确保各项工作有序推进，能够保障群众基本医疗需求、提高卫生服务质量。日常工作流程管理：制定并完善了涵盖预约挂号、诊疗服务、药品管理、病历书写等多项制度，规范了服务流程，减少了服务环节中可能出现的混乱与误解；

卫生院运行维护：院内环境、设备维护、耗材管理均保持良好状态，设施设备完好率达到了99.2%；

卫生院内部协调：完成院内各科室之间的协调和配合，确保每一项任务都能按期落实，改进了部分繁琐的流程和制度。2.工作亮点与成果

在2025年全年工作中，乡镇卫生院不断探索创新，形成了一些具有代表性的成果和亮点。突出业绩与创新信息化建设取得突破：卫生院在2025年完成了电子病历系统的上线，逐步实现门诊、住院、公卫等数据的统一管理，提高了卫生院的信息化管理水平；

家庭医生签约服务创新：在原有基础上，联合镇村两级卫生机构推出个性化健康服务包，涵盖了常见病管理、慢病随访、健康教育等内容，得到了群众的广泛认可；

中医药服务能力增强：通过引入中医药服务专家、开展中医特色治疗、推广中医药知识，使中医药服务在基层卫生服务中的作用日益凸显；

健康档案数据管理优化：完善健康档案数据库，实现数据采集、更新、调用的高效化管理，同时提升数据使用精准度，为健康管理和决策提供支持。重要项目或活动重点人群健康宣教活动：全年组织针对老年人、孕妇、儿童、慢性病患者等重点人群的健康知识宣传12场，覆盖群众超2,500人次；

家庭医生签约服务推广：开展家庭医生签约进村入户活动10次，走访5个行政村，签订服务协议480份，累计服务群众2,300人次；

公共卫生数据联网管理：卫生院与上级卫生部门实现数据互联互通，截至年底，共接收并反馈公共卫生数据15,000余条，数据准确率保持在99%以上；

健康教育活动创新：结合节庆活动开展健康知识入户宣传，例如春节期间开展高血压、糖尿病等慢性病的科普活动，提升居民健康意识。获得的荣誉与认可获得区级先进卫生院称号：在2025年全区基层卫生机构综合评价中位列前五，获得“先进基层卫生院”称号；

相关工作受到表彰：健康档案数据管理、家庭医生签约服务等两项工作被评为“优秀案例”，在全区卫生系统会议上交流推广；

群众满意度提升：全年开展满意度调查，群众满意度达95%，较2024年提升3个百分点，显示出卫生院的服务质量稳步提高。3.关键数据支撑

为了更全面地反映全年工作的实际情况，以下是具体的关键数据：项目2025年数据2024年数据变化情况门诊接诊人数86,000人次80,000人次+8.2%家庭医生签约人数12,800人11,500人+11.3%健康档案更新数10,200份9,500份+4.2%慢病管理人数4,400人4,000人+10%健康教育活动次数14场12场+2场健康教育活动覆盖人数5,000人次4,800人次+200人次公共卫生数据反馈量15,000条14,000条+10,000条群众满意度调查结果95%92%+3%突发公共卫生事件响应次数3次2次+1次二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

在岗位职责不断拓展和深化的背景下，乡镇卫生院在团队成员的业务能力方面持续发力，提升整体专业水平。新知识学习公共卫生政策学习：组织集中学习最新的国家、省、市基层卫生健康政策，增加对政策的理解和执行的准确性；

慢病管理知识更新：通过系统培训，了解新型慢病管理方法，包括糖尿病管理、高血压干预等关键技术，为实际工作提供依据；

中医药基础与推广知识：安排专项学习，涵盖中医药理论、中医诊疗技术、中药材使用等方面，提升服务能力；培训技能参与参加市级继续教育项目：全年共参加市级基层卫生培训项目5次，涉及慢病管理、健康教育、首诊服务等多个方面；

组织本院专题培训：开展内部培训8场，医生、护士、管理人员等均参与其中，提升整体专业素养；

岗位能力建设与考核：结合医院工作需求，开展岗位能力评估2次，全年共完成12人次的岗位能力提升，提高了工作效率和服务质量。资格证书获取完成中医适宜技术培训认证：3名医护人员通过中医适宜技术考核，获得中医执业资格证书；

鼓励继续教育，完成医学相关继续教育学分120学分，其中3名医护人员还完成了儿科、老年病等专项培训，并获得了相应证书；2.综合素质发展

在一线基层工作中，专业技能固然重要，但综合素质的提升同样是关键。沟通协调能力开展患者沟通技能提升训练：组织学习院内患者接待规范，提升了与患者及家属的沟通效率和满意度；

加强医患沟通机制建设：推动建立医患定期沟通制度，全年处理医患纠纷2起，均通过沟通解决，无重大投诉事件发生；

参与家庭医生签到服务时的协调沟通：年度内与村卫生室和群众进行多次沟通协调，确保服务覆盖面和精准度。团队协作能力推进多部门协作机制建设：全年共开展跨部门协作8次，包括与基层镇村干部、公安、民政等单位联合开展健康宣教活动，提高了工作实效性；

团队配合更加密切：通过组织团队建设活动，如案例分享、经验交流、模拟演练等，增强了团队协作意识，提高了工作效率；

优化排班和协作流程：实现了医、护、药、公卫等岗位之间的信息共享，团队配合更具系统性和规范性。解决问题能力应对突发公共卫生事件经验积累：在应对疫情、自然灾害等突发事件中，积累了丰富的现场处理经验；

提升服务处理能力：通过模拟演练和实际案例处理，提高了应对复杂情况的处理能力，特别是在慢病随访和健康管理方面；

推动服务流程优化：针对患者在候诊、用药等环节中的体验问题，提出并实施了多项优化措施，提高了服务效率和质量。3.继续教育情况

为持续提升人员专业水平和综合素质，乡镇卫生院高度重视继续教育工作。培训学习经历参加市卫生系统培训班：全年参加市卫生局组织的各类培训班共5次，涵盖卫生政策、新技术应用、医德医风建设等内容；

组织院内专题培训：内部举办的健康宣教与慢病管理专题培训共8次，涵盖健康教育、慢性病管理、中医适宜技术等多个方面；

开展医保政策学习活动：对门诊、住院、大病保险等医保相关政策进行系统学习，提升了广大医护人员在接待群众和开展业务时的专业性。自我学习计划制定个人学习计划：结合国家卫生政策和岗位要求，个人订立年度学习计划，涵盖医学知识、管理能力、信息化服务等；

利用业余时间进行补充学习：全年阅读医学类书籍6本，参加在线学习平台课程12门，提升自我学习能力；

不断总结经验与教训：在日常服务过程中，记录并分析服务过程中的关键问题，形成案例库，为今后工作提供参考；经验交流分享组织经验交流会：全年开展经验交流活动4次，涵盖家庭医生签约服务、慢病管理、信息化应用等内容，促进团队内部学习和成长；

参与区级经验交流：卫生院一名医生作为代表，参加了区级卫健系统的经验交流会，分享了家庭医生签约服务的工作模式，获得了良好反馈；

建立经验共享机制：通过内部交流、外出学习等方式，不断优化服务流程，提高服务质量，形成可复制、可推广的经验模式。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

尽管卫生院在2025年取得了显著成绩，但仍存在一些问题和不足，影响了整体服务水平和效率。能力短板部分医护人员业务能力不足：在面对新型慢性病管理技术、信息化操作等方面，部分医护人员尚未完全掌握，影响了整体服务质量；

专业培训机制不完善：虽然有培训安排，但培训内容与实际工作需求匹配度不高，部分人员仍存在知识更新不及时的问题；

医学专科能力薄弱：乡镇卫生院在某些专科领域如儿科、老年病科方面缺乏专业人才，难以全面提供高质量的诊疗服务。工作效率问题健康档案更新效率偏低：部分群众未能及时更新健康档案信息，导致档案数据不完整，影响健康管理工作推进；

门诊高峰期服务压力大：在年度内，部分月份居民就诊人数激增，导致个别时段医护人员服务负荷较大，影响了就诊体验；

公卫项目执行流程不够简化：部分服务项目流程较为繁复，群众接受效率低，影响了公共卫生服务的普及率。协同配合方面与村卫生室沟通不够顺畅：部分村卫生室在与卫生院的协作过程中，存在信息滞后、反馈不及时等问题，影响了工作协同效率；

多部门联动不足：在应对突发公共卫生事件、联合开展健康宣教等活动时，缺乏有效协调机制，导致执行效率不高；

群众对健康服务的理解不深：有些居民未能理解家庭医生签约服务的真正意义，导致签约率未达预期值，需要进一步加强宣传沟通。2.面临的困难与挑战

在推动基层卫生健康服务的过程中，卫生院也面临一些现实困难和挑战：外部环境因素基层群众健康意识参差不齐：部分农村居民对健康服务的重要性认识不足，影响了签约服务的推广和实施；

公共卫生环境变化快：突发疫情、自然灾害等情况频发，对卫生院的应急储备和工作安排提出了更高要求；

信息化资源投入不足：虽然卫生院已经初步实现了信息化，但由于财政投入有限，系统维护和升级受限，影响了整体工作效率。资源条件限制人员配置不够合理：卫生院现有医护人员数量有限，部分岗位人员紧张，难以满足当前的工作需求；

设备更新滞后：部分医疗设备维护周期较长，影响了基层诊疗服务水平和效率；

发展资金有限：缺乏足够的财政支持，难以有效推动卫生院的高质量发展和新技术应用。体制机制约束体制性管理问题：卫生院在与上级沟通、执行政策过程中，存在协调机制不完善的问题，影响了工作效率和资源调配；

考核机制不健全：现有的绩效考核机制不够科学，部分医护人员的工作积极性未被充分调动；

立法与政策落地存在难度：某些政策在基层执行过程中存在操作性不强的问题，影响了工作实施的进度和效果。3.改进方向思考

针对以上问题和不足，卫生院从问题根源出发，提出以下改进方向：问题根源分析人员短板与培训不足：部分医护人员专业能力不足，缺乏系统的培训体系，导致工作开展效果不理想；

资源投入有限，信息化发展受限：由于财政支持有限，医疗设备、信息化系统更新难以跟上发展步伐，影响了服务能力；

体制机制不顺畅：协调机制欠完善，考核体系不健全，存在执行层面的阻力和局限。改进措施设想完善内部培训体系：将军医、护士、公卫等岗位的培训计划进一步细化，增加互动式、案例式教学，提升培训成效；

推动信息化系统升级：申请财政支持，对现有信息化平台进行功能优化和设备更新，提升数据处理能力和工作效率；

优化人员配置与绩效考核机制：根据岗位需求调整人员结构，完善绩效考核制度，实现奖惩分明，激励医护人员积极参与工作；

加强村卫生室与卫生院的协作联动：建立稳定的沟通机制，明确责任分工，确保公卫项目顺利执行和有效落实；

提升群众健康教育水平：开展形式多样的健康知识宣传，增强群众对健康服务的认知和参与度。需要支持的事项财政支持：希望上级财政能够加大对乡镇卫生院的投入力度，特别是信息化建设、设备更新和人员培训方面；

政策支持：希望上级制定更加细化、可行的基层卫生政策，推动制度落地，为基层卫生工作提供政策保障；

跨部门协作机制建立：推动卫生院与公安、民政、教育等相关部门建立定期沟通协作渠道，提高协同应对能力；

经验总结与推广机制：希望卫生部门能够牵头组织基层卫生经验总结，促进卫生院之间的互学互鉴，推广成功做法。四、下一年度工作计划1.总体工作目标

为提升卫生服务能力，确保2026年工作提质增效，卫生院制定了以下总体工作目标：提升基本医疗服务质量：通过制度优化、人员培训、设备升级等手段，确保医疗服务进一步提升，提高群众满意度；

扩大家庭医生签约服务覆盖面：力争全年签约人数增加至13,200人，签约率提升至97%；

推动慢病管理精细化：在现有慢病管理基础上，深化管理手段，提升诊疗服务水平；

优化信息化管理能力：加快电子健康档案、远程诊疗等信息化平台的建设与应用，提高数据管理精度；

加强健康宣传教育：全年组织健康宣教活动20场，覆盖人群提升至6,000人次以上；

提高卫生应急处理能力：建立常态化应急响应机制，提升突发事件应对能力，保障全镇居民健康安全。主要预期成果家庭医生签约服务满意度：达到96%以上；

健康档案数据完整性：确保100%完成年度更新任务；

慢病群控率提升：高血压、糖尿病等常见慢病群控率提高至85%以上；

信息化建设水平提升：实现卫生院与村卫生室之间的信息互通，信息化覆盖率提升至99%；

医患关系改善：推动形成良好的医患互动机制，减少医患矛盾发生；

突发公共卫生事件应急演练：开展应急演练3次，提升应对能力。工作重点领域2026年卫生院将围绕以下核心领域开展重点工作：推进信息化建设：完成电子病历管理系统升级，实现远程影像诊断平台运行；

深化家庭医生签约服务：推动“医养结合”“个性化服务包”模式，提升群众参与度；

加强慢病管理：建立慢病筛查、干预、随访的闭环管理体系，提高慢病控制率；

优化健康服务模式：探索社区医疗和家庭医生结合的服务模式，提升服务精细度；

增强应急响应机制：完善突发事件应对预案，提升突发公共卫生事件的协调与应对能力。2.具体工作计划

为确保2026年全年工作目标顺利实现，卫生院制定了一系列具体工作计划，涵盖月度、季度安排和重点项目推进。时间工作重点具体任务预期成果1月节前健康宣教组织健康宣教活动4场，覆盖人群1,200人次提升节前健康知识普及率2月信息化系统升级完成分阶段目标下的信息化系统功能优化系统运行效率提高3月慢病筛查与干预开展慢病筛查3,000人次，落实干预措施筛查率提升至95%4月健康档案信息更新完成健康档案更新3,000份，确保数据完整性更新率达98.5%5月家庭医生签约服务推进实现新签约服务人数400人，更新服务内容签约率提升至97%6月专项培训开展组织医护人员参加市级继续教育2次推动知识更新与能力提升7月卫生院运行绩效评估对院内运行情况开展中期评估，制定调整方案优化管理机制8月健康宣教与义诊活动开展健康宣教8场，义诊活动4次提升群众参与度9月建立应急响应专项机制制定突发卫生事件应急预案，开展应急演练提高应急处理能力10月家庭医生服务效果评估收集服务反馈，开展满意度调查评估签约服务质量11月卫生服务能力培训组织内部培训专题8次，提升综合素质增强团队服务质量12月全年总结与规划整理年度工作报告，制定未来工作计划明确发展方向，提升管理水平重点项目安排家庭医生签约服务重点项目：全年重点推广“家庭医生+网格化管理”模式，确保签约服务落实到村、户、人；

公共卫生数据网络化重点项目：强化与上级卫生部门的数据对接，提升数据反馈效率，确保信息真实、准确、及时；

信息化平台建设重点项目：推动电子病历、远程诊断、健康档案管理等系统的深度集成，实现“家门口看病”的数字化支撑；

健康宣教宣传重点项目：全年计划开展健康讲座20场，涉及慢性病、用药安全、疾病预防等主题；

慢病管理精细化重点项目：深度开展高血压、糖尿病慢病管理专项行动，提高群众依从性，落实精准干预服务。创新工作设想2026年，卫生院将不断探索创新工作机制和服务模式，以提升服务质量与效率：推动“互联网+医疗卫生”深度应用：引入线上问诊平台，提高服务覆盖面，解决群众“看病难”问题；

建立智慧健康驿站（示范点）：在重点村或镇设立智慧健康驿站，开展基础体检、健康档案更新、慢病随访等服务，提升基层医疗覆盖率；

探索“家庭医生+社区志愿者”联动服务模式：定期组织社区志愿者参与家庭医生服务，开展入户随访、健康指导和健康宣教；

推广“一老一小”专项健康服务：开展针对老年人和儿童的定制化健康服务，提高重点人群健康管理的精准度和效率。3.个人发展计划

在2026年，卫生院结合岗位要求和发展需要，提出以下个人发展计划：能力提升目标提升信息化应用能力：熟练掌握电子病历系统、远程影像诊断平台等信息化工具，提高工作效率；

深化慢病管理专业知识：针对高血压、糖尿病等慢性病，进一步提升管理能力和技术水平；

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