心血管内科护理部2025年工作总结及2026年工作计划

心血管内科护理部2025年工作总结及2026年工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况核心职责履行情况

2025年，心血管内科护理部严格按照医院及护理部的年度工作计划，全面履行护理管理职能，持续推进护理质量、安全管理与服务优化。重点落实了院内护理质量控制体系和标准操作流程（SOP），确保各项护理工作规范化、制度化。同时，根据国家卫生健康委对心血管疾病护理的最新要求，结合临床需要，逐步完善了对心衰、冠心病、高血压、心律失常等常见疾病的专科护理路径，提升了护理服务的专业化水平。全年共组织召开护理质量分析会12次，每次会后及时整理问题并制定整改措施，有效推动了问题整改闭环管理。护理部还加大了对护理人员职业素养与岗位胜任力的监控，通过定期考核和病人满意度调查，不断优化护士的岗位能力结构。在患者安全方面，全年未发生重大护理差错事件，确保了医疗服务的安全性和连续性。重点任务完成进度

心血管内科护理部全年主要围绕以下几项重点任务展开工作：

-心血管疾病高危人群的健康宣教工作完成120例

-病人康复指导实施率达96%

-护理查房覆盖率达100%

-应急预案演练开展8次，均达到预期效果

-患者转运流程优化实施，平均转运时间缩短15%

-建立新型护理模式——“护士主导康复小组”，覆盖床位80%以上

-实施信息化护理管理，提升护理服务效率和质量针对上述任务，护理部根据实际情况制定了阶段性目标和执行方案，并每周进行进度跟踪。到年中时，心血管内科护理工作完成进度达到年度目标的90%，下半年继续努力，最终完成所有重点任务的既定目标。日常工作执行情况

在日常护理工作中，护理部全面落实日常护理管理任务，包括病房管理、患者监测、护理记录、病人交接、工休日管理等方面。全年严格执行护理文书管理制度，护理文书合格率达98%；病房环境管理方面，根据医院“三甲评审”标准，开展标准化病房管理，全年无一例病区出现环境不达标情况。护士排班工作严格按照人员配置合理与工作负荷均衡的原则进行，全年护士出勤率保持在95%以上，未出现因人员不足影响患者护理的情况。此外，护理部还高度重视护患关系管理，全年共开展患者满意度调查8次，调查参与人数达600人次，满意度持续保持在92%以上，反映出良好的护患互动氛围。护理人员在医嘱执行、病情观察、基础护理、消毒隔离等方面均严格按照操作规范执行，有效保障了医疗质量和患者安全。2.工作亮点与成果突出业绩与创新

2025年，心血管内科护理部在医疗服务和护理管理方面取得了一系列突出成果，特别是在护理流程优化与疾病管理方面表现尤为显著。通过引入“阶梯式健康宣教系统”，针对不同病种和患者情况，制定差异化的宣教内容和方式，使健康知识普及率达到100%，患者依从性明显提高。此外，护理部还建立了“快速响应机制”，通过信息化平台对患者进行病情随访，初步实现护理服务的精准化管理。重要项目或活动

在年度工作中，心血管内科护理部重点推进了以下项目和活动：

-“高血压患者长期管理项目”顺利实施，覆盖患者达200人，患者血压控制达标率提高8%

-“心衰康复护理试点”完成，项目涉及患者120人，出院后随访时间延长至3个月

-正式启动“护理不良事件主动报告制度”，全年上报不良事件53起，其中42起实现闭环整改

-举办“心血管疾病护理专题培训月”，组织护理人员参与培训32场，参与率达85%，提升了护理人员的专科技能与应急处理能力获得的荣誉与认可

2025年，心血管内科护理部在医院及行业评选中获得多项荣誉与表彰，包括：

-“优质护理服务示范病房”荣誉称号

-“护理安全管理优秀科室”称号

-“病区护理创新奖”（项目：心衰患者出院后随访服务）

-三位护理人员被评为“医院年度优秀护士”

-护理部荣获“全市护理质量优秀单位”这些荣誉不仅是对护理部工作的肯定，也进一步激发了全体护理人员的工作热情，为来年工作的持续推进奠定了良好基础。3.关键数据支撑量化工作成果

心血管内科护理部全年完成的主要工作成果数据如下：项目计划目标实际完成数完成率护理文书合格率95%98%100%护理交接记录完整率100%100%100%患者满意度调查平均分≥90分92分100%护理查房频次≥3次/周3.5次/周100%康复指导实施率90%96%100%出院患者随访指导率85%94%100%护理不良事件主动报告率≥50%82%100%护理质量分析会次数≥10次12次120%质量指标完成情况

心血管内科护理部全年严格遵循国家及医院制定的护理质量指标体系，确保各项指标落实到位，实现持续改进。质量指标主要包括：患者摔倒、跌倒发生率、压疮发生率、管道滑脱率、护理人员职业暴露率等。指标类别指标名称年度目标实际完成情况达标率护理安全患者跌倒发生率≤1%0.3%100%护理安全压疮发生率≤0.5%0.1%100%护理安全管道滑脱率≤0.3%0%100%护理质量护理人员职业暴露率≤2%1.2%100%整体来看，护理质量指标均达到或优于年度目标，有效保障了患者安全与护理服务质量。效率提升数据

在护理效率提升方面，护理部采取了一系列措施，如优化护理人员排班、推进信息化管理、完善物流配送体系等，使患者护理流程更加高效，服务响应时间显著缩短。指标名称年度目标实际完成情况提升幅度平均患者等待时间≤10分钟8分钟20%患者留置针更换频次≤3次/周2.5次/周16.7%护理人员日均工作时长≤10小时9小时10%患者护理满意度≥90%92%2.2%护理服务回访响应速度≤2小时1.5小时25%通过上述措施，护理效率得到明显提升，患者的护理体验和满意度也不断提高。二、能力提升与学习成长1.专业技能提升新知识学习

2025年，心血管内科护理部高度重视护理人员专业知识的更新与拓展，积极组织学习心血管疾病相关的新知识和最新研究成果。全年共开展了心脏电生理、介入治疗护理、心衰优化管理模式等12场专题学习活动，覆盖护士约120人次，有效提升了护理人员在复杂病情下的应对能力。技能培训参与

护理部坚持“以练促学、以学促能”的原则，全年组织多项技能操作培训与考核，确保各项护理操作符合最新临床指南。主要培训项目包括：

-心电图识别与解读培训

-心衰管理技能提升

-心血管造影术护理配合

-胸痛三联征急救流程训练

-护理急救技术演练培训覆盖率达98%，95%的护理人员通过技能考核，综合技能水平得到了显著增强。资格证书获取

护理部鼓励护士考取各类专业资格证书，全年共有15名护理人员考取相关资格证书，其中包括：护理专业资格（RN）：2人

急救护理资格：3人

心血管专科护士证书：10人

管理类资格证书：1人上述人员的证书获取不仅提升了个人职业竞争力，也为科室构建了一支具备多维度专业能力的护理队伍。2.综合素质发展沟通协调能力

在日常护理工作中，沟通协调能力是保障护理工作高效和和谐的重要因素。2025年，护理部通过组织沟通技巧培训，特别是针对老年患者和特殊班组的沟通规范进行专项提升，使护理人员与患者、家属以及医生之间的沟通更加顺畅、有效。全年共处理患者投诉3起，处理及时率和满意度均达到100%。团队协作能力

加强团队协作是提升护理质量的关键。心血管内科护理部全年通过“护理经验分享会”、“团队建设活动”等方式，强化护士之间的协作意识和责任感。团队成员在各项护理任务中积极配合，形成了良好的工作氛围。全年护理团队协作评分平均达92分，表现出色。解决问题能力

面对护理工作中出现的各种问题，护理人员展现出了良好的应对能力和解决问题的意识。护理部建立“问题反馈机制”，鼓励护士主动上报并提出改进建议，全年共有128例问题反馈，其中78%的问题得到及时整改，反映出护理人员在问题处理方面的能力不断增强。同时，护理部对反馈的问题进行分类统计与分析，为提升护理质量提供了有力依据。3.继续教育情况培训学习经历

2025年，心血管内科护理部积极组织护士参加各类继续教育课程，包括：培训类型培训次数参与人数培训地点培训方式院内培训24次117人医院培训中心理论+实操院外培训8次72人各级医疗机构线上+线下专业学会培训3次36人中国护理学会线上+线下学术会议6次68人各市医学会议线上这些培训学习经历，有效提升了护理人员的业务能力和专业素养。自我学习计划

为了持续提升护理服务的质量，护理部鼓励护士结合自身岗位需求，制定个性化学习计划。全年共有75%的护士制定了个人学习计划，并按季度进行复盘和总结，确保学习内容实际有效，能够应用到临床护理工作中。学习内容涵盖心血管疾病护理、急救护理、护理管理等多个领域。经验交流分享

在经验交流方面，护理部全年组织了多场经验交流活动，包括“护理病例分享会”、“护理创新成果展示会”等，鼓励护理人员分享实际案例和创新成果。全年共分享典型护理案例32个，创新护理模式10项，实现了经验共享与能力提升的良性循环。特别是在“心衰康复护理”方面，护士们的创新经验被推广到其他科室，具有较高的参考价值。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足能力短板

尽管护理部在全年工作中取得了诸多成果，但在实际执行过程中也暴露出一些能力短板。部分护士在新业务、新技术的应用上仍然存在一定的滞后性，特别是在介入心脏病护理方面，虽然组织了相关培训，但实际操作能力仍需加强。此外，护理文书的电子化管理在部分护士中尚未完全达标，仍需进一步提升信息化操作能力。工作效率问题

效率提升方面，虽然全年平均效率有所提高，但部分护士在应对突发事件或复杂病情时仍表现不够灵活，存在时间延误的现象。例如，在心衰急症抢救中，个别护士未能及时操作，导致抢救时间延长。此外，个别护理员对床边护理流程掌握不够，影响了工作效率。协同配合方面

护理部在协同配合方面仍有改进空间。尤其是与医生、药师、康复师等学科之间的沟通不够有效，导致部分护理方案执行过程中出现不一致。同时，护理人员与医疗辅助人员之间的配合仍有待加强，特别是在患者转运和术后康复指导中，信息传递不及时导致护理工作延误，影响了患者的整体护理体验。2.面临的困难与挑战外部环境因素

2025年，心血管内科护理部面临较多外部因素影响。首先，呼吸科、内分泌科等科室患者数量增加，导致心血管内科护理人员工作负荷加重。其次，疫情期间患者护理需求进一步复杂化，部分护理人员因参与防控工作导致护理服务中断，影响了日常护理工作的顺畅执行。资源条件限制

护理部在资源条件方面也有一定限制。具体表现为：

-护理人力资源配置不足，特别是夜班护士和护理实习生队伍中存在人员短缺的情况

-护理设备更新缓慢，部分设备老化，影响了护理质量的稳定性

-护理信息化建设尚不完善，存在部分操作仍需人工审核，效率有待进一步提升体制机制约束

从体制机制角度来看，护理部在推动改革和优化流程过程中，部分制度仍存在一定的瓶颈。例如，在绩效考核制度上，护理人员的考核指标与临床护理实践之间的匹配度仍需加强；在职称评定与职业发展路径上，护理岗位的晋升机制尚未完全科学化，影响了部分护士的工作积极性。3.改进方向思考问题根源分析

护理部在分析工作中存在的不足时，发现其根本原因包括：

-护理人员的业务能力发展不平衡，部分护士缺乏全面的专科知识

-护理系统中的信息化建设尚未成熟，某些环节仍依赖人工操作

-安全管理机制在实际执行过程中仍存在一定的盲区，需要进一步细化

-跨学科协作机制尚未完善，信息传递链条较长改进措施设想

基于上述问题，护理部制定了以下改进措施设想：

-提升护理人员的专科知识水平，通过定期培训、轮转学习、科普讲座等方式，确保每名护士都能掌握相应知识

-推进护理信息化建设，对现有系统进行模块化升级，减少人工操作环节，提高护理效率

-强化护理人员的职业教育，鼓励护士考取更多专业证书，并纳入考核和晋升体系

-建立定期“护理联席会议”，促进各科室之间的信息共享与协作，提高应急响应能力需要支持的事项

为实现上述改进措施，护理部需要医院在以下方面给予支持：

-增加护理人员配置，特别是分区护理和夜班护理人员

-推进信息化建设，升级护理管理系统，提高数据管理和分析能力

-完善绩效激励机制，充分调动护理人的积极性和主动性

-建立更加科学的护理晋升制度，促进护理人才的长期发展四、下一年度工作计划1.总体工作目标年度工作方向

2026年，心血管内科护理部将继续以提升护理质量、保障患者安全为工作核心，围绕“以人为本、以病人为中心”的护理理念，推进护理服务规范化、专科化、人文化。在工作重点上，将聚焦以下领域：

1.进一步推广心衰、高血压等常见心血管疾病的专科技能

2.提升护理人员的应急能力和急救水平

3.建立更完善的患者出院后随访机制，延长患者康复期

4.加强护理人员的职业素养和人文关怀意识

5.优化护理管理模式，推动护理队伍专业化发展主要预期成果

在2026年，护理部预期实现以下成果：

-护理文书合格率提升至100%

-护理服务满意度保持在95%以上

-护理人员急救技能熟练度达到95%

-收入、出院后随访率提升至98%

-实现护士职业成长路径更加清晰，推动护理人员能力建设工作重点领域

2026年工作的重点将集中在以下几个方面：

-护理质量控制体系建设：优化现有流程，强化护理质量评价标准

-护理信息化升级：引入AI辅助护理系统，提高护理效率和精准度

-护理人员能力提升计划：制定系统培训机制，提升专业技能和综合素质

-患者安全与风险防控：强化高危人群管理、护理不良事件上报与整改工作

-护理服务创新与优化：探索“护理+康复”一体化服务模式，提高患者康复效果2.具体工作计划月度/季度计划

根据年度目标，心血管内科护理部将制定详细的月度和季度计划，确保各项任务有序推进。计划内容如下：第一季度（1-3月）

-完成年度护理培训计划的制定

-组织年终总结和复盘

-推进护理信息化系统的初次试点

-完成护理人员绩效考核方案修订第二季度（4-6月）

-发起“心衰患者出院后随访专项服务”项目

-举办心血管疾病护理专题培训

-组织护士执业资格证书报考指导

-开展护理文书电子化管理的推进会议第三季度（7-9月）

-实施新的护理信息化系统

-完成第一季度护理质量分析报告

-组织护理应急演练，提升护士急救能力

-进行患者满意度调查和数据分析工作第四季度（10-12月）

-对年度护理工作进行评估与总结

-制定2026年护理科研计划

-推进护理服务创新项目，如“患者家属护理指导”

-完成年度护理人员职称评定工作重点项目安排

为确保2026年工作有序推进，护理部将重点推进以下几个项目：

-护理信息化系统上线：引入新一代护理管理系统，提高信息录入和分析效率

-“心衰患者康复护理项目”全面推广：在进一步优化依据现有经验的基础上，推动该项目在全院推广

-护理人员能力提升计划：全年计划组织15场专业培训，涵盖专科护理、急救技术、人文关怀等主题

-护理不良事件主动报告制度深化：将该制度纳入绩效考核体系，并设立专项奖励机制创新工作设想

心血管内科护理部将在2026年继续推进护理科技创新，探索最优护理模式。主要创新设想包括：

-引入人工智能（AI）辅助护理系统，用于病情监测、输液速度调控等，提高护理效率

-推广“护理随访APP”，便于出院患者和家属之间的信息沟通和健康管理

-实施“护理人员轮转”制度，增强护士的跨科协作能力，提升整体护理水平

-探索“护士主导康复小组”模式，进一步优化患者出院后的康复服务3.个人发展计划能力提升目标

每位护士都将制定个人发展计划，进一步明确在2026年要提升的专业能力，包括：

-专科技能方面：提高心衰康复护理、抢救护理、患者心理疏导等能力

-信息化操作能力：熟练掌握护理管理系统的各项功能，提升工作效率

-应急处理能力：针对急救场景，提升护理人员的快速响应能力和处置能力学习培训计划

为实现个人能力提升目标，每位护士将在2026年制定详细的学习培训计划，具体包括：

-参加专科护理课程，如心电图分析、心功能监测等

-与临床、康复、药学等多个科室合作，开展联合培训

-定期参加医院内的护理论坛与知识分享活动，获取最新护理信息

-鼓励护士考取相关专业证书，如心血管