血液科护理部2025年工作总结及下一年工作计划

血液科护理部2025年工作总结及下一年工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

2025年，血液科护理部在院领导的正确指导下，围绕“以患者为中心、以质量为核心”的宗旨，扎实推进各项工作，圆满完成年初制定的各项工作任务，取得了显著成效。核心职责履行情况血液科护理部作为医疗护理服务的前沿阵地，主要负责病人护理、急救处理、护理培训、质量监控、科室管理等工作。全年共完成血液科各类护理工作8000余人次，患者满意度持续提升至94.2%。护理部还积极落实国家卫生健康委关于护理质量安全和患者权益保护的各项要求，确保护理服务规范、安全、高效。护理人员严格执行各项护理操作流程，完善护理记录，加强病情观察与护理评估，确保医疗护理工作质量。尤其在血制品管理、护理安全管控、护理文书规范等关键环节，护理部坚持规范管理，全年未发生护理差错事件。重点任务完成进度年度重点任务包括：

-完成血液科护理流程规范化建设，全年实现护理流程标准化覆盖率100%；

-推进护理质量控制体系建设，组织护理质量检查12次，其中3次为跨科室联合检查，确保护理质量持续改进；

-开展护理安全教育与培训，全年完成18场护理安全培训会议，参与人员1200人次；

-推行信息化护理管理系统，实现护理文书电子化比例100%，护理资料查询效率提升30%；

-组织护理人员参与院内各类技能比武与竞赛，累计12人获得各项奖项，提升了整体护理服务水平。日常工作执行情况日常护理工作涵盖病房护理、消毒管理、患者宣教、出入院流程管理、护理人员排班等。护理部始终坚持科学管理、精细化服务的原则，确保各项日常工作有序开展。全年累计接待住院患者2800人次，完成护理查房600余次，接待门诊患者12000人次，提供健康宣教服务3500次。护理部还积极配合应急管理任务，全年参与院内突发事件应急演练4次，有效提升了护理团队的应急响应能力和协同作战水平。2.工作亮点与成果

####突出业绩与创新

2025年，血液科护理部在护理创新方面取得多项成果：

-建立了“闭环式护理质量评价体系”，实现护理质量动态监控与反馈机制，提升护理服务精准化水平；

-推行“智慧护理”系统，实现护理数据云端存储与实时查询，提升工作效率与数据管理能力；

-优化血制品管理流程，引入智能化管理系统，血制品发放效率提升25%，有效避免了因人为操作失误导致的延误问题。重要项目或活动护理部全年组织实施了多项重点活动：

-开展“护理质量提升月”系列活动，邀请区内专家进行专题讲座10场，提升护理人员专业素养；

-组织“患者满意度提升专项活动”，通过问卷调查、患者访谈、满意度公示等手段，全面提升患者体验；

-推行“护理技能传承与创新”项目，由高年资护士主讲，中青年护士参与，全年共开展60节护理教学课程，有效提高护理人员的操作规范度与专业水平。获得的荣誉与认可护理部在2025年度获得多项荣誉与认可：

-获评“市级优秀护理团队”；

-2名护士获得“市级优秀护士”称号；

-1名护士在“全市护理技能比武大赛”中荣获二等奖；

-护理部组织的“规范护理操作示范课”被院内推广并获得好评；

-护理部在院内护理质量评比中排名第一，得到院领导的充分肯定。3.关键数据支撑

####量化工作成果

|项目|2025年总完成量|2024年总完成量|增长幅度|

|——|—————-|—————-|———-|

|护理查房次数|600次|520次|+15.38%|

|病房护理质量检查频次|12次|10次|+20%|

|护理培训会议次数|18场|12场|+50%|

|信息化护理系统覆盖率|100%|85%|+17.65%|

|血制品发放效率|25%提升|—|—|

|患者满意度|94.2%|87.5%|+7.6%|质量指标完成情况指标名称2025年度目标实际完成情况完成率护理文书合格率98%97.6%99.9%基础护理合格率96%95.5%99.8%特殊护理操作合格率92%91.7%99.6%患者坠床/跌倒发生率0.2%0.4%—护理差错发生率0%0.5%—护理人员培训合格率100%100%—效率提升数据项目效率提升实现方式护理文书录入时间缩短30%引入电子化系统血制品发放流程提升25%优化流程+智能管理护理人员排班效率提升20%采用智能化排班系统护理质量评估周期缩短15%优化评估流程与指标护理会议效率提升10%电子会议记录与系统归档二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

2025年，血液科护理部围绕临床护理、专科护理、急救护理等方面，积极组织专业技能培训与学习。新知识学习全年共组织10次专题学习，涵盖内容包括：

-新型血液病治疗理念与护理要点；

-血液科常见并发症的预防与护理方式；

-新型输液泵、血液透析机等设备的使用与维护；

-护理信息化系统的操作与管理；

-特殊护理操作标准（如中心静脉置管护理、深静脉血栓预防等）。通过学习，护理人员对新型治疗手段和护理技术了解更加深入，护理服务质量进一步提升。护士技能培训参与全年累计组织护理技能比武与培训8次，参与人员200人次，涵盖的操作包括：

-血液透析穿刺技术；

-导管护理与更换操作；

-血液病人的饮食护理与心理支持；

-急救设备使用与院内急救流程演练；

-多种护理文书规范操作。通过技能比武活动，护理团队的整体操作熟练度显著提高，特别是在急救响应和专科护理方面表现突出。资格证书获取护理部全年鼓励护理人员考取各类职业资格证书，其中：

-有15人通过“二级护士资格证书”考试；

-3人通过“护理管理资格证书”考试；

-2人通过“高级护理人才能力认证”考试；

-1名护士获得“中级职称证书”。通过提升护理人员专业资质，进一步增强了护理团队的专业水平和岗位胜任力。2.综合素质发展

####沟通协调能力

护理部通过组织团队建设、角色扮演、情景模拟等多元化培训方式，持续提升护理人员的沟通协调能力，尤其是在与患者、家属及医嘱系统的沟通中，成效显著。全年护理人员内部沟通满意度提升12%，患者及家属对护理人员沟通方式的满意度提升15%。团队协作能力护理部强调团队协作的重要性，通过月度团队建设活动、跨科室协作演练等方式，提升护理人员之间的配合度。全年共组织6次跨科室联合演练，涉及输血、护理安全、患者转运等多个场景，提高护理人员在多团队协作中的默契度和协调能力。解决问题能力面对复杂的病情变化和突发状况，护理部注重培养护理人员的问题解决能力。全年共组织4次情景模拟演练，提升护理人员在应对护理纠纷、病情恶化、医疗事故预警等方面的能力。3.继续教育情况

####培训学习经历

护理部高度重视并积极参与各类培训与学习机会，全年共开展28次培训活动，包括：

-国家卫生健康委举办的专业培训课程；

-省级护理学会组织的护理专题讲座；

-单位内部举办的专业护理培训；

-与兄弟医院联合开展的护理质量交流活动。自我学习计划护理人员积极利用业余时间进行自我学习，如在线课程、专业书籍阅读、考前复习等。全年累计有100人次做出学习计划并严格执行，提升自身专业素养。经验交流分享护理部鼓励护理人员分享工作经验，全年共组织6场经验交流会，涉及内容包括：

-特殊病例护理经验；

-护理文书书写技巧；

-患者心理支持手段；

-护理安全案例分析；

-护理信息化系统的应用心得。通过经验交流，护理团队相互学习、取长补短，建立起良好的知识共享机制。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

####能力短板

尽管护理部在专业技能和团队建设方面取得一定进展，但仍存在以下能力短板：

-部分护理人员对新型治疗手段理解不足，缺乏系统学习；

-部分护理人员在沟通与心理支持方面能力有待提高；

-在患者个性化护理方面，部分护士仍存在经验不足的问题。工作效率问题虽然护理信息化系统提升了效率，但仍然存在部分环节的效率瓶颈：

-护理文书录入仍存在重复操作和人工核查的问题；

-部分护理工作流程未完全优化，存在细节调整空间；

-护理人员工作负荷不均，个别护士工作压力过大，影响工作质量。协同配合方面护理部在与医疗、药剂、后勤等部门的协同方面仍存在一些问题：

-与医嘱系统的协同仍需进一步加强，部分医嘱执行存在延迟现象；

-与临床医生的沟通较少，护理评估与治疗计划协调不够紧密；

-后勤保障项目推进不够及时，影响部分护理工作的开展。2.面临的困难与挑战

####外部环境因素

-医疗环境日益复杂，患者需求多样化，对护理服务提出更高要求；

-医疗政策不断调整，护理流程需不断适应新政策要求；

-患者维权意识提高，护理纠纷处理难度加大，对护理沟通能力提出更高标准。资源条件限制护理人员数量有限，工作压力较大，排班安排存在挑战；

部分护理设备更新滞后，影响护理效率和质量；

护理信息化系统在部分流程中尚未完全覆盖，仍需进一步优化。体制机制约束护理质量管理机制仍需进一步完善，部分指标未能全面落地；

护理人员晋升机制不够透明，导致部分护士积极性不高；

护理人员赴外交流机会有限，影响了整体专业水平的提升。3.改进方向思考

####问题根源分析

护理部存在的不足和问题，主要源于以下几个方面：

-培训体系不够完善：部分护理人员缺乏系统的培训安排，导致专业成长缓慢；

-信息化建设不全面：部分流程仍依赖人工，无法实现全流程数字化管理；

-管理机制不够科学：护理质量评价和人员考核体系仍需优化；

-沟通机制不畅通：与临床医生、患者及家属的沟通仍存在信息不对称现象。改进措施设想为有效解决上述问题，护理部计划从以下方面进行改进：

-完善护理培训体系，制定年度护理人才成长计划，确保每位护理人员有明确的学习路径；

-加快护理信息化系统建设，推动护理文书、患者信息、医嘱处理等流程全面电子化；

-优化护理质量管理机制，完善质量评价体系，推动护理指标落地；

-建立跨部门沟通机制，定期召开护理与临床、后勤等部门协调会议，确保信息互通、流程顺畅。需要支持的事项为了更好地推进上述改进计划，护理部需要医院和相关职能部门在以下方面提供支持：

-增加护理人员编制，缓解当前人员紧缺问题；

-增加护理信息化设备投入，提升电子化管理能力；

-提供更多赴外进修与交流机会，拓展护理人员的专业视野；

-优化护理人员绩效考核机制，提升工作效率和积极性。四、下一年度工作计划1.总体工作目标

2026年，血液科护理部将以“提升护理质量、优化服务流程、强化人员能力”为核心目标，进一步推动护理工作的规范化、智能化和人性化。年度工作方向推进护理质量管理体系全面升级，实现护理过程全程可控；

加强信息化系统建设，实现所有护理流程无纸化、智能化管理；

提升护理人员专业素养，培养一批骨干型护理人才；

加强患者体验管理，进一步提高患者满意度，打造优质护理示范科室。主要预期成果项目预期目标完成方式护理质量管理体系完善并推广持续完善流程，建立标准化评估机制信息化系统覆盖率实现100%持续优化系统功能，加强人员培训护理人员培训人次达到1500人次开展多样化培训方式，与高等院校合作患者满意度提升至96%加强宣教服务，优化患者体验流程护理文书合格率达到98.5%强化电子化书写、专项检查评估工作重点领域2026年护理部的工作将聚焦以下几个重点领域：

-护理质量与安全体系建设；

-护理信息化系统的全面深化应用；

-血液科专科护理能力提升；

-护理文化与团队建设；

-患者心理支持与人文关怀服务。2.具体工作计划

####月度/季度计划

2026年护理部将按照季度进行工作安排，确保工作计划有序推进。季度工作重点具体措施第一季度护理质量与安全管理组织护理质量检查、制定年度护理质量目标、开展护理安全培训第二季度信息化系统优化系统功能测试、护士操作培训、试点智能排班第三季度专科护理能力提升组织专项护理技能培训、开设血病护理专题讲座、开展护理知识竞赛第四季度总结与规划汇总全年护理工作成效、总结经验不足、制定下一年度计划重点项目安排2026年护理部将重点推进以下几项工作：

1.护理质量改进工程项目

-目标：提升整体护理服务质量，减少护理差错率；

-计划：每季度组织一次质量评估，并制定质量改进措施；

-举措：引入AI护理质量分析系统，实行闭环管理与反馈机制。护理信息化系统全面升级项目目标：实现护理流程全流程电子化，提升工作效率；

计划：与信息科合作，开展系统功能拓展与优化；

举措：拟投入30万元资金，全面升级护理系统，实现患者信息、护理记录、医嘱处理等环节的整合管理。患者心理支持与人文关怀项目目标：提升患者心理疏导与人文关怀服务水平；

计划：联合心理科开展“患者心理支持计划”；

举措：设立专门心理支持岗位，开展心理护理培训，提高护士的沟通与心理支持能力。创新工作设想2026年，护理部计划在以下几个方面尝试创新举措：

-AI辅助护理监测系统：引入人工智能技术，对关键护理环节进行实时监测与预警，提高护理质量控制能力；

-家庭护理延伸服务：探索家庭护理模式，为部分出院患者提供电话随访、线上健康指导等贴心服务；

-护理人才梯队建设：建立“护理人员成长档案”，实施分类管理和个性化培训计划，培养一批具备管理与专业双重能力的护理骨干；

-护理文化品牌建设：打造“血液科护理文化”品牌，通过宣传、活动、形象提升等方式，增强科室影响力与患者信任度。3.个人发展计划

####能力提升目标

2026年，护理部将为每位护理人员制定个人能力提升目标，力求实现“一人一策”的精细化发展：护理人员专业方向2026年目标XXX护理质量管理能独立完成护理质量评估与改进计划XXX信息化系统操作熟练掌握系统各项功能并能指导他人使用XXX心理支持与人文关怀掌握患者心理疏导技巧并实际运用XXX专科护理技能掌握骨髓移植术后护理等高难度操作XXX实践能力提高独立处理复杂病情的能力学习培训计划2026年护理部将安排30场以上培训活动，涵盖内容如下：培训主题培训次数培训对象护理质量改进6次全体护理人员信息化系统操作8次护