预防保健科护理部2025年年终工作总结及工作计划

预防保健科护理部2025年年终工作总结及工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

2025年，预防保健科护理部在医院领导的正确指导下，紧紧围绕“以患者为中心、以质量为核心”的工作方针，认真履行科室职责，全面提升公共卫生服务能力和护理水平。我们主要完成了以下几方面的工作：核心职责履行情况预防保健科护理部作为公共卫生服务的重要执行单位，始终聚焦于基层卫生服务、健康教育、疫苗接种、慢性病管理、健康档案建立等工作领域。本年度，我们组织开展了以社区为基础的健康宣教活动，累计覆盖人群达68,200人次；完成基本公共卫生服务项目的实施，包括健康体检、随访、健康咨询等内容；积极参与政府组织的公共卫生监测和应急事件响应，提高了突发公共卫生事件的应对能力。重点任务完成进度按照卫生行政主管部门的要求，预防保健科护理部完成全年重点任务计划。主要包括：

-疫苗接种宣传与发券工作：本年度共计发放疫苗接种宣传资料4,200份，完成再次集中接种活动3次；

-健康档案电子化更新：更新居民健康档案资料56,300份，档案完整率提升至97%；

-慢性病管理覆盖率：糖尿病、高血压等重点慢性病患者随访管理完成率达100%；

-健康教育普及：开展线上线下健康讲座21场，参与人数超过12,000人次，健康知识知晓率提升8个百分点；

-基层医疗指导任务：全年共派出护理人员158人次参与基层医疗机构的指导共112次；

-公共卫生项目检查：配合卫生局完成公共卫生项目抽查共12次，均达到考核合格标准。日常工作执行情况在日常工作中，预防保健科护理部严格落实各项护理制度和操作流程，确保服务的安全、规范与高效。主要开展了以下工作：

-定期开展健康筛查，全年共完成健康体检8,760人次；

-健康咨询与随访工作常态化开展，全年共开展随访服务13,200人次，用户满意度达94%；

-严格执行无菌操作规范和医疗废物处理流程，全年未发生院内感染事件；

-护理人员完成健康宣教宣传板、宣传手册等资料制作32份，内容涵盖常见病、预防保健、老年健康等多个领域；

-提升信息化建设水平，推进电子健康档案系统使用率，全年完成更新与维护工作12次，系统运行稳定。2.工作亮点与成果

2025年，预防保健科护理部在延续传统工作内容的基础上，不断探索创新，取得了一些明显的亮点成果：突出业绩与创新出台《预防保健科健康宣教工作指引》，统一健康知识传播的内容、流程和频率，实现宣教工作的标准化与系统化；

推行“健康管家”服务模式，由护理人员定期对特定人群进行个性化健康跟踪和管理，全年共签约健康管家服务对象1,850名；

实现与社区卫生服务中心的协同合作，开展联合健康教育活动6次，提升社区健康服务覆盖率；

创新开展线上健康咨询平台，设置“健康问答”“健康日记”等功能模块，全年线上服务人次达3,500，显著提高健康服务的可及性。重要项目或活动启动“健康社区行动”，联合辖区单位和居民开展健康知识普及、健康体检进社区等活动；

全年完成4次大型健康宣传活动，涵盖慢性病预防、秋季传染病防控、老年人健康等主题；

推动“健康家庭”建设，组织家庭健康档案更新、健康评估和分级干预工作，覆盖家庭3,200户；

建立健康档案数据平台，实现健康档案信息的电子化和共享化，提升工作效率和数据准确率。获得的荣誉与认可获评“年度公共卫生服务先进单位”；

护理团队在市级健康宣教比赛中荣获二等奖；

两名护理人员获得“优秀公卫护理员”称号；

成功申请“社区健康服务试点项目”，成为市级示范单位之一。3.关键数据支撑

为全面展示2025年度的工作成效，以下数据清单具有较强的说服力：项目名称2025年度工作量完成情况健康档案更新56,300份全年更新完成率100%健康宣教活动21场有效覆盖超过12,000人次慢性病随访管理13,200人次管理率达到100%疫苗接种宣传与发券4,200份宣传覆盖面达93%健康咨询与随访服务13,200人次服务满意度达94%健康管理服务签约人数1,850人签约比例达58%信息化管理系统使用率100%系统运行稳定性高线上健康咨询平台服务人次3,500人线上服务比例提升至28%二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

在2025年的工作中，预防保健科护理部注重提升护理人员的专业技能，以保障各项公共卫生服务工作的顺利开展。新知识学习完成《慢性病患者管理指南（2025版）》学习培训，系统掌握慢性病患者的分级干预和随访管理方法；

组织护理人员学习《基层医疗健康档案管理规范》，提升信息收集与整理能力；

参与“中医药预防保健知识”专题学习，增强在传统医学方面的认知，用于开展特色健康服务。培训技能参与参加医院组织的《公共卫生服务标准化流程》培训2次，提升标准化服务能力；

参与市卫健委举办的“健康宣教与社区服务”交流培训1次；

护理部组织开展“一对一”带教机制，对新入科护理人员进行半年期的岗位轮训，提升其实务操作能力；

参加“急性传染病应急处理”专项培训，提升突发公共卫生事件应对能力。资格证书获取有4名护理人员通过国家卫生健康委员会组织的公共卫生护士资格考试；

2名护士获得“预防保健服务管理师”证书，进一步提升了一线护理人员的专业素养与权威性；

鼓励护理人员参与在职学历提升，全年有12人报考护理专业本科，3人已取得学位证书。2.综合素质发展

除了专业技能的提升，预防保健科护理部还重视护理人员的综合素质发展，力求实现“服务升级、形象提升”。沟通协调能力定期开展“沟通技巧提升”课程，包括患者沟通、家属沟通和与其他部门协作沟通等内容；

建立“服务反馈机制”，通过患者满意度调查等方式，不断优化护理服务流程；

推进“社区健康服务合作机制”，增强与社区卫生服务中心、居民委员等的协调沟通能力。团队协作能力新设立“小组责任制”，将工作细分到不同项目组，提升团队协作效率；

开展护理团队内部演练和模拟突发事件处理，增强集体应急处理能力；

建立定期团队例会制度，确保工作信息共享、任务分解和落实到位。解决问题能力针对慢性病患者随访中出现的问题，优化随访流程，提高随访完成率；

线上平台运行初期，出现数据录入不规范问题，通过规范流程、制度培训等方式，提升数据准确性；

针对社区居民对健康服务认知不足的情况，开展“入户宣传”活动，提高健康知识普及率。3.继续教育情况

预防保健科护理部坚持“学以致用、学用结合”的继续教育理念，推动护理人员持续学习与提升。培训学习经历全年共组织内部培训12次，内容涵盖慢性病管理、健康档案管理、健康教育方法等多个方面；

选派6名护理人员参加市级、省级公共卫生服务培训，获得重要行业知识和前沿技术；

护理部还积极引入“在线学习平台”，鼓励护理人员利用业余时间自主学习相关知识。自我学习计划全年护理人员学习时间达到人均120小时以上，学习内容涵盖护理学新理论、健康宣教技巧、公共卫生政策解读等多个方向；

建立“学习积分制度”，护理人员完成培训学习后可以获得积分，用于年终考核和晋升评优；

推行“轮岗学习机制”，让护理人员在不同岗位进行实训和交流，拓展工作视野和技能广度。经验交流分享护理团队在2025年参与市级健康宣教经验交流会2次，分享本院工作方法与成功案例；

鼓励护理人员在院内护士俱乐部发表心得，全年共举办经验交流分享会6场，分享内容涉及慢病管理、患者沟通、慢性病随访等多个方面；

引进先进管理理念，如“家庭健康管理”“健康风险评估”等，尝试在实际工作中进行应用。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

尽管预防保健科护理部在全年工作中取得了较好成绩，但也存在一些需要改进的问题和短板：能力短板护理人员在慢性病管理方面知识掌握不均衡，部分人员对疾病分级管理和随访程序不够熟练；

部分护理人员在健康宣教工作中缺乏创新思维，难以针对不同人群提供更具吸引力的内容；

在信息化系统操作方面，部分护理人员对新功能的使用还不熟悉，影响工作效率。工作效率问题健康档案电子化更新过程中，存在部分档案信息缺失或录入不及时的情况；

线上健康咨询平台虽然开通，但用户使用率还不够高，需要加强宣传和引导；

在健康宣教活动中，部分活动资料制作周期较长，导致宣传活动未能按时推进。协同配合方面与社区卫生服务中心的协同工作中，部分信息共享不及时，影响服务支持效率；

在突发公共卫生事件中，与其他部门的联动机制仍需进一步完善；

对部分重点人群（如老年人、孕妇等）的随访管理缺乏系统性，导致个别人群服务不到位。2.面临的困难与挑战

在实际工作中，预防保健科护理部也面临诸多困难与挑战，主要体现在以下几个方面：外部环境因素基层群众对健康知识的接受能力参差不齐，部分居民对预防保健服务的参与意愿不高；

社会舆论对公共卫生服务的重视程度有所提升，但也存在一定的误解和疑虑，尤其是在涉及疫苗接种、慢性病管理等领域；

健康宣教活动受限于场地、时间等因素，难以做到高质量全覆盖。资源条件限制护理人员数量有限，部分重点岗位人员紧张，影响工作效率和质量；

健康宣教资源有限，部分资料需外购或临时制作，增加了成本和时间；

健康管理体系仍需进一步完善，部分服务流程尚未实现全面标准化。体制机制约束社区与医院之间的服务衔接机制仍不够顺畅，影响服务质量的一致性；

公共卫生服务评估体系仍有待优化，一些工作未得到充分认可；

部分护理人员晋升路径不明确，影响了工作积极性。3.改进方向思考

针对上述问题和挑战，预防保健科护理部进行了深入分析，并提出以下改进方向与措施设想：问题根源分析部分问题源于护理人员专业素质参差不齐，缺乏系统性培训；

部分工作流程未明确，导致部分任务执行不一致；

资源分配不均，导致重点任务执行受限；

与社区的合作机制需要进一步优化，实现资源共享和协同服务。改进措施设想加强护理人员岗位技能培训，特别是慢性病管理与健康宣教方面的专项培训；

优化健康档案信息系统，增加智能提醒和分类管理功能，提升档案更新效率；

建立“健康宣教视频库”，丰富宣传内容，提高活动吸引力；

推进“家庭健康管理”系统，通过定期回访和数据分析，实现对重点人群的精准服务；

与社区卫生服务中心建立定期沟通机制，确保信息共享和资源协同；

推进护理人员晋升制度，设立个人能力评估标准，激励工作积极性。需要支持的事项增加护理人员编制，以满足日益增长的公共卫生服务需求；

增设健康宣教专项预算，用于制作高质量宣传资料和开展线下活动；

提升信息化系统的智能化水平，加入AI辅助咨询服务功能；

建立一批“健康服务示范点”，推动健康服务全面覆盖；

加强与政府部门的沟通协调，争取更多的政策支持和资源倾斜。四、下一年度工作计划1.总体工作目标

在2025年的基础上，预防保健科护理部将围绕以下几个方向，制定明年的目标和计划：年度工作方向进一步巩固公共卫生服务基础，实现健康服务的常态化和规范化；

推进健康教育与信息化服务融合，提升服务质量和效率；

优化慢病管理流程，构建家庭健康管理新模式；

加强护理团队建设，提高人员专业素质和工作能力；

探索利用新技术、新手段提升健康服务的可及性与精准度。主要预期成果实现健康档案电子化覆盖率100%，并建立长期维护机制；

线上健康咨询平台用户服务率提升至40%，成为主要服务渠道之一；

完成慢性病重点人群随访管理100%,形成标准化服务流程；

护理团队接受培训人数提升至80%，人均学习时间超150小时；

建立5个社区健康服务示范点，实现健康服务全面覆盖。工作重点领域重点推进慢性病管理项目的个性化服务，实现对高危患者的早期干预；

完善信息化服务体系，提升数据处理和应用能力；

扩大健康宣教覆盖面，探索多种宣传教育方式；

加强团队协作与沟通机制，提升整体服务效率；

推动健康服务模式创新，结合现代科技手段，提升服务质量。2.具体工作计划

为保障2026年度工作目标的实现，预防保健科护理部制定了详细的工作计划，涵盖月度、季度安排和重点项目推进：工作计划内容时间安排工作重点健康档案系统优化1月-3月智能提醒机制与分类系统优化慢性病管理项目启动4月-6月建立重点人群管理体系健康宣教活动周期开展7月-10月推广健康宣教视频库，提升参与度线上健康咨询平台升级11月-12月引入AI咨询服务功能社区健康服务示范点建设1月-6月选择5个社区开展示范试点护理人员继续教育推进全年制定学习计划与考核机制重点项目安排慢性病家庭健康管理项目：项目目标为实现对糖尿病、高血压等重点慢性病患者的长期健康管理，确保随访覆盖率100%；

健康宣教资源库建设：项目目标是建立集视频、图文、问答于一体的健康教育资源库，计划半年内完成60%内容收集和整合；

智能化健康服务试点：项目目标为试点使用智能健康设备和系统，提升健康服务的便捷性和精准性；

协同医疗服务机制优化：项目目标为建立常态化社区与医院联动服务机制，实现信息互通、资源共享。创新工作设想推行“智能健康提醒”服务，通过短信、微信等方式，为居民提供个性化健康建议；

建立“居民健康数据分析平台”，对健康管理数据进行深度挖掘与应用；

推广“健康积分”制度，激励居民积极参与健康服务，提升服务质量；

试点“健康助手机器人”服务，用于健康咨询和随访提醒，减轻护理人员工作压力。3.个人发展计划

在提升科室整体服务水平的同时，预防保健科护理部也注重护理人员的个人成长与发展，制定了一整套个人发展计划，以实现人才梯队建设和职业发展路径清晰：能力提升目标实现所有护理人员掌握慢性病管理及健康档案建立的基本技能；

提升50%护理人员的健康宣教与沟通能力；

培养3名护理人员具备健康管理系统的操作与管理能力。学习培训计划制定全年护理人员学习计划，涵盖慢性病管理、健康教育方法、公共卫生政策解读等内容；