物业安全巡查工作规范与记录

物业安全巡查工作规范与记录物业安全巡查是保障物业管理区域内人身财产安全、维护公共秩序、确保设施设备正常运行的基础性工作。一套科学、严谨的巡查规范与详尽、准确的记录体系，是提升物业管理水平、防范安全风险的关键。本文旨在阐述物业安全巡查的工作规范与记录要求，以期为物业管理实践提供有益参考。一、巡查工作的基本原则物业安全巡查工作应始终坚持以下原则，确保巡查的有效性与严肃性。安全第一，预防为主：巡查工作的首要目标是及时发现并消除安全隐患，将事故苗头消灭在萌芽状态，保障业主与使用人的生命财产安全。全面细致，突出重点：巡查范围应覆盖物业管理的全部区域，做到无死角、无遗漏。同时，针对重点部位、关键设施、薄弱环节应加强巡查力度与频次。客观公正，实事求是：巡查人员应秉持客观公正的态度，如实反映巡查情况，不隐瞒、不夸大，确保信息的真实性。及时处置，闭环管理：对巡查中发现的问题，必须按照规定程序及时上报、妥善处置，并跟踪整改进度，形成发现、报告、处置、验证的闭环管理。二、巡查内容与标准巡查内容应系统全面，涵盖物业管理区域内可能存在安全风险的各个方面，并明确相应的检查标准。（一）建筑结构与公共区域1.主体结构：检查楼宇外观有无明显裂缝、变形、渗漏；外墙饰面是否完好，有无脱落风险。2.楼梯间与通道：通道是否畅通，有无堆放杂物、堵塞消防通道现象；楼梯扶手、踏步是否完好，有无松动、损坏；应急照明、疏散指示标志是否完好有效。3.门窗：单元门、楼道窗、天台门等是否完好，锁具是否正常，有无破损或被非法开启的痕迹。4.公共地面与墙面：地面有无塌陷、破损、积水；墙面有无空鼓、剥落、渗水，有无乱涂乱画、违规张贴。（二）消防系统1.消防设施：灭火器、消防栓（含水枪、水带）、消防水泵接合器等是否齐全、完好，压力是否正常，有无被遮挡、圈占、损坏。2.疏散通道与安全出口：是否畅通无阻，安全出口指示标志是否清晰、完好，防火门是否处于正常状态。3.消防控制室：设备运行是否正常，值班记录是否规范，报警系统是否灵敏可靠。4.用火用电安全：公共区域有无违规动火、用电现象，电气线路是否规范，有无私拉乱接。（三）安防系统1.监控设备：摄像头是否完好，画面是否清晰，覆盖范围是否全面，录像存储是否正常。2.门禁系统：单元门禁、车库门禁等是否正常运行，刷卡或密码识别是否灵敏。3.周界防范：围墙、栅栏是否完好，有无翻越痕迹，周界报警系统是否有效。4.巡逻签到：检查巡逻签到点是否按规定签到，确保巡逻到位。（四）特种设备（如适用）1.电梯：检查电梯运行是否平稳，有无异响，层门、轿门开关是否正常，平层是否准确，紧急呼叫装置是否畅通，年检合格标志是否在有效期内。2.其他特种设备：如锅炉、压力容器等，应检查其运行状况及安全附件是否完好，是否在检验合格期内。（五）公共设施设备1.供水供电系统：水泵房、配电房设备运行是否正常，有无异响、异味、渗漏，仪表指示是否正常。2.排水系统：排水沟、雨水井、污水井是否畅通，有无堵塞、外溢。3.照明系统：公共区域照明灯具是否完好，亮度是否足够，有无损坏、缺失。（六）环境与秩序1.环境卫生：公共区域是否整洁，有无垃圾堆积、乱堆乱放现象。2.绿化管理：绿化带内有无枯枝败叶、杂草丛生，树木有无倒伏风险，有无破坏绿化现象。3.车辆停放：车辆停放是否有序，有无占用消防通道、堵塞出入口现象。4.有无违规行为：如违规装修、私搭乱建、占用公共空间等。三、巡查频次与路线巡查频次应根据物业类型、规模、重要程度及季节特点合理制定：*日常巡查：对重点区域（如消防通道、电梯机房、监控中心）每日至少巡查一次；公共区域每日至少巡查一次。*专项巡查：针对特定系统或设施（如雨季前的排水系统、节假日的安防系统）应增加巡查频次。*夜间巡查：每周应安排不少于两次的夜间巡查，重点检查安防措施落实情况及有无异常情况。巡查路线的规划应科学合理，确保覆盖所有巡查点，避免重复或遗漏，可采用“棋盘式”、“顺时针/逆时针循环式”等方式，并可根据实际情况定期调整，以防巡查轨迹固化。四、巡查人员资质与职责巡查人员应具备以下条件：*熟悉物业管理区域内各类设施设备的基本情况和安全巡查标准。*具备一定的安全知识和应急处置能力，经培训合格后方可上岗。*责任心强，工作认真细致，具有良好的观察、判断和沟通能力。巡查人员职责：*严格按照规定的巡查内容、频次和路线进行巡查。*对巡查中发现的安全隐患或问题，应立即采取力所能及的初步措施，并及时、准确上报。*认真、规范填写巡查记录，不得弄虚作假、漏记瞒报。*对巡查工具（如手电筒、通讯设备）进行日常维护，确保其完好。五、巡查工具与个人防护巡查人员应配备必要的巡查工具，如：*手电筒（强光，用于夜间或阴暗区域）*通讯设备（对讲机或手机，确保通讯畅通）*记录本、签字笔*必要的测量工具（如卷尺、照度计等，视情况配备）*个人防护用品（如反光背心、手套等，尤其在夜间或特殊区域巡查时）六、巡查记录的规范巡查记录是巡查工作的原始凭证，是问题追溯、责任认定、数据分析和工作改进的重要依据，必须规范、详实。（一）记录内容巡查记录应包含以下核心信息：1.基本信息：巡查日期、具体时间（精确到分钟）、巡查人员姓名、天气情况。2.巡查区域/路线：明确本次巡查所覆盖的具体区域或执行的路线。3.巡查发现：*正常情况：对无异常的关键点位可简要记录“正常”或按预设符号标记。*异常情况/问题描述：对发现的问题，应详细描述其位置、具体现象、严重程度。例如：“3号楼2单元消防栓内水带缺失”、“地下车库B区照明灯具损坏3盏”、“10层东侧楼梯间堆放杂物”。描述应客观、准确，避免模糊不清或主观臆断。4.处置情况：*当场处理：对于能当场处理的轻微问题，记录处理方式和结果。例如：“已将10层东侧楼梯间杂物清理至指定地点”。*上报情况：对于不能当场处理的问题，记录上报对象（部门或负责人）、上报时间及初步处理意见或建议。5.后续跟踪：记录问题的编号（如有），以便后续跟踪整改情况。（二）记录要求1.及时性：巡查结束后应立即填写记录，避免事后遗忘或凭记忆补记导致信息偏差。2.真实性：如实记录巡查情况，不得虚构、篡改。3.准确性：问题描述清晰、位置明确、用词规范。4.完整性：各项信息填写完整，无遗漏。5.规范性：使用统一的记录表格（纸质或电子），字迹工整（纸质），签名清晰。（三）记录形式与载体1.纸质记录：采用印制的巡查记录表，格式统一，栏目清晰。适用于传统管理模式或作为电子记录的备份。2.电子记录：利用物业管理软件、APP或专用巡查系统进行记录。其优点是便于统计分析、信息共享和长期保存，可附加照片、视频等多媒体信息，使问题更直观。无论采用何种形式，巡查记录均应妥善保管。（四）记录的归档与保管巡查记录应按时间顺序（如每日、每周、每月）进行整理、编号、归档。纸质记录应存放在干燥、安全的地方，电子记录应定期备份。保存期限应符合物业管理档案管理相关规定及企业内部要求，一般不少于两年，重要或有争议的记录应长期保存。七、问题处置与闭环管理巡查发现问题后，并非记录完毕即告结束，关键在于问题的有效处置和闭环管理。1.分级处置：根据问题的性质、严重程度，建立分级上报和处置机制。紧急、重大安全隐患应立即上报物业负责人，并启动应急预案。2.跟踪督办：对上报的问题，应有专人负责跟踪督办，确保责任部门或责任人及时处理。3.整改验证：问题处理完毕后，应由相关人员（可由原巡查人员或专人）进行复查验证，确认问题已解决，并在原记录上注明整改结果和验证日期。4.总结分析：定期（如每月、每季度）对巡查记录和问题处置情况进行汇总分析，找出高发问题、重复问题或系统性问题，研究对策，