人力资源咨询公司人才开发专员绩效评定表

人力资源咨询公司人才开发专员绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分培训项目设计与交付质量培训方案创新性35%提出至少2个创新性培训方案根据方案的创新程度、实用性及客户反馈进行评分，满分10分，每项创新点最高加2分培训课程完成率年度内完成80%以上培训课程每完成1门课程计1分，按完成比例计算最终得分，满分10分培训效果满意度客户满意度评分达到85分以上根据客户匿名问卷调查结果，85-90分为8分，91-95分为9分，96-100分为10分培训材料质量材料符合公司规范，客户无重大投诉由内部评审及客户投诉记录双重评估，满分10分，每发现1处严重问题扣2分培训需求响应速度平均响应时间不超过2个工作日根据需求接收至方案初稿提交的时间计算，1-2天为满分10分，3-4天为8分，5天以上为6分客户关系维护客户续约率25%年度内客户续约率达到70%以上按实际续约客户数与总客户数比例计算，70-74%为8分，75-79%为9分，80%以上为10分客户反馈收集每季度完成至少80%客户的主动反馈收集按实际收集比例计算，80-84%为8分，85-89%为9分，90%以上为10分客户投诉处理及时性重大投诉24小时内响应，72小时内解决每按时解决1起重大投诉得2分，未按时解决扣1分，满分10分客户关系拓展年度内成功拓展至少2家新客户每拓展1家新客户得3分，满分10分客户推荐率年度内获得至少2次客户主动推荐每获得1次推荐得2分，满分10分团队协作与知识共享跨部门协作效率20%参与项目时，协作问题解决率≥90%根据项目复盘记录，90-94%为8分，95-98%为9分，99%以上为10分知识库贡献年度内提交至少5篇高质量知识文档每篇高质量文档得2分，满分10分，由团队评审决定文档质量新人培训参与度参与至少2次新人培训的授课或辅导每参与1次得2分，满分10分流程优化建议年度内提出至少1条被采纳的流程优化建议根据建议采纳后的实际效果评估，满分10分团队活动参与参与年度团队建设活动的80%以上按实际参与次数与总次数比例计算，80-84%为8分，85-89%为9分，90%以上为10分个人能力提升专业技能培训完成率20%年度内完成至少60%的指定专业培训课程按实际完成比例计算，60-64%为8分，65-69%为9分，70%以上为10分行业认证获取年度内获取至少1个与岗位相关的行业认证每获取1个认证得5分，满分10分工作计划完成率关键工作任务按计划完成率≥90%根据任务甘特图记录，90-94%为8分，95-98%为9分，99%以上为10分绩效目标达成率个人绩效目标达成率≥85%根据季度/年度目标完成情况计算，85-89%为8分，90-94%为9分，95%以上为10分创新提案采纳率年度内提出至少2项工作改进提案被采纳每项被采纳的提案得3分，满分10分本考核表用于评估人力资源咨询公司人才开发专员的工作表现，请根据专员在考核期内的工作实绩逐项填写。各维度权重已预设，评分时请严格遵循指标评分标准，确保考核客观公正。考核结果将作为薪酬调整、晋升及培训发展的依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名