旅游产品经理旅行社绩效评定表

旅游产品经理旅行社绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分产品创新能力新产品开发数量30%2个/季度按季度统计，每开发1个合格新产品得25分，最多得75分产品创新质量新产品客户满意度≥85%按新产品客户调研评分计算，每高1%得15分，最高得75分产品创新影响力年度创新产品带动销售额占比≥15%按创新产品销售额/总销售额计算，每高1%得20分，最高得100分市场反馈采纳率年度采纳市场反馈的产品占比≥60%按采纳的市场反馈产品数量/总反馈数量计算，每高5%得25分，最高得100分行业创新认可年度获得至少1次行业创新奖项获得国家级奖项得100分，省级得75分，市级得50分，无得0分销售业绩贡献产品销售额35%年度目标销售额1000万元按实际销售额/目标销售额计算，≥100%得100分，每低1%扣5分，最低得0分利润率贡献所负责产品毛利率≥30%按产品毛利率与目标值的差距计算，每高1%得20分，最高得100分渠道拓展数量年度新增合作渠道≥5家每新增1家有效渠道得20分，最高得100分大客户开发年度开发价值≥50万元的大客户≥3家每开发1家得35分，最高得105分销售回款率年度产品回款率≥95%按实际回款率/目标值计算，≥100%得100分，每低1%扣5分，最低得0分客户满意度管理产品客户满意度20%年度产品满意度评分≥90分按客户调研平均分计算，每高1分得10分，最高得100分客户投诉处理年度客户投诉解决率≥98%按解决率计算，每高1%得20分，最高得100分客户复购率年度产品复购率≥40%按复购客户数/购买客户总数计算，每高5%得25分，最高得100分客户推荐率年度净推荐值(NPS)≥50按NPS计算，每高5得20分，最高得100分增值服务评价年度增值服务满意度≥85%按增值服务专项调研评分计算，每高1%得15分，最高得75分团队协作与资源管理跨部门协作效率15%年度跨部门协作满意度≥80%按协作方调研评分计算，每高1%得10分，最高得100分项目资源利用率年度项目预算执行偏差≤±5%按预算执行偏差计算，偏差±5%以内得100分，每超±1%扣10分，最低得0分团队培训贡献年度主导至少2次部门级培训每主导1次得25分，最高得50分供应商关系维护年度供应商满意度≥85%按供应商调研评分计算，每高1%得15分，最高得75分工作流程优化年度提出至少1项可落地的工作流程优化建议按建议采纳及实施效果计算，完全采纳并见效得100分，部分采纳得50分，无得0分本考核表旨在全面评估旅游产品经理在产品创新、销售业绩、客户满意度及团队协作等方面的综合表现。请各部门负责人根据员工季度或年度实际工作情况，结合各指标评分标准进行客观评定。权重分配说明：产品创新能力(30%)、销售业绩贡献(35%)、客户满意度管理(20%)、团队协作与资源管理(15%)，权重总和为100%。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：