2025年农业机械维修行业质量管理体系测验试题冲刺卷

2025年农业机械维修行业质量管理体系测验试题冲刺卷考试时长：120分钟满分：100分试卷名称：2025年农业机械维修行业质量管理体系测验试题冲刺卷考核对象：农业机械维修行业从业者、职业资格认证考生题型分值分布：-判断题（总共10题，每题2分）总分20分-单选题（总共10题，每题2分）总分20分-多选题（总共10题，每题2分）总分20分-案例分析（总共3题，每题6分）总分18分-论述题（总共2题，每题11分）总分22分总分：100分---一、判断题（每题2分，共20分）1.质量管理体系的核心是PDCA循环，即策划-实施-检查-处置。2.ISO9001质量管理体系认证的有效期为3年，到期后需重新审核。3.农业机械维修企业的质量手册必须包含所有程序文件和作业指导书。4.质量目标应与企业的战略目标保持一致，且可量化。5.内部审核是质量管理体系运行效果的重要评估手段。6.管理评审应由企业最高管理者主持，每年至少进行一次。7.质量记录的保存期限应至少为产品寿命期加上2年。8.零件报废处理必须经过授权人员批准，并记录在案。9.质量管理体系的持续改进应基于数据分析。10.外部审核员不得参与被审核方的质量管理体系策划工作。二、单选题（每题2分，共20分）1.以下哪项不属于ISO9001质量管理体系的核心要求？A.文件和记录控制B.产品设计开发C.供应商管理D.人力资源管理2.质量管理体系的“策划”阶段主要关注什么？A.过程控制B.风险识别与应对C.内部审核D.管理评审3.农业机械维修过程中，以下哪项属于关键控制点？A.零件库存管理B.维修人员技能培训C.维修设备校准D.以上都是4.质量目标应如何设定？A.仅基于客户要求B.仅基于法规要求C.结合客户要求、法规要求和企业战略D.由质量部门自行决定5.质量记录的保存应遵循什么原则？A.越久越好B.仅保存关键记录C.按法规和合同要求保存D.由档案部门决定保存期限6.质量管理体系中的“检查”阶段主要做什么？A.过程监控B.产品检验C.内部审核D.数据分析7.供应商选择应基于什么？A.价格最低原则B.质量能力评估C.近期合作历史D.地理位置便利8.质量管理体系的有效性评估应通过什么方式？A.内部审核B.外部审核C.管理评审D.以上都是9.零件报废处理应遵循什么流程？A.直接丢弃B.经授权批准并记录C.降价出售D.无需记录10.持续改进的依据是什么？A.客户反馈B.数据分析C.管理层决策D.以上都是三、多选题（每题2分，共20分）1.质量管理体系文件通常包括哪些类型？A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录2.质量目标应具备哪些特征？A.可测量B.可实现C.相关性D.时间性3.内部审核的目的是什么？A.评估体系符合性B.识别改进机会C.替代外部审核D.确保持续符合要求4.质量管理体系中，哪些人员需要接受培训？A.管理层B.内部审核员C.维修技师D.仓库管理员5.产品检验的目的是什么？A.确保产品符合要求B.识别不合格品C.预防质量问题D.减少返工6.供应商管理应关注哪些方面？A.质量能力评估B.合同条款C.交付及时性D.持续绩效监控7.质量记录应包含哪些信息？A.操作人员B.日期C.设备参数D.检验结果8.质量管理体系中，哪些活动属于“处置”阶段？A.不合格品控制B.纠正措施C.预防措施D.持续改进9.质量管理体系的持续改进方法有哪些？A.PDCA循环B.根本原因分析C.六西格玛D.趋势分析10.质量管理体系认证的作用是什么？A.提升客户信任B.增强市场竞争力C.规范内部管理D.替代企业战略四、案例分析（每题6分，共18分）案例1：某农业机械维修企业发现，近期客户投诉增多，主要涉及维修后的机械出现异响。企业通过内部审核发现，维修记录不完整，且部分技师未严格按照作业指导书操作。问题：（1）分析该企业可能存在哪些质量管理体系问题？（2）提出改进措施。案例2：某企业为提升质量管理体系有效性，决定引入“六西格玛”管理方法。但部分员工对六西格玛的理解不足，导致实施效果不佳。问题：（1）简述六西格玛的核心思想。（2）如何提升员工对六西格玛的接受度？案例3：某维修企业采购了一批新零件，但发现供应商提供的质量证明文件不完整。企业担心零件质量不合格，决定暂停使用。问题：（1）该企业处理供应商问题的流程应包括哪些步骤？（2）如何确保零件质量符合要求？五、论述题（每题11分，共22分）1.论述质量管理体系在农业机械维修行业的重要性，并说明如何建立有效的质量管理体系。2.结合实际，分析质量管理体系在持续改进中的作用，并提出具体改进方法。---标准答案及解析一、判断题1.√2.√3.×（质量手册应包含程序文件和部分作业指导书，但非全部）4.√5.√6.√7.√8.√9.√10.√解析：-3.质量手册是纲领性文件，包含部分核心程序文件，但作业指导书通常分散在程序文件或直接发布。-7.法规通常要求质量记录保存至产品寿命期+2年或合同约定。二、单选题1.D2.B3.D4.C5.C6.B7.B8.D9.B10.D解析：-1.人力资源管理属于支持过程，非核心要求。-4.质量目标需结合客户、法规和企业战略。-7.供应商选择应以质量能力为核心。三、多选题1.A,B,C2.A,B,C,D3.A,B,D4.A,B,C,D5.A,B,C,D6.A,B,C,D7.A,B,C,D8.A,B,C,D9.A,B,C,D10.A,B,C,D解析：-1.质量手册、程序文件、作业指导书是核心文件，质量记录是支撑。-6.供应商管理需全面评估质量、交付、合同等。四、案例分析案例1：（1）问题：-维修记录不完整，导致问题追溯困难。-技师未按作业指导书操作，可能存在技能不足或培训不到位。-内部审核未有效识别风险。（2）改进措施：-完善维修记录模板，强制要求填写关键信息。-加强技师培训，确保掌握作业指导书。-优化内部审核流程，增加过程监控。案例2：（1）六西格玛核心思想：通过数据驱动，减少过程变异，提升质量。（2）提升接受度方法：-分阶段培训，先理解再实施。-设立示范项目，展示效果。-将六西格玛与绩效考核挂钩。案例3：（1）处理流程：-审核供应商资质。-要求补充文件或重新检测。-决定是否使用。（2）确保质量方法：-建立供应商评估体系。-使用第三方检测机构。五、论述题1.质量管理体系的重要性及建立方法：-重要性：-提升客户满意度，增强竞争力。-规范操作，降低风险。-满足法规要求，避免处罚。-建立方法：-领导层承诺，明确质量方针。-调研行业标准（如ISO9001）。-编制质量手册和程序文件。-培训全员，确保执行。