1+x品类管理师中级题库及答案

+x品类管理师中级在品类管理中强调的核心是以（A）为导向。消费者B.生产者 C.零售商 D.供应商2.消费者购买商品首先考虑的是（A）。 A需求 B品牌 C包装 D价格3.婴儿产品中纸尿裤的消费者是（D），购买者可能不是消费者。A爸爸B 妈妈C家人D 婴儿（B）是消费品行业经营中品类管理最基本的能力。A供给分析 B需求分析 C品类分析D 零售商分析供给分析 购物者在选购商品时考虑的因素有（ABCD）。A价格 B品牌 C功能 D包装在品类管理定义时首先要考虑到消费者的需求，并加以有针对性的品类角色、策略、评价、回顾,才能使得零售商所销售的商品真正满足其目标客户群的需求。(对)品类的架构是由供货商与零售商协调制定的，但最主要仍然以消费者需求为出发点。(对)需求分析是品类经理、运营、市场销售人员等都必须有所了解，才能去定义品类、运营用户、推广产品，最后把用户或流量转化成企业的收入。(对)一般来说做需求分析会有一个基本逻辑——“场景-痛点-供给-产品-需求”。(错)购买决策不仅影响产品的需求,其需求的排列顺序同时还会影响到产品的陈列,所以应该根据消费者喜好决定。(错)（C）是指购物者认为是相关联的或可以相互替代的、易于一起管理的一类产品,如洗发护发类、口腔护理类。A单品 B商品 C品类 D分类（A）是用文字高度概括品类的商品属性和消费特性。A品类描述 B品类结构 C品类角色 D品类配置（B）是将该品类的产品进行分类管理，以确保产品的选择能满足目标购物群的需求。A品类描述 B品类结构 C品类角色 D品类配置同一品类内部的商品具有以下两个主要的特点:（AB）。A替代性 B互补性C 排斥性 D无关性15.（A）是零售商用来去理解消费者购物行为以达到连带销售、销量提升、海报选品等目的。A商品关联 B商品管理 C品类管理 品类配置16.对大卖场而言,由于其一次性购足目标的需求和经营空间的许可,因此可以经营较多的产品。(对)17.对大卖场而言,其目的是满足消费者的即时性需求且经营空间有限,所以一般只选择能满足消费者基本需求的产品进行销售。(错)是对便利店18.品类购买决策树可以有助于深入了解某品类的购买行为、习惯，找出购物者做出购买决策的主要因素及重要性排序。(对)19.定义品类要从消费者的角度出发,以满足消费者的购物需求为核心,同时适当考虑零售商管理方面的需要。(对)20.品类定义是体现零售商品类管理水平的一个重要衡量标准。(对)21.社区附近开设的便利店销售的商品以(C)为主。A土特产B 营养品 C日常用品 D旅游用品在学校门前开设的便利店由于面向学生，所以会突出(D)。A鲜花礼品 B旅游用品 C生活用品 D文化用品23.都市女性在购买洗发水时通常首先考虑的是(B)，所以要据其需求推荐合适的产品。A价格 B品牌 C功能 D包装在医院门前开设的便利店销售的商品通常以营养品和(B)为主。A速冻食品 B鲜花礼品 C旅游用品 D文化用品在城市火车站开设的便利店销售的商品以(ABC)为主。A土特产 B旅游用品 C礼品 D文化用品提高人货匹配度的关键就是：让买家买到想要的货物，让卖家卖出想要的货物。(对)婴儿奶粉的消费者和购买者通常是不一致的。(对)父母在给婴儿购买纸尿裤时，优先考虑的是适合的型号，然后才会考虑品牌价格等其他因素。(对)在城市地铁站开设的便利店销售的商品通常是旅游休闲食品、土特产，还可以是旅游的箱包。(错)在外籍人员集中生活的小区开设便利店，销售药品、鲜花、营养品为主，辅以速食、糕点、方便面等。(错)商品结构指特定商品的（A）、商品的分类组织、商品的具体组合。从整体来说,商品结构有高、中、低三个层次。A经营范围 B组织属性 C品类策略 D品牌形象商品组织结构表,是按照商品的(D),进行分类汇总并给予对应编号而形成的一个结构表。A不同范围 B不同策略 C不同定位 D不同属性标准超市商品结构的特点是(C)。A宽而深 B窄而深 C宽而浅 D窄而浅便利店中可能的洗发水单品数是(B)。A10 B40 C180 D250商品结构表必备要素(ABCD)。A多级分类编号 B多级分类名称 C单品数量与结构 D供应商数量商品的深度是指经营的商品类别的数量,表示商品对整个类别的覆盖度以及基本功能覆盖度，在商品组织结构表中主要体现为大分类与中分类的数量。(错)商品的深度是指同一类商品中不同质量、不同尺寸、不同花色等因素的商品的数量,表示某种功能的商品在该类别的品牌覆盖度以及相关功能的细化和延伸。(对)商品结构表明确了零售企业的经营范围，就像食品超市和建材超市因经营范围不同而商品结构表也就有所不同。(对)零售商可根据自己的业态定位以及目标客户群来确定所要满足的消费者的需求点,确定自己特有的商品组织结构表。(对)通用码是商店为便于店内商品的管理而对商品自行编制的临时性代码及条码标识。(错)一般的超市将冷冻冷藏品归入(B)部门。A生鲜 B快速消费品 C非食品 D食品我们通常所说的茶叶蛋,在便利店把它归为(D)类。A熟食品 B生鲜 C不同定位 D即食商品某地级市的大学城适合开设连锁零售业态形式是(C)。A便利店 B标准超市 C社区店 D大卖场品类结构和商品结构的关系是(B)。A品类结构包含商品结构B商品结构包含品类结构 C二者没有关系 D二者是并列关系零售企业对门店商品划分群组一般采取以下模式(ABC)。A总部-层级计划 B门店-层级计划 C门店群组-层级计划 D门店商品-层级计划商品组织的结构层级有统一固定的标准,每家零售商的商品结构层次都是一样的,零售商设计为大分类-中分类-小分类-单品。(错)商品结构层级设计给零售商提供了一个机会,即分层管理商品,实际上就是分层管理顾客的利益,或者说进一步细分管理顾客的利益。(对)零售商需要一种工具来实现商品组合地方化需求和合适的企业管理难度之间的平衡，门店分组可以帮助零售商实现这种平衡。(对)门店的业态一旦确定，门店的经营范围基本上就确定，所以业态决定商品定位。(对)婴儿奶粉和成人奶粉都是日配类冲调饮品类，具有高替代性，属于同一品类。(错)如果不进行控制，零售商门店中的单品会(A)。A越来越多 B越来越少 C保持不变 D不能确定零售商的货架空间是有限的，因此每个小分类中所能容纳的单品数量是(B)。A无限 B有限 C不变 D不确定品类定位是决定各个小分类中单品数量的最(A)。A关键因素 B薄弱因素 C一般因素 D不确定因素对于商店招牌的目标性品类而言，与竞争对手相比单品数应该(B)。A少于竞争对手 B多于竞争对手 C与竞争对手持平 D没有必要参照竞争对手单品数量计算应考虑的因素(ABCE)。A顾客需求 B业态定位 C品类角色 D竞争对手E营业面积小分类中过多的产品对消费者来说并不是一件好事。(对)要获得每个小分类更加准确和合理的单品数量,参照当地竞争对手在各个小分类中的单品数量是非常有必要的。(对)小分类中的单品数量不应控制。(错)在最终的SKU计划的确认环节，需要采购中心和门店双方的协调和努力。(对)商圈内的业态情况是决定该商圈范围内的需求能力的关键。(错)便利店中可能的洗发水单品数是(A)。A250 B400 C180 D30所有需求点的组合构成了消费者对这一小分类商品的(A)。A全部购物需求 B部分购物需求 C高端购物需求 D低端购物需求确定每一个需求点内的单品覆盖率,进行取舍时，要按单品(A)。A销售额的高低 B利润的高低 C客流量的高低 D库存量的高低需求点的销售额有大小,在需求点覆盖率不能达到100%的情况下,存在一个需求点是(C)。A扩大的问题 B缩小的问题 C取舍的问题 D放弃的问题需求点的录取与单品的录取应考虑的因素(AB)。A销售额大小 B单品取舍 C中层分类 D库存大小购物需求点代表消费者的一种购物需求,需求点是小分类与单品之间的低层分类。(错)"每一个小分类的所有单品要划分为若干个消费者购物需求点,并使每一个需求点代表消费者的一种购物需求。(对)单品取大舍小,使录取的单品中销售额最小的单品小于舍弃的单品中销售额最大的单品。(错)受卖场空间的限制,需求点覆盖率总是小于100%。这样通过需求点覆盖率的高低就可以直观地看出一个门店商品结构状况的差异化。(对)需求点中，归入同一个小组中的若干个单品是相似的,相互之间具有较强的替代性,这样就使得单品之间纷繁混杂的关系变得条理清晰、井然有序。(对)价格带的PP点是指(D)。A小分类中的最低价格 B小分类中的最高价格C小分类中的平均价格 D小分类中的最恰当价格价格带的宽度决定了门店所面对的消费者的受众层次和(A)。A数量 B偏好 C特点 D购买欲 分类中的最低价格也代表了一个门店在市场上的(D)。A数量 B服务 C总体定位 D总体结构 对于门店来说,最低价格是门店在价格上向顾客提供的一种象征性含义,在各个分类中给顾客一个价格参考的基础,商品销量一般不会(A)。A很大 B很小 C估算 D积压 分类中的最高价格和最低价格意味着(ACD)。A分类的价格入口有多大B目标市场的跨度有多大C价格形象的好坏 D商品整体价格的高和低"PP点(pricepoint),尽量增加在该PP点的商品品种数目,使PP点价位附近的商品种类或者单品数最多,形成该小分类上的高峰点（区）。(对)商品的价格带,一般会只有一个价格区间段。(错)顾客正是根据PP点来判断该门店的商品价格是贵还是便宜,品种是丰富还是贫瘠,而与价格带的宽度大小有关。(错)分类中的最低价格代表了一个分类的价格入口,它会限定一些顾客群体。(对)门店在从价格带的角度组合商品时,还要考虑到商品在市场价格两端的分布情况,它会影响到门店在市场上的价格定位。(对)门店对各个分类中不同的包装容量，引进商品的多少，将构成分类中顾客对商品选择的(B)。A宽度 B深度 C知名度 广泛度分类中的核心包装容量，必然有一种包装容量是顾客购买量(A)。A最大的B 最小的 C一般的 D不确定的核心包装容量代表了大多数顾客最关心的商品类型,门店应提供更多的(A)。A单品数量 B品牌 C配送 D附加服务门店要得到更加合理的商品选择深度,也依赖于门店对周边商圈内(B)。A竞争者的了解 B顾客的了解 C供应商的了解 D快递员的了解适合家庭消费的包装是(BD)。A500ML可乐 B5L色拉油 C200ML洗发水 D1.25L可乐包装边界实际上限定了目标顾客群体及其对商品的使用方式。(对)在很多分类中,尤其是一些食品分类中,小包装容量的商品变得越来越重要。(错)考虑各个分类中的最小包装和最大包装在商品组织设计中非常重要,它直接限定了门店所希望吸引的顾客群体。(对)核心包装代表了少数顾客最关心的商品类型。(错)门店在充分了解了周围商圈的顾客后,首先需要考虑到各个分类中最小和最大的商品包装容量是多少。(对)地方性品牌与全国性品牌相比的优势是(B)。A价格便宜 B更符合消费需求 C资金实力 D品牌知名度周转速度快的商品或者处于市场领先地位的品牌商品不一定能够带来连锁企业的最大(C)。A销售额 B销售量 C利润 D业绩下列属于地性品牌的有(D)。A高露洁 B佳洁士 C中华 D黑妹对于消费者有强烈品牌认知度的分类,门店要考虑为顾客提供更多的(A)。A品牌 B单品 C服务 D快递下列可以选择开发自有品牌的商品有(ABC)。A品牌意识不强的商品 B单价低的商品 C保鲜保质程度高的商品 D技术含量高的商品门店在设计商品组合时,应忽略或者遗忘这些区域性品牌,尽管它们在企业实力和品牌知名度上无法与那些分类中的大型全国品牌相比。(错)当顾客对某个分类中的品牌认知度不高时,门店就有更多的机会引入自己的自有品牌。(对)门店在考虑分类中的品牌组合时,全国品牌和当地品牌之间的组合也非常重要的因素。(对)一线品牌的投资回报率不高，而且通常实行不退货政策。(对)对于每个分类来说,顾客完全是关注品牌的,而且顾客对各个分类中的品牌关注程度也是不尽相同的。(错)一般而言，品牌组合战略包括两项工作内容：一项是品牌组合健康度审查，另一项是(C)。A品牌组合数量规划 B品牌组合种类规划 C品牌组合要素规划 D品牌组合方式规划品牌组合在不断变化的市场上与顾客需求保持相关联的能力，这是品牌的(C)。A协同效应 B杠杆效应 C相关性效应 D品牌力效应对一个产品品牌施加影响能够使得另外的产品品牌发生改变，这是品牌的(A)。A协同效应 B杠杆效应 C相关性效应 D品牌力效应多品牌组合满足人们对同一产品的不同需求或不同利益的追求，在同一品类的不同市场形成竞争和(A)。A合作的态势 标新的态势 B对立的态势 D配置的的态势供应商导致零售商货架单品数量过剩的原因是(ACD)。A供应商努力开发新产品满足消费者需求 B供应商模仿竞争对手开发的新品 C供应商不愿终止自己的老产品 D供应商为了占领竞争对手的货架空间由于目标市场对价格的接受程度不同,所以针对不同的目标市场,门店所提供的商品单品数在不同价格区间段所占比例相同。(错)零售商需要对一、二、三类品牌分别选取若干个品牌进行组合经营，把三类品牌的优势进行互补，降低机会成本，达到最佳的收益和经营稳定性。(对)在某些分类中的某些细分市场上,经常存在具有同样定位的多个品牌,它们在争夺同多个个消费群体。(错)自有品牌的,低价更容易获得顾客的青睐,从而门店有可能获取分类中的一部分市场份额。(对)目前超市商品的包装越来越大，主要目的是为了提高利润率。(错)根据品类对零售商销售额和利润的贡献，可以确认(B)品类角色。A目标性品类B旗舰品类 C便利性品类 D常规性品类根据销售/利润矩阵品类角色的特点，(B)品类的特点是：对销售额贡献大,但毛利率偏低的商品,起吸引客流作用。A待救伤残 B吸引客流 C提款机D 维持观望下列选项中，对维持观望品类描述正确的是(B)。A该品类没有潜力 B该品类属于低毛利高销售额品类 C该品类销售额与利润都偏低 D该品类对销售额贡献大销售量大、利润可观的商品,对企业销售业绩贡献大的品类是(D)。A受压潜力品类 B吸引客流品类 C提款机品类 D旗舰品类销售/利润矩阵是根据品类对零售商(A)和(C)的贡献来确认品类角色的。A销售额 B毛利额 C利润率 D销售量销售/利润矩阵,是根据品类对零售商销售额和利润率的贡献来确认它们的角色的一种方法。(对)高毛利、销售量一般的品类是受压潜力品类。(错)销售/利润矩阵中，品类角色一共被划分为4种。(错)受压潜力品类是可能被替换的品类或主要品类的补充。(错)销售/利润矩阵的特点是根据零售商过去自身的销售数据,有效地列出零售商的全部品类组合。(对)根据比例/频率矩阵，可以确认以下哪些品类角色。(B)A目标性品类B 差异品类 C便利性品类 D常规性品类根据比例/频率角色矩阵，普及程度与购买频率均高的品类角色是(A)。A主要品类 B差异品类 C必备品类 D补充品类下列品类角色中最适合用来做打击竞争对手的品类促销的是(C)。A主要品类 B差异品类 C必备品类 D补充品类购买频率高，但不具备一定的普及程度，是目标顾客的重要商品，价格仍具有敏感性的是(B)。A主要品类 B差异品类 C必备品类 D补充品类根据比例/频率角色矩阵,主要品类具备的特点有(AB)。A普及程度高 B价格敏感度高 C购买频率低 D满足部分顾客的需求商品的普及程度是指在一年内购买某品类商品的消费者占比,是该商品的覆盖度;购买频率是指某品类商品每年被购买的平均次数。(对)比例/频率角色矩阵是根据顾客导向的品类角色定位方法。(对)差异品类是最适合用来做打击竞争对手的品类。(错)比例/频率角色矩阵中，购买频率指某品类商品每月被购买的平均次数。(错)比例/频率角色矩阵中，补充品类是购买频率高，普及程度低的一种品类角色。(错)在商店的表现优于平均水平,但在市场的表现却较差的商品我们称为(B)。A全面赢家B商店赢家 C全面输家 D商店输家在市场和商店的表现均落后于平均水平的商品属于(C)。A全面赢家 B商店赢家 C全面输家 D商店输家市场导向的品类角色定位分析中，简称为20商品的是(A)。A全面赢家 B商店赢家 C全面输家D 商店输家(A)角色分类没有出现在零售商表现/市场表现矩阵中。A差异品类 B商店赢家 C全面输家 D商店输家对于商店赢家的描述，正确的有(ABCD)。A"商店赢家在商店的表现优于平均水平" B有可能是商店的自有品牌C在市场的表现较差 D有可能商店投入了过多资源全面赢家商品我们通畅简称“20商品”。(对)市场赢家在商店表现较差，应及时淘汰。(错)全面输家商品应分析其表现落后的原因，对于其中的特殊商品，应适当延长表现期，从而给出公正的评价。(对)商店赢家有可能是商店的自由品牌。(对)销售利润矩阵是根据市场导向的品类角色定位的分析方法。(对)品类策略制定相应的策略以满足(A)，并达到评估目标的过程。A品类的角色 B品类的目标 C品类的评估D 品类的策略品类策略需要深入品类内部分析，(A)可以有不同的策略。A不同的次品类 B不同的品类 C相同的次品类 D相同的品类生鲜超市中的生鲜类商品，购买频率远远高于其他品类，因此生鲜商品对于零售商来说是(C)。A客单价品类B 形象品类 C人气品类 D利润品类超市中床上用品的单价较高，因此是卖场的(A)。A客单价品类 B销售额品类 C人气品类 D利润品类零售商从商品经营功能角度将所有品类归纳为（ABCD）A客单价品类 B销售额品类 C人气品类 D利润及形象品类零售商通常不依靠形象品类挣钱，它们往往通过形象品类在消费者心中树立更好的价格形象。(对)棉被品类比饮料品类单价高，因此棉被品类会为零售商带来更高的销售额。(错)单价低周转率高的商品可能比高单价周转率低的商品产生更大的销售额。(对)利润品类是指销售额高的一组商品。(错)零售商需要一个均衡的品类组合来满足整体财务目标的利润和销售。(对)对于屈臣氏来说，休闲食品属于(D)品类。A常规性 B目标性 C季节性 D便利性目标性品类不是越多越好，基本上占到门店的(B)的品类。A1%左右 B5%～10% C10%～15% D60%～70%(C)在品类评估时，对数据的要求最为严格。A便利性品类 B季节性品类 C目标性品类 D常规性品类(b)是指那些不经常销售,只是由于季节性的需求而出现在店内的品类,但却是某个时期零售店的重点经营商品A便利性品类 B季节性品类 C目标性品类 D常规性品类常规性品类具有以下特点(AB)。A该品类能平衡销售量与毛利等生意指标 B零售店是该品类的普通提供者 C该品类代表零售店的形象 D零售店在该品类上具有优势卖场中的日化用品通常属于目标性品类。(错)便利性品类能平衡销售量与毛利等生意指标。(错)根据跨品类分析法,零售商的品类通常被分成四个单元,即目标性品类、常规性品类、季节性/偶然性品类和便利性品类。(对)跨品类分析的品类角色定位的方法即考虑到了顾客的需求又考虑到了零售商的需求，是一种比较全面的分析方法。(对)对品类角色的划分要特别注意,不同企业对同一品类可能定义为不同的品类角色。(对)(B)是指将两个或两个以上的数据进行比较，分析它们的差异，从而揭示这些数据所代表的事物发展变化情况和规律性。A分组分析法 B对比分析法 C结构分析法 D平均分析法(A)是测定经济指标的各个构成部分在总体中所占比重并加以分析的方法。A结构分析法 B平均分析法 C对比分析法 D分组分析法(C)是指运用计算平均数的方法来反映总体在一定时间、地点、条件下某一数量特征的一般水平。A分组分析法 B结构分析法 C平均分析法 D对比分析法(A)一词指零售商扣除向顾客退回退货款后得到的货款总额。A净销售额 B总销售额 C销售额 D净利润以下属于零售商销售额分析的内容有(BCD)。A品类结构占比 B净销售额 C折扣率 D价格弹性指数坪效=销售额/坪数。即每平方米面积上产生的销售额。(对)品类结构占比=某品类销售额÷净销售额×100%。(错)客单价的本质是：在一定时期内，每位顾客消费的平均价格，离开了“一定时期”这个范围，客单价这个指标是没有任何意义的。(对)顾客折让指顾客因商品损坏、不合适等原因而退回的商品的价值。(错)分组时必须遵循两个原则：穷尽原则和互斥原则。(对)(B)是商品陈列调整、关联商品调整以及商品自身是否存在问题的重要依据。A连带率 B购买率 C平均成交时长 D客品数(A)是指一段时间里顾客购买商品的平均数量，得出一个顾客购买商品数量的平均值。A客品数 B平均成交时长 C购买率 D连带率(C)主要用于鞋服行业，这个指标在零售业的各项指标中有着举足轻重的地位，它反映了顾客购物的深度和广度。A平均成交时长 B客品数 C连带率 D购买率(D)，这是一个考察店铺员工效率的指标A购买率 B连带率 C客品数 D平均成交时长零售商利润指标分析包括(ABC)。A毛利 B费用 C净利润 D动销率坪效=销售额/坪数。即每平方米面积上产生的平均销售额。(对)后台毛利是指的跟商品价格和销售毛利有关的利润来源，是指卖场管理人员通过电脑看到的商品销售产生的毛利额或率。(错)毛利润是衡量整个企业赢利能力的尺度，而净利润是用来衡量商品的赢利能力的。(错)商品促销费用包含海报费用、陈列费用、活动费及进场、条码等费用。(错)前台毛利是指超市财务人员通过统计得到的商品的其它毛利贡献。(错)售罄率可以用来监测(A)。A商品销售速度 B商品库存情况 C商品利润高低 D新旧货品占比(D)反映的是库存可以满足销售需求的时间段。A有效库存比 B售罄率 C库存周转率 D存销比库存天数的英文是(A)。A.DOS B.DOP C.DOA D.DAP(B)是产品从生产环节一直延续到销售环节中商品销售阶段的时间概念。A售罄率 B货龄 C有效库存比 D库存周转率零售商库存指标分析包括(ABCD)。A基础容量 B平均库存 C动销率 D有效库存比关注有效库存及有效库存比，实际上就是关注销售最大化，绝对库存大多数时候会有欺骗性的。(对)库存周转率=出库数量1÷（（期初库存数量+期末库存数量）÷2）该公式是对公司销售周转率的衡量表示。(错)库存周转率=销售数量÷（（期初库存数量+期末库存数量）÷2）该公式是从供应链管理角度的指标来表述。(错)商品的毛利额的换算是与商品销售总额和商品销售成本无关。(错)库存天数常用在库存管理上，库存周转率常用在库存追踪上。(错)销售占比>供应商平均销售份额，总毛利率<供应商总毛利率平均值的供应商属于(A)。A基础型供应商 B重点型供应商 C成长型供应商 D服务型供应商销售占比>供应商平均销售份额，总毛利率>供应商总毛利率平均值的供应商属于(B)。A基础型供应商 B重点型供应商 C成长型供应商 D服务型供应商销售占比<供应商平均销售份额，总毛利率>供应商总毛利率平均值的供应商属于(C)。A基础型供应商 B重点型供应商 C成长型供应商 D服务型供应商销售占比<供应商平均销售份额，总毛利率<供应商总毛利率平均值的供应商属于(D)。A基础型供应商 B重点型供应商 C成长型供应商 D服务型供应商供应商的配送能力主要包括(ABC)。A最小订单量 B到货时间 C订单频率 D缺货率供应商的执行能力有：新品效率、促销效率、活动筹备、执行能力等。(对)供应商的配送能力包括：最小订单量、到货时间。(错)销售占比>供应商平均销售份额，总毛利率<供应商总毛利率平均值的供应商属于重点型供应商。(错)销售占比>供应商平均销售份额，总毛利率>供应商总毛利率平均值的供应商属于成长型供应商。(错)销售占比<供应商平均销售份额，总毛利率>供应商总毛利率平均值的供应商属于服务型供应商。(错)波士顿矩阵分析工具中高增长、低市场份额的业务组合是(A)。A幼童 B明星型 C金牛型 D瘦狗型波士顿矩阵分析工具中高增长、高市场份额的业务组合是(B)。A幼童 B明星型 C金牛型 D瘦狗型波士顿矩阵分析工具中低增长、高市场份额的业务组合是(C)。A幼童 B明星型 C金牛型 D瘦狗型波士顿矩阵分析工具中低增长、低市场份额的业务组合是(D)。A幼童 B明星型 C金牛型 D瘦狗型购买者行为包括(ABCD)。A购买时间 B购买频率 C购买过程 D每次购买量消费者的消费趋势关注的是消费者对该品类产品有何新要求。(错)评估品类发展前景的分析工具是波士顿矩阵。(对)购买者行为包括购买的时间、频率和过程。(错)品类增长潜力的内容细分只包括：当前和潜在市场规模。(错)品类发展趋势对于经营者把握市场、制定品类策略非常关键。(对)供应商对零售商的重要性表现在(B)、供应商的市场份额、供应商的毛利、净利润、投资回报率、毛利库存投资回报率等方面。A供应商的库存 B供应商的产品占零售商的销售份额 C供应商的供货能力 D供应商的成本供应商对零售商的重要性表现在供应商的产品占零售商的销售份额、(A)、供应商的毛利、净利润、投资回报率、毛利库存投资回报率等方面。A供应商的市场份额 B供应商的到货时间 C供应商的执行能力 D供应商的剩余价值率供应商对零售商的重要性表现在供应商的产品占零售商的销售份额、供应商的市场份额、(A)、净利润、投资回报率、毛利库存投资回报率等方面。A供应商的毛利 B供应商的偿债能力 C供应商的流动比率 D存货周转率供应商对零售商的重要性表现在供应商的产品占零售商的销售份额、供应商的市场份额、(A)、供应商的毛利、净利润、毛利库存投资回报率等方面。A投资回报率 B现金流动负债率 C资产负债率 D产权比率供应商对零售商的重要性表现在(ABCD)方面。A供应商的产品占零售商的销售份额 B供应商的市场份额 C供应商的毛利、投资回报率 D净利润、毛利库存投资回报率供应商的产品占零售商的销售份额是体现供应商对零售商重要性的指标之一。(对)供应商的市场份额是体现供应商对零售商重要性的指标之一。(对)供应商的毛利不是体现供应商对零售商重要性的指标之一。(错)净利润不是体现供应商对零售商重要性的指标之一。(错)投资回报率是体现供应商对零售商重要性的指标之一。(对)对于供应商评估，对供应商执行能力描述错误的是(B)。A运输效率 B新品效率 C促销效率 D活动筹备、执行能力等(A)属于供应商的执行能力。A新品效率 B订单效率 C到货效率 D市场份额新品效率属于供应商的(B)能力。A配送 B执行 C运营 D管理供应商的执行能力，(D)反映了供应商的创新能力。A执行能力 B促销效率 C活动筹备 D新品效率(BC)、活动筹备、执行能力属于供应商的执行能力。A订单效率 B促销效率 C新品效率 D到货效率新品效率反映的是供应商的创新能力。(对)新品效率反映的是供应商的执行能力。(对)新品效率反映的是供应商的配送能力。(错)新品效率与供应商的技术创新能力无关。(错)新品效率与供应商的配送能力无关。(对)(B)无法评估供应商的配送能力。A最小订单量 B新品效率 C订单频率 D到货时间(A)能够体现供应商的配送能力。A最小订单量 B新品效率 C促销效率 D执行能力(B)能够体现供应商的配送能力。A市场份额 B订单频率 C促销效率 D活动筹备(C)能够体现供应商的配送能力。A执行能力 B促销效率 C到货时间 D净利润以下(ABC)是体现供应商配送能力的重要指标。A最小订单量 B订单频率 C到货时间 D促销效率新品效率是体现供应商配送能力的重要指标。（错）促销效率是体现供应商配送能力的重要指标。（错）最小订单量是体现供应商配送能力的重要指标。（对）净利润是体现供应商配送能力的重要指标。（错）到货时间是体现供应商配送能力的重要指标。（对）供应商的执行能力包括（A）、促销效率、活动筹备、执行能力。A新品效率 B最小订单量 C订单频率 D到货时间供应商的执行能力包括新品效率、（B）、活动筹备、执行能力。A市场份额 B促销效率 C净利润 D投资回报率供应商的执行能力包括新品效率、促销效率、（C）、执行能力。A销售份额 B到货时间 C活动筹备 D订单频率供应商的执行能力不包括（D）。A新品效率 B促销效率 C活动筹备 D订单频率供应商的执行能力包括（ABCD）。A新品效率 B促销效率 C活动筹备 D执行能力新品效率能够体现供应商的执行能力。（对）促销效率能够体现供应商的执行能力。（对）活动筹备能够体现供应商的执行能力。（对）投资回报率能够体现供应商的执行能力。（错）毛利库存投资回报率能够体现供应商的执行能力。（错）（A）是反映供应商盈利能力的重要指标。A投资回报率 B库存周转率 C现金周转率 D市场份额（B）是反映供应商盈利能力的重要指标。A市场份额 B资产回报率 C促销效率 D活动筹备（C）是反映供应商盈利能力的重要指标。A订货频率 B市场份额 C利润率 D现金周转率供应商可以通过（B）销售成本，提高盈利能力。A提高 B降低 C保持 D控制以下（ABC）是体现供应商盈利能力的重要指标。A投资回报率 B资产回报率 C利润率 D现金周转率投资回报率是衡量供应商盈利状况所使用的比率。（对）供应商的盈利能力是指供应商获取利润的能力。（对）产品的成本利润率越高，说明供应商的盈利能力越强，企业的综合管理水平越高。（对）产品的成本利润率越高，说明供应商的盈利能力越低，企业的综合管理水平越低。（错）产品的准时交货率越高，说明供应商的盈利能力越强，企业的综合管理水平越高。（错）销售占比>供应商平均销售份额，总毛利率<供应商总毛利率平均值的供应商属于（A）。A基础型供应商 B重点型供应商 C成长型供应商 D服务型供应商销售占比>供应商平均销售份额，总毛利率>供应商总毛利率平均值的供应商属于（B）。A基础型供应商 B重点型供应商 C成长型供应商 D服务型供应商销售占比<供应商平均销售份额，总毛利率>供应商总毛利率平均值的供应商属于（C）。A基础型供应商 B重点型供应商 C成长型供应商 D服务型供应商销售占比<供应商平均销售份额，总毛利率<供应商总毛利率平均值的供应商属于（D）。A服务型2供应商 B重点型供应商 C成长型供应商 D服务型1供应商销售占比大于供应商平均销售份额的供应商包括（AB）。A基础型供应商 B重点型供应商 C成长型供应商 D服务型供应商当供应商的销售占比>该品类的供应商平均销售份额，同时，该供应商的总毛利率<该品类的供应商总毛利率平均值时，这类供应商称为基础供应商。（对）当供应离的销售占比>该品类的供应商平均销售份额，同时，该供应商的总毛利率>该品类的供应商总毛利率平均值时，这类供应商被称为重点供应商。（对）销售占比<供应商平均销售份额，总毛利率销售占比<供应商总毛利率平均值的供应商属于成长型供应商。（错）服务型1供应商的流动性也比较大，汰换率也较高。（对）销售占比大于供应商平均销售份额的供应商包括成长型供应商、服务型供应商。（错）一般来说，满足（C）条件的购买者可能具有较强的讨价还价力量。A购买者的总数较多，而每个购买者的购买量较大，占了卖方销售量的很大比例 B卖方行业由大量相对来说规模较大的企业所组成 C购买者所购买的基本上是一种标准化产品，同时向多个卖主购买产品在经济上也完全可行D购买者有能力实现前向一体化，而卖主不可能后向一体化对零售竞争对手进行分析的时候，明确了威胁来源，就要试图对于主要竞争者进行描述。对于某一竞争者，可以从四个方面了解信息，这四个方面不包括（B）。A未来目标 B现有技术 C现行战略 D现有能力来自替代品生产者的竞争压力的强度，可以具体通过考察一些指标来加以描述，这些指标不包括（D）。A替代品销售增长率 B替代品厂家生产能力 C盈利扩张情况 D替代品利润增长率由于替代品生产者的侵入，使得现有企业必须采取相应的竞争措施，否则其销量与利润增长的目标就有可能受挫，通常这些措施不包括（A）。A减少产品的供应 B提高产品质量 C通过降低成本来降低售价 D使其产品具有特色下列波特五力模型说法正确的有（ABC）。A五种竞争力量决定着行业内的竞争激烈程度B五种竞争力量决定着行业内企业可能获得利润的最终潜力C五种竞争力量抗衡的结果共同决定着行业内的发展方向 D行业内竞争者处于支配地位、起着决定性的作用总的来说，新企业进入一个行业的可能性大小，取决于进入者客观估计进入所能带来的潜在利益、所需花费的代价与所要承担的风险这三者的相对大小情况。（错）替代品价格越低、质量越好、用户转换成本越低，其所能产生的竞争压力就强。（对）当行业进入障碍较低，势均力敌竞争对手较多，竞争参与者范围广泛的情况出现的时候，意味着行业中现有企业之间的竞争加剧。（对）总体上讲，AC尼尔森的数据来自消费者购物日记，而TNS的数据来自部分零售商的实点销售数据(POS)。（错）AC尼尔森的数据侧重于消费者的购买结果，而TNS的数据侧重于消费者的购买行为和过程。（对）一般来说，供方能够方便地实行后向联合或一体化，而买主难以进行前向联合或一体化，这时供方集团具有比较强大的讨价还价力量。（错）追求（A）是企业普遍采用的定价目标。A市场份额领先 B产品质量领先 C当期利润最大化 D企业形象最佳化当企业遇到生产力过剩、产品积压、竞争激烈或者要改变消费者需求时，往往把（D）作为它们定价的主要目标。A市场份额领先 B产品质量领先 C当期利润最大化 D维持企业生存以下定价形式不属于心理定价的是（C）。A整数定价 B尾数定价 C分区定价 D招徕定价（B）指针对消费者“一分钱一分货”的心理，对在消费者心目中享有声望、具有信誉的产品制定较高价格。A整数定价 B声望定价 C习惯定价 D招徕定价实行需求差别定价要具备的条件是（ABD）。A市场能够根据需求进行细分 B细分后的市场互相独立 C成本费用超过实行价格差异所得到的收入 D价格适度并符合有关法规和条例一般来说，对于互替产品，企业应适当提高畅销品的价格，降低滞销品的价格，以使两者的销售相得益彰，增加企业总盈利。（对）产品的最高价格取决于这种产品的总成本费用，最低价格取决于这种产品的市场需求。（错）企业的成本包括固定成本和可变成本。（对）目标利润定价法属于成本导向定价法。（对）需求导向定价法的具体形式主要有认知价值定价法和目标利润定价法。（错）对于以服务为主的零售门店，同业态同大小的门店，一般来说所用的员工数量越多，我们可以判断（A）。A生意好 B生意不好 C生意一般 D无法判断IRS=C×RE/RF公式中，C指（A）。A商业区域内购买某类商品的潜在顾客人数 B商业区域内每一顾客平均购买额 C商业区域内经营同类商品店铺的营业总面积 D线上零售商的数量IRS=C×RE/RF公式中，RF指（C）。A商业区域内购买某类商品的潜在顾客人数 B商业区域内每一顾客平均购买额 C商业区域内经营同类商品店铺的营业总面积 D线上零售商的数量IRS=C×RE/RF公式中，RE指（B）。A商业区域内购买某类商品的潜在顾客人数 B商业区域内每一顾客平均购买额 C商业区域内经营同类商品店铺的营业总面积 D线上零售商的数量竞争店的地理信息包括（abcd）。A竞争店的分布 B附近的街道状况 C人潮动线 D周边的交通环境如果市调人员发现商业区域内的最佳店址资源已经被抢占的话，那么后续运营的关键注意焦点就要立即转移到对人潮的争夺上来，也是需要用门店营运弥补店址的不足。（对）竞争店的规模主要是指竞争店的经营面积，也就是其前台卖场面积。（错）竞争店的后台卖场面积包括内仓和办公场所的面积。（对）内仓是竞争店日常储存商品的场所，因此可以根据内仓面积的大小大致判断竞争店每种商品的销售周转情况。（错）某竞争店全部营业面积有3000平方米，但与本店重叠的商品经营面积只有700平方米，根据IRS公式计算RF取值的时候，应取700平方米。（对）开业典礼、周年纪念日、产品获奖等，运用了公共宣传活动中的（C）形式。A新闻发布会 B赞助活动 C特殊纪念活动 D展览会或展销会借助名人的声望来提高商品的知名度和美誉度，这是广告的（D）。A直接的方式 B先入为主的方式 C喧宾夺主的方式 D间接的方式进行商品促销预算工作时，下面选项中可以不用考虑的是（D）。A对成本效益的考虑 B过于简单化的决策规划 C广告预算和销售促进预算分开制定 D市场份额变动在产品生命周期的不同阶段实行不同的促销组合策略，下列说法正确的是（C）。A在介绍期，促销的重点是降低促销规模，以保证一定的利润收入 B在成长期，促销重点是提高产品的知名度 C在成熟期，促销的重点是树立消费者对产品的偏好D在衰退期，促销的重点是着重宣传产品的特色市调人员可以从一些侧面信息对竞争店的业绩状况间接地做出评估，主要有以下几个方面（ABCD）。A对竞争店的商品结构进行观察，找出可能的主力商品品种和品项，然后通过价格标签推断出主力商品的价格带 B对门店运营进行全天候观测，记录顾客购买的次数和所购买商品的分布 C从顾客在收银台付款的情况大致了解客单价的分布范围 D通过持续观测一定的天数后，市调人员可以大致推断出竞争店的日销售额范围，并可以由此反推出该店的客单价市调人员对顾客在竞争中的消费行为及评价做出评估的动因是希望找到对竞争店不满意的地方，借此来改进欲设门店的运营规划，为将来开店后与竞争店争夺有效客源做好信息收集的工作。（对）通常情况下，顾客在竞争店内的消费行为及评价方面的信息可以在竞争店外观测和对顾客消费能力的市场问卷调查中获取。（错）竞争店的业绩状况是对竞争店考察的一个重点，通常情况下，市调人员可以通过获取并分析竞争对手的经营报表进行分析和评估。（错）独立经营的单体店一般情况下，由于成本完全由店主承担，因此商品利润空间受限制，价格和促销方式上都不太灵活。（对）目标管理是以目标为导向，以人为中心，以（B）为标准的现代管理方法。A业绩 B成果 C利润 D销售额目标管理是以（B）为导向，以人为中心，以成果为标准的现代管理方法。A业绩 B目标 C利润 D市场占有率目标管理的基本内容是由（B）制定目标，并保证目标的实现。A领导 B全体员工 C董事长 D总经理在总体目标制定的过程中，起主导作用的是（A）。A公司领导 B品类主管 C业务主管 D一线员工目标管理是（ABC），而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。A以目标为导向 B以人为中心 C以成果为标准 D以管理为目标目标管理会导致员工与上级领导关系紧张。（错）目标管理与客观的评价基准和奖励相配套，这有利于全面提高管理的绩效。（对）目标管理有助于成员发挥潜能，加强自我学习和训练，提高能力。（对）目标执行过程中要根据目标决定上下级责任范围，上级权限下放，下级实现自我管理。（对）管理大师彼得·德鲁克提出目标管理和自我控制的主张，他认为有了目标才能确定每个人的工作。（对）品类目标制定应该遵循（C）。A统一指挥原则 B公平原则 CSMART原则 D权责分明原则处于时间为节点的目标金字塔最底端的是（D）。A年度目标 B季度目标 C月度目标 D每日目标每一个目标都应该有完成时间，有的目标甚至可以分解到好几个时间节点。这体现的是品类具体目标制定应该有（B）。A相关性 B时限性 C可实现性 D可量化目标制定的过程共分为6个步骤，员工从（C）这个步骤开始参与其中。A制定策略 B设置目标 C验证目标 D沟通目标目标制定的过程共分为6个步骤，依次为收集数据，（ABCD）和确认目标。A制定策略 B设置目标 C验证目标 D沟通目标企业设置目标之前的工作基本上是由上而下进行的，验证目标建议由下而上进行。（对）SMART原则是指目标是明确的，可量化的，不相关的，可实现的，有时限的。（错）店长决定下个月要把销售额提高5%。这个目标是明确的、可量化的。（对）品类具体目标制定应该遵循SMART原则。（对）销售目标从时间角度只能分为年度目标、季度目标、月度目标。（错）目标性品类对店铺的影响，评估指标应以销售额和（A）为主。A客流量 B利润率 C顾客满意度 D库存天数便利性商品在配送方面我们主要关注（C）。A客户服务水平 B库存周转率 C库存天数 D缺货率便利性品类对店铺的影响，评估的主要指标应是（D）。A销售量 B商品结构 C市场份额 D利润率影响品类目标的常见影响因素有（A）和品类评估的结果。A品类角色 B品类业绩 C品类毛利 D商品库存品类目标包括（ABD）。A衡量标准 B评估指标 C整体目标 D衡量标准的具体目标品类目标因品类角色不同会有所不同。如目标性品类，评估指标应以销售额、人流量为主；便利性品类，评估指标应以利润为主。（对）如果零售商的品类评估结果不同，其机会点就不同；机会点不同，其衡量指标也不同。（对）偶然性品类，其销售额有限，主要是满足消费者一次购足的需求，评估它的指标应以利润为主，而非销售量。（错）常规性品类，其特点是吸引客流，成为消费者购买首选，评估它的指标应以销售额、人流量为主，而不应以利润为主。（错）为了确保商店按着既定的方向发展，我们需要制定一个统一的评估指标体系和发展目标，以避免不同部门因为评估指标不同而采取不同的操作行为。（对）设置目标之前的工作基本上是（C）。A没有特定方向 B上下并行 C由上而下 D由下而上验证目标可以由品类的负责人和（D）来完成。A销售人员 B总经理 C一线员工 D区域的负责人验证目标建议（B）进行。A由上而下 B由下而上 C上下并行 D从上到下修正的目标在下发到主要目标执行者手中时，需要上下级进行目标沟通。下列四种沟通做法中，最可取的是（A）。A上下级面对面沟通 B上下级通过书面沟通 C电话沟通 D邮件沟通目标制定过程，员工参与（BCD）。A设置目标 B验证目标 C确认目标 D沟通目标上级公司在验证之前不要告诉下级公司目标值，只需要告诉他们公司第二年的策略计划。所以，从下级公司的角度来说就是在制定第二年的目标。（对）面对面的上下级沟通，有助于下级对目标的理解和执行。（对）目标承诺书，既体现目标的严肃性，同时也以文书的方式体现了上下级的沟通过程。（对）在验证目标之前，上级公司需要告诉下级公司目标值，便于验证。（错）从本位主义来说，品类主管以及区域销售人员制定的目标一般都会偏高。（错）分解销售目标是确保（A）落到实处的关键。A销售目标 B销售利润 C销售业绩 D销售额预测年各月预测值等于预测年趋势值乘以（C）。A年度指数 B季度指数 C月度指数 D单日指数月度指数等于（D）除以月总平均数A各年各月平均数 B各年各季度平均数 C各年同季度平均数 D各年同月平均数以下品类中（A）的月度指数差异较大。A男装 B洗手液 C纸巾 D牙膏月度指数法适用于有（BD）变动特征的经济现象数量预测。A年度 B月度 C日 D季度目标分解最适宜按季度或月或日进行平均分配。（错）各品类的销售目标做时段分解一定要结合具体品类的季节曲线具体分析。（对）预测年趋势值就是预测年的月平均数。（对）零售行业本就是一个季节性很强的行业。（对）零售行业的销售业绩随着季节的变化会随之发生变化。（对）（D）销售目标的分配并非是盲目的平均分派，而是以周一至周日不同的营业情况和往年每天的销售比例为参考进行细分。A每年 B每季度 C每月 D每日农历的中秋节和公历的（C）中间的时间差总是在变化，会对9月份和10月份的销售影响较大。A春节 B清明节 C国庆节 D端午节（A）对销售的影响比较大，我们要结合过年的日期，预估1月和2月的月度指数。A春节 B清明节 C国庆节 D端午节以2016年1月、2月的（C）为例，根据对2016～2018年过年日期（除夕）的分析，可得出1月、2月的销售占比。A年度指数 B季度指数 C月度指数 D单日指数将全年销售目标按（ABCD）进行分解，使员工时时清楚自己的方向在哪里。A季度 B月份 C周次 D日做销售目标分解首先要收集企业内部每个店铺一年的销售额，包括节假日等异常数据一并计入。（错）店长把月度目标分解到一个月的30天，只需要把月度目标除以30天进行平均分配。（错）门店不仅有销售目标，还根据淡，旺季进行了重点分工，旺季抓业绩。淡季抓学习、淡旺季的转化月份抓心态与纪律，张弛有度。（对）每月目标分解的数字有理有据，结合往年的销售业绩比率，计算出了每个月可操作的销售目标。（对）目标分解将月度目标细化到了每周、每天能让店员明确每一天的销售目标值分别是多少。（对）周权重指数是一个相对的概念，每个品类都不尽相同，一般介于（D）之间。A1.0～8.0 B3.0～10.0 C5.0～12.0 D7.0～14.0周权重指数越大表示该品类或者店铺的日销售额波动幅度（A）。A越大 B越小 C不变 D无关（D）是零售企业用来量化处理各种销售状况、销售事件的管理工具，非常强大。A年度指数 B季度指数 C月度指数 D周权重指数周权重指数等于（A）每天的日权重指数相加。A周一到周日 B周中 C周末 D周一到周五完整店铺是指在完整年度中有完整销售的店铺，所以（AB）不属于完整店铺。A新店 B重新装修的店铺 C老店 D开了1年的旗舰店为了标准化管理，每个零售企业都应该是统一的周权重指数。（对）计算周权重指数的其中一步是找到平均销售中销售额最低一天的销售数据，设定它的日权重指数为1.0。（对）每个零售企业都是星期一是日销售最小值。（错）周权重指数越大说明这个企业的日销售越稳定。（错）周权重指数越接近7.0，说明这个企业每天的销售都差不多。（对）因门店位置不同会有较大的差异，所以每个企业在同一品类层面一般（D）不一样。A年度指数 B月度指数 C周权重指数 D日权重指数门店周五到周日的权重指数合计为7.1份，占总权重指数10.2的70%，这说明门店的销售比较（B）。A分散 B集中 C高 D低周权重指数以及日权重指数的计算比较适合利用客流数据来计算的门店是（A）。A电商企业 B超市 C便利店 D服装专卖店计算门店的日销售规律不需要全年数据，有（C）个月的销售数据就行。A1 B2 C3 D4在一个公司的连锁体系内部，只要业态一致、区域跨度不大，同一品类的（CD）可以通用。A年度指数 B季度指数 C月度指数 D周权重指数每个企业确定好各品类的周权重指数后，每个分店只需要利用这个标准去套用就行了。（对）企业A周末三天（周五到周日）占了周总销售额的58%，而企业B这三天同样的占比是53%，说明企业B更依赖于周末的销售。（错）某分店在周末两天的权重指数合计只有2.1份，只占周末权重指数的23%，这个店铺极有可能是位于写字楼区域的。（对）周权重指数以及日权重指数的计算可以利用销售额来计算，不可以利用客流数据来计算。（错）最小的周权重指数应该是7.0。（对）（B）就是根据年度销售目标，逐渐分解为半年度目标、季度目标、月度目标、周目标、日目标。A空间维度 B时间维度 C时空维度 D时段维度（A）是按照区域进行销售目标分解，就是从全国（或全球）具体分解到各个大区、省、市、小区域、店铺等。A空间维度 B时间维度 C时空维度 D时段维度（A）就是一定要达成的目标，目标值较低。A基本目标 B基础目标 C努力目标 D挑战目标（C）就是通过大家的努力，基本上可以达成的目标。A基本目标 B基础目标 C努力目标 D挑战目标在分解月度销售目标中，为什么要计算单品的月度销售件数？（ABCD）A可以计算出产品的销售额 B可以计算出产品所需的推广费用 C可以计算出产品利润以及店铺利润D可以做好备货工作，以免出现缺货或库存积压情况出现企业年度目标分解的维度，最常用的是时间维度与空间维度。（对）每个区域的销售目标，常见的方法是参照去年同期，结合总部的区域目标，并且根据市场状况、店铺数量等进行分解与调整。（对）零售商需要对销售的品类结构进行目标分解，否则会出现品类销售不平衡。（对）销售品类结构与总部研发设计结构接近的门店，才能做到平衡，既不容易缺货，也不容易积压库存。（对）理想状态下，连锁门店应该按照总部设计研发的结构定销售结构目标，然后根据每个店铺实际情况微调。（对）（D）就是较难达成，但尽所有的力量，也有机会达成的目标。A基本目标 b基础目标 C努力目标 挑战目标目标分解给下属时请务必要面对面的进行沟通，一定要告诉他目标的（A），并沟通目标完成的方法。A合理性 B可行性 C实务性D 时间性将目标进行数字具化之后，销售人员在执行过程中就更有（C）。A逻辑性 B计划性 C目标性D 时间性促销活动会影响到零售业态的日权重指数值，随促销活动的力度的加大而（B）。A降低 B提高 C减少 D不变销售目标不能只定一个，正常至少要设定三个层次的目标，分别是（ACD）。A基本目标 B基础目标 C努力目标 D挑战目标代理商的门店需要根据订货结构，制定品类的销售结构目标。（对）零售终端一定要建立按商品结构分解销售目标的概念，在这个基础上进行变通，才能避免季末的大库存。（对）对于一个合格的店长来说，精细的销售分解目标是应该做到的。（对）有些季节性产品受天气影响很大，还会根据天气做销售目标细化分解。（对）做好目标的分解，就是说服他人，建立信心和实现目标的一剂良方。（对）在销售追踪中，取得某一数据，然后将其与去年的同一时间段的数据进行对比分析，这个时间段可以是季、月、周、天，这种对比的方法是（A）。A同比 B定基比 C环比 D比对在销售追踪中，和某个指定的时期进行对比分析,比如2021年每个月都和2021年1月的销售额进行对比取值，这种对比的方法是（B）。A同比 B定基比 C环比 D比对四川省连锁商业协会发布的《2020成都主要商业项目经营业绩》，成都远洋太古里、成都IFS、成都时代奥特莱斯分别以73亿元、70亿元、29亿元的销售额位列前三；成都万象城27亿元，环球购物中心23亿元。这组数据采用数据对比分析中（A）形式。A绝对值 B相对值 C极值 D预测值在销售追踪中，数据采用当年时间段和上一个时间段进行对比分析,比如2020年11月都和2020年10月的销售额进行对比取值，或者本周和上周对比，这种对比的方法是（D）。A时间标准 B空间标准 C计划标准 D特定标准销售追踪必须有理有据，必须用数据说话，要有一个数据化的标准，这个标准必须是人为确定的，也可以是客观存在的。对比分析的标准有（ABC）。A比对 B定基比 C同比 D环比销售对比往往不是单一标准的对比,有时候既要看同比又要看环比,既要看销售完成率还要看利润完成率。总之，对比的目的是找到被追踪对象的销售差距，从而对症下药，促使业绩得以突破。（对）空间标准是不同空间数据对比，比如北京某店与全北京店铺的数据对比，是属于与扩大空间的对比形式。（对）周权重指数采用了数据对比中定基比的数据分析方法。（对）计划标准是一种特定的标准，和计划标准的对比是销售追踪中非常重要的一环，所有的绩效考核都是计划标准，如实际销售额和销售目标的对比等。（错）对比产生差距，对比产生压力，对比产生问题。对比分析的形式有绝对值对比和相对值对比两种。我们常用的城市销售额排行榜就是相对值对比。（错）销售就是一个不断突破自我的过程，优秀的销售人员非常享受这个突破的过程，所以好的追踪手段就是引导销售人员不断的去突破自己的（B），不断抬高自己的销售纪录。A极大值 B最高纪录 C最低纪录 D极小值销售纪录是计划出来的，只有这样才会让销售纪录的突破变得更有意义。部门经理常常将最低销售标准设为绩效考核标准，这是利用（C）来实现销售。A极大值 B预测值 C极小值 D相对值销售中有很多纪录，可以用来追踪，不断突破。销售极值犹如海绵里的水，挤挤总会越来越多。销售团队需要了解对方的销售纪录，因而销售追踪团队需要建立一个（C），以便随时“提醒”销售团队。A预测值 B绝对值 C极值库 D相对值2021春节档以观影总人次达到1.6亿，总票房达到78.23亿的成绩完美收官。在刷新春节档电影票房纪录的同时，打破了全球单一市场单日票房、全球单一市场周末票房等多项世界，这是利用（A）进行追踪销售。A极值 B相对值 C对比 D绝对值有效地利用极值来追踪销售：最低记录不断抬高，最高纪录不断突破。销售中有很多极值（包括极大值和极小值）可以用来追踪销售，诸如（ABC）。A店铺日/月销售额最高纪录B黄金周销售高峰值C店庆销售最大值 D历史最低销售额想要做好销售追踪，必须明确销售目标，没有目标的销售追踪是盲目的、没有结果的。（对）经销商设置的一些突破奖项：比如单品历史最高，新品辅货月度第一名等，就是属于利用销售极值纪录，引导销售人员不断突破自我。（对）销售追踪在利用极大值，刺激一线销售人员、提升销售额上确起到很大作用，同时销售最小值追踪中也可以发现销售中存在的问题，至于问题背后的答案可以不管。（错）销售中有很多最大值和最小值可以用来追踪销售，比如业务日/月销售额最高纪录、活动期间销售高峰等等，销售就是一个不断突破自我的过程。有些销售纪录是企业级的，打破它可以极大鼓舞员工和客户的积极性。（对）进行销售目标分解时，只需要分解到季度、月、日即可，不用细化到具体的销售人员。（错）有一些一线员工长期以来形成一些陋习，有一些依赖症，比如促销依赖症、新品依赖症、月末依赖症，楼层经理经常通过设置提高月目标等行政手段，但效果不明显，这时可利用（C）实时监控，防止“月初放松&月末踩刹车”等状况产生，也可以监控每一天的数据走势。A销售极值 B预测值 C单位权重曲线 D绝对值 （B）指某个销售周期内的日权重指数以横轴为时间，纵轴为权重值，画出的曲线图，分析某个店铺周或月某个时间或某段时间销售异常或不正常的情况。A预测值 B权重曲线 C对比值 D绝对值 利用单位权重曲线追踪销售，假定某月的某个“周六销售额÷周六权重<周一销售额÷周一权重”，正常状况下，则说明周一的销售情况（A）周六。A优于 B低于 C相等 D没有可比性 单位权重(销售)值=∑日销售额/∑日权重指数。意义在与计算在某个销售时期内平均单位权重指数值的销售额，这就解决了时间标准没有可比性的问题。例如周日销售330万，周一销售200万，星期一的权重值是0.9，星期日的权重是1.7，相除得到的结果，周日194万，周一是（B）万，明显的，周一相对销售好于周日。A235 B222 C268 D168 利用数据追踪主要有如下几种形式（ABC）。A数据对比 B有效利用极值追踪销售 C利用单位权重曲线追踪销售 D用预测值来追踪销售 E用先进数值追踪销售单位权重曲线犹如一个监视器，随时监控销售额、人流量、网站点击量等的异动。（对）单位权重这种概念是属于零售业中比较精细化的管理概念，是日销售额与日权重指数的比值，但没有解决时间标准中可对比性的原则。（错）单位权重曲线是一个非常好的工具，它可以用来监控“月初放松&月末踩刹车(零售业术语)”等状况，但不能监控每一天的数据走势。（错）追踪就是做对比，数据对比中采用单位权重曲线通过关注数据拐点，通常在计算每日权重指数曲线的同时，加上三日均线或者五日均线来做比较判断，能进一步挖掘真实原因。（对）把每一天的销售额分别除以当日的权重指数，就变成了单位权重（销售）值曲线了。通常权重曲线围绕一个值上下波动，如果出现连续的上升或下降，很可能是有某种状况发生。（对）预测值是根据历史销售规律和销售数据得来的，所以它和月销售目标没有任何直接关系。销售预测是一个很好的做策略调整的量化依据，可以实时判断销售走势，做策略调整。即如果预测值和目标差距太大，不能如期完成目标，则建议采取（A）。A加大促销力度 B引进新品 C提高客单价 D减少宣传年度销售预测值等于累计的月销售额除以累计月销售加权平均值。例如某集团华东地区2019年1-3月销售额为25.8亿元，1-3月累计加权平均值为26.1%，则2019年华东区的年销售预测可以完成（C）。A92.1亿元 B95.2亿元 C98.9亿元 D100亿元零售业中常用月销售占比法，利用历史数据中每个月占年度总量的百分对比来做预测，可以将这个百分比作为一种销售规律，进行（B）。为了预测的准确性，适合非当年新开的店铺，其历史数据通常用3年。A月度销售预测 B年度销售预测 C人流量预测 D转华率预测某集团甲店8月份设定销售目标为7800万元，现得知1-18日实际完成销售额4680万元，现得知1-18日的权重指数为26.1%，1-31日权重指数为43.4%，理论完成销售目标率为60.1%,1-18日阶段目标为4688万元，则1-18日销售阶段完成率为（A）。A99.8% B97.3% C95.3% D96.3%我们常常习惯于用销售完成率来追踪销售，但是完成率的缺陷是同一个时间节点在不同的区域的完成率很可能没有可对比性（因为销售节奏可能不一样）。完成率是历史数据的对比，预测是对未来的预估。预测包括（ABC）。A月销售额 B年销售额 C货品的消化率 D连带率销售预测是基于历史数据，对未来的预测。从统计学来讲，历史数据越多、越有规律性，得出的预测结果就越靠谱。（对）月销售额预测，可以利用日权重指数法来预测月销售额。（错）零售业常用的是月销售占比法，利用利用数据中每个月占年度总量的百分对比来做预测，这个百分比就是一种销售规律。为了预测的准确性，历史数据通常用3年。（对）月销售额预测的准确度会受突发状况的影响，比如异常天气、月中突然决定的促销活动等因素。（对）商品的月销售额是企业研究市场变化情况，反映经济景气程度的重要指标，商品的销售额越大，企业的经济效益就越好。因此，对月销售额的预测很有必要。（对）常见的品类策略有（D）。A销售策略 B促销策略 C顾客策略 D供应链策略常见的品类营销策略有（A）。A增加客流量策略 B成本领先策略 C提高工作效率策略 D优化库存管理策略常见的品类供应链策略有（B）。A增加现金流策略 B成本领先策略 C提高消费量策略 D提高忠诚度策略下列不属于品类供应链策略的是（A）。A提升忠诚度策略 B提高客户服务水平策略 C优化库存管理策略 D提高工作效率策略下列属于常见的品类营销策略的是（ABC）。A刺激购买策略 B维护形象策略 C保持现有市场份额策略 D优化库存管理策略采取提高客单价策略就是要引导购物者购买利润更高的商品（错）。采取提升忠诚度策略就是要刺激购物者持续多次购买（对）。采取成本领先策略，主要是通过改进采购环节的运作降低产品采购成本，重点在快速反应（错）。采取库存优化策略的重点在库存控制（对）。采取提高工作效率策略的重点在快速反应（对）。针对不同的品类角色，需要选择不同的品类策略，下列哪种适用于制定便利性品类的品类策略（C）。A增加客流量 B强化形象 C产生利润 D提高现金流针对不同的品类角色，需要选择不同的品类策略，下列哪种适用于制定目标性品类的品类策略（A）。A增加客流量 B产生利润 C吸引高端消费者 D提高客单价针对不同的品类角色，需要选择不同的品类策略，下列哪种适用于制定常规性品类的品类策略（D）。A增加客流量 B保持市场份额 C强化形象 D刺激购买针对不同的品类角色，需要选择不同的品类策略，下列哪种不适用于制定目标性品类的品类策略（A）。A提高现金流 B提升形象 C增加客流 D创造激动人心的购物体验针对不同的品类角色，需要选择不同的品类策略，下列哪些不适用于制定常规性品类的品类策略（AB）。A增加客流量 B提升形象 C产生利润 D刺激购买同一品类在不同商店承担相同的的角色（错）。品类角色不同，零售商为了统一管理、提升效率，应该对该品类使用相同的经营策略（错）。同样的品类角色应该使用相同的品类策略（错）。针对不同的品类角色，需要选择不同的品类策略（错）。针对目标性品类采取的品类策略可以有贡献利润策略（错）。当品类评分表指标有高市场份额、高购买频率、高销售比例时应该采取下列哪种品类策略（A）。A增加客流量 B增加现金流量 C产生利润 D增加消费量当品类评分表指标有更高的订单满足率和更低的缺货率时，应该采取下列哪种品类策略（D）。A增加客流量 B增加现金流量 C产生利润 D提高客户服务水平当品类评分表指标为更高的毛利率和周转率时，应该采取下列哪种品类策略（C）。A增加客流量 B增加现金流量 C产生利润 D提高客户服务水平当品类评分表指标为更高的周转率和购买频率时，应该采取下列哪种品类策略（B）。A增加客流量 B增加现金流量 C产生利润 D提高客户服务水平增加客流量这一品类策略是为了品类评分表中的哪些目标服务的（ABC）。A高市场份额 B高购买频率 C高销售比例 D更高的订单满足率品类策略是实现品类评分表所设定的目标的方法（对）。品类策略是为品类评分表所设定的目标而服务的（对）。选择品类策略时，不需要有针对性，但是需要对品类策略可能产生的的效益进行预测（错）。当品类评分表指标是客单价时，应该采取的策略是产生利润（错）。当品类评分表指标是更高的销售额、客单价和购物频率时，应该采取的品类策略是增加消费量（对）。软饮料品类中的普通可乐采取以下哪一种品类策略是合适的（A）。A增加客流量 B提高客单价 C维护形象 D刺激购买软饮料品类中的新一代饮品采取以下哪一种品类策略是合适的（D）。A增加客流量 B提高客单价 C维护形象 D刺激购买软饮料品类中的特殊口味采取以下哪一种品类策略是合适的（B）。A增加客流量 B提高客单价 C维护形象 D刺激购买洗涤用品品类中的普通洗衣粉采取以下哪一种品类策略是合适的（A）。A增加客流量 B提高客单价 C维护形象 D刺激购买洗涤用品品类中的普通洗衣粉、超浓缩洗衣粉以及洗涤液应该采纳下列哪些品类策略比较合适（ABC）。A增加客流量 B提高客单价 C维护形象 D刺激购买品类策略无需深入品类内部，即不同的次品类往往采用一种品类策略即可（错）。品类策略应深入品类内部，即不同的次品类可以有不同的策略（对）。同样都属于软饮料品类，普通可乐和特殊口味的可乐采取的品类策略是相同的（错）。同样都属于洗涤用品品类，普通洗衣粉、超浓缩洗衣粉和洗涤液采取的品类策略可能是不同的（对）。同样都属于宠物护理品，猫狗粮采取的品类策略和宠物玩具采取的品类策略可能完全不同（对）。零售商开通购物班车，有助于提高（D）。A毛利率 B购买率 C转化率 客流量某超市的商圈范围内总共有20万人,其渗透率约30%,这些被渗透的人群平均每30天到超市2.7次,则该超市日均客流量是（C）。A0.54 B0.45 C5400 D4500零售商提高客流量的路径不包括（C）。A扩大商圈范围 B增加消费者的购买频率 C提高商品使用率 D提高商圈渗透率一般来说客流量包含着两个指标，一个是指进店客流，第二个是购买率，用电子商务领域的说法叫（A）。A转化率 B渗透率 C复购率 D使用率提高客流量,可以从（ABC）等方面入手。A扩大商圈范围 B提高渗透率 C增加消费者的购物频率 D提高商品使用率一般情况下,客流量的计算公式可简单地表达为：客流量=商圈范围(总人数)×渗透率×购物频率。（对）门店可以通过改善停车环境来提高客流量。（对）商圈的辐射范围是影响零售商客流量唯一因素。（错）零售商不能通过商品结构的优化来提高客流量。（错）门店可以通过拜访边缘商圈的客户、保证促销广告的传播到位等营销工作来提高门店的客流量。（对）在影响门店辐射面积大小的主观因素中,不包括（C）。A门店的服务质量 B经营管理水平 C门店所属业态 D商品的性价比在影响门店辐射面积大小的相对客观因素中,不包括（B）。A门店所属业态 B商品的性价比 C门店经营面积大小 D门店品类分布在门店规模和业态确定以后,商品的（A）和广度其实也就大多确定了。A深度 B高度 C长度 D宽度（A）的客户是最容易流失的,这些客户也是最容易受到竞争对手攻击的,如果能在此商圈构筑有效的防御体系,那么巩固