(2025年)烟台市芝罘区社工岗位考试题目及答案

(2025年)烟台市芝罘区社工岗位考试题目及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.2024年10月，中央社会工作会议强调“构建人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体”，其核心目标是：A.提升基层政权行政效率B.推动社会力量参与基层治理C.强化社区工作者编制保障D.扩大社区硬件设施覆盖范围答案：B2.根据《烟台市社区治理促进条例》，社区居民委员会应当每（）公开一次社区公共服务事项办理情况，接受居民监督。A.月B.季度C.半年D.年答案：B（条例第二十三条明确规定季度公开）3.芝罘区某社区拟开展“一老一小”服务需求调研，社会工作者在设计问卷时，针对80岁以上独居老人应优先采用的调查方式是：A.线上问卷B.入户访谈C.社区公告栏填写D.电话访问答案：B（独居老人可能存在视力、听力障碍，入户访谈更符合实际需求）4.某社区因老旧小区改造引发停车位分配矛盾，部分居民堵占施工通道。社会工作者介入时，首先应：A.联合物业强制清障B.组织居民代表召开协商会C.向街道申请行政调解D.收集居民改造前停车数据答案：D（需先掌握基础数据，为后续协商提供依据）5.依据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是：A.基层政权派出机构B.基层群众性自治组织C.社区公共服务执行机构D.街道办事处下属单位答案：B6.芝罘区某社区推行“时间银行”养老服务模式，志愿者为老人提供服务后可存储服务时长，未来兑换他人服务。该模式主要体现的社会工作价值观是：A.个别化B.尊重C.互助D.自决答案：C7.某单亲妈妈因失业面临子女教育费用压力，向社区求助。社会工作者运用危机介入模式时，首要任务是：A.帮助申请临时救助B.评估其情绪状态与危机程度C.联系企业提供就业岗位D.协调学校减免学杂费答案：B（危机介入需先评估危机程度，确定干预重点）8.芝罘区2024年“红色议事厅”建设要求，社区党组织应每（）召开一次居民议事会，讨论涉及居民利益的重大事项。A.周B.半月C.月D.季度答案：C（根据芝罘区2024年社区治理实施方案）9.社会工作者在社区开展青少年抗逆力提升小组时，发现组员小王因家庭矛盾频繁缺席。此时最适宜的做法是：A.直接联系小王家长了解情况B.在小组中公开讨论缺席问题C.私下与小王沟通缺席原因D.调整小组时间迁就小王答案：C（尊重组员隐私，建立信任关系）10.某社区老年人日间照料中心因场地限制，仅能容纳30人，但实际登记需求达50人。社会工作者应优先满足的群体是：A.子女长期在外的独居老人B.有文艺特长的活跃老人C.家庭经济条件较好的老人D.曾参与社区志愿服务的老人答案：A（优先保障最脆弱群体的基本需求）11.根据《山东省社会救助办法》，最低生活保障家庭中，丧失劳动能力且单独立户的成年重度残疾人，可（）申请低保。A.以个人为单位B.随原家庭C.由社区集体D.由街道代为答案：A（办法第二十条明确“单人户”申请资格）12.社区社会工作者在预防未成年人犯罪中，重点应关注的群体是：A.成绩落后的学生B.父母离异的青少年C.有轻微不良行为的未成年人D.外来务工人员子女答案：C（预防重点是早期干预，避免不良行为升级）13.芝罘区某社区计划打造“邻里文化长廊”，社会工作者在策划时应首先：A.确定长廊主题与展示内容B.联系广告公司设计方案C.征集居民对长廊的建议D.申请街道专项经费答案：C（社区参与是核心，需先征集居民意见）14.某居民反映楼下商铺夜间噪音扰民，多次沟通无果。社会工作者介入后，正确的处理流程是：A.联系环保部门检测噪音→组织居民与商铺协商→监督整改B.直接要求商铺停业整顿→跟进整改情况→反馈居民C.召集居民开会声讨商铺→联合物业处罚商铺→上报街道D.建议居民向法院起诉→协助收集证据→提供法律支持答案：A（遵循“调查-协商-监督”的合理程序）15.社会工作者在社区开展反家庭暴力宣传时，错误的做法是：A.公开受害者个人信息以警示他人B.发放《反家庭暴力法》宣传手册C.组织模拟法庭体验活动D.设立匿名求助热线答案：A（侵犯受害者隐私）16.某社区残疾人康复室设备老旧，社会工作者申请更新设备时，应重点提交的材料是：A.设备市场价格清单B.残疾人使用需求评估报告C.社区年度经费预算表D.其他社区设备配置案例答案：B（需求评估是申请资源的核心依据）17.依据《社会工作者职业道德指引》，社会工作者在服务中与服务对象建立专业关系时，应避免：A.尊重服务对象的文化背景B.分享个人类似生活经历C.接受服务对象赠送的小额礼物D.对服务对象表达同理心答案：C（可能影响专业关系的客观性）18.芝罘区推进“社区工作者能力提升工程”，重点培训内容不包括：A.智能社区管理系统操作B.方言沟通技巧（针对老年群体）C.应急救护技能D.公务员考试备考知识答案：D（社工培训聚焦实务能力，非公务员考试）19.某社区拟成立“楼门长联盟”，社会工作者在招募时应优先考虑的人选是：A.退休教师（时间充裕、沟通能力强）B.企业高管（社会资源丰富）C.全职妈妈（熟悉本楼情况）D.在校大学生（精力充沛）答案：A（退休教师具备时间、经验和社区融入度优势）20.社会工作者在评估社区服务项目成效时，最核心的指标是：A.活动参与人数B.服务对象改变程度C.经费使用合规性D.媒体报道次数答案：B（服务对象的实际改变是成效核心）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.芝罘区2024年“幸福家园”社区建设重点包括：A.老旧小区加装电梯全覆盖B.社区综合服务设施15分钟生活圈达标C.每个社区至少培育2个居民自组织D.推广“社工+志愿者+专业机构”服务模式答案：BCD（A项“全覆盖”不符合实际推进进度）2.社会工作者在社区开展亲子关系辅导时，可运用的小组工作技巧有：A.角色扮演（模拟日常冲突场景）B.正向强化（表扬亲子互动中的积极行为）C.自我披露（分享社工个人亲子经验）D.引导聚焦（将话题从指责转向解决问题）答案：ABD（C项可能模糊专业边界）3.根据《烟台市社区工作者管理办法》，社区工作者的职责包括：A.组织居民参与社区公共事务B.协助街道完成行政考核指标C.承接政府购买的社区服务项目D.调解社区邻里纠纷答案：ACD（B项“协助完成行政考核”属于越界，社工应聚焦居民服务）4.社区疫情防控常态化阶段，社会工作者的主要任务有：A.宣传疫苗接种政策（针对重点人群）B.定期上门为独居老人检测健康指标C.组织居民参与防控应急演练D.统计社区人口流动数据（配合疾控部门）答案：ACD（B项属于医疗人员职责，社工可协助但不直接检测）5.某社区“夕阳红”舞蹈队因队长更换引发内部矛盾，社会工作者可采取的介入策略有：A.召开队务会议，明确舞蹈队章程与职责B.分别与矛盾双方沟通，了解冲突根源C.建议街道直接任命新队长D.组织团队建设活动，重建信任关系答案：ABD（C项违背居民自治原则）6.社会工作者在为社区困境儿童提供服务时，需重点关注的风险因素包括：A.家庭监护缺失（如父母服刑）B.长期沉迷网络游戏C.遭受校园欺凌D.户籍所在地与居住地分离答案：AC（B、D属于需关注的问题，但非“风险因素”核心）7.芝罘区推进“红色物业”融合发展，社区党组织、业委会、物业公司协同的重点领域有：A.小区公共收益使用管理B.电梯等公共设施维修维护C.物业费定价标准制定D.社区文化活动场地共享答案：ABD（C项物业费定价需遵循市场规则，非三方协同重点）8.社会工作者在社区开展反诈骗宣传时，有效的方法有：A.邀请民警开展“案例+防范技巧”讲座B.制作老年人易懂的防诈漫画手册C.在社区微信群转发网络防诈文章D.组织青少年编排防诈情景剧（在社区演出）答案：ABD（C项网络文章可能缺乏针对性）9.社区社会工作者的专业素养要求包括：A.掌握个案管理、小组工作等实务方法B.熟悉与社区相关的法律法规（如《民法典》《慈善法》）C.具备较强的社区资源整合能力D.拥有心理学、社会学等学科的系统知识答案：ABCD10.某社区拟开展“绿色社区”创建活动，社会工作者可推动的具体行动有：A.组织居民参与垃圾分类积分兑换B.联系园林部门在小区补种绿植C.发起“旧物置换”市集（减少资源浪费）D.要求居民签订“绿色生活承诺书”答案：ABC（D项“要求签订”违背自愿原则）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.社区居民委员会成员可以由街道办事处直接任命。（）答案：×（需由居民选举产生）2.社会工作者在服务中发现服务对象有自杀倾向时，应严格遵守保密原则，不向第三方透露。（）答案：×（需突破保密原则，及时干预）3.芝罘区社区工作者的薪酬待遇应与工作年限、专业水平挂钩，体现多劳多得、优绩优酬。（）答案：√（符合《烟台市社区工作者管理办法》）4.社区志愿服务队可以拒绝为无民事行为能力人提供服务。（）答案：×（需提供适当保护与协助）5.社会工作者在小组工作中应尽量保持“中立”，避免对组员行为进行评价。（）答案：×（必要时需引导正向行为）6.社区公共服务资金必须全部用于硬件设施建设，不得用于购买服务。（）答案：×（可用于购买专业服务）7.居民因房屋拆迁问题到社区吵闹，社会工作者应首先安抚情绪，再了解具体诉求。（）答案：√8.社区老年协会属于营利性社会组织，需办理工商注册。（）答案：×（属于非营利性社区社会组织，需在民政部门备案）9.社会工作者为服务对象提供服务时，可根据自身判断调整服务计划，无需告知服务对象。（）答案：×（需与服务对象协商调整）10.芝罘区鼓励社区工作者考取社会工作者职业资格证书，并给予相应奖励。（）答案：√（符合芝罘区人才激励政策）四、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1芝罘区幸福街道某社区是典型的老旧小区，常住居民1200户，其中60岁以上老人占比45%，低保、残疾等困难家庭52户。2024年8月，社区接到居民反映：小区西侧空地长期堆放建筑垃圾，夏季蚊蝇滋生，部分老人遛弯时被碎砖绊倒；同时，有居民未经审批在空地搭建简易棚存放杂物，引发邻里争吵。社区居委会曾张贴通知要求限期清理，但无人响应。问题：1.请分析该案例中社区治理存在的主要问题。（8分）2.作为社区社会工作者，你将如何介入解决该问题？（12分）答案要点：1.主要问题：公共空间管理缺位（建筑垃圾长期堆放未处理）；居民自治意识薄弱（随意搭建且不配合清理）；沟通机制失效（张贴通知未达效果，缺乏针对性动员）；特殊群体需求未满足（老人活动安全受威胁）；社区对违建行为缺乏有效干预手段。2.介入措施：第一步：实地调研。联合物业测量空地面积，拍摄垃圾堆放、违建现状照片，记录老人受伤情况（获取实证）；第二步：需求动员。召开“空地改造”居民议事会（邀请涉事业主、老人代表、党员骨干参加），用照片展示问题，引导讨论“清理-改造-维护”方案（如改建为小花园或健身区）；第三步：资源整合。联系街道城管部门认定违建性质，协调环卫部门清运建筑垃圾；申请“社区微更新”专项经费用于地面硬化；第四步：协商共识。与搭建简易棚的居民单独沟通（了解存放杂物的实际需求，如建议使用社区共享储物间），签订“自行拆除承诺书”并设定合理期限；第五步：长效管理。组织居民投票选出“空地维护监督小组”（由党员、楼门长组成），制定《公共空间使用公约》，定期公示维护情况；第六步：跟进服务。在改造后开展“邻里共建”活动（如老人参与种植绿植），增强居民归属感。案例228岁的李女士是芝罘区东山街道某社区居民，因丈夫突发疾病去世，独自抚养2岁女儿和70岁患高血压的婆婆。李女士原在超市做收银员（月收入3000元），但婆婆住院期间辞职照顾，现无固定收入，家庭每月需支付婆婆药费800元、房租1200元，经济压力巨大。李女士近期情绪低落，常对女儿发脾气，社区网格员家访时发现其家中杂乱，女儿穿着脏旧衣服。问题：1.运用社会工作实务通用过程模式，分析李女士的服务需求。（10分）2.设计一份针对李女士家庭的服务方案（需包含服务目标、具体措施）。（10分）答案要点：1.服务需求分析：生理需求：女儿基本生活保障（衣物、饮食）；婆婆医疗费用支付；安全需求：李女士情绪稳定（避免因压力导致家庭暴力）；家庭居住环境改善；社交需求：李女士因丧偶和经济压力可能产生社会孤立，需重建支持网络；发展需求：李女士就业能力提升（寻找灵活工作或技能培训）；心理需求：丧夫创伤疏导，应对压力的情绪管理技巧。2.服务方案：服务目标：短期（1个月）：缓解家庭经济压力，保障基本生活；稳定李女士情绪。长期（3-6个月）：帮助李女士实现就业，建立家庭支持网络；改善家庭功能。具体措施：经济支持：①协助申请最低生活保障（根据《山东省社会救助办法》，核实家庭收入后提交材料）；②联系社区慈善超市提供儿童衣物、日用品；③协调辖区企业提供“灵活岗位”（如社区团购团长、小时工），匹配李女士时间（需照顾女儿）。心理支持：①开展个案辅导（每周1次），运用“哀伤辅导”技巧帮助李女士处理丧夫情绪；②推荐加入“单亲妈妈互助小组”（分享压力应对经验）；③联系志愿者每周2次上门陪伴婆婆（减轻李女士照护负担）。能力提升：①链接区就业培训中心资源，为李女士提供母婴护理、电商运营等免费技能培训（可带女儿参加社区托育班）；②指导李女士制定家庭收支计划（区分必要支出与可选支出）。环境改善：①组织社区志愿者协助打扫李女士家中卫生，整理儿童活动区域；②与房东协商暂缓1-2个月房租（或申请“困难家庭房租补贴”）。五、论述题（20分）结合芝罘区“打造全国社区治理现代化示范区”目标，论述社区社会工作者在推动“五社联动”（社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者