海口市龙华区(2025年)网格员考试题库(含答案)

海口市龙华区(2025年)网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（共30题，每题1.5分，共45分）1.根据《海南省社区网格服务管理条例》，龙华区社区网格划分的主要依据不包括（）。A.居民户数规模（原则上不超过500户）B.社区自然地理布局C.社区社会组织数量D.公共服务资源配置情况答案：C2.网格员在日常巡查中发现某小区楼道堆积大量易燃杂物，正确的处理流程是（）。A.立即自行清理并拍照记录B.当场张贴整改通知，要求3日内清理C.第一时间上报街道网格管理中心，协调消防或物业处理D.联系业主微信群，要求居民自行处理答案：C3.龙华区某社区推行“网格+物业”联动机制，网格员的核心职责是（）。A.直接参与物业公司日常经营管理B.监督物业收费标准执行情况C.收集居民对物业服务的意见，推动问题整改D.代物业收取物业费答案：C4.依据《海口市社区志愿服务管理办法》，网格员组织社区志愿服务时，应重点避免的行为是（）。A.为志愿者购买短期意外险B.强制要求居民参与志愿服务C.记录志愿者服务时长并录入系统D.联合学校组织学生参与社区环保活动答案：B5.某网格内一名独居老人突发疾病，网格员接到求助后，首要措施是（）。A.联系老人家属并拨打120B.自行送老人去医院C.在业主群呼吁邻居帮忙D.等待社区工作人员到场答案：A6.龙华区2025年重点推进“智慧网格”建设，网格员需掌握的基础技能不包括（）。A.操作社区治理APP录入信息B.运用大数据分析网格人口结构C.使用视频监控设备排查安全隐患D.通过微信小程序收集居民诉求答案：B7.网格员在开展“防诈骗”宣传时，针对老年群体的重点内容是（）。A.网络贷款诈骗防范B.保健品虚假宣传识别C.游戏账号充值陷阱D.电商平台刷单返利风险答案：B8.某网格内商铺占道经营问题反复出现，网格员正确的处理方式是（）。A.直接扣押经营物品B.联系综合行政执法部门现场执法C.在商铺门口张贴警告函D.要求商铺缴纳500元保证金答案：B9.根据《海南省城乡社区治理促进条例》，网格员发现网格内存在家庭暴力情况时，应（）。A.当场调解并签署和解协议B.立即向公安机关报告C.联系施暴者单位进行批评教育D.告知受害者自行起诉答案：B10.龙华区某老旧小区因管道老化导致污水外溢，网格员上报后，需跟踪的重点环节是（）。A.确定维修责任主体（社区、物业或市政部门）B.统计受影响居民户数C.更新网格基础信息台账D.协调媒体报道施压答案：A11.网格员进行人口信息采集时，对“人户分离”人员的登记要求是（）。A.仅登记户籍地址B.同时登记现居住地址及联系电话C.无需登记，由公安部门负责D.只记录身份证号码答案：B12.某网格内居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童，引发纠纷，网格员调解时应优先（）。A.判定责任归属并要求赔偿B.安抚双方情绪，了解事发经过C.联系动物防疫部门处理犬只D.建议双方通过法律途径解决答案：B13.龙华区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员“吹哨”的适用情形是（）。A.需多部门协同解决的复杂问题B.居民个人家庭矛盾C.商铺正常经营纠纷D.社区文体活动组织答案：A14.网格员在开展“燃气安全”排查时，重点检查内容不包括（）。A.燃气软管是否老化（超过2年）B.燃气表是否正常运转C.厨房是否违规住人D.燃气热水器是否安装排烟管答案：B15.某网格内一名刑满释放人员情绪低落，网格员的正确做法是（）。A.限制其活动范围并上报公安B.定期走访了解需求，协助对接就业资源C.在居民群提醒注意防范D.要求其家属24小时监护答案：B16.根据《海口市文明行为促进条例》，网格员发现随地吐痰行为时，应（）。A.当场罚款50元B.劝阻并告知可向综合执法部门举报C.记录当事人信息并公示D.拍摄视频发至社区群批评答案：B17.网格员参与社区“垃圾分类”督导时，正确的指导方式是（）。A.强制要求居民分类，否则拒收垃圾B.示范正确分类方法，解答常见问题C.检查垃圾桶内垃圾，翻找未分类物品D.对未分类居民处以警告答案：B18.某网格内建筑工地夜间施工噪音扰民，网格员应首先联系（）。A.环保部门B.住建部门C.综合行政执法部门D.街道应急管理办公室答案：C19.网格员在录入网格信息时，发现居民隐私数据泄露风险，应（）。A.继续录入，由系统自动加密B.立即停止操作并上报网格管理中心C.删除已录入数据D.联系技术公司修复漏洞答案：B20.龙华区2025年“民生微实事”项目由网格员收集民意，需重点关注的是（）。A.投资超50万元的基础设施建设B.居民普遍反映的小修小补、便民服务需求C.社区社会组织年度经费申请D.商业机构入驻社区的优惠政策答案：B21.网格员发现网格内流浪未成年人，应优先联系（）。A.民政部门救助站B.公安机关C.学校D.社区志愿者答案：A22.某网格内老年居民反映社区活动中心开放时间短，网格员的处理流程是（）。A.直接延长开放时间B.收集其他居民意见，向社区居委会提议调整C.联系街道财政申请增加运营经费D.告知居民自行组织活动答案：B23.网格员在防汛防台风巡查中，发现危旧房屋存在倒塌风险，应（）。A.设置警戒线并劝离居住人员B.拍照记录后等待上级处理C.联系业主协商加固方案D.在社区群发布风险提示答案：A24.根据《海南省基层群众性自治组织依法履职事项清单》，网格员不得参与的工作是（）。A.协助统计人口信息B.代居民开具婚姻状况证明C.指导业委会换届选举D.排查社区安全隐患答案：B25.某网格内商铺未按规定设置垃圾分类容器，网格员应（）。A.责令立即整改，逾期未改则处罚B.宣传分类要求，督促落实C.暂扣商铺营业执照D.联系市场监管部门吊销许可证答案：B26.网格员开展“反诈APP”推广时，正确的做法是（）。A.要求居民截图证明已安装B.上门指导老年人注册并开启预警功能C.统计安装数量作为考核唯一指标D.对未安装居民进行批评教育答案：B27.网格内一名精神障碍患者未按时服药，网格员应（）。A.联系其监护人督促服药B.自行购买药物送上门C.上报公安部门强制送医D.在居民群提醒注意安全答案：A28.龙华区某社区推行“网格议事会”制度，网格员的角色是（）。A.决策问题解决方案B.记录议题并推动落实C.主导讨论方向D.评价居民发言有效性答案：B29.网格员在疫情防控常态化期间的主要任务是（）。A.负责区域核酸检测采样B.排查重点地区返琼人员并跟踪健康状况C.制定社区防控应急预案D.对未接种疫苗居民强制接种答案：B30.网格员发现网格内公共健身器材损坏，正确的处理流程是（）。A.联系厂家维修并承担费用B.上报社区，由社区对接文体部门或产权单位C.自行购买零件更换D.张贴“禁止使用”标识后不再跟进答案：B二、多项选择题（共20题，每题2分，共40分。每题至少有2个正确选项，多选、少选、错选均不得分）1.龙华区网格员的基本职责包括（）。A.采集、更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查矛盾纠纷并协助调解C.宣传法律法规和政策D.实施行政处罚答案：ABC2.网格员在信息采集时，应遵守的原则有（）。A.全面准确B.保护居民隐私C.定期更新D.公开所有采集数据答案：ABC3.网格内发生火灾事故时，网格员应采取的措施有（）。A.立即拨打119B.组织疏散附近居民C.使用灭火器初期扑救D.记录事故原因并自行处理答案：ABC4.龙华区“智慧网格”平台可实现的功能包括（）。A.实时查看网格内重点场所监控B.自动分析网格内矛盾纠纷高发类型C.一键上报事件并跟踪处理进度D.代替网格员进行入户走访答案：ABC5.网格员调解邻里纠纷时，应遵循的原则有（）。A.公平公正B.尊重当事人意愿C.强制达成协议D.维护社区和谐答案：ABD6.网格内特殊群体服务对象包括（）。A.80岁以上独居老人B.困境儿童C.失业青年D.企业高管答案：ABC7.网格员在防汛防台风期间的巡查重点包括（）。A.危旧房屋、围墙B.地下车库、排水口C.高空广告牌、树木D.社区文化活动中心答案：ABC8.根据《海口市养犬管理条例》，网格员需宣传的内容有（）。A.养犬需办理登记证B.遛犬需牵绳并携带清洁工具C.禁止在重点管理区饲养大型犬D.犬只伤人后只需赔偿医疗费答案：ABC9.网格员参与社区“八五”普法宣传的形式可以是（）。A.举办法律知识讲座B.发放普法宣传手册C.在网格微信群推送案例D.要求居民背诵法律条文答案：ABC10.网格内商铺存在食品安全隐患时，网格员应（）。A.拍照记录具体问题（如过期食品、卫生脏乱）B.立即查封商铺C.上报市场监管部门D.告知居民避免前往消费答案：ACD11.网格员在人口普查“短表”登记时，需采集的信息包括（）。A.姓名、性别B.受教育程度C.住房面积D.宗教信仰答案：AB12.龙华区推行“网格+社工”联动服务，网格员与社工的协作内容包括（）。A.共同走访特殊群体B.联合设计社区服务项目C.社工负责专业服务，网格员负责信息支持D.网格员代替社工开展个案管理答案：ABC13.网格员发现网格内存在非法传销线索时，应（）。A.深入传销窝点调查B.立即向公安机关报告C.记录涉事人员信息D.在居民群公布线索答案：BC14.网格内老年人申请高龄补贴，网格员需协助的事项有（）。A.指导填写申请表B.核实申请人年龄、户籍信息C.代收身份证、户口本复印件D.决定是否发放补贴答案：ABC15.网格员在“创文巩卫”工作中的任务包括（）。A.清理楼道小广告B.督促商铺落实“门前三包”C.检查餐饮店卫生许可证D.宣传文明养宠、垃圾分类答案：ABD16.网格内发生噪音扰民问题（如KTV、装修），网格员的处理步骤包括（）。A.实地测量噪音分贝B.了解噪音产生时间、原因C.联系责任方沟通整改D.未整改则上报执法部门答案：BCD17.网格员在录入网格事件时，需填写的关键信息有（）。A.事件发生时间、地点B.事件描述（具体问题）C.涉及的当事人信息D.个人对事件的主观评价答案：ABC18.网格内残疾人申请无障碍设施改造，网格员的职责是（）。A.上门查看实际需求B.协助填写申请材料C.审核改造方案合理性D.跟踪改造进度答案：ABD19.网格员在“防溺水”宣传中，应重点覆盖的人群和区域是（）。A.中小学生及其家长B.网格内河流、池塘周边C.社区游泳池D.老年活动中心答案：AB20.龙华区网格员考核的主要指标包括（）。A.信息采集准确率B.事件上报及时率C.居民满意度D.个人学历高低答案：ABC三、判断题（共15题，每题1分，共15分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以以社区名义签订经济合同。（）答案：×2.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内上报街道网格管理中心。（）答案：√3.网格员可以泄露居民健康档案信息给其他网格。（）答案：×4.孕妇不属于网格员需要关注的特殊群体。（）答案：×5.网格员发现传销活动时，应立即自行制止并控制涉事人员。（）答案：×6.网格内商铺未悬挂营业执照，网格员应直接没收。（）答案：×7.网格员可以代居民办理户籍迁入手续。（）答案：×8.防汛期间，网格员需对网格内独居老人进行每日至少1次走访。（）答案：√9.网格员在调解纠纷时，可邀请社区党员、志愿者参与。（）答案：√10.网格内公共区域路灯损坏，网格员应联系电力部门维修。（）答案：√11.网格员可以在居民不知情的情况下进入其家中采集信息。（）答案：×12.网格内宗教活动场所的日常管理由网格员直接负责。（）答案：×13.网格员应每月至少开展1次网格巡查。（）答案：√14.网格内企业拖欠员工工资，网格员应直接责令企业支付。（）答案：×15.网格员需将收集的居民诉求分类录入“智慧网格”平台，并跟踪处理结果。（）答案：√四、案例分析题（共5题，每题10分，共50分）案例1：龙华区某老旧小区3栋2单元电梯因故障停运，居民多次向物业反映未解决，部分居民情绪激动，打算集体到街道上访。网格员小王接到信息后，应如何处理？参考答案：（1）立即到现场安抚居民情绪，说明会全力协调解决，避免矛盾升级；（2分）（2）核实电梯故障原因（联系物业查看维修记录，是否已报电梯公司）；（2分）（3）督促物业向居民公示故障原因及预计修复时间；（2分）（4）若物业推诿，上报街道网格管理中心，协调市场监管（特种设备）部门介入；（2分）（5）跟踪修复进度，修复后回访居民满意度，避免重复投诉。（2分）案例2：网格内独居老人张奶奶（78岁）反映最近经常头晕，网格员小李上门走访时发现其家中堆满过期药品和旧报纸，存在安全隐患。小李应采取哪些措施？参考答案：（1）先关心张奶奶健康状况，建议其子女陪同就医或联系社区卫生服务中心上门检查；（2分）（2）与张奶奶沟通，解释堆积杂物的火灾风险，协助整理有用物品，清理过期药品（按医疗垃圾处理）；（3分）（3）联系社区志愿者或家政服务，定期帮助张奶奶打扫卫生；（2分）（4）将张奶奶纳入“重点关爱名单”，增加走访频率（每周至少2次）；（2分）（5）向街道老龄办报备，争取适老化改造支持（如安装扶手、烟雾报警器）。（1分）案例3：某网格内两家商铺因空调外机安装位置产生矛盾，A商铺将外机装在B商铺窗户旁，B商铺认为噪音和热气影响经营，双方发生口角。网格员小赵应如何调解？参考答案：（1）分别倾听双方诉求，确认外机安装是否符合《建筑空调设备安装规范》