(2025年)淄博市张店区社区网格员招录考试真题库及完整答案

(2025年)淄博市张店区社区网格员招录考试练习题库及完整答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《淄博市社区网格化服务管理条例》（2024年修订），张店区社区网格划分应遵循“规模适度、便于服务”原则，一般以（）户为基本单元划定。A.100-200B.200-400C.400-600D.600-800答案：B。解析：《淄博市社区网格化服务管理条例》第三章第八条明确，张店区城市社区网格按200-400户划定，农村社区可适当扩大至500户左右。2.张店区某社区近期开展“红色网格·共建家园”行动，要求网格员重点排查的“三类特殊群体”不包括（）。A.独居高龄老人B.社区矫正对象C.新就业大学生D.困境儿童答案：C。解析：张店区2024年基层治理工作要点中，“三类特殊群体”指独居高龄老人（80岁以上）、困境儿童（含留守儿童）、社区矫正及刑满释放人员，新就业大学生属于“青年服务对象”。3.网格员在日常巡查中发现某商铺违规占用消防通道，正确的处理流程是（）。A.当场制止并处罚款B.拍照取证后上报街道综合执法部门C.联系商铺负责人口头警告D.直接通知消防部门到场处置答案：B。解析：网格员无行政处罚权，需通过“社区云平台”上传照片、定位等信息，2小时内推送至街道综合执法中队，由执法部门依法处理。4.张店区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现跨部门复杂问题时，网格员应首先（）。A.联系区级12345热线B.召开网格议事会协商C.通过网格化管理信息系统发起“吹哨”D.直接向社区书记汇报答案：C。解析：根据《张店区网格化服务管理操作指南》，网格员发现需多部门协同解决的问题（如飞线充电引发的消防+物业+电力联合整治），应通过区级网格化平台提交“吹哨”申请，系统自动派单至相关部门。5.某社区居民反映楼前公共绿地被个别居民私自种菜，网格员处理时应优先依据（）。A.《中华人民共和国民法典》第二百八十六条（业主相关义务）B.《城市绿化条例》第二十条（绿地保护）C.《淄博市城市容貌和环境卫生管理条例》第三十五条（公共区域管理）D.《张店区社区居民公约》相关约定答案：D。解析：网格员应首先引导居民通过社区居民公约协商解决，公约是居民自治的基础，若协商无果再援引法律法规。6.张店区2024年“五社联动”示范项目中，“五社”指的是（）。A.社区、社工、社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源B.社区、社区工作者、社会组织、社区志愿者、社区企业C.社区、社工、社会企业、社区志愿者、社区基金会D.社区、社区党委、社会组织、社区志愿者、社区医院答案：A。解析：“五社联动”标准定义为社区、社会工作者、社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源的联动机制，张店区2024年将其纳入网格员培训重点内容。7.网格员采集居民信息时，下列行为符合规定的是（）。A.将居民联系方式提供给房产中介用于社区活动宣传B.未经同意将低保户信息录入系统共享至街道民政科C.仅登记户籍人口信息，流动人口由派出所负责D.在居民同意后，通过微信小程序采集健康状况等基础信息答案：D。解析：网格员需遵守《个人信息保护法》，采集信息需居民授权，且仅限与社区服务相关的必要信息（如健康状况用于老年群体关怀）；A项泄露隐私，B项虽共享至民政科但需提前告知，C项流动人口需网格员配合采集。8.老张是独居老人，因突发疾病拨打网格员小王电话求助，小王正确的做法是（）。A.立即联系120，并陪同送医，同时通知其子女B.先向社区书记汇报，等待指示后再处理C.让老张自行拨打120，网格员仅记录情况D.联系社区志愿者前往查看，自己继续巡查答案：A。解析：网格员在遇到居民紧急求助时，应第一时间启动应急响应，优先联系医疗救助，同步通知家属，事后补报社区备案。9.根据《山东省社区工作者管理办法》，张店区社区网格员年度考核结果分为（）。A.优秀、合格、基本合格、不合格B.优秀、良好、合格、不合格C.优秀、合格、不合格D.称职、基本称职、不称职答案：A。解析：山东省明确社区工作者（含网格员）考核分为四档，其中优秀比例不超过15%，基本合格和不合格需进行约谈或调整岗位。10.某社区拟开展“邻里文化节”活动，网格员在策划时应重点关注（）。A.邀请区级领导出席提升规格B.确保活动覆盖全年龄段居民需求C.争取企业赞助降低成本D.设计复杂流程体现专业性答案：B。解析：社区活动的核心是增强居民参与感，需兼顾儿童、青年、老年等不同群体需求（如设置亲子游戏、手工市集、戏曲表演等），避免“重形式轻参与”。11.张店区2024年推行“网格+警格”融合机制，网格员与社区民警的协作内容不包括（）。A.联合开展治安巡逻B.共享重点人员动态信息C.参与矛盾纠纷调解D.协助民警执行行政拘留答案：D。解析：网格员可协助采集信息、参与巡逻和调解，但无执法权，行政拘留等强制措施由民警独立执行。12.居民反映小区电梯频繁故障，网格员应首先（）。A.联系电梯维保公司要求整改B.组织业主召开协调会C.通过网格化平台上报物业主管部门D.实地查看并记录故障时间、次数答案：D。解析：网格员需先核实问题（如记录近一周故障3次），再通过平台提交工单至街道物业办，由物业办督促维保单位整改。13.张店区“红色网格”建设中，“红色”主要指（）。A.以党员为主体的网格力量B.网格服务站的红色标识C.红色主题的社区活动D.党建引领的网格治理体系答案：D。解析：“红色网格”核心是强化社区党组织对网格的领导，推动党员下沉网格，形成“社区党委-网格党支部-楼栋党小组-党员中心户”四级组织体系。14.网格员在录入“淄博市社区治理云平台”时，发现某户居民信息与公安系统数据不一致，正确做法是（）。A.以社区登记信息为准修改平台数据B.联系居民核实后，提交街道审核更新C.忽略差异，按原有数据录入D.直接同步公安系统数据覆盖社区信息答案：B。解析：信息不一致时，网格员需入户或电话核实，确认后通过平台提交变更申请，由街道工作人员审核后同步更新，确保数据准确性。15.社区开展“垃圾分类”宣传，网格员应重点向居民解释（）。A.可回收物的具体种类B.垃圾混投的罚款标准C.分类垃圾桶的摆放位置D.厨余垃圾与其他垃圾的区分答案：D。解析：张店区调研显示，居民最易混淆的是厨余垃圾（如茶叶渣）与其他垃圾（如食品包装袋），因此宣传应重点讲解分类标准，而非单纯列举种类或处罚。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选得1分，错选不得分）1.张店区网格员的核心职责包括（）。A.采集更新网格基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.协助落实惠民政策D.参与社区公共事务决策答案：ABC。解析：网格员职责包括信息采集、隐患排查、矛盾调解、政策宣传等，社区公共事务决策由居民会议或社区“两委”负责，网格员参与但不决策。2.下列属于网格员需重点巡查的安全隐患有（）。A.楼道内堆放的纸箱杂物B.商铺私拉的电线插排C.居民家养的大型犬只D.小区围墙的破损缺口答案：ABD。解析：C项大型犬只管理需区分是否符合《淄博市养犬管理条例》（如是否办证、牵绳），未违规的不属于安全隐患；A、B、D均涉及消防、公共安全风险。3.张店区“网格议事会”的参与主体包括（）。A.网格内居民代表B.物业企业负责人C.社区民警D.下沉网格的机关党员答案：ABCD。解析：网格议事会是多元共治平台，需吸纳居民、物业、民警、下沉党员等共同参与，协商解决网格内事务。4.网格员在开展“一老一小”服务时，可链接的资源有（）。A.社区卫生服务中心的义诊B.公益组织的课后托管C.养老机构的适老化改造D.辖区企业的爱心捐赠答案：ABCD。解析：“一老一小”服务需整合医疗、教育、养老、企业等多方资源，网格员需发挥“链接者”作用。5.根据《山东省社区治理促进条例》，网格员不得有下列行为（）。A.泄露居民个人信息B.利用职务之便谋取私利C.拒绝处理居民合理诉求D.参与社区志愿服务答案：ABC。解析：D项参与志愿服务是鼓励行为；A、B、C属于条例明确禁止的行为。6.张店区2024年推进“智慧网格”建设，涉及的技术应用包括（）。A.智能监控识别飞线充电B.大数据分析网格人口结构C.微信小程序接收居民诉求D.无人机巡查社区公共区域答案：ABCD。解析：智慧网格涵盖监控、数据分析、线上平台、智能设备巡查等技术应用，提升服务效率。7.居民因房屋漏水与楼上住户产生纠纷，网格员调解时应（）。A.倾听双方陈述事实B.明确责任归属并强制赔偿C.建议通过法律途径解决D.协调物业查看漏水点答案：AD。解析：网格员调解需中立，先核实情况（如联系物业检查），引导协商；B项无强制权，C项是协商无果后的建议，非调解时优先步骤。8.网格员需掌握的沟通技巧包括（）。A.用方言与老年居民拉近距离B.避免使用专业术语C.耐心倾听不打断D.承诺超出职责范围的事项答案：ABC。解析：D项承诺无法兑现的事项会降低公信力，应说明职责范围并引导正确渠道；A、B、C是有效沟通的关键。9.张店区社区“四类风险”排查内容包括（）。A.安全生产风险（如燃气管道）B.社会稳定风险（如劳资纠纷）C.公共卫生风险（如传染病聚集）D.生态环境风险（如垃圾乱倒）答案：ABCD。解析：张店区2024年基层治理方案明确，网格员需排查安全、稳定、卫生、环境四类风险，实现“早发现、早处置”。10.下列符合网格员信息采集规范的是（）。A.每月至少更新一次动态信息（如人口增减）B.仅记录户籍人口，流动人口由派出所负责C.采集信息前向居民说明用途D.将信息导出用于商业合作答案：AC。解析：B项流动人口需网格员配合采集；D项信息仅限社区服务使用，禁止商业用途；A、C符合《个人信息保护法》和网格化管理要求。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员发现居民违规饲养家禽，可直接没收家禽。（）答案：×。解析：网格员无执法权，应上报街道综合执法部门处理。2.张店区网格员需佩戴统一工作标识上岗。（）答案：√。解析：《张店区网格员管理细则》规定，网格员需佩戴工作牌，穿印有“张店网格”标识的马甲，便于居民识别。3.社区召开居民代表大会，网格员必须全程参与并投票。（）答案：×。解析：网格员可列席会议，但投票权属于居民代表，网格员仅提供信息支持。4.居民咨询低保政策，网格员应直接告知申请条件并协助填写表格。（）答案：√。解析：网格员承担政策宣传和协助办理职责，需指导居民准备材料（如收入证明）并提交街道审核。5.网格内发生火灾，网格员应第一时间组织居民疏散并拨打119。（）答案：√。解析：突发事件中，网格员是现场第一响应者，需启动应急流程，保障居民安全。6.网格员可以将工作手机用于私人通讯。（）答案：×。解析：工作手机用于网格事务，需遵守《张店区网格员设备管理办法》，禁止私人使用。7.社区微信群中出现不实信息，网格员应立即转发官方辟谣信息并提醒居民。（）答案：√。解析：网格员需承担网络舆情引导职责，及时澄清谣言，维护社区信息环境。8.独居老人不愿配合健康信息采集，网格员可联系其子女强制要求。（）答案：×。解析：需尊重居民意愿，通过沟通解释信息用途（如联系社区医生上门服务），取得同意后采集。9.网格员年度考核结果仅影响绩效奖金，不影响岗位调整。（）答案：×。解析：考核不合格者需参加培训，连续两年不合格可调整岗位或解除合同。10.张店区“网格服务站”应设置在居民集中区域，方便群众办事。（）答案：√。解析：服务站选址需遵循“便民”原则，一般设在小区中心位置或一楼临街商铺。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：张店区和平街道某社区网格员小李在巡查时发现，6号楼2单元302室门口长期堆放纸箱、旧家具等杂物，不仅占用楼道，还遮挡了消防栓。301室居民反映，杂物已堆放2个月，多次沟通无果，302室住户王大爷（72岁，独居）称“东西都是我的，别人管不着”。问题：如果你是网格员小李，应如何处理？请说明具体步骤和依据。答案：处理步骤及依据：1.现场核实：拍摄杂物堆放照片，记录占用消防通道的具体位置（如遮挡消防栓阀门），确认消防设施无法正常使用（依据《中华人民共和国消防法》第二十八条“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道”）。2.入户沟通：携带《消防法》相关条款复印件，与王大爷面对面沟通，说明杂物堆放的安全隐患（如引发火灾时阻碍逃生、影响消防救援），同时了解其不愿清理的原因（可能是念旧、搬运困难）。3.提供帮助：若王大爷因搬运困难不愿清理，联系社区志愿者或物业工作人员协助搬运；若物品有保留价值，建议其存放至家中或联系社区储物间（张店区部分社区设有临时储物点）。4.联合督促：若沟通无效，通过网格化平台上报街道消防工作站，由消防部门出具《责令改正通知书》，并联合物业张贴整改公告（依据《消防法》第六十条“占用消防通道可处警告或五百元以下罚款”）。5.跟进反馈：3日内复查整改情况，将结果告知301室居民，确保问题解决；同时在单元门张贴消防宣传海报，提升居民安全意识。案例二：