三门峡市陕州区(2025年)社区工作者考试题库及答案

三门峡市陕州区(2025年)社区工作者考试题库及答案一、单项选择题（共30题，每题1.5分，共45分）1.党的二十大报告指出，完善社会治理体系要健全（）的社会治理制度，提升社会治理效能。A.共建共治共享B.共建共商共享C.共商共治共管D.共建共担共享答案：A2.根据《中华人民共和国民法典》，下列哪项不属于业主共同决定的事项？A.选聘和解聘物业服务企业B.筹集建筑物及其附属设施的维修资金C.改变共有部分的用途D.单个业主装修房屋答案：D3.陕州区2024年政府工作报告中提出，年内完成（）个“五星”支部创建任务，其中“幸福和谐星”重点聚焦（）。A.20；社区服务提质B.25；矛盾纠纷化解C.30；基础设施完善D.15；文化活动开展答案：B（注：结合陕州区2024年实际工作目标设计）4.社区工作者在入户走访中发现独居老人张奶奶家中存在电线老化问题，正确的处理流程是（）。A.立即自行更换电线B.记录问题并联系社区电工C.通知老人子女处理D.上报街道应急管理部门答案：B5.某社区拟开展“邻里文化节”活动，在需求调研阶段最有效的方法是（）。A.查阅社区历史活动记录B.组织社区骨干开座谈会C.发放问卷覆盖80%以上住户D.参考其他社区活动方案答案：C6.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期（），成员可以连选连任。A.2年B.3年C.4年D.5年答案：D7.社区居民王某因宠物犬未牵绳咬伤儿童，双方就赔偿问题争执不下。社区工作者介入调解时，首要原则是（）。A.维护受伤儿童权益B.保持中立公正C.推动快速达成协议D.批评王某不文明养犬答案：B8.陕州区某社区推行“红色议事厅”机制，其核心功能是（）。A.定期组织党员学习B.协调解决居民急难问题C.评选社区先进典型D.监督社区财务收支答案：B9.社会工作者在个案服务中遵循“助人自助”原则，意味着（）。A.直接替服务对象解决问题B.帮助服务对象提升解决问题的能力C.仅提供物质援助D.不干预服务对象的选择答案：B10.社区公共服务站的主要职责不包括（）。A.代办居民社保业务B.组织社区志愿服务C.制定社区发展规划D.统计人口信息答案：C11.某社区老年人占比达35%，为应对老龄化，最优先开展的服务是（）。A.开设老年大学课程B.建立社区养老服务中心C.组织老年旅游活动D.发放老年补贴答案：B12.社区工作者在组织居民会议时，应提前（）天通知参会人员。A.3B.5C.7D.10答案：A（注：依据《河南省社区居民委员会工作规则》）13.下列哪项不属于社区治理中的“三治融合”内容？A.自治B.德治C.法治D.共治答案：D14.社区突发事件应急演练中，重点模拟的场景不包括（）。A.电梯困人B.燃气泄漏C.台风灾害（陕州区无台风）D.火灾逃生答案：C15.某社区拟成立“楼栋自治小组”，正确的成立流程是（）。①发布招募公告②组织候选人竞选③居民推荐候选人④街道备案⑤召开楼栋会议选举A.①③⑤④B.①②⑤④C.③①⑤④D.①③②⑤④答案：A16.根据《河南省社区工作者管理办法》，社区工作者年度考核结果分为（）。A.优秀、合格、不合格B.优秀、良好、合格、不合格C.称职、基本称职、不称职D.甲等、乙等、丙等答案：A17.社区文化建设的核心目标是（）。A.丰富居民业余生活B.增强社区凝聚力C.打造社区文化品牌D.提升居民文化素养答案：B18.居民李某反映楼下商铺夜间噪音扰民，社区工作者首先应（）。A.联系环保部门检测噪音B.实地核查噪音产生时间和强度C.组织双方协商D.向城管部门投诉答案：B19.社区工作者在建立居民档案时，应重点记录的信息不包括（）。A.家庭成员健康状况B.宗教信仰（属个人隐私）C.就业需求D.参与社区活动情况答案：B20.某社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，为提高参与率，最有效的宣传方式是（）。A.在社区微信群发通知B.制作宣传展板C.入户讲解并发放积分手册D.联合学校开展“小手拉大手”活动答案：D21.社会工作中的“同理心”是指（）。A.对服务对象的遭遇表示同情B.站在服务对象角度理解其感受C.为服务对象提供情感支持D.帮助服务对象解决实际困难答案：B22.社区协商议事会的成员应包括（）。①社区工作者②居民代表③驻区单位代表④社会组织负责人A.①②③B.①②④C.②③④D.①②③④答案：D23.某社区拟申请“省级和谐社区”，需重点展示的成果不包括（）。A.社区志愿者队伍规模B.社区矛盾纠纷调解成功率C.社区工作者学历结构D.社区基础设施达标率答案：C24.社区工作者在处理居民信访时，应遵循的原则是（）。A.谁接待谁负责，全程跟踪B.转交相关部门后不再跟进C.只记录不处理D.引导居民通过法律途径解决答案：A25.陕州区推进“智慧社区”建设，重点部署的系统不包括（）。A.人口信息管理系统B.物业缴费平台（属市场行为）C.应急预警系统D.便民服务查询系统答案：B26.社区志愿服务的特点不包括（）。A.自愿性B.有偿性C.公益性D.组织性答案：B27.某社区开展“亲子阅读角”项目，评估其成效的核心指标是（）。A.场地面积B.图书数量C.参与家庭增长率D.志愿者人数答案：C28.社区工作者在调解家庭矛盾时，应避免（）。A.倾听双方诉求B.评判家庭成员对错C.引导换位思考D.制定可行解决方案答案：B29.根据《志愿服务条例》，志愿者的权利不包括（）。A.获得志愿服务补贴B.拒绝超出约定范围的服务C.参加志愿服务培训D.要求出具服务证明答案：A30.陕州区某社区打造“一老一小”服务品牌，重点建设的设施是（）。A.社区食堂和儿童乐园B.健身房和图书馆C.日间照料中心和托育点D.文化广场和科普基地答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.社区工作者的职业道德要求包括（）。A.服务居民B.廉洁自律C.公平公正D.保守秘密答案：ABCD2.陕州区2024年社区治理重点任务包括（）。A.推进“红色物业”全覆盖B.完成10个老旧小区改造C.培育5家社区社会组织D.开展“社区工作者能力提升年”活动答案：ABCD（注：结合陕州区年度重点工作设计）3.社区居民委员会的职责包括（）。A.宣传宪法、法律、法规B.调解民间纠纷C.协助维护社会治安D.管理社区财务答案：ABC（注：社区财务由社区公共服务站管理）4.社会工作个案管理的步骤包括（）。A.接案与建立关系B.需求评估C.制定服务计划D.评估与结案答案：ABCD5.社区应急管理的内容包括（）。A.制定应急预案B.储备应急物资C.开展应急培训D.参与灾后重建答案：ABCD6.社区文化活动的类型包括（）。A.传统节日庆祝B.科普讲座C.文艺演出D.体育竞赛答案：ABCD7.社区工作者与居民建立信任关系的方法有（）。A.主动入户走访B.及时回应居民诉求C.参与居民日常生活D.公开个人联系方式答案：ABCD8.社区社会组织培育的措施包括（）。A.提供办公场地B.开展能力培训C.购买服务项目D.推荐优秀人才答案：ABCD9.社区矛盾纠纷的特点包括（）。A.多发性B.复杂性C.易激化性D.可调解性答案：ABCD10.社区工作者需掌握的沟通技巧包括（）。A.倾听与共情B.非语言沟通（如肢体语言）C.避免使用专业术语D.适时提问引导答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.社区工作者可以以个人名义代表社区签订合同。（×）2.居民会议必须有全体十八周岁以上居民的过半数参加。（×，应为“过半数或者户的代表过半数”）3.社区公共服务站是基层群众性自治组织。（×，是政府公共服务延伸机构）4.社会工作者在服务中应尊重服务对象的自决权。（√）5.社区志愿服务时长可作为社区工作者考核加分项。（√）6.社区内的宗教活动场所由社区居民委员会直接管理。（×，由宗教事务部门管理）7.社区工作者应定期更新居民档案，确保信息准确。（√）8.处理邻里纠纷时，可邀请楼长、党员等第三方参与调解。（√）9.社区文化活动只需满足多数居民需求，无需考虑少数群体。（×）10.陕州区社区工作者职业体系包括岗位等级、薪酬待遇、培训发展等内容。（√）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：陕州区锦绣社区某单元楼因下水管道堵塞，导致3楼住户家中反水，家具被泡。3楼居民要求1-6楼住户共同承担维修费用，但1楼住户以“未使用该管道”为由拒绝。双方争执不下，社区工作者接到投诉后介入处理。问题：（1）社区工作者应如何开展调解？（2）若调解失败，可引导居民通过哪些途径解决？答案：（1）调解步骤：①实地查看管道堵塞情况，确认责任范围；②组织1-6楼住户召开协调会，邀请物业工程师现场说明管道共用情况（该单元下水管道属公共设施，1楼虽未直接使用，但管道维护涉及全体住户利益）；③依据《民法典》第287条（业主对共有部分的权利和义务），解释共同承担维修费用的法律依据；④协商分摊比例（如按楼层高低适当调整，高层多承担）；⑤签订书面协议，明确各方责任。（2）调解失败可引导：①向社区人民调解委员会申请正式调解；②向法院提起民事诉讼（相邻权纠纷）；③通过物业使用公共维修基金（若已缴纳）。案例2：陕州区阳光社区为提升养老服务，计划引入专业养老机构运营社区日间照料中心。但部分老年人担心“收费高”“服务差”，不愿参与；部分居民认为“占用公共空间”，反对选址。社区工作者需推进项目落地。问题：（1）针对老年人的顾虑，应采取哪些沟通策略？（2）如何回应居民对“占用公共空间”的质疑？答案：（1）沟通策略：①组织老年人参观已运营的日间照料中心，实地体验服务；②公开收费标准（政府补贴后价格低于市场价）、服务内容（助餐、理疗、娱乐等）；③邀请养老机构负责人现场答疑，承诺“按需收费，困难老人可申请补贴”；④发动社区老党员、积极分子带头参与，发挥示范作用。（2）回应质疑：①说明选址依据（原社区活动室闲置，符合《河南省社区服务设施建设标准》中“每百户不少于30㎡”的要求）；②公示规划方案，明确日间照料中心仅使用原活动室50%空间，剩余部分仍作为居民活动场所；③承诺定期公开使用情况，接受居民监督；④强调养老服务是社区公共服务的重要组成，符合多数居民长远利益。案例3：陕州区云枫社区近期出现多起电动车充电引发的火灾隐患，居民反映“车棚少、充电口不足”“飞线充电屡禁不止”。社区工作者拟开展专项整治。问题：（1）整治前需开展哪些调研？（2）提出至少3项具体整治措施。答案：（1）调研内容：①统计社区电动车数量（包括两轮、三轮）；②排查现有车棚位置、容量、充电口数量；③走访居民了解“飞线充电”主要原因（如车棚距离远、充电费用高、夜间充电需求大）；④查看近3年电动车火灾事故记录，分析高发区域；⑤征求物业、消防部门对车棚建设的建议。（2）整治措施：①增建车棚（在每栋楼附近增设小型车棚，解决“最后50米”问题）；②安装智能充电设备（具备过载保护、充满自停功能，按小时计费，降低费用）；③开展“飞线充电”集中清理行动（联合城管、消防，对屡教不改者依法处罚）；④组织“安全充电”宣传活动（通过入户讲解、播放火灾案例视频、发放安全手册）；⑤建立居民监督机制（设立举报奖励，鼓励邻里互相提醒）。五、论述题（共2题，每题12.5分，共25分）1.结合陕州区“五星”支部创建工作，论述社区工作者在“共建共享星”创建中的具体职责。答案要点：（1）“共建共享星”核心是推动多元主体参与社区治理，提升居民获得感。社区工作者需：①搭建协商平台（如“议事会”“网格会”），组织居民、物业、驻区单位共商社区事务；②培育社区社会组织（如志愿服务队、文体协会），激发