医疗机构信息公开自查报告

医疗机构信息公开自查报告为深入贯彻落实国家及地方关于医疗机构信息公开的相关政策要求，切实保障患者的知情权、选择权和监督权，提升医疗机构服务透明度和公信力，本医疗机构于[自查时间段]开展了全面的信息公开自查工作。以下是本次自查的详细报告。一、自查工作概述本医疗机构高度重视信息公开工作，将其作为提升医疗服务质量、构建和谐医患关系的重要举措。成立了以院长为组长，各相关部门负责人为成员的信息公开自查工作小组，明确了各成员的职责分工，确保自查工作有序推进。自查工作小组依据《医疗机构管理条例》《医疗卫生服务单位信息公开管理办法（试行）》等相关法律法规和政策文件，制定了详细的自查方案，对信息公开的内容、方式、渠道、更新频率等方面进行了全面梳理和检查。二、信息公开工作现状（一）公开内容1.基本信息：在医院官方网站、微信公众号、门诊大厅电子显示屏等平台公开了医院名称、地址、联系方式、诊疗科目、床位数量、主要负责人等基本信息，方便患者了解医院概况。2.诊疗服务信息：公开了医院专家出诊信息、普通门诊排班表、检验检查报告查询方式等，让患者能够提前了解专家出诊时间，合理安排就诊。同时，提供了常见疾病的诊疗流程和就医指南，引导患者规范就医。3.医疗费用信息：通过医院收费处公示栏、电子触摸屏等渠道，公开了医疗服务项目名称、价格、医保报销政策等信息，严格执行物价部门规定的收费标准，确保患者清楚知晓医疗费用。4.行风廉政信息：公布了医院投诉举报电话、邮箱等渠道，接受患者和社会的监督。同时，公开了医务人员廉洁行医相关规定和纪律要求，加强行风廉政建设。（二）公开方式和渠道1.网络平台：充分利用医院官方网站、微信公众号等网络平台，及时发布医院动态、专家出诊信息、健康科普知识等内容，方便患者随时随地获取信息。2.现场公示：在门诊大厅、住院部、各科室候诊区等显著位置设置了宣传栏、电子显示屏、触摸屏等，公示医院基本信息、诊疗服务信息、医疗费用信息等内容，为患者提供直观的信息服务。3.宣传资料：印制了医院宣传手册、就诊指南等宣传资料，免费发放给患者，方便患者了解医院服务内容和就诊流程。（三）信息更新频率对于基本信息、诊疗服务信息等相对稳定的内容，每年进行一次全面更新；对于专家出诊信息、检验检查报告查询方式等动态信息，每周进行更新，确保信息的及时性和准确性。三、自查发现的问题（一）信息公开内容方面1.部分信息更新不及时：虽然制定了信息更新频率要求，但在实际执行过程中，由于工作人员疏忽或信息传递不及时，导致部分信息未能按时更新，如个别专家出诊信息与实际情况不符。2.公开内容不够全面：在医疗技术相关信息公开方面存在不足，如一些新技术、新项目的开展情况、临床应用效果等信息未及时向患者公开，患者对医院的医疗技术水平了解不够全面。3.信息表述不够通俗易懂：部分信息使用了专业术语，对于文化程度较低或缺乏医学知识的患者来说，理解起来存在一定困难，影响了信息公开的效果。（二）信息公开方式和渠道方面1.网络平台宣传力度不够：虽然建立了医院官方网站和微信公众号，但在信息传播和推广方面存在不足，关注人数相对较少，信息的覆盖面和影响力有限。2.现场公示设施维护不到位：部分宣传栏、电子显示屏存在损坏、显示不清晰等问题，影响了信息的正常公示，降低了患者获取信息的便利性。3.宣传资料内容陈旧：宣传手册、就诊指南等宣传资料的内容更新不及时，部分内容已经过时，不能满足患者的实际需求。（三）信息公开管理方面1.工作机制不够完善：信息公开工作缺乏明确的责任分工和考核机制，导致部分工作人员对信息公开工作重视程度不够，工作积极性不高。2.信息审核把关不严：在信息发布前，缺乏严格的审核把关流程，导致个别信息存在错误或不准确的情况，影响了医院的形象和公信力。3.与患者的互动交流不足：虽然公布了投诉举报电话和邮箱，但在处理患者反馈信息方面存在滞后现象，未能及时与患者进行沟通和反馈，降低了患者的满意度。四、整改措施及计划（一）针对信息公开内容问题的整改措施1.建立信息更新提醒机制：明确各部门信息更新的责任人和时间节点，通过信息化手段设置提醒功能，确保信息按时更新。同时，加强对信息更新情况的监督检查，对未按时更新信息的部门和责任人进行通报批评。2.丰富信息公开内容：增加医疗技术相关信息的公开力度，定期发布医院新技术、新项目的开展情况、临床应用效果等内容，让患者更好地了解医院的医疗技术水平。同时，收集患者关心的热点问题，有针对性地进行信息公开。3.优化信息表述方式：组织专业人员对公开信息进行审核和修改，将专业术语转化为通俗易懂的语言，确保患者能够轻松理解信息内容。同时，制作图文并茂的宣传资料，提高信息的可读性和吸引力。（二）针对信息公开方式和渠道问题的整改措施1.加强网络平台宣传推广：制定网络平台宣传推广计划，通过与社交媒体合作、开展线上活动等方式，提高医院官方网站和微信公众号的关注度和影响力。同时，定期发布有价值的信息，吸引患者关注和互动。2.加强现场公示设施维护管理：建立现场公示设施维护管理制度，明确维护责任人，定期对宣传栏、电子显示屏等设施进行检查和维护，及时修复损坏的设施，确保信息正常公示。3.及时更新宣传资料内容：定期对宣传手册、就诊指南等宣传资料进行更新和完善，确保内容的准确性和时效性。同时，根据患者的反馈意见，不断优化宣传资料的设计和内容，提高宣传资料的实用性。（三）针对信息公开管理问题的整改措施1.完善工作机制：制定信息公开工作实施方案，明确各部门在信息公开工作中的职责分工，建立健全考核机制，将信息公开工作纳入部门和个人绩效考核体系，提高工作人员的工作积极性和责任感。2.加强信息审核把关：建立严格的信息审核流程，明确审核人员的职责和权限，对拟公开的信息进行全面审核，确保信息的准确性、完整性和合法性。同时，建立信息纠错机制，及时发现和纠正信息中的错误和不准确内容。3.加强与患者的互动交流：建立患者反馈信息处理机制，明确处理流程和时间节点，及时回复患者的咨询和投诉。定期开展患者满意度调查，了解患者对信息公开工作的需求和意见，不断改进信息公开工作。五、整改工作的实施步骤（一）第一阶段（[具体时间段1]）：动员部署阶段1.召开信息公开自查整改工作动员会议，传达上级部门关于信息公开工作的要求，部署自查整改工作任务。2.组织工作人员学习相关法律法规和政策文件，提高对信息公开工作重要性的认识。3.制定详细的整改工作方案，明确整改目标、任务、措施和时间节点。（二）第二阶段（[具体时间段2]）：自查自纠阶段1.各部门按照整改工作方案的要求，对本部门负责的信息公开内容、方式和渠道进行全面自查，找出存在的问题，并形成自查报告。2.信息公开自查工作小组对各部门的自查情况进行检查和指导，确保自查工作不走过场，取得实效。（三）第三阶段（[具体时间段3]）：集中整改阶段1.各部门根据自查发现的问题，制定具体的整改措施，明确整改责任人，认真进行整改。2.信息公开自查工作小组定期对整改工作进展情况进行检查和督促，及时协调解决整改过程中遇到的问题。3.对整改情况进行跟踪评估，对整改不到位的部门和责任人进行问责。（四）第四阶段（[具体时间段4]）：巩固提升阶段1.对整改工作进行全面总结，评估整改效果，总结经验教训，建立健全信息公开工作长效机制。2.加强对信息公开工作的日常监督检查，定期开展信息公开工作考核评估，不断提高信息公开工作水平。3.持续收集患者和社会的反馈意见，根据反馈情况及时调整和完善信息公开工作内容和方式，提高患者的满意度和认可度。六、整改工作的政策措施保障1.加强组织领导：成立以院长为组长的信息公开整改工作领导小组，加强对整改工作的统筹协调和指导，确保整改工作顺利推进。2.强化人员培训：组织相关工作人员参加信息公开业务培训，提高工作人员的业务水平和综合素质，确保信息公开工作规范、高效开展。3.保障资金投入：安排专项经费用于信息公开工作，保障网络平台建设、现场公示设施维护、宣传资料制作等方面的资金需求，为信息公开工作提供有力的物质保障。4.建立长效机制：将信息公开工作纳入医院日常管理工作体系，建立健全信息公开工作制度、考核机制和监督机制，形成信息公开工作的长效机制，确保信息公开工作常态化、规范化。七、整改工作的具体要求1.提高认识，加强协作：各部门要充分认识信息公开工作的重要性，树立大局意识，加强协作配合，形成工作合力，共同推进信息公开整改工作。2.明确责任，狠抓落实：各部门要按照整改工作方案的要求，明确整改责任人和时间节点，认真落实整改措施，确保整改工作取得实效。3.严格标准，注重质量：在整改过程中，要严格按照相关法律法规和政策文件的要求，高标准、严要求地开展工作，确保信息公开内容准确、完整、及时，公开方式和渠道规范、便捷。4.加强监督，严肃问责：信息公开自查工作小组要加强对整改工作的监督检查，对整改不力、敷衍了事的部门和责任人进行严肃问责，确保整改工作不走过场。八、自查总结通过本次信息公开自查工作，我们全面了解了本医疗机构信息公开工作的现状，发现了存在的问题和不足，并制定了相应的整改措施和计划。在今后的工作中，我们将以此次自查为契机，进一步加强信息公开工作的管