江苏信息职业技术学院《提案制作与谈判技巧》2023-2024学年第二学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页江苏信息职业技术学院

《提案制作与谈判技巧》2023-2024学年第二学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、企业文化对于企业的凝聚力和员工的工作积极性有着重要影响。一家企业的员工普遍感到工作压力大、缺乏归属感和创新动力。为了改善这种情况，塑造积极向上的企业文化，以下哪种措施最为关键？（）A.制定明确的企业价值观和使命宣言，让员工了解企业的目标和方向B.开展丰富多彩的员工活动，如团队建设、文化培训、员工生日会等，增强员工之间的交流和凝聚力C.建立公平合理的激励机制，奖励创新和优秀表现，激发员工的工作积极性D.高层领导以身作则，践行企业文化，关心员工的成长和发展2、一家创业公司在产品研发阶段，需要对市场定位做出决策。公司开发的是一款创新型的智能办公设备，目标客户可以是大型企业，其采购量大但决策流程复杂，对产品稳定性和安全性要求高；也可以是中小企业，他们对价格较为敏感，更注重性价比；或者是个人消费者，市场潜力大但需求分散，营销成本较高；还可以考虑针对特定行业，如教育、医疗等，提供定制化解决方案，但需要深入了解行业需求。在资源有限的情况下，以下哪种市场定位策略对这家创业公司来说最有可能成功？（）A.主攻大型企业市场，追求高额订单B.聚焦中小企业，以价格优势取胜C.开拓个人消费市场，挖掘潜在需求D.专注特定行业，提供定制服务3、在企业的营销渠道选择中，需要综合考虑成本、覆盖范围和控制程度等因素。假设一家小型电子设备制造商，产品具有一定的创新性，但品牌知名度不高。以下哪种营销渠道组合最为适合？（）A.只通过线上电商平台进行销售，以降低成本B.主要依赖传统的经销商渠道，借助经销商的资源和网络进行推广C.线上电商平台和线下实体店相结合，同时参加行业展会进行宣传D.自行建立销售团队，直接面向终端客户进行销售4、一家企业想要提升员工的工作积极性和创造力，以下哪种激励措施最为有效？（）A.物质奖励B.职业发展机会C.荣誉表彰D.工作环境改善解释：物质奖励有一定激励作用但可能不持久。荣誉表彰满足精神需求但对长期激励有限。工作环境改善是基础但不是关键驱动因素。提供职业发展机会，让员工看到个人成长和晋升的空间，能够激发内在动力，对提升工作积极性和创造力最为有效5、企业在制定品牌战略时，需要考虑品牌定位。如果企业希望打造一个高端、专业的品牌形象，以下哪种品牌传播方式最为有效？（）A.大规模的广告投放B.赞助高端活动C.社交媒体营销D.口碑营销解释：大规模广告投放可能缺乏针对性，难以突出高端专业形象。社交媒体营销受众广泛但不够精准。口碑营销传播速度相对较慢。赞助高端活动，如专业论坛、艺术展览等，能够与高端、专业的形象紧密结合，向目标受众传递清晰的品牌定位，是打造高端专业品牌形象的有效传播方式6、企业的社会责任在当今商业环境中越来越受到关注。假设一家企业计划开展一项社会责任项目，以下哪种项目选择最有可能同时提升企业形象和社会价值？（）A.捐赠资金给慈善机构B.开展环保项目，减少企业的碳排放C.支持当地教育事业，设立奖学金D.参与社区建设，改善社区基础设施7、一家企业的销售业绩出现下滑，经过分析发现，可能是销售渠道不畅、市场推广不力或者产品竞争力下降等原因导致的。为了找出主要原因，企业需要进行深入的调查和分析。以下哪种方法最有助于准确地诊断问题所在？（）A.对销售数据进行详细的分析，比较不同渠道、地区和产品的销售情况B.开展市场调研，收集客户的意见和竞争对手的信息C.组织内部讨论，听取销售团队、市场部门和产品研发部门的看法和建议D.以上方法综合运用，从多个角度进行分析和判断8、企业的客户关系管理旨在提高客户满意度和忠诚度。假如一家电商企业发现客户流失率较高，为了留住客户，以下哪种策略可能不是首要考虑的？（）A.提供个性化的推荐和优惠活动B.加强售后服务，及时处理客户投诉C.降低产品价格，以低价吸引客户D.定期与客户进行沟通，了解其需求和意见9、在市场营销中，产品定位对于吸引目标客户至关重要。假设一家新的化妆品公司推出了一款针对年轻女性的护肤产品，以下哪种产品定位策略最能吸引目标客户？（）A.强调产品的纯天然成分和温和配方B.突出产品的高科技研发和高效功能C.宣传产品的低价和高性价比D.定位为高端奢华品牌，强调品牌形象10、在国际商务中，文化差异可能会对企业的运营产生影响。一家中国企业准备在欧洲拓展业务，需要与当地的合作伙伴进行合作。欧洲的商业文化注重规则和流程，而中国企业的管理风格相对灵活。在这种情况下，以下哪种方法最有助于双方建立良好的合作关系？（）A.中国企业完全遵循欧洲的商业文化和规则B.欧洲合作伙伴适应中国企业的管理风格C.双方相互了解和尊重对方的文化差异，寻求共同的合作模式D.各自保持自己的文化和管理方式，不做改变11、在企业的国际化进程中，一家公司需要决定进入国际市场的方式。可以选择直接出口产品，风险相对较低但对当地市场的控制较弱；可以在当地建立全资子公司，能够完全掌控运营但投资巨大；可以与当地企业合资经营，共享资源和风险，但可能存在管理和文化冲突；还可以通过收购当地企业进入市场，快速获得市场份额但整合难度大。综合考虑各种因素，哪种进入方式对该公司最为合适？（）A.低风险出口，逐步渗透市场B.全资子公司，全面掌控运营C.合资经营，分担风险与资源D.收购当地企业，迅速占领份额12、在企业的国际化经营中，汇率波动可能对企业的利润产生重要影响。假设一家出口企业面临本国货币升值的情况，以下哪种应对策略可能最为有效？（）A.提高产品价格，保持利润水平B.降低生产成本，抵消汇率影响C.拓展国内市场，减少对出口的依赖D.进行外汇套期保值操作，锁定汇率13、企业的领导力对于组织的发展具有重要引领作用。当一家企业面临重大变革时，以下哪种领导风格最能有效地推动变革？（）A.独裁型领导，强制推行变革措施B.民主型领导，广泛征求员工意见，共同制定变革方案C.放任型领导，让员工自行决定是否参与变革D.保守型领导，维持现状，避免变革带来的风险14、一家企业在制定销售策略时面临选择。产品可以采用高价策略，强调品质和品牌形象，针对高端市场；可以采用中等价格策略，追求性价比，覆盖大众市场；可以采用低价策略，通过薄利多销来占领市场份额；还可以采用动态定价策略，根据市场需求和竞争情况实时调整价格。考虑到产品的特点、市场竞争和企业的目标，哪种销售策略更有可能实现企业的销售目标？（）A.高端高价，树立品牌形象B.中等价格，追求性价比C.低价冲量，扩大市场份额D.动态定价，灵活适应市场15、在企业的绩效评估中，平衡计分卡是一种常用的评估工具。一家企业在使用平衡计分卡时，除了财务指标外，还应重点关注以下哪些非财务指标？（）A.客户满意度、内部流程效率、员工学习与成长B.市场份额、产品质量、成本控制C.供应链管理、品牌知名度、技术创新能力D.以上都是平衡计分卡应关注的非财务指标16、在企业的决策过程中，需要考虑多个因素的权衡。例如，一家企业在决定是否推出一款新产品时，需要考虑市场需求的不确定性、研发成本和时间、竞争对手的反应、生产能力和供应链的支持等。如果市场需求旺盛，产品成功推出将带来丰厚的利润，但如果市场反应不佳，企业将面临巨大的损失。同时，研发过程可能会占用大量的资源，影响现有产品的生产和销售。竞争对手也可能迅速跟进，推出类似的产品。在这种情况下，企业应该如何做出明智的决策？（）A.大胆推出，抢占市场先机B.谨慎评估，等待更多信息C.放弃推出，专注现有业务D.与竞争对手合作推出，降低风险17、在企业的决策过程中，成本效益分析是常用的方法。一家企业考虑投资一项新技术，需要购买新设备和培训员工。新技术预计会提高生产效率，但也需要一定的投入。以下哪种成本效益分析方法最能准确评估这项投资的可行性？（）A.静态成本效益分析，只考虑当前的成本和收益B.动态成本效益分析，考虑资金的时间价值C.敏感性分析，研究成本和收益的变化对决策的影响D.风险分析，评估投资可能面临的风险18、企业的成本管理不仅仅是降低成本，还需要考虑成本效益原则。一家企业在考虑是否投资一项新的生产技术时，以下哪种分析方法最有助于做出决策？（）A.成本效益分析，比较投资成本和预期收益B.敏感性分析，研究不同因素对成本和收益的影响程度C.本量利分析，确定成本、产量和利润之间的关系D.以上三种分析方法结合使用，综合评估投资的可行性19、在企业的战略联盟中，合作伙伴的选择至关重要。当一家企业寻求战略联盟伙伴时，以下哪个因素最应优先考虑？（）A.合作伙伴的财务状况B.合作伙伴的市场份额C.合作伙伴与本企业的战略契合度D.合作伙伴的地理位置20、在企业的财务管理中，预算编制是重要的管理工具。假设一家企业在编制年度预算时，以下哪种做法可能导致预算不准确？（）A.综合考虑历史数据、市场预测和企业战略目标B.各部门充分沟通和协调，确保预算的合理性和可行性C.过于乐观地估计收入，过于保守地估计成本D.定期对预算执行情况进行监控和分析，及时调整二、简答题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）企业的绩效考核体系是激励员工和提升组织绩效的重要工具。探讨绩效考核的指标设计（如关键绩效指标KPI、平衡计分卡BSC），绩效考核的方法（如目标管理法、360度评估法），绩效反馈和面谈的技巧，以及如何将绩效考核结果与薪酬、晋升等激励措施挂钩。2、（本题5分）深入论述在企业的生产运营管理中，如何优化生产流程以提高生产效率和产品质量？研究流程优化的方法、技术应用，以及质量控制的体系和措施。3、（本题5分）深入探讨在供应链的物流外包风险管理中，如何识别物流外包过程中的风险，制定风险控制措施，监督外包服务质量。4、（本题5分）企业的风险管理是保障企业可持续发展的重要环节。详细说明企业面临的各类风险（如市场风险、信用风险、操作风险、战略风险等），风险管理的流程（风险识别、评估、应对、监控）以及如何建立有效的风险预警机制。5、（本题5分）当企业面临激烈的市场竞争时，如何通过产品创新来提升自身的竞争力？请结合具体案例，阐述产品创新的流程和关键要点。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）一家零售企业想要开展跨境电商业务，但面临着不同国家的法律法规、支付方式、物流配送和文化差异等挑战。请分析该企业应如何制定战略，进入国际市场。2、（本题5分）一家企业在制定价格策略时，未能充分考虑产品的生命周期阶段和市场需求弹性，导致价格策略失误。请分析价格策略制定的误区，并提出基于产品生命周期和需求弹性的合理价格策略。3、（本题5分）一家物流公司计划开展跨境物流业务，但对相关国家的政策法规和贸易壁垒了解不足。请分析面临的风险，并提出应对策略。4、（本题5分）某物流企业在城乡物流配送一体化方面，存在城乡配送网络衔接不畅，配送成本高，农村物流需求难以满足的问题。请分析该企业城乡物流配送一体化的难题，并提出解决办法。5、（本题5分）某企业的新产品在市场推广过程中，发现目标客户群体对产品的认知度和接受度较低。请分析原因，并提出改进的市场推广方案。四、论述题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）论述在企业的并购活动中，商务管理如何进行尽职调查、价