裁员沟通话术指南

汇报人：PPT裁员沟通话术指南-前期准备沟通核心原则具体沟通步骤后续支持话术示例其他沟通技巧注意事项裁员沟通后跟进离职后人文关怀目录PART.1前期准备前期准备信息保密名单确认同步执行在裁员决定未正式确定前，严格保密相关信息，避免引发不必要的猜测和恐慌与部门负责人沟通，结合公司内部其他项目需求，明确优化与转岗名单部门负责人通知员工项目裁撤后，当天开始同步推进转岗或离职沟通，避免间隔时间过长PART.2沟通核心原则沟通核心原则表达感谢具体列举员工对公司的贡献，如加班、项目成果等，可辅以数据或文档支持坦诚告知明确说明公司面临的困难或调整原因，避免模糊表述职业关怀询问员工未来职业规划，根据其方向提供推荐信、创业建议或外部合作机会PART.3具体沟通步骤具体沟通步骤优先转岗沟通：即使已决定优化，仍需先谈转岗，尊重员工意愿并完成双向选择01分阶段谈判：未达成转岗协议的员工，后续分轮次谈判，每轮间隔几天；若两轮未果，第三轮更换沟通人02法定赔偿兜底：最终未达成一致的员工，依法赔偿并解除合同，必要时由法务介入发送正式通知03PART.4后续支持后续支持请员工推荐可接替其岗位的同事，并协助梳理项目后续推进方案推荐接替人选补偿说明清晰告知公司提供的补偿标准，必要时协助员工与人力资源部门协商反馈收集邀请员工从个人角度提出对公司或管理层的改进建议，以示尊重与成长意愿PART.5话术示例话术示例发展受限型"感谢你对公司的付出，但目前的发展方向可能无法充分发挥你的能力，我们支持你寻找更合适的平台。"失误处理型"很遗憾因近期问题对公司造成影响，我们不得不做出调整。离职后若有需要，我会尽力提供帮助。"PART.6其他沟通技巧其他沟通技巧1234注意倾听：在与员工沟通时，耐心倾听员工的想法和意见，理解其感受，表达出对其处境的关心和尊重明确时间：在沟通中明确告知员工裁员或转岗的具体时间节点，以及后续的流程和安排尊重态度：以平和、诚恳的态度与员工沟通，不要指责或批评员工，保持冷静和理性提供支持：对于有疑问或困惑的员工，提供必要的支持和帮助，如解答问题、提供建议等5维护关系：虽然面临裁员，但保持良好的关系对双方都有益。在沟通过程中，可以尽量维护好与员工的良好关系，以便未来有合作机会时能够再次联系PART.7注意事项注意事项ABCD避免情绪化在沟通过程中，避免情绪化的言辞和行为，保持冷静和理智遵守法律法规在沟通过程中，要遵守相关法律法规，确保沟通的合法性避免泄露敏感信息不要向员工泄露公司的敏感信息或商业机密及时沟通在沟通过程中要及时、有效地传达信息，避免因沟通不及时或不准确而引起误解或纠纷PART.8裁员沟通后跟进裁员沟通后跟进1对员工的反馈进行汇总和整理，及时向相关部门反馈并跟进处理结果员工反馈处理2在裁员过程中进行总结和反思，发现问题和不足，并制定改进措施和方案总结经验教训3对于已经离职的员工，可以进行后续的跟进沟通，了解其近况和需求，提供必要的帮助和支持后续跟进沟通4完成裁员后应着手团队稳定工作，积极做好工作交接与业务过渡期的协调，尽量保持团队的稳定与连续性团队稳定工作PART.9离职后人文关怀离职后人文关怀20主动告知项目动态与进度：及时与被裁员工进行同步已决定的相关项目的最新动态以及进驻到其它相关团队情况等等积极聆听意见并且答疑解惑帮助他们保持一种较为稳定的情感关系和状态文化维系：定期通过公司内部社交平台或者邮件等途径向离职员工推送公司文化、行业动态等信息以维系公司文化认同感告知渠道联系方法：离职后，仍可为公司服务的情况提供信息及沟通渠道如遇到需要协调的事情可找到合适的对接人进行反馈和协调尊重隐私：虽然要给予关怀但也要尊重被裁员工的隐私权不过度打扰或追问个人问题给他们一定