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文档简介

IT技术支持团队负责人绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分团队管理与领导力团队人员稳定性30%团队成员流失率低于10%每流失1人扣2%，最高扣10%团队培训计划完成率100%完成率每低10%扣2%团队协作效率跨部门协作项目按时完成率超过90%每低5%扣1%下属绩效平均分下属绩效考核平均分达到80分以上平均分每低2分扣1%团队目标达成率团队年度目标达成率超过95%每低5%扣1%技术支持质量与效率问题解决时效性25%95%以上问题在4小时内响应，8小时内解决响应超时每次扣1%，解决超时每次扣2%首次解决率首次解决率达到75%每低5%扣1%客户满意度客户满意度评分达到4.5分（满分5分）每低0.1分扣1%知识库贡献数量每月至少新增5篇高质量知识库文章每少1篇扣1%流程优化次数年度内提出并实施至少3项流程优化方案每少1项扣2%项目交付与管理项目按时交付率20%项目按时交付率达到90%每低5%扣1%项目预算控制率项目实际支出不超过预算的5%超出预算比例每高1%扣1%项目文档完整度项目文档完整率达到100%每低5%扣1%项目风险控制年度内未发生重大项目风险事件发生1次重大风险扣5%项目复盘质量每次项目结束后提交高质量复盘报告未提交或质量不合格每次扣2%成本控制与资源管理IT资源使用率25%服务器、带宽等资源使用率保持在80%-120%之间低于80%每低5%扣1%，高于120%每高5%扣1%成本节约金额年度内实现至少5万元的成本节约每少1万元扣2%供应商谈判成功率年度内成功降低至少3项主要供应商成本每少1项扣2%备件管理效率备件库存周转率保持在2次/年以上每低0.5次扣1%资源规划准确性资源需求预测准确率达到85%每低5%扣1%本考核表用于评估IT技术支持团队负责人的综合绩效，包含团队管理、技术支持质量、项目交付与成本控制四个维度。请根据实际工作表现填写各项指标数据，最终得分按维度权重计算。考核周期为自然年或指定周期。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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