高端教育机构课程顾问绩效考核表

高端教育机构课程顾问绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率签约客户数40%15个/季度按实际签约客户数计算，每完成1个目标客户计1分，超过目标客户数的部分按比例计分，不足目标客户数的部分按比例扣分。销售额达成率120%以上实际销售额与目标销售额的比值，比值越高得分越高，最低得分为0分。高价值客户签约数5个/季度按签约客户金额划分，金额高于10万/人的计为高价值客户，每完成1个目标高价值客户计2分，超过目标部分按比例计分，不足目标部分按比例扣分。客户复购率30%以上复购客户数与总签约客户数的比值，比值越高得分越高，最低得分为0分。销售转化率25%以上成交客户数与总拜访客户数的比值，比值越高得分越高，最低得分为0分。客户满意度客户满意度评分25%4.5分以上（满分5分）通过客户回访问卷收集评分，平均分越高得分越高，最低得分为0分。投诉率低于5%投诉次数与总客户数的比值，比值越低得分越高，最高得分为25%。客户反馈收集率100%每季度完成所有客户反馈收集的得25分，未完成按比例扣分。客户留存率80%以上留存客户数与总签约客户数的比值，比值越高得分越高，最低得分为0分。增值服务销售率20%以上增值服务销售额与总销售额的比值，比值越高得分越高，最低得分为0分。市场拓展能力新客户开发数量20%20个/季度按实际开发的新客户数量计算，每完成1个目标客户计1分，超过目标客户数的部分按比例计分，不足目标客户数的部分按比例扣分。市场活动参与度80%以上按实际参与市场活动的次数与计划参与次数的比值计算，比值越高得分越高，最低得分为0分。潜在客户转化率15%以上成交客户数与潜在客户数的比值，比值越高得分越高，最低得分为0分。市场信息收集数量每月至少10条按每月收集的市场信息数量计算，每完成1条目标计1分，超过目标部分按比例计分，不足目标部分按比例扣分。竞争对手动态分析报告每季度1份按季度提交竞争对手动态分析报告的得25分，未提交不得分。团队协作与专业能力团队任务完成率15%95%以上团队任务实际完成数与计划完成数的比值，比值越高得分越高，最低得分为0分。培训参与度100%每季度完成所有团队培训的得25分，未完成按比例扣分。新员工带教至少带教1名新员工按实际带教新员工的数量计算，每完成1名目标计20分，超过目标部分按比例计分，不足目标部分按比例扣分。知识库贡献数量每月至少5条按每月贡献的知识库条目数量计算，每完成1条目标计1分，超过目标部分按比例计分，不足目标部分按比例扣分。跨部门协作满意度4.0分以上（满分5分）通过跨部门同事评价收集评分，平均分越高得分越高，最低得分为0分。本考核表旨在全面评估高端教育机构课程顾问在销售业绩、客户满意度、市场拓展能力及团队协作与专业能力四个维度的表现。请根据各指标的实际完成情况，对照评分标准进行评分。权重分配为：销售业绩达成率40%，客户满意度25%，市场拓展能力20%，团队协作与专业能力15%。考核结果将作为绩效评估的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：