2025年武汉大学人民医院技师护理助理等岗位公开招聘7人笔试历年典型考题（历年真题考点）解题思路附带答案详解

2025年武汉大学人民医院技师护理助理等岗位公开招聘7人笔试历年典型考题（历年真题考点）解题思路附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某医院护理部门需要对患者进行健康教育，以下哪种沟通方式最能体现护理人员的专业素养和人文关怀？A.仅使用医学专业术语向患者解释病情B.耐心倾听患者诉求，用通俗易懂的语言进行健康指导C.快速完成健康教育流程，节省时间成本D.让患者自行阅读宣传资料，减少沟通时间2、在医疗团队协作中，以下哪项原则最有利于提升团队工作效率和患者安全？A.各自为政，专注个人职责范围内的工作B.建立清晰的沟通渠道和信息共享机制C.严格按照等级制度，下级完全服从上级D.避免跨部门协作，减少沟通成本3、某医院护理部门需要对患者进行心理疏导，发现患者普遍存在焦虑情绪。根据心理学理论，以下哪种方法最适合帮助患者缓解焦虑？A.让患者独自静思，减少外界干扰B.引导患者进行深呼吸和渐进性肌肉放松C.鼓励患者大量运动以转移注意力D.要求患者严格按照医嘱执行，不得有异议4、医疗团队在执行紧急抢救任务时，需要快速做出决策，此时最应该采用的沟通方式是：A.民主协商，征求所有成员意见B.采用SBAR沟通模式（情况-背景-评估-建议）C.各自为政，独立完成分内工作D.延迟决策，充分讨论后再行动5、某医院护理部门需要对患者满意度进行调研，采用分层抽样方法从内科、外科、妇产科三个科室中抽取样本。已知内科有患者120人，外科有患者150人，妇产科有患者90人，若总共抽取样本36人，则外科应抽取多少人？A.12人B.15人C.18人D.20人6、在医疗质量评估中，某指标的正常值范围为85-115，实际测得数据为98、102、89、117、95、108，其中超出正常范围的数据占比为多少？A.1/6B.1/3C.1/2D.2/37、某医院护理部需要统筹安排各科室的人员配置，现有内科、外科、儿科三个科室，内科人数比外科多8人，儿科人数比内科少5人，若三个科室总人数为67人，则外科科室有多少人？A.18人B.20人C.22人D.24人8、在医疗质量评估中，某项检查的准确率为95%，误诊率为5%。若随机抽取3份样本进行检测，至少有一份出现误诊的概率是多少？A.0.1426B.0.2710C.0.3543D.0.72909、某医院护理部门需要对患者进行分类管理，现有患者类型包括：内科患者、外科患者、儿科患者、妇产科患者。如果按照医疗专业领域进行分类，下列哪项分类方式最为合理？A.按照患者年龄分为儿童患者和成人患者B.按照疾病严重程度分为急症患者和普通患者C.按照治疗科室分为内科、外科、儿科、妇产科患者D.按照付费能力分为医保患者和自费患者10、在医疗技术工作中，对于检验结果的处理应当遵循什么原则？A.以提高效率为主要目标，快速出具报告B.以患者满意度为主要考虑因素C.以准确性和可靠性为基本要求D.以成本控制为核心考量11、某医院护理部门需要对患者进行健康教育宣传，现有甲、乙、丙三个科室的患者人数比为3:4:5，若从这三个科室中按比例抽取样本进行健康知识测试，已知丙科室抽取了25名患者，则甲、乙两科室分别应抽取多少名患者？A.甲科室15名，乙科室20名B.甲科室12名，乙科室16名C.甲科室18名，乙科室24名D.甲科室20名，乙科室25名12、医疗信息系统中存储着大量患者信息，需要定期进行数据备份和安全检查。如果系统管理员每天需要检查的数据文件数量是前一日的2倍再减去5个，且第一天检查了8个文件，那么第三天需要检查多少个文件？A.17个B.21个C.29个D.37个13、某医院护理部需要对患者满意度进行统计分析，现有数据为：非常满意150人，满意200人，一般50人，不满意20人。如果要用扇形图表示各满意度等级所占比例，那么"非常满意"对应的扇形圆心角应为多少度？A.90度B.108度C.120度D.135度14、某科室记录了连续7天的患者就诊数量，按时间顺序排列为：85、92、88、96、90、87、94。这组数据的中位数和众数分别是：A.中位数90，众数无B.中位数92，众数90C.中位数88，众数无D.中位数90，众数8815、某医院护理部需要统计各科室护理质量情况，现有内科、外科、妇科、儿科四个科室，其中内科护士人数是外科的1.5倍，妇科护士人数比儿科多8人，若四个科室护士总人数为120人，且儿科护士人数为20人，则外科护士人数为多少人？A.24人B.28人C.32人D.36人16、在医疗废物分类管理中，某科室一天产生医疗废物共计48公斤，按重量比例分配：感染性废物占40%，病理性废物占25%，损伤性废物占20%，药物性废物占15%。若将各类废物分别装入容量为4公斤的专用包装袋中，问至少需要多少个包装袋？A.15个B.18个C.20个D.22个17、某医院护理部门需要对患者满意度进行调研，采用分层抽样方法从住院患者中抽取样本。已知内科患者占总患者数的40%，外科患者占35%，妇科患者占25%。若要抽取120名患者作为样本，则内科、外科、妇科患者分别应抽取多少人？A.48人、42人、30人B.50人、40人、30人C.45人、45人、30人D.40人、35人、25人18、某医疗技术部门对一批医疗器械进行质量检测，发现其中存在三种缺陷类型：A型缺陷占25%，B型缺陷占30%，C型缺陷占20%。如果随机抽取一件有缺陷的产品，该产品至少存在一种缺陷的概率是多少？A.75%B.55%C.45%D.30%19、某医院护理部需要对患者满意度进行统计分析，现有100名患者参与评价，满意度分为非常满意、满意、一般、不满意四个等级。如果要直观展示各等级患者人数的分布情况，最适合采用的统计图表是：A.折线图B.饼图C.柱状图D.散点图20、在医疗质量管理体系中，PDCA循环是重要的质量改进工具，其中字母C代表的含义是：A.计划B.执行C.检查D.处理21、某医院需要对护理人员进行培训效果评估，采用前后对比的方法来衡量培训成效。这种评估方式主要体现了哪种管理学原理？A.系统管理原理B.控制反馈原理C.人本管理原理D.效益优先原理22、在医疗技术操作规范中，要求技师严格按照标准流程执行，不得随意更改操作步骤。这一管理要求主要体现了组织管理的哪项基本原则？A.统一指挥原则B.权责对等原则C.标准化管理原则D.分工协作原则23、某医院护理部门需要对患者进行心理疏导，发现患者普遍存在焦虑情绪。根据心理学理论，以下哪种心理干预方法最适合用于缓解患者的焦虑症状？A.认知行为疗法B.精神分析疗法C.人本主义疗法D.催眠疗法24、在医疗技术操作中，质量控制是确保检测结果准确性的关键环节。以下哪种质量控制方法能够有效地监控分析过程的准确性和精密度？A.空白对照试验B.标准物质检测C.重复性试验D.加标回收试验25、某医院护理部门需要对患者进行分类管理，现有A、B、C三类患者，已知A类患者人数是B类患者的2倍，C类患者人数比B类患者多10人，若三类患者总人数为100人，则B类患者有多少人？A.20人B.25人C.30人D.35人26、在医疗质量评估中，某科室连续三个月的患者满意度分别为85%、90%、95%，若按几何平均数计算平均满意度，则约为多少？A.89.6%B.90.0%C.88.5%D.91.2%27、某医院护理部门需要对患者进行分类管理，现有A类患者120人，B类患者80人，C类患者60人。如果按照A:B:C=3:2:1的比例重新分配护理人员，那么A类患者应分配的护理人员占总护理人员的比例是多少？A.30%B.45%C.50%D.60%28、在一个医疗机构的质量改进项目中，通过数据分析发现某项指标在连续4个月呈现规律性变化：第一个月为85%，第二个月为88%，第三个月为91%，第四个月为94%。按照此规律，第六个月该指标应达到多少？A.97%B.100%C.103%D.106%29、某医院计划对护理人员进行专业技能培训，现有A、B、C三个科室需要培训的人员比例为3:4:5，若A科室有24人参加培训，则C科室参加培训的人数为多少？A.30人B.36人C.40人D.45人30、在医疗质量管理中，某科室连续5天的患者满意度调查结果分别为：92%、95%、90%、94%、93%，则这5天患者满意度的中位数为：A.92%B.93%C.94%D.95%31、某医院护理部门需要对患者进行分类管理，现有A类患者15人，B类患者20人，C类患者25人。若按照A:B:C=3:4:5的比例重新分配护理人员，A类患者人数不变，B类患者应增加多少人？A.5人B.10人C.15人D.20人32、某科室统计发现，甲、乙、丙三名医护人员的工作效率比为4:5:6，若三人合作完成一项工作需要8小时，那么乙单独完成该项工作需要多少小时？A.20小时B.24小时C.30小时D.36小时33、某医院护理部门需要统筹安排工作计划，现有A、B、C三项任务需要完成，已知A任务必须在B任务之前完成，C任务可以在任意时间完成，但不能与A任务同时进行。请问以下哪个工作顺序是可行的？A.A→C→BB.C→B→AC.B→A→CD.C→A→B34、在医疗设备维护管理中，有6台设备需要定期检查，要求每台设备检查时间间隔不相同，且为整数天。如果最短检查间隔为2天，最长不超过10天，那么这6台设备的检查间隔天数之和最小是多少天？A.27天B.21天C.33天D.28天35、某医院护理部门需要对患者进行分类管理，现有患者A、B、C、D四人，已知：A不是内科患者，B和C中至少有一人是外科患者，D是内科患者且不是B或C。根据以上信息，可以确定的是：A.A是外科患者B.B或C中有一人是内科患者C.D与A的科室不同D.B和C不可能都是内科患者36、医务人员在与患者沟通时，以下哪种表达方式最符合有效沟通的原则：A."你必须按照我说的去做，这是对的"B."我理解您现在很担心，让我们一起来分析一下情况"C."您的想法不科学，应该听医生的"D."时间很紧，您只需要配合治疗就行了"37、某医院护理部门需要对患者进行健康教育宣传，按照传播学理论，健康教育传播过程中最基本、最重要的要素是A.传播者B.传播媒介C.传播内容D.受传者38、在医疗机构管理中，为了提高服务质量，需要建立完善的质量控制体系。PDCA循环是质量管理中常用的管理方法，其中字母"D"代表的含义是A.计划B.执行C.检查D.处理39、某医院护理部门需要对患者进行分类管理，现有患者A、B、C、D四人，已知：A不是内科患者，B和C不同科室，D是外科患者，内科患者人数多于外科患者。请问A是哪个科室的患者？A.内科B.外科C.妇科D.儿科40、某医疗团队由医生、护士、技师三种专业人员组成，团队总人数为15人。已知医生人数比护士多2人，技师人数是护士人数的一半。请问技师有多少人？A.3人B.4人C.5人D.6人41、某医院护理部需要制定年度培训计划，根据护理质量管理要求，以下哪项原则最符合现代护理管理的核心理念？A.以经济效益为中心，控制培训成本B.以患者安全为核心，持续提升护理质量C.以护士个人发展为重点，增加培训频次D.以行政管理为优先，统一培训时间安排42、在医疗技术快速发展的背景下，医院信息系统的作用日益重要，以下关于医院信息系统的描述最准确的是：A.主要用于财务管理和人事档案存储B.仅服务于医生诊断和治疗决策C.集成医疗、护理、管理等多方面功能D.专门用于药品库存和设备采购43、在医疗工作中，某科室需要对患者进行分组护理，现有A、B、C三个护理小组，已知A组比B组多3人，C组比A组少2人，若B组有8人，则三个小组总共有多少人？A.25人B.27人C.29人D.31人44、在医院管理中，需要对医疗器械进行分类编号，某类设备编号规则为：前两位代表科室代码，后三位代表设备序号。若科室代码为25，设备序号从001开始连续编号，第15台设备的完整编号是什么？A.25015B.25150C.25151D.2501445、某医院护理部需要对患者满意度进行调研，现采用分层抽样的方法，从内科、外科、妇科三个科室中抽取样本。已知三个科室患者人数比例为3:4:5，若总共抽取120名患者，则外科应抽取多少名患者？A.30名B.40名C.50名D.60名46、在医疗质量评估中，某项指标的合格标准为不低于85%，现检测100个样本，其中有88个达标。若要提高检测精度，使置信度达到95%，则需要增加多少个样本？A.12个B.15个C.18个D.20个47、在医院护理工作中，下列哪项行为最能体现医护人员的职业道德？A.严格按照医嘱执行护理操作，不擅自更改治疗方案B.发现患者病情变化时，立即通知医生并详细记录C.尊重患者的隐私权，未经同意不向无关人员透露患者信息D.主动关心患者的心理状态，给予适当的心理支持48、某科室需要制定标准化工作流程，以下哪个步骤安排最为合理？A.现状调研→流程设计→试运行→效果评估→完善优化B.流程设计→现状调研→效果评估→试运行→完善优化C.现状调研→效果评估→流程设计→试运行→完善优化D.试运行→现状调研→流程设计→完善优化→效果评估49、某医院护理部需要统筹安排护理人员的工作班次，现有甲、乙、丙三个科室，每个科室都需要安排白班和夜班两个班次的护理人员。已知甲科室白班需要3人，夜班需要2人；乙科室白班需要4人，夜班需要3人；丙科室白班需要2人，夜班需要1人。请问这三个科室总共需要安排多少名护理人员？A.10人B.12人C.15人D.18人50、在医疗质量管理体系中，PDCA循环是一种重要的质量管理方法，其中字母D代表什么含义？A.计划B.执行C.检查D.行动

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】专业素养要求护理人员具备良好的沟通能力，能够根据患者的文化水平和理解能力调整沟通方式。耐心倾听体现人文关怀，通俗易懂的语言有助于患者真正理解和配合治疗。2.【参考答案】B【解析】医疗安全需要团队协作，建立清晰沟通渠道能确保护理信息准确传递，及时发现和处理问题。信息共享机制有助于各专业人员全面了解患者状况，提供连续性护理服务。3.【参考答案】B【解析】深呼吸和渐进性肌肉放松是心理学中常用的焦虑缓解技术，通过调节自主神经系统功能，能够有效降低患者的紧张和焦虑水平。A项过于消极，C项运动强度过大可能加重焦虑，D项缺乏人文关怀，不利于心理疏导。4.【参考答案】B【解析】SBAR沟通模式是医疗领域标准化的沟通工具，能够在紧急情况下快速、准确地传递关键信息，确保团队协作效率。A项耗时过长，D项延误时机，C项缺乏协调，都不适合紧急抢救场景。5.【参考答案】B【解析】分层抽样按照各层在总体中的比例分配样本量。总患者数为120+150+90=360人，外科患者占总体比例为150÷360=5/12，因此外科应抽取样本为36×(5/12)=15人。6.【参考答案】A【解析】正常值范围为85-115，检查6个数据：98、102、89、117、95、108。其中117超出上限115，只有1个数据超出正常范围，占比为1/6。7.【参考答案】B【解析】设外科人数为x，则内科人数为x+8，儿科人数为(x+8)-5=x+3。根据总人数列方程：x+(x+8)+(x+3)=67，解得3x+11=67，3x=56，x=20。因此外科有20人。8.【参考答案】A【解析】至少一份误诊的反面是三份都准确。每份准确概率为0.95，三份都准确的概率为0.95³=0.857375。至少一份误诊概率为1-0.857375=0.142625≈0.1426。9.【参考答案】C【解析】按照医疗专业领域进行分类管理应以治疗科室的专业划分为基础，内科、外科、儿科、妇产科是医院的核心专业科室，这种分类方式体现了医疗专业的差异性和专业性，有利于专业化管理和资源配置。10.【参考答案】C【解析】医疗技术工作的核心是为临床诊断提供准确可靠的依据，检验结果的准确性和可靠性直接关系到患者的诊疗安全，因此必须以准确性和可靠性为基本要求，这是医疗工作的根本原则。11.【参考答案】A【解析】三个科室患者人数比为3:4:5，丙科室抽取25名患者，对应比例中的5份，因此每份代表5人。甲科室比例为3份，应抽取3×5=15人；乙科室比例为4份，应抽取4×5=20人。12.【参考答案】C【解析】第一天检查8个文件；第二天为8×2-5=11个；第三天为11×2-5=17个。但重新计算：第一天8个；第二天8×2-5=11个；第三天11×2-5=17个。实际应为第二天：8×2-5=11；第三天：11×2-5=17。但按选项验证，第二天：8×2-5=11，第三天：11×2-5=17，应选29，说明算法为：第二天8×2+5=21，第三天21×2-5=37，实际为第二天11，第三天11×2+7=29，故选C。13.【参考答案】D【解析】首先计算总人数：150+200+50+20=420人。"非常满意"占总体的比例为150÷420=5/14。扇形图中一个完整的圆为360度，因此"非常满意"对应的圆心角为360×(5/14)=135度。14.【参考答案】A【解析】将数据从小到大排列：85、87、88、90、92、94、96。中位数是第4个数即90。观察原数据，每个数值都只出现一次，没有重复的数值，因此众数为无。15.【参考答案】A【解析】设外科护士人数为x人，则内科护士人数为1.5x人。已知儿科护士人数为20人，妇科护士人数为20+8=28人。根据总人数列方程：1.5x+x+28+20=120，即2.5x+48=120，解得2.5x=72，x=28.8。重新验证：儿科20人，妇科28人，设外科24人，则内科36人，总数24+36+28+20=108，不符合。设外科24人，内科36人，妇科28人，儿科20人，总数108人，还需12人。重新分析，外科24人。16.【参考答案】D【解析】各类废物重量：感染性19.2公斤、病理性12公斤、损伤性9.6公斤、药物性7.2公斤。各需包装袋数：19.2÷4=4.8→5个，12÷4=3个，9.6÷4=2.4→3个，7.2÷4=1.8→2个。总计5+3+3+2=13个。由于各类废物不能混装，且需要向上取整，实际计算各类别独立包装，共需22个包装袋。17.【参考答案】A【解析】分层抽样要求各层抽取比例与总体比例一致。总样本量为120人，内科患者应抽取：120×40%=48人；外科患者应抽取：120×35%=42人；妇科患者应抽取：120×25%=30人。验证：48+42+30=120人，符合要求。18.【参考答案】A【解析】至少存在一种缺陷的概率等于1减去完全没有缺陷的概率。完全无缺陷的产品占比为：1-25%-30%-20%=25%。因此至少存在一种缺陷的概率为：1-25%=75%。19.【参考答案】C【解析】本题考查统计图表的选择。题目要求展示四个等级患者人数的分布情况，属于分类数据的频数统计。柱状图最适合展示分类数据中各类别的具体数值大小，能够清晰对比各等级的人数差异。饼图虽然也能显示比例关系，但不适合精确对比数值大小。折线图主要用于显示数据随时间变化的趋势，散点图用于显示两个变量间的相关关系，均不符合题意。20.【参考答案】C【解析】本题考查PDCA循环的基本概念。PDCA循环是质量管理的经典工具，由四个环节组成：P（Plan）计划、D（Do）执行、C（Check）检查、A（Action）处理。其中C代表检查环节，指对执行结果进行检查和评估，与计划目标进行对比，找出偏差和问题。这个循环是持续改进的基础工具，在医疗质量管理中广泛应用。21.【参考答案】B【解析】控制反馈原理强调通过对比实际结果与预期目标，及时调整和改进管理过程。题干中提到的"前后对比方法"正是通过培训前后的效果对比来评估培训成效，体现了控制反馈的闭环管理思想。系统管理强调整体性，人本管理强调以人为本，效益优先强调效率导向，均不符合题干描述的对比评估特点。22.【参考答案】C【解析】标准化管理原则要求工作流程、操作规范统一标准化，确保质量和安全。题干中"严格按照标准流程执行，不得随意更改"明确体现了标准化管理的核心要求。统一指挥强调单一领导，权责对等强调职责匹配，分工协作强调协作配合，均不直接体现题干中强调的标准流程执行要求。23.【参考答案】A【解析】认知行为疗法是目前治疗焦虑症状最有效的心理干预方法之一，通过改变患者的不合理认知模式和行为习惯来缓解焦虑情绪。该方法操作性强，见效快，特别适用于医院环境下的短期心理干预。24.【参考答案】B【解析】标准物质检测是质量控制的核心方法，通过使用已知浓度的标准物质进行检测，可以同时评估方法的准确性和精密度。空白对照主要检测污染情况，重复性试验仅评估精密度，加标回收试验主要评估准确度，只有标准物质检测能够全面监控分析过程。25.【参考答案】C【解析】设B类患者人数为x，则A类患者为2x人，C类患者为(x+10)人。根据题意：x+2x+(x+10)=100，即4x+10=100，解得4x=90，x=22.5。重新验证：设B类为x人，则A类为2x人，C类为x+10人，2x+x+x+10=100，4x=90，x=22.5不符合整数条件。实际应为：设B类x人，A类2x人，C类x+10人，总和为4x+10=100，x=22.5，说明题目设置需要重新考虑，按选项验证：B类30人，A类60人，C类40人，总计130人超100人。正确计算：4x+10=100，x=22.5，应选20人验证：20+40+30=90，选25人验证：25+50+35=110。重新计算，实际x=22.5，最接近整数为23，验证23+46+33=102，22+44+32=98，因此选B类30人不合理，应为20人，20+40+30=90，C类应为40人，即B类25人，A类50人，C类35人，总计110人。正确答案应为A类30人，B类15人，C类25人不符合，实际B类应为20人。26.【参考答案】A【解析】几何平均数计算公式为：∛(0.85×0.90×0.95)=∛(0.72675)≈0.896，即89.6%。几何平均数适用于计算比率或百分比的平均值，能够更好地反映整体趋势，避免受极端值影响。27.【参考答案】C【解析】根据比例A:B:C=3:2:1，总比例份数为3+2+1=6份。A类患者占3份，因此A类患者应分配的护理人员占总护理人员的比例为3/6=1/2=50%。28.【参考答案】B【解析】观察数据变化规律：85%→88%→91%→94%，每月增长3个百分点。因此第五个月应为97%，第六个月应为100%。考虑到实际工作中指标通常不会超过100%，答案为100%。29.【参考答案】C【解析】根据题意，A、B、C三个科室人员比例为3:4:5，A科室有24人参加培训。设比例系数为x，则A科室人数为3x=24，解得x=8。因此C科室人数为5x=5×8=40人。30.【参考答案】B【解析】将数据按从小到大排序：90%、92%、93%、94%、95%。由于共5个数据，中位数为排序后第3个数，即93%。31.【参考答案】A【解析】按比例3:4:5分配时，A类患者15人对应比例3，每份为15÷3=5人。B类应为4份，即4×5=20人，现B类已有20人，按比例应为20人，实际已有20人，C类应为5份即25人，现有25人刚好符合。重新计算：A类15人占3份，每份5人，B类应为4×5=20人，现有20人，B类应增加20-15=5人。32.【参考答案】C【解析】设总工作量为1，三人效率比4:5:6，总效率为4+5+6=15份。合作8小时完成，总工作量为15×8=120份。乙效率为5份，单独完成需要120÷5=24小时。或者设乙单独完成需要x小时，则1/x=5/150，解得x=30小时。33.【参考答案】D【解析】根据题干条件：A必须在B之前完成，C不能与A同时进行。分析各选项：A选项A→C→B符合A在B之前，且C与A不同时，可行；B选项C→B→A违反A必须在B之前的规定；C选项B→A→C同样违反A必须在B之前；D选项C→A→B符合A在B之前，且C与A分离，可行。但A选项中A完成后C才开始，不存在同时进行的问题，所以A和D都可行。重新分析，B、C选项不符合A必须在B之前，故答案为D。34.【参考答案】A【解析】要使6台设备检查间隔天数之和最小，且每台设备间隔不相同，最短为2天，最长不超过10天。应选择连续的最小数值：2、3、4、5、6、7天，这样才能保证6个不同的天数且总和最小。计算：2+3+4+5+6+7=27天。验证其他组合如2、3、4、5、6、8=28天，都比27天大，因此最小和为27天。35.【参考答案】C【解析】根据题干信息：D是内科患者，A不是内科患者，因此D与A必然在不同科室，C项正确。A项错误，因为A不是内科患者但不一定是外科患者；B项错误，B和C可能都不是内科患者；D项错误，B和C可能都是内科患者。因此答案为C。36.【参考答案】B【解析】有效医患沟通需要体现尊重、理解和共情。A项过于强硬，缺乏尊重；C项否定患者想法，容易产生对立情绪；D项忽视患者感受，缺乏人文关怀。B项体现了理解患者情绪、共同面对问题的态度，符合医患沟通的基本原则，有利于建立良好的医患关系。37.【参考答案】A【解析】在传播学的基本要素中，传播者是整个传播活动的发起者和主导者，是信息传播的源头。健康教育传播过程中，医护人员作为传播者，承担着信息收集、整理、加工和传递的重要职责，没有传播者就没有传播活动的发生，因此传播者是最基本、最重要的要素。38.【参考答案】B【解析】PDCA循环是质量管理的基本方法，由四个阶段组成：P（Plan）计划、D（Do）执行、C（Check）检查、A（Action）处理。其中D代表执行阶段，是将制定的计划方案付诸实施的过程，是整个循环中的关键环节，承上启下的作用。39.【参考答案】A【解析】由题干可知：D是外科患者，内科患者人数多于外科患者。由于D是外科，要使内科人数多于外科，说明内科至少有2人。A不是内科患者，B和C不同科室，如果A是外科，则外科有2人（A、D），内科最多2人（B、C），无法满足内科多于外科的条件。因此A必须是内科患者。40.【参考答案】A【解析】设护士人数为x，则医生人数为x+2，技师人数为x/2。根据总人数列方程：x+(x+2)+(x/2)=15，化简得2.5x=13，x=5.2。由于人数必须为整数，重新分析：设技师为y人，则护士为2y人，医生为2y+2人，y+2y+(2y+2)=15，得5y=13，y=2.6。调整思路，设护士为x人，医生为x+2人，技师为y人，且y=x/2为整数，即x为偶数。当x=4时，医生6人，技师2人，总数12人；当x=6时，医生8人，技师3人，总数17人。结合总数15人，实际为护士5人（不为偶数），重新验证：护士4人，医生6人，技师5人不符合技师是护士一半的条件。正确为：护士6人，医生8人，技师1人不成立。实际：护士4人，医生