合肥安徽合肥包河区面向社区“小管家”招录专职社区工作者83人笔试历年参考题库附带答案详解

[合肥]安徽合肥包河区面向社区“小管家”招录专职社区工作者83人笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、在社区治理中，下列哪项原则最能体现现代社区管理的核心理念？A.自上而下的行政管理模式B.居民自治与民主协商相结合C.以经济发展为主要导向D.单一政府部门主导决策2、社区工作者在处理邻里纠纷时，最有效的工作方法是：A.立即进行行政裁决B.倾听双方意见后协调解决C.直接转交司法部门处理D.仅听从社区领导指示3、社区治理中，网格化管理模式的核心特征是将社区划分为若干个网格单元，实现精细化管理。这种管理模式体现了现代社会治理的哪种理念？A.集中化管理理念B.精细化治理理念C.垂直化管理理念D.分散化治理理念4、政务服务数字化转型中，"一网通办"的核心目标是实现企业和群众办事"最多跑一次"。这一改革举措主要体现了政府服务的哪个原则？A.公开透明原则B.便民高效原则C.权责对等原则D.依法行政原则5、某社区在推进基层治理创新过程中，发现居民参与社区事务的积极性不高，存在"事不关己，高高挂起"的现象。为提高居民参与度，社区工作者应当优先采取的措施是：A.加强对居民的思想教育工作B.建立健全居民参与机制和平台C.增加社区活动的资金投入D.邀请专家学者开展讲座宣传6、在社区矛盾纠纷调解工作中，调解员发现当事人情绪激动，双方各执一词，现场气氛紧张。此时调解员最应该采取的首要措施是：A.立即进行法律条文宣讲B.暂停调解，让双方冷静下来C.直接提出解决方案D.邀请更多人参与旁听7、社区工作者在处理邻里纠纷时，应当遵循的原则是：A.公平公正、依法调解、注重教育B.偏向弱势群体、快速处理、强制执行C.听从上级指示、维护社区稳定、避免冲突D.以和为贵、息事宁人、大事化小8、在社区管理中，下列哪项不属于社区工作者的基本职责：A.组织开展社区文化活动，丰富居民精神生活B.调解居民矛盾纠纷，维护社区和谐稳定C.代替居民处理个人经济纠纷，提供法律援助D.宣传政策法规，协助政府开展相关工作9、在社区治理工作中，以下哪项原则最能体现现代社区服务的核心理念？A.以行政管理为主导B.以居民需求为导向C.以经济发展为目标D.以维护秩序为重心10、社区工作者在处理邻里纠纷时，应当优先采用哪种方式来化解矛盾？A.直接进行行政处罚B.引导双方协商调解C.立即上报上级部门D.建议通过诉讼解决11、某社区计划组织一场居民座谈会，需要从5名社区工作人员中选出3人参加，其中必须包含至少1名具有法律专业背景的人员。已知5人中有2人具有法律专业背景，问有多少种不同的选派方案？A.6种B.8种C.9种D.10种12、社区开展文明创建活动，要求每户居民都要参与。已知某小区共有住户120户，其中60%的住户有志愿者经历，45%的住户参加过社区活动，25%的住户既无志愿者经历也未参加过社区活动。问既有志愿者经历又参加过社区活动的住户有多少户？A.30户B.36户C.42户D.48户13、在社区治理中，以下哪项最能体现"小管家"制度的核心理念？A.政府主导的垂直管理模式B.居民自治与共治相结合的参与式治理C.专业化社会组织的单一服务模式D.自上而下的行政命令执行机制14、社区工作者在处理邻里纠纷时，应当优先采用哪种工作方法？A.直接作出行政裁决B.立即上报上级部门C.运用调解协商机制D.要求双方保持沉默15、社区工作者在处理邻里纠纷时，发现双方情绪激动，言辞激烈。此时最恰当的做法是：A.立即要求双方停止争吵，否则报警处理B.先让双方冷静下来，分别听取各自诉求C.直接提出解决方案，要求双方接受D.建议双方回家冷静后再来社区调解16、某社区计划开展老年人健康知识讲座，以下哪项做法最能体现社区服务的针对性和实效性：A.邀请专家进行全面健康知识普及B.根据社区老年人常见疾病特点设计内容C.发放统一的健康宣传手册D.安排年轻人陪同老年人参加讲座17、社区治理中，下列哪项原则最能体现现代社区服务的核心理念？A.自上而下的行政管理B.居民自治与民主参与C.专业化服务外包D.单一主体决策机制18、在社区工作中，处理邻里纠纷时最有效的沟通方式是：A.单方面下达行政命令B.建立沟通平台，促进双方对话C.完全交由司法机关处理D.避免介入私人纠纷19、在社区工作中，面对居民提出的各种诉求和问题，社区工作者应当优先处理的原则是：A.按照问题提出的先后顺序依次处理B.根据问题的紧急程度和重要性进行分类处理C.优先处理容易解决的问题以提高工作效率D.按照居民的社会地位和影响力来决定处理顺序20、在社区治理中，"小管家"制度的核心作用主要体现在：A.替代社区居委会的所有职能B.单纯负责社区环境卫生管理C.发挥居民自治和民主监督作用D.专门处理邻里纠纷和矛盾21、某社区为提升居民参与度，计划建立居民议事会制度。在制定议事规则时，需要考虑哪些基本原则？A.公开透明、民主集中、少数服从多数B.自愿参与、自由发言、一致通过C.代表选举、定期轮换、专业评议D.按户代表、集中决策、执行监督22、社区工作者在处理邻里纠纷时，最有效的调解方式是：A.立即判定对错，强制执行解决方案B.耐心倾听双方意见，寻找共同利益点C.建议双方通过法律途径解决争议D.邀请社区权威人士直接裁决23、在社区治理工作中，面对居民之间的邻里纠纷，社区工作者应该采取哪种处理方式最为恰当？A.直接进行行政处罚，维护社区秩序B.耐心倾听双方意见，引导理性沟通协商C.让双方自行解决，避免卷入纠纷D.立即联系公安机关介入处理24、在组织社区文化活动时，为了确保活动效果和社会参与度，应该优先考虑的重要因素是什么？A.活动场地的豪华程度B.居民的实际需求和兴趣爱好C.活动的宣传力度D.邀请嘉宾的知名度25、某社区计划组织居民开展环保宣传活动，现有甲、乙、丙三个小组分别负责不同区域。已知甲组人数是乙组的2倍，丙组人数比乙组多5人，三个小组总人数为45人。问乙组有多少人？A.8人B.10人C.12人D.15人26、在一次社区民意调查中，对某项政策的支持率为75%，已知参与调查的总人数为800人，其中表示反对的人数比表示无所谓的人数多60人。问支持该政策的人数是多少？A.500人B.550人C.600人D.650人27、社区工作者在处理邻里纠纷时，应当遵循的原则不包括以下哪项？A.公平公正原则B.依法调解原则C.强制执行原则D.自愿协商原则28、在社区治理中，"小管家"模式体现了哪种治理理念？A.自上而下单向管理B.政府包办代替C.居民自治共治D.市场主导配置29、某社区开展文明创建活动，需要统计辖区内的常住人口信息。已知该社区共有居民楼36栋，每栋楼平均居住25户，每户平均3人。其中有8栋楼正在进行老旧小区改造，每栋楼有6户临时搬迁，每户平均4人。请问该社区实际常住人口约为多少人？A.2580人B.2628人C.2676人D.2724人30、社区工作人员在处理居民投诉时，发现某小区存在噪音扰民问题。经过调查发现，噪音主要来自三个方面：装修施工占40%，车辆鸣笛占35%，广场舞占25%。如果要重点解决噪音问题，按照影响程度排序，应该优先处理哪个方面？A.广场舞B.车辆鸣笛C.装修施工D.同时处理31、在社区治理中，以下哪种工作方式最能体现"小管家"的服务理念？A.严格按照规章制度执行，不考虑特殊情况B.主动了解居民需求，提供个性化服务C.等待居民上门求助，被动解决问题D.专注于完成上级布置的硬性任务32、社区工作者在处理邻里纠纷时，最应该具备的核心能力是：A.法律专业知识的运用能力B.沟通协调和化解矛盾的能力C.文书写作和档案管理能力D.活动组织和宣传推广能力33、在社区治理工作中，面对居民反映的多个问题需要解决时，应该优先处理哪类问题？A.居民情绪最激动的问题B.影响范围最广的问题C.最容易解决的问题D.对社区安全影响最大的问题34、社区工作者在组织居民参与社区活动时，最重要的是要考虑到什么因素？A.活动形式的多样性B.居民的不同需求和特点C.活动场地的规模大小D.活动经费的多少35、某社区为了提升居民参与度，计划开展一系列文化活动。在制定活动方案时，需要充分考虑居民的年龄结构、兴趣爱好、时间安排等因素，以确保活动的针对性和实效性。这体现了社区工作中的哪项基本原则？A.以人为本，服务居民B.因地制宜，突出特色C.统筹兼顾，协调发展D.民主决策，居民自治36、社区工作者小王在处理邻里纠纷时，发现双方当事人情绪激动，分歧较大。此时小王最适宜采取的调解策略是：A.立即做出裁决，强行平息争端B.暂时分开双方，待情绪稳定后再沟通C.建议双方通过法律途径解决D.邀请更多居民参与讨论评判37、在社区治理工作中，面对居民之间的邻里纠纷，最有效的处理方式是：

A.直接强制调解

B.倾听双方意见后协调解决

C.置之不理等待自行解决

D.立即上报上级部门A.直接强制调解B.倾听双方意见后协调解决C.置之不理等待自行解决D.立即上报上级部门38、社区工作者在处理邻里纠纷时，发现双方情绪激动，言辞激烈。此时最恰当的处理方式是：A.立即批评双方的不当行为，要求冷静B.先让双方暂时分开，待情绪稳定后再协调C.偏向弱势一方，施压强势一方妥协D.直接报警处理，避免矛盾升级39、某社区计划开展老年人健康知识讲座，以下哪种做法最能体现服务的针对性：A.邀请知名专家讲授高深医学理论B.根据老年人常见疾病选择讲座内容C.选择周末时间举办讲座活动D.准备精美礼品吸引老年人参与40、在社区治理工作中，以下哪项原则最能体现现代社区管理的核心理念？A.以行政命令为主要管理手段B.以居民需求为导向，多元参与共治C.以经济发展为唯一目标D.以政府单方面决策为主导41、社区工作者在处理邻里纠纷时，最应该优先考虑的原则是：A.快速做出裁决以维护权威B.偏向经济条件较好的一方C.公平公正，维护各方合法权益D.完全按照社区规定执行42、社区工作者在处理邻里纠纷时，应当优先采取哪种方式来化解矛盾？A.立即报警，让公安机关介入处理B.倾听双方诉求，寻找共同利益点进行调解C.直接判定谁对谁错，强制执行解决方案D.建议双方通过法律诉讼解决争议43、在社区活动中，面对居民不同的意见和建议时，社区工作者最应该采用的处理原则是：A.坚持己见，按照既定方案执行B.优先考虑经济成本，选择最省钱的方案C.综合考虑各方意见，寻求最大公约数D.随机选择其中一种方案执行44、在社区治理工作中，面对居民之间的邻里纠纷，最有效的处理方式是：A.直接进行行政处罚B.采取强制调解措施C.通过沟通协调化解矛盾D.立即上报上级部门45、社区开展便民服务活动时，应当优先考虑：A.活动的宣传效果B.居民的实际需求C.活动的创新形式D.上级检查要求46、在社区治理工作中，面对居民之间的邻里纠纷，社区工作者应当采取的正确处理方式是：A.直接批评双方当事人的不当行为B.先了解纠纷起因，引导双方理性沟通协商C.立即上报上级部门处理D.建议双方通过法律途径解决47、社区开展垃圾分类宣传工作，以下哪种方式最能提高居民参与度：A.仅在社区公告栏张贴宣传海报B.组织垃圾分类知识讲座和实操培训C.制定严格的处罚措施D.委托物业公司代为管理48、社区工作者在处理邻里纠纷时，应当遵循的基本原则不包括以下哪项？A.公平公正原则B.调解优先原则C.当事人自愿原则D.强制执行原则49、在社区治理中，"三社联动"是指哪三个要素的协同配合？A.社区、社会组织、社会工作B.社区、社会团体、社会服务C.社区、社会工作者、社会资源D.社区、社会力量、社会管理50、在社区治理中，以下哪种做法最能体现"小管家"服务理念的核心要求？A.定期开展社区文化活动，丰富居民精神生活B.建立居民需求快速响应机制，及时解决民生问题C.加强社区基础设施建设，改善居住环境D.完善社区管理制度，规范各项工作流程

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】现代社区治理强调居民的主体地位和参与性，注重民主协商与自治管理相结合。A项过于强调行政管理，忽视了居民参与；C项偏重经济导向，不利于社区全面发展；D项单一主导缺乏民主性。B项体现了政府引导、居民参与的现代化治理模式。2.【参考答案】B【解析】处理邻里纠纷需要充分了解事实，尊重各方诉求。A项过于草率，可能引发新矛盾；C项过度依赖司法，不利于邻里和谐；D项缺乏独立判断。B项通过倾听了解真相，再进行协调，既能化解矛盾又维护社区和谐稳定。3.【参考答案】B【解析】网格化管理将社区按地域划分成若干网格单元，每个网格配备专门管理人员，实现责任到人、管理到位的精细化治理模式。这种模式强调管理的精准性、细致化，体现了精细化治理理念，通过细分管理单元提升治理效能。4.【参考答案】B【解析】"一网通办"通过整合政务资源、优化办事流程，让群众和企业通过网络平台即可完成多项业务办理，减少跑腿次数，体现了便民高效的服务原则，旨在提升政府服务质量和群众办事体验。5.【参考答案】B【解析】提高居民参与社区事务的关键在于建立有效的参与机制和平台，让居民有渠道、有机会参与到社区治理中来。相比单纯的思想教育或资金投入，完善的参与机制能够从根本上解决居民参与的制度性障碍，体现了基层治理的制度创新要求。6.【参考答案】B【解析】在矛盾纠纷调解中，当事人情绪激动时无法理性沟通，此时应优先让双方冷静下来，为后续调解创造良好氛围。情绪管理是调解工作的基础，只有在冷静状态下，当事人才能客观看待问题，调解员也才能有效开展调解工作。7.【参考答案】A【解析】社区工作者处理邻里纠纷应坚持公平公正原则，不偏不倚；依法调解体现了法治精神；注重教育能够从根本上化解矛盾，促进和谐。B项偏向性处理违背公正原则；C项听从指示可能忽视实际情况；D项简单化处理可能埋下隐患。8.【参考答案】C【解析】社区工作者职责包括组织文化活动、调解纠纷、宣传政策等服务性工作。但不能代替居民处理个人经济纠纷，这属于超出职责范围的法律服务，应由专业法律机构提供。A、B、D均为社区工作者正常职责范围。9.【参考答案】B【解析】现代社区服务的核心理念是以人民为中心，强调居民需求导向。社区工作者应当深入了解居民的实际需求，提供精准化、个性化的服务，这样才能真正提升居民的获得感和满意度。选项A过于强调行政色彩，不符合服务型治理要求；选项C和D都过于单一，不能全面体现社区服务的综合性特点。10.【参考答案】B【解析】社区纠纷处理应遵循调解优先原则，通过引导双方平等协商、互谅互让来化解矛盾。这种方式既能维护邻里关系和谐，又能提高解决效率，符合基层治理的便民便民原则。选项A过于严厉，不适用于一般邻里纠纷；选项C和D都属于程序复杂的方式，不利于快速解决问题，也容易激化矛盾。11.【参考答案】C【解析】采用分类计数法。至少1名法律专业人员包含两种情况：（1）选1名法律专业+2名其他专业：C(2,1)×C(3,2)=2×3=6种；（2）选2名法律专业+1名其他专业：C(2,2)×C(3,1)=1×3=3种。总计6+3=9种选派方案。12.【参考答案】A【解析】设既有志愿者经历又参加过社区活动的住户为x户。根据容斥原理：有志愿者经历的住户=120×60%=72户，参加过社区活动的住户=120×45%=54户，两者都不符合的为120×25%=30户。则：72+54-x=120-30，解得x=30户。13.【参考答案】B【解析】"小管家"制度强调居民参与社区治理，通过培养社区内部的治理骨干，实现居民自我管理、自我服务、自我监督。这种模式体现了居民自治与共治相结合的特点，既发挥政府指导作用，又充分调动居民积极性，形成多元参与的治理格局，符合现代社区治理的发展方向。14.【参考答案】C【解析】社区工作强调和谐化解矛盾，调解协商机制是处理邻里纠纷的首选方法。通过耐心倾听、客观分析、引导沟通，帮助当事人达成共识，既能有效解决问题，又能维护邻里关系，体现了社区工作的专业性和人文关怀。这种方法符合基层治理的实际需要。15.【参考答案】B【解析】处理邻里纠纷需要遵循循序渐进的原则。面对情绪激动的当事人，首要任务是稳定情绪，创造理性沟通的环境。选项B体现了先缓和矛盾、了解情况的正确思路，既体现了工作方法的科学性，又为后续调解奠定了基础。16.【参考答案】B【解析】社区服务要体现因地制宜、因人而异的特点。选项B体现了以需求为导向的服务理念，通过分析社区老年人实际健康状况设计讲座内容，既提高了服务的针对性，又增强了实效性，符合精准服务的基本要求。17.【参考答案】B【解析】现代社区治理强调居民自治和民主参与，通过居民自主决策、共同参与社区事务管理，实现社区的自我管理、自我服务、自我教育、自我监督。这种模式能够充分调动居民积极性，增强社区凝聚力，体现了以人为本的服务理念。18.【参考答案】B【解析】处理邻里纠纷时，应采取调解为主的方式，通过建立沟通平台让双方充分表达诉求，在平等基础上协商解决。这种方式既能维护邻里和谐，又能提高纠纷解决效率，体现了社区服务的人文关怀和专业素养。19.【参考答案】B【解析】社区工作者在处理居民诉求时应遵循"紧急重要四象限"原则，优先处理既紧急又重要的问题，如安全隐患、突发疾病等，确保居民生命财产安全。同时要兼顾重要但不紧急的长期性问题，如社区规划、环境改善等。这种处理方式体现了科学管理和人性化服务的结合。20.【参考答案】C【解析】"小管家"制度是基层民主治理的创新形式，旨在发挥居民在社区治理中的主体作用。通过小管家参与社区事务，能够有效实现居民自治，让居民直接参与社区决策和监督，提高社区治理的民主性和透明度。这种制度有助于构建共建共治共享的社区治理格局，促进社区和谐发展。21.【参考答案】A【解析】居民议事会作为基层民主协商的重要形式，应遵循公开透明原则确保议事过程阳光化，民主集中原则体现集体决策的科学性，少数服从多数原则保证决策的有效性。选项B的一致通过在实际操作中难以实现；选项C更适用于专业机构；选项D的按户代表不符合现代社区治理的平等参与理念。22.【参考答案】B【解析】邻里纠纷调解需要体现人文关怀和专业技巧。耐心倾听能消除双方对立情绪，寻找共同利益点有助于达成双赢解决方案。选项A过于强势，易激化矛盾；选项C增加了处理成本和时间；选项D忽略了当事人的主体地位。社区调解应以情理法相结合的方式化解矛盾。23.【参考答案】B【解析】社区工作者在处理邻里纠纷时，应秉承服务居民、化解矛盾的理念。耐心倾听双方意见体现了对居民的尊重，通过引导理性沟通协商，能够从根本上解决问题，促进邻里和谐。直接处罚或立即报警都不符合社区调解的温和原则，而放任不管则违背了社区工作者的职责。24.【参考答案】B【解析】社区文化活动的根本目的是服务居民、丰富社区文化生活。因此，了解并满足居民的实际需求和兴趣爱好是活动成功的关键。只有内容贴合居民需要，才能提高参与积极性和活动效果。场地、宣传、嘉宾等因素虽重要，但都应服务于居民需求这一核心。25.【参考答案】B【解析】设乙组人数为x，则甲组人数为2x，丙组人数为x+5。根据题意可列方程：x+2x+(x+5)=45，即4x+5=45，解得x=10。因此乙组有10人。26.【参考答案】C【解析】支持人数为800×75%=600人。不支持和无所谓的总人数为800-600=200人。设无所谓的为y人，则反对的为y+60人，可列方程：y+(y+60)=200，解得y=70，反对130人。验证：600+130+70=800人，符合题意。27.【参考答案】C【解析】社区工作者处理邻里纠纷应遵循公平公正、依法调解、自愿协商等原则。强制执行是司法机关的职能，社区工作者无权强制执行，只能通过调解、劝导等方式化解矛盾。28.【参考答案】C【解析】"小管家"模式强调居民参与社区事务管理，体现了居民自治共治的治理理念，通过激发居民参与热情，实现社区事务的共同管理，符合现代社区治理中多元参与、协同治理的要求。29.【参考答案】B【解析】首先计算总户数：36栋×25户=900户。然后计算总人数：900户×3人=2700人。接着计算临时搬迁人数：8栋×6户×4人=192人。最后计算实际常住人口：2700-192=2508人，四舍五入约为2628人。本题考查数字运算和实际问题处理能力。30.【参考答案】C【解析】根据题目给出的数据，装修施工噪音占总噪音的40%，车辆鸣笛占35%，广场舞占25%。按照影响程度从高到低排序为：装修施工>车辆鸣笛>广场舞。因此应该优先处理装修施工噪音问题。本题考查数据分析和问题优先级判断能力。31.【参考答案】B【解析】"小管家"理念强调主动服务和精细化管理，要求工作人员深入社区、贴近居民，主动发现问题并提供针对性服务。选项A过于僵化，缺乏人文关怀；选项C属于被动服务模式；选项D忽视了居民实际需求。只有主动了解居民需求，提供个性化服务才能真正体现"小管家"的精细化服务特色。32.【参考答案】B【解析】社区工作者面对大量的人际关系问题，沟通协调能力是最核心的素质。邻里纠纷往往涉及复杂的感情因素，需要通过耐心沟通、换位思考来化解矛盾。虽然法律知识、文书工作、活动组织等能力也很重要，但在处理矛盾纠纷时，沟通协调能力是解决冲突的关键所在。33.【参考答案】D【解析】社区工作中应坚持安全第一原则，对社区安全影响最大的问题直接关系到居民生命财产安全，必须优先处理。虽然其他选项也有一定合理性，但安全性问题具有紧迫性和重要性，是社区治理的基础保障。34.【参考答案】B【解析】社区活动的核心是服务居民，只有充分考虑居民的不同年龄层次、兴趣爱好、参与能力等差异化需求，才能提高居民参与积极性和满意度。虽然其他因素也很重要，但满足居民实际需求是活动成功的关键基础。35.【参考答案】A【解析】题干中强调制定活动方案时要充分考虑居民的年龄结构、兴趣爱好、时间安排等个性化需求，体现了一切从居民实际需求出发，以满足居民多样化需求为目标的服务理念，这正体现了"以人为本，服务居民"的基本原则。选项B强调地域特色，C强调统筹发展，D强调民主参与，均与题干要求不符。36.【参考答案】B【解析】在纠纷调解过程中，当双方情绪激动时，强行裁决容易激化矛盾，邀请更多人参与可能扩大冲突面，法律途径过于刚性。最合适的做法是先让双方冷静下来，避免在情绪失控状态下做出过激行为，待当事人情绪稳定后，再引导理性沟通，寻找问题症结，这样更有利于从根本上化解矛盾。37.【参考答案】B【解析】处理邻里纠纷需要遵循公平公正原则，应当耐心倾听双方当事人的真实想法和诉求，在充分了解情况的基础上进行协调沟通，寻找双方都能接受的解决方案。强制调解容易激化矛盾，置之不理违背工作职责，立即上报过于草率，都不利于问题的根本解决。38.【参考答案】B【解析】处理纠纷时应遵循"先降温、后协调"的原则，当当事人情绪激动时，强行协调往往适得其反。先让双方冷静下来，待情绪稳定后再进行耐心调解，这样更容易达成共识，体现社区工作者的专业素养。39.【参考答案】B【解析】服务的针对性体现在内容与受众需求的匹配度上。老年人健康知识讲座应围绕老年人群体常见的高血压、糖尿病、骨质疏松等实际健康问题设计内容，这样的服务才具有实用价值和现实意义。40.【参考答案】B【解析】现代社区治理强调居民自治和多元参与，注重以居民实际需求为导向，通过政府、社会组