跨境电商海外仓代运营服务合同2025

跨境电商海外仓代运营服务合同2025鉴于委托方希望利用服务方在海外仓运营管理方面的专业能力和资源，开展跨境电商海外仓代运营服务；服务方具有提供此类服务的资质和能力，愿意为委托方提供相应的服务。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释1.1委托方：指委托服务方提供海外仓代运营服务的跨境电商卖家。1.2服务方：指接受委托方委托，提供海外仓代运营服务的公司。1.3海外仓：指服务方在海外国家或地区设立的仓库，用于存储、分拣、打包、发货等跨境电商物流服务。1.4代运营服务：指服务方提供的包括但不限于海外仓仓储管理、订单处理、物流配送、客户服务、数据分析、市场营销等全方位的跨境电商运营服务。1.5服务费用：指委托方根据本合同约定向服务方支付的服务报酬。1.6平台：指委托方在海外销售商品的平台，例如亚马逊、eBay、Wish等。第二条服务内容与范围2.1仓储管理：服务方负责委托方货物在海外仓的入库管理、在库存储、库存盘点、出库管理、库存优化等，确保货物安全、准确、高效地流转。2.2订单处理：服务方负责接收委托方在平台上的订单，进行订单审核、订单拆分合并、商品打包、装箱、唛头标记、称重测量等，确保订单信息准确无误。2.3物流配送：服务方根据委托方的要求和商品特性，选择合适的物流方式（如国际快递、专线物流等），安排货物运输，并提供全程物流跟踪服务，及时处理物流过程中出现的异常情况，并通知委托方。2.4客户服务：服务方负责处理委托方平台上的客户咨询、投诉，协助处理退换货申请，维护客户关系，提升客户满意度。2.5数据分析：服务方定期（例如每月）向委托方提供运营数据分析报告，包括但不限于销售数据分析、库存周转率分析、物流成本分析、客户行为分析等，并根据数据分析结果，为委托方提供运营优化建议。2.6市场营销：服务方可根据委托方需求，协助进行商品推广，例如参与平台促销活动、优化商品Listing、制定广告投放策略等，提升商品曝光度和销售业绩。2.7其他服务：根据双方协商，服务方还可以提供其他相关的跨境电商运营服务，例如供应链管理、税务咨询、平台规则解读等。第三条服务费用与支付方式3.1收费标准：服务费用采用以下方式计算：a)订单处理费：按照每单固定金额收费。b)仓储管理费：按照实际占用仓储面积乘以单位面积费用收费。c)物流配送费：头程物流费用由委托方承担，服务方收取尾程物流配送费用，按照实际产生的物流费用扣除一定比例的折扣后收费。d)其他服务费：根据具体服务项目另行协商确定。3.2支付方式：双方采用银行转账方式支付服务费用。3.3支付周期：服务费用按月支付。3.4付款时间：委托方应在收到服务方每月提供的服务费用发票后的10个工作日内完成支付。第四条双方权利与义务4.1委托方权利：a)有权要求服务方按照本合同第二条约定的服务内容和标准提供服务。b)有权随时查阅海外仓库存情况、订单处理进度、物流配送状态等运营信息。c)有权要求服务方定期提供运营数据分析报告，并对其运营表现提出改进建议。d)有权要求服务方对其提供的商品信息、客户信息等商业秘密严格保密。4.2委托方义务：a)应及时、准确地向服务方提供商品信息，包括商品名称、规格、图片、描述、条码信息等，并对提供信息的真实性负责。b)应按时足额支付服务费用。c)应积极配合服务方进行订单处理、发货、物流跟踪等工作。d)应遵守平台规则和相关法律法规，对其销售的商品质量、合规性负责。4.3服务方权利：a)有权按照本合同约定收取服务费用。b)有权要求委托方提供开展代运营服务所需的必要商品信息、账户权限等资料。c)有权拒绝提供违反法律法规或本合同约定的服务。d)有权根据市场变化和运营情况，对服务内容和标准进行合理调整，并提前通知委托方。4.4服务方义务：a)应按照本合同约定和行业标准，提供专业、高效的代运营服务，确保服务质量。b)应采取严格的仓储管理措施，确保委托方货物的安全、完整。c)应及时、准确地处理订单，按照委托方要求的物流方式或标准进行发货，并提供物流跟踪信息。d)应及时处理物流过程中出现的异常情况，如延误、丢失等，并积极寻求解决方案，并及时通知委托方。e)应对委托方的商品信息、客户信息等商业秘密严格保密，未经委托方书面同意，不得向任何第三方泄露。第五条数据安全与保密5.1双方承诺将采取必要的技术和管理措施，保障各自掌握的数据安全，防止数据泄露、篡改、丢失。5.2服务方应对委托方提供的商品信息、客户信息、运营数据等商业秘密承担保密义务，未经委托方书面同意，不得以任何形式泄露给任何第三方，即使在本合同终止后，该保密义务仍然有效。第六条违约责任6.1委托方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之五向服务方支付滞纳金。6.2服务方未按照本合同约定提供服务，或服务质量不符合行业标准，导致委托方遭受损失的，服务方应承担相应的赔偿责任。第七条争议解决7.1双方应首先通过友好协商解决本合同履行过程中发生的任何争议。7.2如果协商不成，任何一方均可将争议提交至服务方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。第八条合同终止8.1本合同有效期为自____年____月____日起至____年____月____日止。8.2经双方协商一致，可以书面形式提前终止本合同。8.3委托方单方面终止本合同的，应提前30天书面通知服务方，并支付截至终止之日所有应未支付的服务费用。8.4服务方单方面终止本合同的，应提前30天书面通知委托方，并退还委托方已支付但尚未提供服务的费用。8.5合同终止后，服务方应配合委托方完成货物的清仓、退回或销售处理，并按照委托方要求提供相关运营数据和报告。第九条其他9.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。9.2本合同一式两份，双方各执一份，经双方签字盖章后生效。委托方（盖章）