小区车库卫生管理制度

PAGE小区车库卫生管理制度一、总则（一）目的为加强小区车库卫生管理，营造整洁、舒适、安全的停车环境，保障业主的合法权益，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本小区内所有车库区域，包括地下车库和地面车库。（三）基本原则1.卫生管理遵循“谁使用、谁负责”的原则，车库使用人应自觉维护车库内的环境卫生。2.卫生管理坚持定期检查与不定期抽查相结合，确保车库卫生状况始终符合标准要求。3.卫生管理注重预防为主，采取有效措施防止各类污染源进入车库，保持车库环境的清洁。二、卫生标准（一）地面1.地面无明显污渍、油渍、水渍，保持干净整洁。2.地面无杂物堆积，如纸屑、烟头、包装袋等。3.地面无垃圾死角，定期进行全面清扫，确保无灰尘、泥土等。（二）墙面1.墙面无灰尘、蜘蛛网，保持清洁。2.墙面无乱张贴、乱画现象，如有张贴物应及时清理。3.墙面无明显污渍、水渍，如有损坏应及时修复。（三）天花板1.天花板无灰尘、蜘蛛网，保持干净。2.天花板无漏水现象，如有漏水应及时维修。3.天花板上的灯具、通风口等设施应保持清洁，无积尘。（四）车位1.车位内无杂物堆积，保持整洁。2.车位地面无明显污渍、油渍，定期进行清扫。3.车位周边无垃圾，确保停车区域环境良好。（五）通道1.通道地面无杂物、障碍物，保持畅通无阻。2.通道墙面、天花板符合地面卫生标准要求。3.通道内的消防设施、标识牌等应保持清洁，无损坏。（六）排水系统1.排水管道畅通，无堵塞现象，定期进行检查和清理。2.排水井口无杂物堆积，确保排水顺畅。3.排水系统无异味，保持良好的卫生状况。（七）照明设施1.照明灯具完好，亮度充足，无损坏。2.灯具表面无灰尘，定期进行擦拭。3.照明设施的开关、插座等应保持清洁，无损坏。（八）通风系统1.通风口无堵塞，通风良好，定期进行检查和清理。2.通风管道无积尘，确保空气流通顺畅。3.通风系统运行正常，无异味。三、卫生管理职责（一）物业公司职责1.负责制定小区车库卫生管理制度，并组织实施。2.安排专人负责车库卫生清扫、保洁工作，确保车库卫生符合标准要求。3.定期对车库卫生状况进行检查，发现问题及时整改。4.负责协调相关部门对车库卫生设施进行维护和更新。5.对违反卫生管理制度的行为进行制止和纠正，并按照规定进行处理。（二）车库使用人职责1.遵守小区车库卫生管理制度规定，自觉维护车库内的环境卫生。2.不得在车库内乱扔垃圾、杂物，保持车位及周边环境整洁。3.配合物业公司做好车库卫生清扫、保洁工作，积极提供卫生管理方面的意见和建议。4.发现车库卫生问题及时向物业公司反映，协助物业公司进行整改。四、卫生清扫与保洁（一）清扫频率1.地面每天进行清扫，确保地面干净整洁。2.墙面、天花板每周进行一次清扫，清除灰尘、蜘蛛网。每月进行一次全面检查，发现问题及时处理。3.车位每天进行巡查，及时清理杂物，保持车位整洁。4.通道每天进行清扫，确保通道畅通无阻。5.排水系统每周进行一次检查，每月进行一次全面清理，确保排水畅通。6.照明设施、通风系统每月进行一次检查和擦拭，确保设施正常运行，保持清洁。（二）保洁作业要求1.保洁人员应统一着装，佩戴工作牌，遵守工作纪律，按时上下班。2.保洁人员应按照规定的作业流程和标准进行清扫、保洁工作，确保卫生质量。3.保洁人员在作业过程中应注意安全，避免发生意外事故。4.保洁人员应爱护卫生设施和工具，定期进行维护和保养，确保正常使用。（三）特殊情况处理1.遇到暴雨、大风等恶劣天气后，应及时对车库进行检查和清理，确保车库内无积水、杂物等。2.车库内发生污染事件后，应立即进行清理，采取有效措施防止污染扩散，并及时报告物业公司。3.对于车库内的卫生死角，应定期进行重点清理，确保卫生无死角。五、卫生检查与考核（一）检查方式1.物业公司管理人员定期对车库卫生状况进行检查，检查内容包括地面、墙面、天花板、车位、通道、排水系统、照明设施、通风系统等。2.物业公司管理人员可采取日常巡查、定期检查、不定期抽查等方式进行检查，确保检查的全面性和准确性。3.检查过程中可采用现场查看、拍照、记录等方式，对发现的问题进行详细记录。（二）考核标准1.地面、墙面、天花板、车位、通道、排水系统、照明设施、通风系统等卫生状况符合卫生标准要求，得100分。2.发现一处不符合卫生标准要求的情况，扣5分。3.发现多处不符合卫生标准要求的情况，根据情节轻重，加倍扣分。4.对于卫生问题整改不及时或拒不整改的，每次扣10分。（三）考核结果应用1.考核结果作为保洁人员绩效工资发放的依据，根据考核得分情况发放相应的绩效工资。2.对于连续三个月考核得分低于80分的保洁人员，物业公司将进行警告处分，并进行培训和指导。3.对于连续六个月考核得分低于低于80分的保洁人员，物业公司将予以辞退。4.考核结果纳入物业公司年度考核体系，作为评选优秀员工、先进部门的重要依据。六、卫生设施维护与更新（一）设施维护1.物业公司应定期对车库内的卫生设施进行检查和维护，确保设施正常运行。2.卫生设施包括垃圾桶、清洁工具、排水管道、照明灯具、通风口等。3.对于损坏的卫生设施，应及时进行维修或更换，确保不影响车库卫生清扫和保洁工作的正常进行。（二）设施更新1.根据车库卫生管理的需要和实际情况，物业公司应适时对卫生设施进行更新。2.卫生设施更新应符合相关法律法规和行业标准要求，确保设施的质量和安全性。3.卫生设施更新应提前制定计划，报业主委员会或相关部门批准后实施。七、宣传与教育（一）宣传内容1.向车库使用人宣传小区车库卫生管理制度，提高使用人的卫生意识和责任意识。2.宣传卫生知识，如垃圾分类、环境保护等，引导使用人养成良好的卫生习惯。3.宣传卫生管理工作的重要性，争取使用人的理解和支持。（二）宣传方式1.在车库内张贴卫生管理制度、宣传标语等，营造良好的卫生管理氛围。2.利用小区公告栏、微信公众号等平台发布卫生管理相关信息，及时向使用人通报车库卫生状况。3.定期组织卫生管理宣传活动，如举办卫生知识讲座、发放宣传资料等，提高使用人的参与度。（三）教育措施1.对新入住的车库使用人进行卫生管理方面的培训，使其了解卫生管理制度和要求。2.对违反卫生管理制度的使用人进行批评教育，使其认识到自己的错误行为，并督促其改正。3.通过开展卫生管理教育活动，提高使用人的文明素质和公德意识，共同维护小区车库的环境卫生。八、投诉处理（一）投诉渠道1.设立专门的投诉电话和邮箱，方便车库使用人对卫生问题进行投诉。2.在车库内显著位置公布投诉渠道信息，确保使用人能够及时反映问题。（二）投诉处理流程1.物业公司接到投诉后，应及时记录投诉内容，并安排专人进行调查处理。2.调查处理人员应在规定时间内到达现场，核实投诉情况，并采取有效措施进行整改。3.整改完成后，应及时向投诉人反馈处理结果，并征求投诉人的意见。4.将投诉处理情况进行记录，建立投诉