小区物业管理卫生制度

PAGE小区物业管理卫生制度一、总则1.目的为加强本小区物业管理区域内的环境卫生管理，营造整洁、舒适、文明的居住环境，保障业主的身体健康，特制定本卫生制度。2.适用范围本制度适用于本小区物业管理区域内的所有公共区域、共用设施设备以及业主专有部分的卫生管理。3.管理原则遵循“预防为主、防治结合、专业管理与业主参与相结合”的原则，建立长效管理机制，确保小区环境卫生达标。4.引用法律法规及行业标准本制度依据《中华人民共和国环境保护法》、《城市市容和环境卫生管理条例》、《物业管理条例》以及相关环境卫生行业标准制定。二、卫生管理职责分工1.物业管理公司职责负责制定小区卫生管理制度、工作计划和考核标准，并组织实施。配备专业的卫生保洁人员，明确其岗位职责和工作流程，定期进行培训和考核。负责小区公共区域的日常清扫、保洁工作，包括道路、广场、绿地、楼道、电梯、垃圾收集点等。对小区内的共用设施设备进行定期清洁和维护，确保其正常运行和卫生达标。负责小区垃圾的分类收集、运输和处理，按照规定及时将垃圾运至指定的垃圾处理场所。组织开展小区卫生宣传教育活动，提高业主的环境卫生意识，引导业主自觉遵守卫生制度。接受业主和相关部门的监督检查，对存在的问题及时整改，并反馈整改情况。2.业主职责遵守本小区卫生制度，爱护小区环境卫生，不随地吐痰、乱扔垃圾。按照规定将垃圾分类投放至指定地点，配合物业管理公司做好垃圾收集工作。保持自家专有部分的环境卫生整洁，不得在楼道、阳台等公共区域堆放杂物。积极参与小区卫生管理活动，对小区环境卫生提出意见和建议。3.保洁人员岗位职责每日按时对负责区域进行清扫，确保地面无杂物、无污渍，楼道扶手、门窗等干净整洁。定期对电梯轿厢进行清洁消毒，保持轿厢内空气清新、环境整洁。及时清理垃圾收集点垃圾，确保垃圾不堆积、不外溢，周围环境干净卫生。做好公共区域的卫生巡查，发现问题及时处理，并向主管汇报。爱护清洁工具和设备，定期进行维护保养，确保其正常使用。4.绿化养护人员岗位职责负责小区内绿化植物的日常养护管理，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等。保持绿化区域内无杂草、无杂物，绿化植物生长良好、美观整齐。定期清理绿化区域内的枯枝落叶，确保环境整洁。对绿化设施进行维护，发现损坏及时修复。三、公共区域卫生管理1.道路及广场卫生每日早、中、晚各进行一次清扫，及时清除路面垃圾、杂物和积水。定期对道路进行冲洗，保持路面干净整洁，无明显污渍。加强对广场的巡查，发现烟头、纸屑等垃圾及时清理。2.楼道卫生每日清扫楼道，包括楼梯扶手、墙面、地面等，确保无灰尘、无杂物。定期擦拭楼道门窗玻璃，保持玻璃明亮干净。清理楼道内的小广告，保持楼道墙面整洁。3.电梯卫生每日对电梯轿厢进行清洁，包括轿厢地面、四壁、按钮、扶手等，确保无污渍、无异味。定期对电梯轿厢进行消毒，特别是在疫情期间等特殊时期，增加消毒频次。保持电梯门轨道清洁，防止杂物堵塞影响电梯运行。4.垃圾收集点卫生垃圾收集点应保持封闭，周围地面无散落垃圾，每日定时清理垃圾，确保垃圾不堆积。定期对垃圾收集点进行消毒，防止异味滋生和蚊蝇滋生。按照垃圾分类要求，设置不同类型的垃圾桶，并做好标识。5.绿地卫生定期清理绿地内的杂草、杂物，保持绿地整洁美观。对绿化植物进行修剪，去除枯枝败叶，保持植物造型美观。加强对绿地的巡查，防止业主在绿地内随意丢弃垃圾。四、共用设施设备卫生管理1.给排水系统定期检查和清理小区内的排水管道，确保排水畅通，无堵塞、无渗漏。对水箱、水池等储水设施进行定期清洗消毒，防止水质污染。保持给排水设施设备表面清洁，无污渍、无锈迹。2.供电系统定期对配电室、配电箱等供电设施进行清洁，防止灰尘积累影响设备正常运行。检查供电线路，确保线路安全，无老化、无破损。对电表箱、开关箱等进行擦拭，保持外观整洁。3.消防设施定期对消防设施进行清洁和检查，包括消火栓、灭火器、喷淋系统等。确保消防设施设备完好有效，标识清晰，周围无杂物遮挡。对消防通道进行清理，保持通道畅通无阻。4.健身设施每周对健身设施进行擦拭消毒，确保设施表面干净卫生。定期检查健身设施的安全性，发现问题及时维修或更换。清理健身设施周围的垃圾和杂物，营造良好的使用环境。五、卫生检查与考核1.检查方式物业管理公司实行定期检查与不定期抽查相结合的方式，对小区卫生状况进行检查。定期检查每周至少进行一次，由物业管理公司主管领导带队，对小区各区域卫生进行全面检查。不定期抽查由物业管理公司保洁主管或相关管理人员随时进行，重点检查卫生死角和易出现问题的区域。2.检查标准公共区域卫生应达到地面干净无杂物、无污渍，楼道扶手、门窗等清洁明亮，垃圾收集点无垃圾堆积、无异味等标准。共用设施设备卫生应达到表面清洁、无锈迹、无灰尘，功能完好，标识清晰等标准。绿化区域卫生应达到无杂草、无杂物，绿化植物生长良好、美观整齐等标准。3.考核办法对保洁人员的考核按照其岗位职责和工作标准进行，根据检查结果进行评分。考核结果与保洁人员的绩效工资挂钩，对于卫生不达标的区域，扣除相应责任人的绩效分数。对于多次出现卫生问题且整改不力的保洁人员，物业管理公司将进行批评教育、培训或调整岗位等处理。定期对小区卫生管理工作进行总结分析，针对存在的问题及时制定改进措施，不断提高小区卫生管理水平。六、卫生宣传与教育1.宣传内容向业主宣传环境卫生知识，包括垃圾分类方法、环境保护重要性等。宣传本小区卫生制度，引导业主自觉遵守制度，爱护小区环境卫生。发布小区卫生管理工作动态，让业主了解小区卫生管理情况。2.宣传方式在小区公告栏张贴卫生宣传海报，定期更新宣传内容。利用小区微信群、公众号等新媒体平台发布卫生宣传信息，提高业主知晓率。组织开展卫生宣传活动，如环保知识讲座、垃圾分类宣传活动等，增强业主的参与度。3.教育活动定期组织保洁人员进行卫生知识培训，提高其业务水平和服务意识。对新入住的业主进行卫生制度宣传教育，发放卫生宣传手册，使其尽快熟悉小区卫生管理要求。鼓励业主参与小区卫生管理，对表现优秀的业主进行表彰和奖励，树立榜样，带动更多业主爱护环境。七、环境卫生突发事件处理1.突发事件类别自然灾害引发的环境卫生问题，如暴雨、洪水导致的道路积水、垃圾冲散等。公共卫生事件，如疫情期间的卫生消毒、防控等。其他突发事件，如管道破裂、污水外溢等影响环境卫生的情况。2.应急处理流程突发事件发生后，物业管理公司应立即启动应急预案，迅速组织人员进行处理。对于自然灾害引发的问题，及时清理积水、垃圾，修复受损设施设备，确保小区正常生活秩序。在公共卫生事件期间，按照相关部门要求，加强卫生消毒、防控措施，保障业主身体健康。对于其他突发事件，及时采取措施控制局面，如关闭相关区域、设置警示标识等，并尽快联系专业人员进行维修处理。及时向上级主管部门和业主通报突发事件处理情况，做好解释和安抚工作。