卫生院宣教室制度

PAGE卫生院宣教室制度一、总则1.目的为了加强卫生院宣教室的管理，充分发挥宣教室在健康教育、疾病预防控制、医患沟通等方面的作用，提高卫生院的服务质量和社会形象，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于卫生院宣教室的所有工作人员、使用宣教室开展活动的各科室人员以及参与宣教室相关活动的患者及家属等。3.基本原则（1）遵循科学、准确、实用的原则，确保宣传教育内容的质量。（2）坚持以人为本，满足不同人群的健康需求。（3）注重实效，注重宣传教育的实际效果，不断提高公众的健康意识和自我保健能力。二、宣教室职责1.健康教育（1）制定年度健康教育计划，根据不同季节、不同人群的特点，有针对性地开展健康教育活动。（2）收集、整理、制作各类健康教育资料，如宣传手册、海报、视频等，向公众普及健康知识和技能。（3）定期组织开展健康教育讲座，邀请专家或本院医务人员为群众讲解常见疾病的防治、健康生活方式等内容。（4）利用宣教室的设施设备，如投影仪、电视等，播放健康教育宣传片，提高公众的健康素养。2.疾病预防控制宣传（1）配合疾病预防控制机构，开展传染病、慢性病、地方病等疾病的预防控制宣传工作。（2）及时向公众发布疾病预防控制的相关信息，如疫情动态、预防措施等，引导公众正确认识疾病，做好自我防护。（3）组织开展预防接种知识宣传，提高公众对预防接种的认识和依从性。3.医患沟通与交流（1）为患者及家属提供一个了解医疗服务流程、就医注意事项等信息的平台，促进医患之间的沟通与理解。（2）设立意见箱，收集患者及家属对卫生院医疗服务的意见和建议，及时反馈给相关部门，不断改进服务质量。（3）开展医患沟通技巧培训，提高医务人员与患者沟通的能力，构建和谐的医患关系。4.其他宣传工作（1）配合卫生院的各项工作，如义诊活动、健康体检等，做好宣传报道工作，提高卫生院的社会知名度。（2）宣传卫生院的特色科室、先进技术、优秀医务人员等，展示卫生院的综合实力。（3）根据上级部门的要求和社会热点问题，及时开展相关的宣传活动，引导公众正确看待和应对各类问题。三、宣教室工作人员职责1.宣教室负责人职责（1）全面负责宣教室的日常管理工作，制定工作计划和工作制度，并组织实施。（2）组织协调宣教室的各项活动，确保活动的顺利开展。（3）负责与各科室、上级部门以及相关单位的沟通与联系，争取支持和资源。（4）对宣教室的工作人员进行培训和考核，提高工作人员的业务水平和工作能力。（5）定期对宣教室的工作进行总结和评估，及时发现问题并提出改进措施。2.健康教育专员职责（1）负责健康教育计划的制定和组织实施，根据不同人群的需求，设计并开展各类健康教育活动。（2）收集、整理、更新健康教育资料，确保资料的科学性、实用性和时效性。（3）组织开展健康教育讲座，负责讲座的策划、邀请专家、场地布置、人员组织等工作。（4）对健康教育活动的效果进行评估和总结，撰写评估报告，为改进健康教育工作提供依据。3.疾病预防控制宣传员职责（1）负责疾病预防控制宣传资料的制作和发放，及时向公众传播疾病预防控制的相关知识和信息。（2）配合疾病预防控制机构开展各类宣传活动，如宣传周、宣传日等活动的组织和实施。（3）关注疾病预防控制领域的最新动态，及时调整宣传内容和方式，提高宣传效果。（4）协助开展预防接种知识宣传，解答公众对预防接种的疑问。4.医患沟通专员职责（1）负责为患者及家属提供就医指导和咨询服务，解答他们在就医过程中遇到的问题。（2）收集患者及家属的意见和建议，及时反馈给相关部门，并跟踪处理结果。（3）组织开展医患沟通技巧培训，提高医务人员与患者沟通的能力。（4）协助处理医患纠纷，做好沟通协调工作，维护卫生院的正常医疗秩序。四、宣教室设施设备管理1.设施设备配备宣教室应配备必要的设施设备，如投影仪、电视、音响设备、桌椅、资料架、电脑等，以满足开展宣传教育活动的需要。2.设施设备维护（1）建立设施设备台账，详细记录设施设备的名称、型号、购置时间、使用状况等信息。（2）定期对设施设备进行检查和维护，确保设备的正常运行。如发现设备故障，应及时报修，并做好记录。（3）对设施设备进行定期清洁和消毒，保持宣教室的整洁卫生。3.设施设备使用（1）制定设施设备使用管理制度，明确使用流程和操作规范。（2）使用设施设备前，应检查设备是否正常，如有问题应及时报告。（3）使用过程中，应严格按照操作规程进行操作，避免因操作不当造成设备损坏。（4）使用完毕后，应及时关闭设备电源，整理好设备和场地。（5）非宣教室工作人员未经允许不得擅自使用设施设备。五、宣教室资料管理1.资料收集（1）广泛收集各类健康教育、疾病预防控制、医患沟通等方面的资料，包括书籍、杂志、报纸、宣传册、海报、视频等。（2）鼓励本院医务人员撰写健康教育文章、制作宣传资料等，并及时收集整理。（3）关注上级部门、专业机构以及其他单位发布的相关资料，及时进行收集和保存。2.资料整理（1）对收集到的资料进行分类整理，按照健康教育、疾病预防控制、医患沟通等类别进行归档。（2）建立资料索引，方便查找和使用资料。（3）定期对资料进行更新和补充，确保资料的时效性和完整性。3.资料保管（1）设立专门的资料保管室，配备必要的保管设备，如文件柜、书架等，确保资料的安全存放。（2）对资料进行妥善保管，防止资料丢失、损坏或被盗。（3）定期对资料进行盘点，核对资料的数量和完整性。4.资料借阅（1）建立资料借阅制度，明确借阅流程和借阅期限。（2）本院工作人员因工作需要借阅资料，应填写借阅申请表，经宣教室负责人批准后，方可借阅。（3）借阅期限一般不超过[X]天，如需延长借阅期限，应办理续借手续。（4）借阅人员应妥善保管资料，不得转借他人，不得在资料上涂改、损坏或丢失。借阅期满后，应及时归还资料。六、宣教室活动管理1.活动策划（1）根据卫生院的工作安排和公众的健康需求，制定宣教室活动计划。（2）每次活动前，应制定详细的活动方案，明确活动主题、内容、形式、时间、地点、参与人员等。（3）活动方案应报宣教室负责人审核批准后实施。2.活动组织（1）按照活动方案，做好活动的各项准备工作，如场地布置、资料准备、人员安排等。（2）活动过程中，应组织有序，确保活动的顺利进行。工作人员应热情服务，认真解答公众的疑问。（3）注意活动现场的安全管理，确保参与人员的人身安全。3.活动记录（1）对每次活动进行详细记录，包括活动时间、地点、主题、内容、参与人数、活动效果等。（2）活动记录应及时整理归档，为活动总结和评估提供依据。4.活动评估（1）活动结束后，应及时对活动效果进行评估，评估内容包括公众对活动内容的知晓率、参与度、满意度等。（2）根据评估结果，总结活动经验教训，提出改进措施，为今后的活动开展提供参考。七、宣教室卫生管理1.环境卫生（1）保持宣教室的整洁卫生，定期进行清扫和消毒。地面、桌面、门窗等应保持干净整洁，无灰尘、无污渍。（2）宣教室内应保持空气流通，定期开窗通风。（3）及时清理宣教室内的垃圾和杂物，保持环境整洁。2.设备卫生（1）对宣教室的设施设备进行定期清洁和消毒，如投影仪、电视、音响设备、桌椅等。（2）电脑等设备应定期擦拭，保持外观清洁。（3）资料架、文件柜等应定期整理和清洁，确保资料摆放整齐、无灰尘。八、宣教室安全管理1.消防安全（1）宣教室内应配备必要的消防设施设备，如灭火器、消火栓等，并定期进行检查和维护，确保设备完好有效。（2）工作人员应熟悉消防设施设备的使用方法，掌握基本的消防安全知识和技能。（3）宣教室内严禁吸烟和使用明火，不得私拉乱接电线，不得堆放易燃、易爆物品。（4）定期组织开展消防安全培训和演练，提高工作人员的消防安全意识和应急处置能力。2.用电安全（1）宣教室内的电器设备应符合安全标准，不得使用老化、损坏的电器设备。（2）工作人员应正确使用电器设备，不得超负荷用电。使用完毕后，应及时关闭电器设备电源。（3）定期对宣教室内的电器设备进行检查和维护，确保用