养护卫生保洁责任制度

PAGE养护卫生保洁责任制度一、总则（一）目的为加强公司/组织环境管理，规范养护卫生保洁工作流程，确保工作区域环境整洁、舒适、安全，特制定本责任制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内所有办公区域、生产车间、公共区域以及附属设施等的养护卫生保洁工作。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生、劳动安全等方面的法律法规及行业标准。2.责任明确原则：明确各部门、各岗位在养护卫生保洁工作中的职责，确保事事有人管，人人有责任。3.高效优质原则：以高效的工作流程和优质的服务标准，实现环境养护与卫生保洁工作的高质量完成。4.持续改进原则：不断总结经验，查找问题，持续优化养护卫生保洁工作方法和流程，提升整体环境质量。二、组织架构与职责分工（一）管理部门公司/组织设立专门的环境管理部门，负责全面统筹养护卫生保洁工作。其主要职责包括：1.制定和完善养护卫生保洁责任制度、工作流程及考核标准。2.组织开展日常环境卫生检查、监督和考核工作。3.协调解决养护卫生保洁工作中出现的各类问题，包括与其他部门的沟通协调。4.负责环境卫生设施设备的选型、采购、维护和更新计划的制定。5.定期组织养护卫生保洁人员培训，提高其业务技能和服务意识。（二）保洁人员保洁人员是养护卫生保洁工作的直接执行者，其职责如下：1.按照规定的工作流程和标准，认真完成各自负责区域的日常清扫、擦拭、消毒等工作。2.及时清理各类垃圾和废弃物，确保垃圾日产日清，并按照分类要求进行处理。3.负责维护保洁工具和设备的正常使用，定期进行清洁和保养，发现问题及时报告。4.协助做好特殊情况下的环境卫生应急处理工作，如突发污染事件等。5.积极配合管理部门和其他部门的工作安排，完成临时性的养护卫生保洁任务。（三）其他部门公司/组织内各部门应积极配合养护卫生保洁工作，负责本部门办公区域及责任范围内的环境卫生维护，具体职责如下：1.教育和引导本部门员工爱护环境卫生，遵守公司/组织的环境卫生管理制度。2.及时清理本部门产生的垃圾和废弃物，并放置在指定地点。3.发现本部门区域内环境卫生问题或设施设备损坏时，及时通知环境管理部门或相关维修人员。4.配合环境管理部门开展环境卫生检查和考核工作，对提出的问题及时整改。三、工作内容与标准（一）办公区域1.地面清洁每日定时清扫地面，清除灰尘、杂物和污渍。定期进行拖地，保持地面干净、光亮，无明显脚印和水渍。地毯区域需定期吸尘，必要时进行清洗，确保地毯清洁、无异味。2.桌面及办公用品清洁每天擦拭办公桌面、电脑、键盘、鼠标等，保持整洁无灰尘。定期清理文件柜、书架等办公用品，保持表面干净，物品摆放整齐。3.门窗清洁每周擦拭门窗玻璃，确保玻璃明亮、无污渍。定期清洁门窗边框、窗台等，保持干净整洁。4.卫生间清洁定时清扫卫生间地面、墙面、便池、洗手台等，保持无异味。每天对卫生间进行消毒，包括便池、洗手台、水龙头等重点部位。及时补充卫生纸、洗手液等卫生用品。5.茶水间清洁每日清理茶水间桌面、椅子、地面等，保持干净。定期清洗饮水机，更换饮用水，确保水质卫生。清理垃圾桶，保持周边环境整洁。（二）生产车间1.生产设备清洁按照设备操作规程及维护要求，定期对生产设备进行清洁和保养。设备表面无油污、灰尘，各部件连接牢固，运行正常。2.车间地面清洁每班工作结束后，及时清扫车间地面，清除生产过程中产生的废料、杂物等。定期对车间地面进行冲洗，保持地面干净、无积水。3.物料堆放区域清洁物料应分类堆放整齐，并保持周边环境清洁。定期清理物料堆放区域的灰尘和杂物，防止物料污染。4.通风系统清洁定期对车间通风系统进行检查和清洁，确保通风良好。清理通风管道内的灰尘、杂物，防止堵塞影响通风效果。（三）公共区域1.走廊、楼梯清洁每日清扫走廊、楼梯地面，擦拭扶手、栏杆等，保持干净整洁。定期清理墙壁上的灰尘和污渍，保持墙面清洁。2.电梯清洁定时擦拭电梯轿厢内部的墙面、地面、按钮等，保持干净无异味。定期对电梯轿厢进行消毒，特别是按钮、扶手等易接触部位。保持电梯门轨道清洁，确保电梯运行顺畅。3.停车场清洁每日清扫停车场地面，清除垃圾和杂物。定期冲洗停车场地面，保持地面干净。清理停车场内的标识牌、路灯等设施，保持其清洁、醒目。4.绿化区域养护定期对绿化区域进行浇水、施肥、修剪等养护工作，确保植物生长良好。及时清理绿化区域内的杂草、落叶和垃圾，保持绿化环境整洁美观。四、工作流程（一）日常保洁工作流程1.准备工作保洁人员每日上班前领取清洁工具和用品，如扫帚、拖把、抹布、垃圾袋等，并检查工具是否完好。穿戴好工作服、工作帽和口罩等防护用品。2.区域清扫按照规定的工作顺序，从办公区域、生产车间到公共区域依次进行清扫。先清扫地面垃圾和杂物，再擦拭桌面、门窗等，最后清理卫生间、茶水间等特殊区域。3.垃圾处理将清扫收集的垃圾装入垃圾袋，扎紧袋口后运至指定的垃圾存放点。垃圾存放点应定期清理，确保垃圾日产日清，并按照垃圾分类要求进行处理。4.收尾工作完成清扫工作后，检查各区域卫生是否达标，工具和用品是否摆放整齐。关闭门窗、水电等设施设备，做好工作记录。（二）特殊情况处理流程1.突发污染事件保洁人员发现突发污染事件后，应立即报告环境管理部门。环境管理部门迅速组织人员采取应急措施，如使用相应的清洁剂和工具进行清理。对污染区域进行消毒处理，防止污染扩散。清理完毕后，对事件原因进行调查分析，总结经验教训，完善应急预案。2.设施设备损坏保洁人员在工作过程中发现设施设备损坏时，应及时报告环境管理部门或相关维修人员。维修人员接到报告后，及时对损坏的设施设备进行维修或更换。环境管理部门对设施设备损坏情况进行记录，并跟踪维修进度，确保尽快恢复正常使用。五、考核与奖惩（一）考核标准1.工作质量考核依据养护卫生保洁工作内容与标准，对各区域的清洁程度、卫生达标情况进行检查考核。重点考核地面、桌面、卫生间等关键部位的清洁质量，是否存在明显污渍、异味等问题。2.工作纪律考核检查保洁人员的出勤情况，是否按时上下班，有无迟到早退现象。考核保洁人员在工作过程中是否遵守工作纪律，如是否擅自离岗、串岗等。3.工作效率考核根据保洁工作流程和规定的工作时间，评估保洁人员完成工作任务的效率。考核是否能够按时完成各区域的清扫、垃圾处理等工作，有无拖延现象。（二）考核方式1.日常检查环境管理部门安排专人每日对养护卫生保洁工作进行巡查，发现问题及时记录并反馈给相关责任人。2.定期检查每周或每月组织一次全面的环境卫生检查，按照考核标准对各区域进行评分。3.客户反馈收集公司/组织内部员工及外部客户对环境卫生的反馈意见，作为考核的参考依据。（三）奖惩措施1.奖励对于在养护卫生保洁工作中表现优秀的部门或个人，给予表彰和奖励。奖励形式包括奖金、荣誉证书、晋升机会等，以激励员工积极做好环境卫生工作。2.惩罚对考核不合格的部门或个人，视情节轻重给予警告、罚款、辞退等处罚。对于因工作失误导致环境卫生问题严重影响公司/组织形象的，将严肃处理。六、培训与监督（一）培训1.新员工入职培训新入职的保洁人员应接受不少于[X]天的入职培训，内容包括公司/组织概况、养护卫生保洁责任制度、工作流程、安全注意事项等。培训结束后进行考核，合格后方可上岗。2.定期培训每月组织一次保洁人员业务培训，培训内容包括清洁技能提升、新的清洁工具和用品使用方法、环境卫生法规及行业标准等。通过培训不断提高保洁人员的业务水平和服务意识。3.专项培训根据实际工作需要，适时开展专项培训，如特殊污渍处理、设施设备清洁保养等，以解决工作中遇到的具体问题。（二）监督1.内部监督环境管理部门负责对养护卫生保洁工作进行内部监督，定期检查工作质量，及时发现和纠正存在的问题。建立健全监督检查记录制度，对每次检查情况进行详细记录