卫生间巡逻制度

PAGE卫生间巡逻制度一、总则1.目的为了确保公司卫生间的清洁、卫生、安全和正常使用，为员工及来访人员提供一个舒适、整洁的环境，特制定本卫生间巡逻制度。2.适用范围本制度适用于公司内所有卫生间，包括办公区域卫生间、公共区域卫生间等。3.职责分工行政部门：负责卫生间巡逻制度的制定、监督和考核，协调相关资源确保制度的有效执行。巡逻人员：按照规定的时间和路线对卫生间进行巡逻，及时发现并处理各类问题，做好巡逻记录。二、巡逻时间与频率1.办公时间在工作日的办公时间内，每[X]小时进行一次卫生间全面巡逻。巡逻时间应均匀分布在办公时间段内，确保卫生间的各个时段都能得到及时巡查。例如，上午[具体时间1]、[具体时间2]，下午[具体时间3]、[具体时间4]。2.非办公时间周末及节假日期间，每天至少进行[X]次卫生间巡逻，巡逻时间可根据实际情况安排在上午和下午各一次。夜间如有值班人员，应在值班期间对卫生间进行至少一次巡逻，重点检查水电安全等情况。三、巡逻内容与标准1.卫生状况地面：地面应保持清洁，无明显污渍、水渍、杂物，无口香糖痕迹等。如有发现，应及时清扫或拖地。洗手台：洗手台台面干净，无积水，水龙头、洗手液盒等设施无污渍、损坏。镜子应保持清晰明亮，无水印、污渍。便器：便器内外清洁，无污垢、尿渍，冲水功能正常。垃圾桶内垃圾应及时清理，垃圾袋应扎紧，无垃圾外溢现象。墙壁与隔断：墙壁和隔断表面无污渍、涂鸦，瓷砖无脱落、损坏。通风与异味：卫生间通风良好，无明显异味。如发现异味较重，应检查通风设备是否正常运行，必要时采取除臭措施。2.设施设备水龙头：水龙头开关灵活，无漏水现象。如发现漏水，应及时报修，避免造成水资源浪费和地面湿滑。洗手液盒与纸巾盒：洗手液盒内洗手液充足，纸巾盒内纸巾数量足够，且纸盒无破损。烘手器：烘手器工作正常，能正常吹干手部。如发现故障，应及时标记并通知维修人员。照明设备：卫生间内照明灯具应全部正常亮起，无损坏、闪烁现象。如有灯具损坏，应及时更换，确保卫生间光线充足。门锁：卫生间门锁应能正常使用，确保卫生间的私密性和安全性。如发现门锁故障，应及时维修或更换。3.安全情况水电安全：检查卫生间内水电设施是否正常，无漏电、漏水现象。插座无松动、损坏，电线无外露、破损等安全隐患。防滑情况：地面应保持干燥，如有水渍应及时清理，防止人员滑倒。卫生间内应配备防滑垫，并确保其铺设牢固、无损坏。紧急情况检查：检查卫生间内是否存在其他安全隐患，如天花板是否有松动迹象、通风管道是否正常等。同时，确保卫生间内的紧急呼叫按钮等应急设备处于正常备用状态。四、巡逻流程与记录1.巡逻流程准备工作：巡逻人员在开始巡逻前，应检查巡逻工具是否齐全，如清洁工具（扫帚、拖把、抹布等）、记录表格、手电筒等。进入卫生间：按照规定的巡逻路线依次进入各个卫生间进行巡查。进入卫生间后，首先观察整体卫生状况和设施设备外观，然后按照巡逻内容与标准进行逐一检查。问题处理：在巡逻过程中，如发现问题能够当场解决的，应立即进行处理，如清理污渍、拧紧水龙头等。对于无法当场解决的问题，如设施设备损坏、水电故障等，应及时在现场做好标记，并填写《卫生间巡逻问题记录单》，详细记录问题发生的位置、问题描述、预计解决时间等信息。反馈与跟进：巡逻结束后，巡逻人员应将当天巡逻中发现的问题及时反馈给行政部门。行政部门根据问题的性质和紧急程度，安排相关人员进行维修或处理，并跟进问题解决情况，直至问题得到彻底解决。2.巡逻记录记录表格：巡逻人员应使用统一的《卫生间巡逻记录表》进行记录，记录表格应包含巡逻日期、卫生间编号、巡逻时间、发现的问题及处理情况等栏目。记录要求：巡逻记录应真实、准确、详细，字迹清晰。对于发现的问题，应按照问题的实际情况进行描述，不得隐瞒或夸大。处理情况应记录处理措施、处理人员及处理结果等信息。存档管理：每天巡逻结束后，巡逻人员应将当天的巡逻记录表交至行政部门存档。行政部门应定期对巡逻记录进行整理和分析，总结卫生间存在的常见问题及处理情况，为后续的管理工作提供参考依据。五、问题处理与反馈机制1.问题分类轻微问题：如地面有少量污渍、洗手台台面有轻微水渍等，可由巡逻人员当场进行清理解决。一般问题：如水龙头漏水、洗手液盒损坏等，巡逻人员应做好记录，反馈给行政部门，行政部门安排维修人员在[X]个工作日内进行维修。严重问题：如便器堵塞、水电设施存在重大安全隐患等，巡逻人员应立即通知行政部门，行政部门应在接到通知后[X]小时内组织相关人员进行紧急处理，确保卫生间的正常使用和人员安全。2.处理流程轻微问题处理：巡逻人员发现轻微问题后，应立即使用随身携带的清洁工具进行清理。清理完毕后，检查问题是否彻底解决，并在巡逻记录中注明处理情况。一般问题处理：巡逻人员将一般问题记录在《卫生间巡逻问题记录单》上，并及时反馈给行政部门。行政部门根据问题情况，安排相应的维修人员进行维修。维修人员接到任务后，应在规定时间内到达现场进行维修，维修完成后，通知巡逻人员进行验收。巡逻人员验收合格后，在记录单上签字确认，并将记录单交回行政部门存档。严重问题处理：巡逻人员发现严重问题后，应立即停止使用该卫生间（如有必要），并第一时间通知行政部门。行政部门接到通知后，应迅速组织维修人员、安全人员等相关人员赶赴现场。维修人员对问题进行紧急处理，确保卫生间尽快恢复正常使用。同时，安全人员对现场进行安全评估，采取相应的安全措施，防止安全事故的发生。在问题处理过程中，行政部门应及时跟进处理进度，并向相关部门和人员通报情况。问题处理完毕后，行政部门应组织对处理结果进行验收，并做好记录和存档工作。3.反馈机制定期汇报：行政部门应定期（每周/每月）对卫生间巡逻中发现的问题及处理情况进行汇总分析，形成报告向公司管理层汇报。报告内容应包括问题类型、数量、处理情况、改进措施及建议等，为公司管理层提供决策依据。员工反馈：鼓励员工对卫生间存在的问题进行反馈，员工可通过公司内部的反馈渠道（如意见箱、办公系统留言等）向行政部门反映卫生间的相关问题。行政部门应及时受理员工反馈，并按照问题处理流程进行处理，处理结果应及时向员工反馈。六、培训与监督1.培训要求新员工培训：新入职员工应接受卫生间巡逻制度及相关知识的培训，培训内容包括巡逻流程、巡逻内容与标准、问题处理方法等。培训时间不少于[X]小时，培训方式可采用集中授课、现场演示等多种形式。定期培训：定期组织巡逻人员进行培训，培训频率为每[X]季度一次。培训内容应根据实际工作情况进行更新和补充，如新技术、新设备的使用，常见问题的处理技巧等。培训可邀请专业人员进行授课，也可组织内部经验分享和交流。培训考核：对巡逻人员的培训效果进行考核，考核方式可采用理论考试、实际操作等。考核合格后方可上岗独立进行卫生间巡逻工作。对于考核不合格的人员，应进行补考或再次培训，直至考核合格。2.监督措施行政部门监督：行政部门应加强对卫生间巡逻工作的日常监督，不定期对巡逻人员的巡逻情况进行检查。检查内容包括巡逻记录是否完整、准确，问题处理是否及时、有效，卫生间卫生状况是否符合标准等。现场抽查：行政部门可在办公时间或非办公时间对卫生间进行现场抽查，核实巡逻人员是否按照规定进行巡逻。如发现巡逻人员未履行职责或巡逻不到位的情况，应及时进行纠正，并按照公司相关规定进行处理。员工监督：鼓励员工对卫生间巡逻工作进行监督，如发现巡逻人员存在违规行为或卫生间存在问题未及时处理等情况，可向行政部门举报。行政部门应及时受理员工举报，并对举报内容进行调查核实，如情况属实，应按照公司规定对相关人员进行严肃处理。七、奖惩制度1.奖励制度工作表现突出：对于在卫生间巡逻工作中表现突出的巡逻人员，如能够及时发现并解决重大问题，有效维护卫生间的良好环境，为公司节省成本或避免安全事故发生等，公司将给予表彰和奖励。奖励方式包括颁发荣誉证书、奖金、晋升机会等。提出合理化建议：鼓励巡逻人员提出关于卫生间管理的合理化建议，如改进清洁流程、优化设施设备布局等。对于被公司采纳并取得良好效果的建议，建议人将获得相应的奖励。2.惩罚制度违反巡逻制度：对于违反卫生间巡逻制度的巡逻人员，如未按照规定的时间和路线进行巡逻、巡逻记录造假、对发现的问题不及时处理等，公司将视情节轻重给予批评教育、罚款、警告、降职等处罚。造成严重后果