卫生单位绩效分配制度

PAGE卫生单位绩效分配制度一、总则（一）目的为了建立科学合理、公平公正的绩效分配机制，充分调动卫生单位工作人员的积极性和主动性，提高医疗服务质量和效率，促进卫生事业的健康发展，特制定本绩效分配制度。（二）基本原则1.公平公正原则：绩效分配以客观事实为依据，按照统一的标准和程序进行，确保公平公正，避免主观随意性。2.多劳多得原则：根据工作人员的工作量、工作质量和工作效率等因素进行分配，鼓励多劳多得，充分体现劳动价值。3.质量优先原则：强调医疗服务质量，将质量指标纳入绩效考核体系，引导工作人员注重提高医疗服务质量。4.激励导向原则：通过绩效分配，激励工作人员积极进取，不断提升自身业务能力和综合素质，推动卫生单位整体发展。5.兼顾平衡原则：在绩效分配中，既要考虑不同岗位的差异，又要兼顾单位整体利益，确保分配结果合理平衡。（三）适用范围本制度适用于本卫生单位全体工作人员，包括医生、护士、医技人员、行政管理人员、后勤保障人员等。二、绩效分配指标体系（一）医疗业务指标1.工作量指标门诊人次：统计医生、护士等直接参与门诊服务人员的门诊接待数量。住院人次：记录收治住院患者的数量。手术台次：统计各类手术的完成数量。检查检验工作量：如X光、CT、检验项目等的完成数量。2.工作质量指标诊断符合率：考核医生诊断的准确性，通过对比诊断结果与最终确诊结果计算符合率。治愈率：针对不同疾病类型，计算治愈患者占收治患者的比例。好转率：统计病情好转患者的比例。差错事故发生率：记录医疗差错和事故的发生情况，作为反向考核指标。护理质量指标：如基础护理合格率、分级护理落实率、护理文书书写合格率等。3.工作效率指标平均住院日：反映医院床位周转效率和医疗服务效率，计算每位住院患者的平均住院天数。术前平均住院日：针对手术患者，统计从入院到手术的平均天数。病床使用率：衡量医院床位的利用程度，计算实际占用床日数与可利用床日数的比例。（二）科研教学指标1.科研项目立项情况：统计获得各级科研项目立项的数量和级别。科研成果：如发表论文的数量、刊物级别，获得专利的数量等。2.教学工作授课时数：记录参与教学工作的人员授课的总时长。带教学生数量：统计指导实习、进修学生的人数。教学质量评估：通过学生评价、教学检查等方式对教学质量进行评估。（三）服务满意度指标1.患者满意度：通过问卷调查、现场访谈等方式收集患者对医疗服务、医护人员态度、就医环境等方面的满意度评价。2.内部满意度：收集单位内部工作人员之间的满意度评价，包括协作配合、沟通交流等方面。（四）成本控制指标1.医疗成本：核算医疗业务活动中的各项成本支出，如药品费用、耗材费用、设备购置与维护费用等，并设定合理的成本控制目标。2.资源利用效率：如设备利用率、物资周转率等，考核资源的有效利用程度。三、绩效分配计算方法（一）绩效工资总额确定根据单位的财务状况、业务收入等因素，确定绩效工资总额。绩效工资总额一般占单位工资总额的一定比例，具体比例根据单位实际情况和行业标准确定。（二）个人绩效得分计算1.各项指标权重设定根据各项指标对单位整体工作的重要程度，为医疗业务指标、科研教学指标、服务满意度指标、成本控制指标分别设定权重。例如，医疗业务指标权重可设定为[X]%，科研教学指标权重为[X]%，服务满意度指标权重为[X]%，成本控制指标权重为[X]%。在医疗业务指标内部，再根据工作量指标约占[X]%，工作质量指标约占[X]%，工作效率指标约占[X]%的比例进一步细分权重。2.指标得分计算工作人员各项指标实际完成情况与目标值对比，计算指标得分。例如，门诊人次目标为[X]人次，实际完成[X]人次，得分=（实际完成数÷目标数）×该项指标权重分。对于工作质量指标，如诊断符合率目标为[X]%，实际符合率为[X]%，得分=实际符合率×该项指标权重分。若出现差错事故，根据严重程度扣除相应分数。服务满意度指标得分根据调查结果进行换算，如满意度达到[X]%得满分，每降低[X]个百分点扣减一定分数。成本控制指标得分根据成本控制目标完成情况计算，实际成本低于目标成本得满分，超出部分按比例扣分。3.个人绩效得分汇总将各项指标得分按照设定的权重进行加权汇总，得出个人绩效得分。个人绩效得分=医疗业务指标得分×医疗业务指标权重+科研教学指标得分×科研教学指标权重+服务满意度指标得分×服务满意度指标权重+成本控制指标得分×成本控制指标权重。（三）绩效工资分配1.绩效工资基数确定根据单位绩效工资总额和全体工作人员个人绩效得分总和，计算绩效工资基数。绩效工资基数=绩效工资总额÷全体工作人员个人绩效得分总和。2.个人绩效工资计算个人绩效工资=个人绩效得分×绩效工资基数。四、绩效分配的考核与管理（一）考核周期绩效考核分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要对工作人员的日常工作表现进行考核，季度考核在月度考核基础上进行综合评价，年度考核是对全年工作的全面考核。（二）考核主体1.上级考核：由科室负责人对下属工作人员进行考核，评价其工作任务完成情况、工作质量等。2.同事互评：工作人员之间相互评价，重点考核协作能力、沟通能力等方面。3.自我评价：工作人员对自己的工作表现进行自我评价，作为考核的参考之一。（三）考核流程1.制定考核计划：根据考核周期，制定详细的考核计划，明确考核指标、考核方法、考核时间等。2.数据收集与整理：各考核主体按照考核指标要求，收集相关数据和信息，如工作量统计报表、医疗质量检查记录、患者满意度调查结果等，并进行整理分析。3.考核评价：考核主体依据收集到的数据和信息，按照考核标准对工作人员进行评价打分，填写考核评价表。4.结果反馈：考核结束后，及时将考核结果反馈给被考核人员，使其了解自己的工作表现和存在的问题。5.沟通与改进：针对考核结果，与被考核人员进行沟通交流，共同分析原因，制定改进措施，促进工作绩效提升。（四）绩效申诉与处理1.申诉渠道：设立专门的绩效申诉渠道，如申诉邮箱、申诉电话等，方便工作人员对考核结果提出异议。2.申诉处理：工作人员如对考核结果有异议，可在规定时间内提交申诉申请。申诉受理部门对申诉内容进行调查核实，根据调查结果做出维持、调整或变更考核结果的决定，并及时反馈给申诉人。五、绩效分配的调整与完善（一）定期评估每年对绩效分配制度进行全面评估，分析制度执行过程中存在的问题，收集工作人员和相关部门的意见建议。（二）调整依据根据评估结果、单位业务发展变化、行业政策调整等因素，对绩效分配指标体系、计算方法、权重设置等进行调整完善。（三）调整程序1.提出调整方案：由单位绩效分配管理部门根据评估情况和调整依据，提出绩效分配制度调整方案草案。2.征求意见：将调整方案草案征求各部门、各层级工作人员的意见，进行充分讨论