汽车展厅卫生值日制度

PAGE汽车展厅卫生值日制度一、总则1.目的为了营造整洁、舒适、专业的汽车展厅环境，提升客户体验，树立公司良好形象，特制定本卫生值日制度。本制度旨在明确展厅卫生管理的各项要求和责任，确保展厅始终保持高标准的环境卫生。2.适用范围本制度适用于公司所有汽车展厅，包括展厅展示区域、洽谈区、客户休息区、办公区域以及相关附属设施。3.基本原则展厅卫生管理遵循“谁使用、谁负责”的原则，全体员工应积极参与，共同维护展厅的环境卫生。同时，应注重卫生管理的科学性和持续性，采用合理的清洁方法和频率，确保卫生质量的稳定。二、卫生标准与要求展厅展示区域1.车辆清洁车身外观：保持车辆外观无灰尘、无污渍、无水渍，定期进行擦拭和清洗。重点部位如车头、车尾、车门把手、车窗玻璃等要确保光洁如新。车内清洁：车内座椅、仪表盘、中控台、地板等部位应保持干净整洁，无杂物、无异味。定期清理烟灰缸、脚垫等，如有污渍及时处理。轮胎及轮毂：轮胎表面无泥土、石子等杂质，轮毂保持光亮，定期进行清洁和保养。2.展具清洁展架、展柜：表面无灰尘、无污渍，定期擦拭，确保展示效果清晰、美观。展架上的汽车模型、宣传资料等摆放整齐，无灰尘堆积。灯光照明：灯具表面清洁，无灰尘遮挡，保证展厅光线充足、均匀。定期检查灯泡是否正常工作，如有损坏及时更换。3.地面清洁展厅地面应保持干净、无杂物、无脚印，定期进行清扫和拖地。地面如有污渍，应及时使用合适的清洁剂进行清理，确保地面光洁明亮。洽谈区1.桌椅清洁洽谈桌椅表面无灰尘、无污渍，定期擦拭，保持干净整洁。桌面摆放的资料、文件等应整齐有序，无杂乱现象。2.茶具清洁洽谈区配备的茶具应保持清洁卫生，每次使用后及时清洗、消毒，确保茶具无茶渍、无水垢。3.地面及周边清洁洽谈区地面及周边区域应保持干净，无杂物、无垃圾，定期进行清扫和拖地。周边的绿植要保持叶面清洁，花盆无污渍。客户休息区1.沙发及座椅清洁沙发和座椅表面无灰尘、无污渍，定期进行吸尘和擦拭，保持柔软舒适。沙发上的抱枕、靠垫等应摆放整齐，定期清洗更换。2.茶几清洁茶几表面干净整洁，无杂物、无水渍，定期擦拭。茶几上放置的杂志、报纸等应摆放整齐，定期更新，保持内容新鲜。3.饮水机及周边清洁饮水机外观清洁，定期擦拭机身。定期更换饮水机的滤芯，确保饮用水卫生。周边地面保持干净，无积水、无垃圾。4.空气清洁客户休息区应保持空气清新，定期开窗通风或使用空气净化设备。及时清理垃圾桶，保持环境无异味。办公区域1.办公桌椅清洁办公桌椅表面无灰尘、无污渍，文件、办公用品摆放整齐有序。定期清理桌面杂物，保持办公环境整洁。2.电脑及设备清洁电脑主机、显示器、键盘、鼠标等设备表面定期擦拭，保持清洁。打印机、复印机等设备定期进行维护保养，确保正常运行，周边无纸屑、灰尘等。3.文件资料整理文件资料应分类存放，整齐有序，便于查找和使用。定期清理过期文件和无用资料，保持文件柜内整洁。4.地面及通道清洁办公区域地面及通道保持干净，无杂物、无垃圾，定期进行清扫和拖地。通道畅通无阻，不得堆放物品。附属设施1.卫生间清洁洗手台：台面、水龙头、镜子等保持干净，无污渍、无水渍。洗手池无堵塞，定期清理排水口。马桶：马桶内外清洁，无污渍、无异味，定期进行消毒处理。地面：卫生间地面保持干燥、无积水、无脚印，定期拖地，使用防滑清洁剂确保安全。垃圾桶：垃圾桶及时清理，垃圾袋定期更换，保持卫生间环境整洁。2.楼梯及扶手清洁楼梯踏步和扶手表面无灰尘、无污渍，定期进行擦拭，确保楼梯干净、安全。3.电梯清洁电梯轿厢内部保持干净，地面无杂物、无污渍，轿厢壁定期擦拭。电梯按钮、显示屏等设备表面清洁，无指纹、无灰尘。定期对电梯进行维护保养，确保运行正常。三、值日安排1.值日人员分组根据展厅的区域划分和工作实际情况，将全体员工分为若干值日小组，每组设组长一名。值日小组的划分应充分考虑各区域的工作量和工作难度，确保卫生值日工作的均衡分配。2.值日周期采用轮流值日制度，每周为一个值日周期。周一至周五每天安排不同的值日小组负责展厅的卫生清洁工作，周末由专门的值班人员进行卫生巡查和重点区域的清洁维护。3.值日时间工作日值日时间为上午上班前30分钟和下午下班前30分钟，值日人员应提前到达展厅，完成各自负责区域的卫生清洁工作。周末值班人员应在上午9:00前到达展厅，对展厅进行全面巡查，及时处理卫生问题，并在下午5:00后完成当天的卫生总结工作。4.特殊情况处理如遇重要客户来访、车展等特殊情况，全体员工应积极配合，临时增加卫生清洁工作，确保展厅环境始终处于最佳状态。在特殊情况结束后，及时对卫生值日安排进行调整，恢复正常值日制度。四、值日职责1.值日组长职责负责组织本小组值日人员按时完成卫生值日工作，确保值日工作的质量和效率。在值日过程中，对各区域的卫生清洁情况进行监督检查，及时发现问题并督促值日人员整改。协调解决值日过程中出现的突发问题，如清洁工具损坏、清洁剂不足等，及时向相关部门报告并申请解决。对本小组值日人员的工作表现进行记录和评价，定期向主管领导汇报。2.值日人员职责按照值日制度和卫生标准要求，认真完成各自负责区域的卫生清洁工作，确保卫生质量达到规定标准。负责清理区域内的垃圾和杂物，及时更换垃圾袋，保持垃圾桶清洁。检查和维护清洁工具，如发现工具损坏或丢失，及时向组长报告并申请补充或更换。在值日过程中，注意节约清洁剂、水资源等，避免浪费。积极配合组长和其他值日人员的工作，共同完成展厅的卫生值日任务。五、检查与考核1.日常检查值日组长在完成值日工作后，应对本小组负责区域的卫生情况进行自查，确保无卫生死角和遗漏问题。展厅主管或值班人员应在每天上班后和下班前对展厅整体卫生情况进行巡查，对发现的卫生问题及时记录并通知相关值日小组进行整改。2.定期检查每周五下午，由展厅主管组织对展厅进行全面的卫生检查，按照卫生标准对各区域进行评分。检查结果将在公司内部进行通报，对卫生不达标的区域和值日小组提出整改要求。3.考核标准卫生达标情况：根据卫生标准，对各区域的卫生清洁情况进行量化评分，得分90分及以上为达标，8089分为基本达标，80分以下为不达标。问题整改情况：对检查中发现的卫生问题，相关值日小组应及时进行整改。能及时整改且整改效果良好的，不影响考核结果；对整改不及时或整改不到位的，将根据问题的严重程度进行相应扣分。工作态度：值日人员在值日过程中应认真负责、积极主动。对工作态度不认真、敷衍了事的，将视情节轻重进行批评教育或扣分处理。4.考核结果应用将卫生值日考核结果与员工的绩效奖金挂钩，对卫生达标且表现优秀的值日小组和个人给予适当的奖励，如绩效加分、奖金奖励等。对卫生不达标的值日小组和个人进行绩效扣分，并要求其进行再次整改。连续多次卫生不达标的，将进行严肃批评教育，并根据公司相关规定进行进一步处理。六、清洁工具与用品管理1.工具配备根据展厅卫生清洁工作的需要，配备齐全的清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、水桶、清洁剂、消毒剂、垃圾袋等。清洁工具应定期进行检查和维护，确保其正常使用。2.工具存放设立专门的清洁工具存放区域，保持工具存放区域的整洁有序。清洁工具应分类摆放，标识清晰，便于取用。同时，要做好工具存放区域的防潮、防火、防盗等工作。3.用品采购按照卫生值日制度的要求，定期采购清洁用品，确保清洁用品的质量和数量满足工作需要。采购清洁用品时，应选择符合环保要求、质量可靠的产品，并严格按照相关规定进行验收和入库管理。4.用品使用清洁用品的使用应遵循节约、合理的原则，严格按照使用说明进行操作。值日人员在使用清洁用品过程中，如发现质量问题或使用效果不佳，应及时向主管领导报告，以便及时调整采购渠道或更换产品。七、培训与宣传1.卫生知识培训定期组织员工参加卫生知识培训，提高员工的卫生意识和清洁技能。培训内容包括展厅卫生标准、清洁工具的使用方法、清洁剂的配比和使用注意事项等。通过培训，使员工熟悉卫生值日制度的各项要求和操作规范，确保卫生值日工作的质量。2.环保意识宣传加强员工的环保意识宣传，倡导绿色清洁理念。在展厅内张贴环保宣传标语，引导员工在卫生清洁工作中注重节约资源、减少环境污染。鼓励员工采用环保型清洁用品和清洁方法，共同营造绿色环保的展厅环境。3.客户卫生教育在展厅内设置卫生宣传资料架，摆放相关的卫生知识宣传资料，供客户阅读。同时，在与客户沟通交流