保洁阿姨卫生管理制度

PAGE保洁阿姨卫生管理制度一、总则1.目的本制度旨在规范保洁阿姨的工作行为，确保公司/组织办公区域、公共区域及相关场所的环境卫生达到高标准，为员工和客户提供整洁、舒适、健康的工作与生活环境，维护公司/组织良好形象。2.适用范围本制度适用于公司/组织内所有保洁阿姨以及涉及的办公区域、公共区域、卫生间、走廊、楼梯、电梯间、停车场、绿化区域等场所。3.职责分工保洁阿姨严格按照本制度及相关操作规程，认真完成各自负责区域的日常清洁工作。负责清洁工具、设备的保管与维护，确保其正常使用。及时报告清洁过程中发现的设施损坏、安全隐患等问题。保洁主管负责保洁阿姨的工作安排、监督与考核。定期检查保洁工作质量，及时发现并解决存在的问题。协调与其他部门的工作关系，确保保洁工作顺利进行。行政部门负责制定和完善保洁阿姨卫生管理制度。对保洁工作进行整体规划与资源配置。监督制度的执行情况，对违规行为进行处理。二、工作流程与标准（一）日常清洁工作流程1.办公区域早上提前到达工作岗位，更换工作服，佩戴工作牌。开启清洁工具存放间，检查清洁工具是否齐全、完好。按照从里到外、从上到下的顺序，先清洁领导办公室、会议室等重点区域。擦拭桌面、椅子、文件柜等家具表面，清除灰尘和污渍；清理地面垃圾，用湿拖把拖地，确保地面干净、无脚印。依次清洁普通办公区域，整理桌面物品，擦拭电脑、打印机等设备，清理垃圾并更换垃圾袋。上午每隔12小时对公共区域如走廊、楼梯进行巡查，及时清理地面垃圾、水渍等。对卫生间进行重点清洁，包括便池、洗手台、镜子、垃圾桶等。使用专用清洁剂消毒便池，擦拭洗手台和镜子，更换卫生间垃圾袋，保持卫生间无异味、干净整洁。下午重复上午的清洁工作流程，确保办公区域和公共区域始终保持整洁。检查各区域门窗是否关闭，电器设备是否关闭，如有异常及时报告。下班前全面检查当天负责区域的清洁情况，对未达标准的区域进行补清洁。关闭清洁工具存放间，整理清洁工具，将拖把、扫帚等清洗干净并晾干摆放整齐。关闭各区域照明设备、空调等电器设备，锁好门窗。2.公共区域走廊、楼梯每天早上和下午各进行一次全面清扫，用扫帚清扫地面灰尘、杂物，用湿拖把拖地，保持地面干净、无杂物。擦拭走廊墙壁、楼梯扶手，每周至少一次，清除灰尘和污渍。及时清理楼梯间的垃圾桶，每天至少更换垃圾袋23次，确保垃圾桶周围无垃圾散落。电梯间早、中、晚各进行一次清洁，用干净的抹布擦拭电梯轿厢内壁、按钮面板、电梯门轨道等部位，清除污渍和手印。清洁电梯轿厢地面，保持地面光亮、无杂物。定期对电梯轿厢进行消毒，每周至少23次，预防交叉感染。停车场每天早上清扫停车场地面，清除垃圾、树叶等杂物。定期冲洗停车场地面，每月至少23次，保持地面整洁。擦拭停车场内的指示牌、路灯等设施，确保其干净、清晰。（二）清洁标准1.地面无明显灰尘、污渍、脚印、水渍，光亮整洁。地毯区域保持清洁，定期吸尘，无明显污渍和异味。2.桌面及家具表面无灰尘、污渍，物品摆放整齐。电脑、打印机等设备表面干净，无灰尘堆积。3.卫生间便池、洗手台、镜子等清洁光亮，无污渍、水渍。卫生间内无异味，垃圾桶及时清理，垃圾袋更换及时。地面干燥，无积水。4.门窗玻璃玻璃表面干净，无灰尘、污渍，透明度高。窗框、窗槽清洁，无杂物。5.公共区域设施走廊墙壁、楼梯扶手、指示牌、路灯等设施干净整洁，无灰尘、污渍。三、清洁工具与设备管理1.清洁工具配备为每位保洁阿姨配备扫帚、拖把、抹布、水桶、垃圾袋、清洁剂、消毒剂等必要的清洁工具。根据工作需要，定期补充和更新清洁工具，确保其数量充足、质量合格。2.清洁工具保管保洁阿姨应将清洁工具存放在指定的清洁工具存放间，保持存放间整洁有序。清洁工具应分类摆放，标识清晰，便于取用。拖把、扫帚等使用后应及时清洗干净，晾干后放回原位。3.清洁设备管理配备必要的清洁设备，如吸尘器、洗地机、高压水枪等。制定清洁设备操作规程，保洁阿姨应严格按照操作规程使用设备。定期对清洁设备进行维护保养，包括清洁、润滑、检查零部件等，确保设备正常运行。建立清洁设备台账，记录设备的型号、购买时间、维修保养情况等信息。四、安全与防护1.安全操作规范保洁阿姨在工作过程中应严格遵守安全操作规程，避免发生安全事故。使用清洁剂、消毒剂等化学品时，应佩戴手套、口罩等防护用品，防止化学品伤害。清洁电器设备时，应先切断电源，确保安全。在高处作业时，如擦拭窗户、天花板等，应使用合格的登高设备，并有人监护。2.安全隐患排查保洁主管应定期组织保洁阿姨进行安全隐患排查，重点检查清洁工具、设备的安全状况，地面防滑情况，电器设备是否漏电等。对排查出的安全隐患应及时进行整改，确保工作环境安全。3.应急处理措施制定应急预案，明确保洁阿姨在遇到突发安全事故时的应急处理措施，如火灾、化学品泄漏等。定期组织保洁阿姨进行应急演练，提高其应急处理能力。五、培训与考核1.培训计划行政部门应制定保洁阿姨培训计划，定期组织保洁阿姨参加培训。培训内容包括清洁技能、安全知识、服务意识等方面。培训方式可采用集中培训、现场演示、线上学习等多种形式。2.培训实施保洁主管负责培训的具体实施，确保培训内容的有效传达和理解。培训过程中应注重实践操作，让保洁阿姨在实际工作中掌握清洁技能。鼓励保洁阿姨提出问题，及时解答疑惑，提高培训效果。3.考核制度建立保洁阿姨考核制度，定期对保洁阿姨的工作表现进行考核。考核内容包括工作质量、工作效率、遵守制度情况、服务态度等方面。考核结果与绩效奖金挂钩，激励保洁阿姨提高工作质量和效率。六、员工福利与权益保障1.工作时间与休息休假保洁阿姨的工作时间应符合国家法律法规要求，实行标准工时制。按照规定给予保洁阿姨法定节假日、年假、病假等休息休假权利。如有特殊情况需要加班，应按照国家相关规定支付加班工资。2.劳动保护与职业健康为保洁阿姨提供必要的劳动保护用品，如工作服、手套、口罩等。定期组织保洁阿姨进行职业健康检查，预防职业病的发生。关注保洁阿姨的工作环境，采取有效措施减少工作中的危险因素。3.薪酬待遇制定合理的薪酬体系，根据保洁阿姨的工作岗位、工作强度、工作质量等因素确定薪酬水平。按时足额发放工资，不得拖欠或克扣保洁阿姨的