城市管理卫生清扫制度

PAGE城市管理卫生清扫制度一、总则（一）目的为加强城市管理，提升城市环境卫生质量，营造整洁、优美、宜居的城市环境，特制定本卫生清扫制度。本制度旨在规范城市卫生清扫工作流程，明确各部门职责，确保城市卫生清扫工作的常态化、标准化、精细化，保障城市居民的健康生活环境，促进城市的可持续发展。（二）适用范围本制度适用于本市行政区域内所有城市道路、公共场所、居民小区、公共设施等区域的卫生清扫管理工作。包括但不限于主次干道、街巷胡同、公园广场、商场超市、学校医院、公交站点、垃圾处理场等场所。（三）基本原则1.全面覆盖原则：城市卫生清扫工作应涵盖城市的各个角落，确保无卫生死角。2.及时高效原则：对各类垃圾和污染物应及时进行清扫和处理，保持城市环境的整洁。3.质量标准原则：明确卫生清扫的质量标准，确保清扫工作达到规定的要求。4.责任明确原则：划分各部门、各岗位在卫生清扫工作中的职责，做到责任到人。二、职责分工（一）城市管理部门1.负责制定城市卫生清扫工作的总体规划和年度计划，并组织实施。2.对全市卫生清扫工作进行统筹协调和监督检查，定期评估工作成效。3.组织开展城市卫生清扫工作的宣传教育活动，提高市民的环境卫生意识。4.协调相关部门解决卫生清扫工作中出现的重大问题。（二）环卫部门1.负责城市主次干道、街巷胡同、公共广场等区域的日常清扫保洁工作。2.按照规定的时间和频次，对道路进行清扫、洒水降尘、冲洗作业，确保道路干净整洁。3.及时清理道路两侧的果皮箱、垃圾桶等垃圾收集容器内的垃圾，并定期进行清洗消毒。4.负责垃圾转运站、垃圾处理场的运行管理，确保垃圾及时转运和无害化处理。（三）街道办事处1.组织辖区内社区居委会开展居民小区、背街小巷等区域的卫生清扫工作。2.督促辖区内单位落实环境卫生责任制，做好本单位周边区域的卫生清扫工作。3.协调解决辖区内卫生清扫工作中的矛盾和问题，及时向城市管理部门反馈工作情况。（四）社区居委会1.组织社区居民开展环境卫生整治活动，引导居民养成良好的卫生习惯。2.负责社区内公共区域的日常清扫保洁工作，包括楼道、庭院、绿地等。3.配合街道办事处做好辖区内环境卫生的监督检查工作，及时发现和制止乱倒垃圾、乱堆杂物等行为。（五）其他相关部门1.教育部门负责学校及周边区域的卫生清扫管理工作，督促学校做好校园环境卫生和健康教育工作。2.卫生健康部门负责医疗机构及周边区域的卫生清扫管理工作，指导做好医疗废弃物的处理。3.市场监管部门负责商场、超市、农贸市场等经营场所的卫生清扫管理工作，督促经营者保持经营场所的环境卫生。4.交通部门负责公交站点、停车场等交通设施的卫生清扫管理工作，确保交通设施的整洁。三、清扫标准（一）道路清扫标准1.主次干道：每日清晨进行全面清扫，清扫后路面应无明显垃圾、杂物，路牙及雨水井口周边无积尘、垃圾。白天定时进行巡回保洁，及时清理路面垃圾。每周至少进行一次深度冲洗作业，确保道路见本色。2.街巷胡同：每日清扫一次，保持路面干净整洁，无乱堆乱放现象。定期对街巷内的卫生死角进行清理。3.人行道：清扫频次与道路同步，确保人行道无垃圾、烟头、纸屑等杂物，地砖无积尘。（二）公共场所清扫标准1.公园广场：每日清扫广场地面、绿化区域内的垃圾和杂物，及时清理果皮箱、垃圾桶内的垃圾。定期对广场设施进行擦拭和消毒，保持广场环境整洁美观。2.商场超市：营业期间定时进行保洁，及时清理顾客丢弃的垃圾。营业结束后，对商场内部进行全面清扫，包括地面、柜台、货架等。确保商场内无异味，环境整洁。3.学校医院：学校每日进行校园环境卫生清扫，保持教室、走廊、操场等区域干净整洁。医院要加强病房、门诊楼、医技楼等区域的卫生清扫和消毒工作，严格按照医疗废弃物管理规定处理垃圾。（三）居民小区清扫标准1.公共区域：每日清扫小区内的道路、楼道、庭院、绿地等公共区域，及时清理垃圾和杂物。定期对小区内的垃圾桶、垃圾转运站进行清洗消毒。2.楼道：每周至少清扫一次，保持楼道内无杂物堆积，扶手、墙壁干净整洁。3.庭院：保持庭院内地面干净，绿化植物无垃圾缠绕，公共设施完好无损。（四）公共设施清扫标准1.果皮箱、垃圾桶：每日定时清理箱内垃圾，定期进行擦拭和消毒，保持外观整洁。2.公交站点、交通护栏：每周至少进行一次清扫和擦拭，确保设施干净无污渍。3.路灯、广告牌：定期进行巡查和清扫，保持设施表面清洁。四、清扫作业流程（一）准备工作1.清扫人员应提前到达工作岗位，领取清扫工具，如扫帚、簸箕、垃圾袋等。2.检查清扫工具是否完好，如有损坏及时更换。3.了解当天的清扫任务和重点区域，做好工作安排。（二）清扫作业1.按照规定的清扫标准和作业流程，对责任区域进行清扫。先清扫道路两侧的人行道，再清扫机动车道。清扫时应将垃圾、杂物等装入垃圾袋或簸箕内，避免扬尘。2.对于较大的垃圾或废弃物，应使用工具进行收集和清理，严禁徒手捡拾。3.在清扫过程中，如发现路面有油污、积水等问题，应及时报告并协助相关部门进行处理。（三）垃圾收集与运输1.将清扫后的垃圾及时收集到垃圾收集容器内，如果皮箱、垃圾桶等。垃圾收集容器应摆放整齐，不得随意挪动。2.在规定的时间内，由垃圾转运车辆将垃圾收集容器内的垃圾转运至垃圾处理场。垃圾转运过程中应确保垃圾不泄漏，避免造成二次污染。3.定期对垃圾转运车辆进行清洗消毒，保持车辆整洁。（四）收尾工作1.清扫作业完成后，清扫人员应检查责任区域内是否还有遗漏的垃圾和杂物，如有应及时清理。2.将清扫工具整理归位，妥善保管。3.对当天的清扫工作进行总结，记录清扫情况和发现的问题，及时向上级汇报。五、监督考核（一）监督检查1.城市管理部门定期组织对全市卫生清扫工作进行监督检查，采取日常巡查、专项检查、随机抽查等方式，对各部门、各区域的卫生清扫工作进行全面检查。2.街道办事处和社区居委会应加强对辖区内卫生清扫工作的日常监督，及时发现和纠正存在的问题。3.设立市民举报电话和邮箱，接受市民对城市卫生清扫工作的监督举报。对市民反映的问题，应及时进行调查处理，并将处理结果反馈给市民。（二）考核评价1.制定卫生清扫工作考核评价标准，对各部门的卫生清扫工作进行量化考核。考核内容包括清扫质量、清扫频次、垃圾收集运输、设施维护等方面。2.定期对各部门的卫生清扫工作进行考核评价，考核结果作为部门绩效考核的重要依据。3.对卫生清扫工作成绩突出的部门和个人进行表彰奖励，对工作不力、未达到考核标准的部门进行通报批评，并责令限期整改。六、应急处理（一）突发事件应急响应1.针对自然灾害、公共卫生事件、社会安全事件等突发事件，制定相应的卫生清扫应急处理预案。2.在突发事件发生后，应立即启动应急响应机制，组织力量对受影响区域进行卫生清扫和消毒处理，确保环境安全。3.及时清理突发事件产生的垃圾和废弃物，防止疫情传播和环境污染。（二）特殊情况处理1.遇有重大活动、节日等特殊情况，应增加卫生清扫频次和力度，确保活动场所和周边环境整洁有序。2.对城市内的重点区域、敏感部位，如政府机关、医院、学校等，应加强卫生清扫和安全保卫工作，保障正常秩序。七、培训与宣传（一）培训1.定期组织卫生清扫工作人员进行业务培训，提高清扫人员的专业技能和服务水平。培训内容包括清扫标准、作业流程、安全知识、环保意识等方面。2.邀请专家进行授课，分享先进的卫生清扫管理经验和技术方法。3.开展岗位练兵活动，通过实际操作和考核，检验清扫人员的业务能力，促进工作质量的提升。（二）宣传1.利用多种媒体渠道，如电视、报纸、网络等，广泛宣传城市卫生清扫工作的重