保洁打扫卫生赏罚制度

PAGE保洁打扫卫生赏罚制度一、总则1.目的本制度旨在规范保洁人员的工作行为，提高保洁工作质量，确保公司/组织环境整洁、卫生，为员工和客户提供良好的工作与生活环境，特制定本赏罚制度。2.适用范围本制度适用于公司/组织内所有保洁人员及负责保洁工作管理的相关人员。3.基本原则赏罚分明，公平公正。以工作质量和工作表现为依据，激励保洁人员积极工作，提高工作效率，确保保洁工作达到高标准。二、保洁工作标准与要求1.公共区域卫生标准地面：保持地面干净、整洁，无杂物、无污渍、无水渍。定期进行深度清洁，如大理石地面需进行打蜡保养，确保光亮照人；瓷砖地面无明显污垢，缝隙处无积尘。门窗：玻璃门窗保持洁净透明，无灰尘、无污渍，窗框及窗台干净整洁，无杂物堆积。定期擦拭门窗边框及轨道，确保开关灵活顺畅。楼梯及扶手：楼梯踏步干净，扶手无灰尘、无污渍，栏杆光亮。定期对扶手进行消毒处理，保障公共区域卫生安全。电梯：电梯轿厢内部地面、四壁干净，按钮、扶手等部位无污渍，定期进行消毒清洁。电梯外部保持整洁，无明显灰尘和污渍。卫生间：卫生间设施齐全，便器、洗手盆、水龙头等无污垢、无异味。地面干燥无水渍，卫生纸篓及时清理，定期对卫生间进行全面消毒，确保空气清新。垃圾桶：垃圾桶摆放整齐，垃圾日产日清，桶身无污渍，周围地面干净无垃圾散落。定期对垃圾桶进行清洗消毒，防止异味滋生。2.办公区域卫生标准桌面及文件柜：桌面整洁，文件、办公用品摆放整齐有序，无灰尘、无杂物。文件柜外观干净，柜门关闭良好，柜内文件分类存放，整齐有序。办公设备：电脑、打印机、复印机等办公设备表面干净，无灰尘、无污渍，定期进行清洁保养，确保设备正常运行。会议室：会议桌椅摆放整齐，桌面、地面干净，会议结束后及时清理杂物。定期对会议室进行全面清洁和消毒，保持良好的会议环境。3.特殊区域卫生标准（如机房、配电室等）机房：机房内设备摆放整齐，地面、设备表面无灰尘，线路整齐有序。定期对机房进行专业清洁，确保设备散热良好，运行稳定。配电室：配电室地面干净，设备无灰尘、无污渍，定期进行巡检和清洁，保障电力供应安全。三、保洁工作流程1.日常保洁流程准备工作：保洁人员每天上班前需检查清洁工具是否齐全、完好，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂等，并穿戴好工作服和工作帽。分区清洁：按照规定的区域和顺序进行清洁，先从公共区域开始，依次打扫地面、门窗、楼梯、卫生间等，最后清洁办公区域。在清洁过程中，要注意轻拿轻放物品，避免造成损坏。垃圾清理：将各区域的垃圾收集到垃圾袋中，扎紧袋口，运至指定的垃圾存放点。垃圾存放点要保持整洁，垃圾应及时清运，不得堆积。收尾工作：清洁完毕后，检查各区域卫生是否达标，工具是否摆放整齐。如有遗漏或不符合标准的地方，及时进行整改。2.定期深度清洁流程制定计划：根据公司/组织的实际情况，制定定期深度清洁计划，明确清洁区域、清洁内容、清洁时间和责任人。准备物资：准备好所需的清洁工具、清洁剂、消毒剂等物资，并确保物资充足、有效。实施清洁：按照计划对指定区域进行全面、深入的清洁，包括地面打蜡、门窗玻璃的深度擦拭、卫生间的全面消毒等。清洁过程中要严格按照操作规程进行，确保清洁效果和安全。检查验收：深度清洁完成后，由相关负责人进行检查验收，确保清洁质量符合标准要求。对验收不合格的区域，要及时通知保洁人员进行返工，直至达到标准。四、赏罚细则1.奖励制度工作质量奖保洁人员在日常工作中，严格按照卫生标准进行操作，工作质量高，所负责区域长期保持干净、整洁，得到员工和客户一致好评的，每月给予[X]元奖励。在定期深度清洁工作中，表现出色，清洁效果显著，为公司/组织树立良好形象的，每次给予[X]元奖励。工作效率奖保洁人员能够合理安排工作时间，高效完成本职工作任务，且在规定时间内完成额外的清洁工作，经考核工作效率达到或超过标准要求的，每月给予[X]元奖励。在应对突发卫生事件时，能够迅速响应，高效完成清洁消毒任务，保障公司/组织正常运转的，给予[X]元一次性奖励。创新改进奖保洁人员提出创新性的清洁方法或建议，经实践证明能够提高工作效率、降低成本或提升清洁质量的，给予[X]元奖励。对清洁工具、清洁剂等进行合理改进，使其更符合工作需求，提高工作效果的，给予[X]元奖励。团队协作奖保洁团队成员之间相互协作、配合默契，共同完成各项保洁任务，在团队建设方面表现突出的，给予团队[X]元奖励，团队成员每人给予[X]元奖励。在协助其他部门完成临时性清洁任务时，表现积极主动，为其他部门提供有力支持的，给予[X]元奖励。2.惩罚制度工作质量问题保洁人员在日常工作中，未达到卫生标准要求，所负责区域出现明显污渍、杂物堆积等问题的，第一次给予警告，第二次扣除当月绩效奖金的[X]%，第三次扣除当月绩效奖金的[X]%，并责令其立即整改。因工作质量问题给公司/组织造成不良影响的，扣除当月全部绩效奖金，并根据情节轻重给予相应的纪律处分。工作纪律问题保洁人员迟到、早退、旷工的，按照公司/组织考勤制度进行处理，迟到、早退每次扣除[X]元，旷工一天扣除[X]元，并扣除当月绩效奖金的[X]%。在工作期间擅自离岗、串岗的，每次扣除[X]元，并给予警告处分。违反公司/组织规章制度，如在工作区域吸烟、使用明火等，给予严重警告处分，并处以[X]元罚款。工作失误问题因保洁人员操作不当，导致公司/组织财物损坏的，照价赔偿，并扣除当月绩效奖金的[X]%。在清洁过程中造成安全事故的，除承担相应的法律责任外，扣除当月全部绩效奖金，并根据情节轻重给予辞退等处理。拒不执行任务保洁人员对上级安排的工作任务拒不执行或消极怠工的，给予批评教育，责令其立即执行。经教育仍不改正的，扣除当月全部绩效奖金，并给予辞退处理。五、赏罚执行程序1.奖励执行程序提名推荐：由各部门负责人、员工代表或其他相关人员根据保洁人员的工作表现，提名推荐符合奖励条件的人员。审核评定：保洁工作管理部门对提名推荐的人员进行审核，综合考虑工作质量、工作效率、创新表现、团队协作等方面的情况，评定奖励等级和金额。公示表彰：审核评定结果在公司/组织内部进行公示，公示期为[X]个工作日。公示无异议后，召开表彰大会，颁发奖励证书和奖金，并在公司/组织内部进行宣传推广。2.惩罚执行程序发现问题：由各部门负责人、巡检人员或其他相关人员发现保洁人员存在违反制度的行为或工作质量问题。调查核实：保洁工作管理部门对发现的问题进行调查核实，收集相关证据，确定问题的真实性和严重性。通知告知：将调查核实的结果通知保洁人员本人，告知其违反制度的事实、处罚依据和处罚决定。申诉处理：保洁人员如对处罚决定有异议，可在接到通知后的[X]个工作日内，向保洁工作管理部门提出申诉。管理部门应在接到申诉后的[X]个工作日内进行复查，并将复查结果通知申诉人。执行处罚：经复查后，如处罚决定无误，保洁工作管理部门应按照处罚制度执行处罚措施，扣除相应的绩效奖金或给予纪律处分等。六、监督与检查1.内部监督保洁工作管理部门定期对保洁人员的工作进行检查，包括日常卫生检查和定期深度清洁检查。检查内容包括卫生标准执行情况、工作流程遵守情况、工具使用情况等。各部门负责人负责对本部门区域内的保洁工作进行日常监督，发现问题及时通知保洁人员整改，并向保洁工作管理部门反馈。设立员工监督举报机制，鼓励员工对保洁工作中存在的问题进行监督举报。对举报属实的，给予举报人一定的奖励。2.外部监督定期邀请专业的清洁服务评估机构对公司/组织的保洁工作进行评估，根据评估结果及时调整和改进保洁工作。收集员工和客户对保洁工作的意见和建议，了解他们对保洁工作