小区楼梯卫生管理制度

PAGE小区楼梯卫生管理制度一、总则（一）目的为了营造整洁、舒适、安全的小区居住环境，加强小区楼梯卫生管理，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于[小区名称]内所有楼梯区域的卫生管理。（三）管理原则1.坚持“谁使用，谁负责”的原则，各楼层住户应积极配合做好楼梯卫生维护工作。2.遵循定期清扫与日常保洁相结合的原则，确保楼梯卫生状况始终保持良好。3.实行专业化管理与业主监督相结合，不断提高楼梯卫生管理水平。二、职责分工（一）物业管理公司1.负责制定小区楼梯卫生管理工作计划和标准，并组织实施。2.安排专业保洁人员定期对楼梯进行清扫、擦拭、消毒等作业。3.配备必要的清洁工具和设备，并确保其正常使用和维护。4.对保洁人员的工作进行监督、检查和考核，及时发现问题并督促整改。5.负责与业主沟通协调，处理有关楼梯卫生的投诉和建议。（二）业主1.遵守本小区楼梯卫生管理制度，不得随意丢弃垃圾、杂物。2.教育引导家庭成员爱护楼梯环境卫生，保持楼梯整洁。3.积极配合物业管理公司的卫生管理工作，对发现的问题及时反馈。4.有权对楼梯卫生管理情况进行监督，提出合理的意见和建议。三、卫生标准（一）楼梯扶手1.表面无灰尘、污渍、锈迹，每周擦拭一次，保持光亮整洁。2.扶手连接处无松动、脱焊现象，确保安全牢固。（二）楼梯踏步1.踏步表面干净，无明显灰尘、脚印、污渍，每天清扫一次。2.踏步边缘无破损、缺角，如有损坏应及时修复。（三）楼梯墙面1.墙面无灰尘、蜘蛛网，每月擦拭一次。2.墙面无乱张贴、乱画现象，如有发现应及时清理。（四）楼梯窗户1.窗户玻璃干净透明，无污渍、水渍，每月擦拭一次。2.窗框无灰尘，窗台无杂物。（五）楼梯间杂物1.楼梯间无堆放杂物，保持通道畅通无阻。2.对于业主临时放置在楼梯间的物品，应及时通知业主清理，如逾期未清理，物业管理公司有权进行处理。（六）楼梯照明1.楼梯内照明设施完好，灯泡无损坏，亮度符合要求。2.定期检查照明设施，发现问题及时维修更换。四、清扫频次与作业流程（一）清扫频次1.每日：对楼梯踏步、扶手进行清扫和擦拭。2.每周：对楼梯墙面、窗户进行全面清洁。3.每月：对楼梯间进行深度清洁，包括天花板、墙角等部位的蜘蛛网清理。（二）作业流程1.准备工作保洁人员穿戴好工作服、工作帽和口罩，携带清洁工具和清洁剂。检查清洁工具是否完好，清洁剂是否充足。2.清扫楼梯踏步从楼梯顶部开始，自上而下依次清扫每个踏步。将垃圾装入垃圾袋，避免扬尘。3.擦拭楼梯扶手用干净的抹布蘸取适量清洁剂，擦拭扶手表面。擦拭顺序为先上后下，确保扶手无灰尘、污渍。4.清洁楼梯墙面使用掸子或抹布擦拭墙面灰尘。对于墙上的污渍，用专用清洁剂进行擦拭，然后用清水冲洗干净。5.擦拭楼梯窗户先用湿布擦拭玻璃表面，去除灰尘和污渍。再用干布擦干玻璃，使其光亮透明。6.清理楼梯间杂物检查楼梯间是否有业主堆放的杂物，如有应及时清理。将清理出的杂物分类存放，通知业主认领或按照规定进行处理。7.收尾工作清理现场，将清洁工具和垃圾袋整理好。检查楼梯卫生情况，确保无遗漏。五、消毒管理（一）消毒频次1.每周对楼梯扶手、墙面、地面等公共区域进行一次消毒。2.在传染病流行期间，增加消毒频次，每天至少消毒一次。（二）消毒方法1.扶手、墙面：使用含氯消毒剂按照规定比例稀释后，用抹布进行擦拭消毒。2.地面：使用专用的地面消毒剂进行喷洒消毒，消毒后用清水拖净。3.垃圾桶：定期清理垃圾桶内垃圾，并用消毒剂对垃圾桶内外进行擦拭消毒。（三）消毒记录保洁人员应做好消毒记录，包括消毒时间、消毒区域、消毒剂名称及用量等，以备查阅。六、监督检查（一）物业管理公司内部监督1.保洁主管应定期对楼梯卫生情况进行检查，每天不少于一次。2.检查内容包括卫生标准执行情况、清扫频次落实情况、消毒工作开展情况等。3.对检查中发现的问题，及时记录并通知保洁人员进行整改，整改情况应跟踪复查。（二）业主监督1.业主有权对楼梯卫生管理情况进行监督，发现问题可向物业管理公司客服中心投诉或反馈。2.物业管理公司应及时受理业主的投诉和建议，并在规定时间内给予答复和处理。（三）考核与奖惩1.物业管理公司将对保洁人员的楼梯卫生管理工作进行考核，考核结果与绩效挂钩。2.对于卫生管理工作表现优秀的保洁人员，给予适当的奖励，如奖金、荣誉证书等。3.对于违反本制度，卫生管理工作不达标的保洁人员，视情节轻重给予批评教育、扣发奖金、辞退等处理。七、培训与宣传（一）培训1.物业管理公司定期组织保洁人员进行楼梯卫生管理知识和技能培训，提高其业务水平。2.培训内容包括卫生标准、清扫作业流程、消毒方法、安全注意事项等。3.鼓励保洁人员参加相关行业培训和学习，不断提升自身素质。（二）宣传1.通过小区公告栏、微信群等渠道，向业主宣传楼梯卫生管理的重要性和本制度的相关内容。2.组织开展卫生宣传活动，如垃圾分类宣传、爱护环境倡议等，提高业主的环保意识和文明素质。八、应急处理（一）突发事件响应1.如遇自然灾害（如暴雨、地震等）、公共卫生事件等突发事件，导致楼梯卫生受到严重影响，物业管理公司应立即启动应急预案。2.迅速组织人员对楼梯进行清理和消毒，确保居民正常生活秩序。（二）特殊情况处理1.对于楼梯间出现的血迹、呕